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Hervorragender Kundenservice! Meine Erwartungen wurden übertroffen. Die Beratung war top, kompetent, freundlich und segr geduldig. Mein Anliegen wurde nicht nur schnell gelöst, sondern mir wurde auch... Toon meer
Nachdem ich bei einem Mitbewerber fast 1 Monat auf meine Kontaktlinsen gewartet habe, habe ich dort storniert und bei Discountlens bestellt. Was soll ich sagen… Sonntag bestellt und am Monrag vor Mitt... Toon meer
Ich habe nun schon zum dritten Mal Kontaktlinsen über discountlens.de bestellt und bin wieder mit der Frische der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden. Auf andere Anbieter werde ich vermutlich... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Zwitserland
- www.discountlens.de
4,7
Uitstekend
88 reviews
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Schief gehen darf nix....
Solange alles mit den Linsen stimmt, kann man mit diesem shop sicherlich zufrieden sein. Im meinem Fall traf ich allerdings auf Sturheit und Uneinsichtigkeit, die Möglichkeit zur Reklamation wurde mir gar nicht erst gegeben. Man versteckt sich hinter der Aussage: SIE DÜRFEN BEI UNS NUR LINSEN BESTELLEN, DIE SIE SCHON KENNEN. Na vielen Dank auch !!! Noch nicht mal original verschweisste Linsen durfte ich zurück senden. NIE WIEDER!
3 oktober 2014
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Discountlens
Guten Tag G.B.
Selbstverständlich nehmen wir Qualitätsreklamationen ernst und jederzeit gerne entgegen. Ungeöffnete Linsenpackungen dürfen gemäss unseren AGB innert 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung retourniert werden. Leider können wir jedoch Linsen nicht zurücknehmen, welche nicht perfekt auf dem Auge sitzen. Wir weisen in unseren AGB genau darauf hin, dass Kontaktlinsen nur an Personen abgegeben werden, die bereits eine Anpassung von einem Kontaktlinsen-Fachmann erhalten und diese erfolgreich getragen haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr discountlens team
Unzuverlässig (Ware nie versendet) und Kundenservice auch noch unfreundlich
23 Tage geduldig auf die Bestellung gewartet. Nach einem Anruf stellte sich heraus, dass die Ware versehentlich nie versendet wurde.
Angeboten wurde mir die Lieferung, nach einer weiteren Wartezeit von 5 Werktagen (da die Ware nicht auf Lager sei), nachzuholen. Bestellung storniert ! Mal sehen wann das Geld wieder zurück überwiesen wird.
4 augustus 2014
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Discountlens
Guten Tag A.B.
Wo Menschen arbeiten können leider auch Fehler geschehen. Wir möchten uns entschuldigen, dass Sie die bestellten Artikel nicht erhalten haben und Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Grundsätzlich ist es so, dass wir „Lagerlinsen“ anbieten, welche umgehend nach Bestellungseingang verschickt werden und „Nichtlagerlinsen“, welche wir kundenspezifisch herstellen lassen, deshalb auch die Wartezeit von 5 Werktagen. Sobald der Kunde eine Bestellung storniert, wird die Rückvergütung umgehend bei unserer Buchhaltung in die Wege geleitet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr discountlens team
Kontaktlinsen zum guten Preis, zuverlässige Abwicklung
Ich habe nun schon zum dritten Mal Kontaktlinsen über discountlens.de bestellt und bin wieder mit der Frische der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden.
Auf andere Anbieter werde ich vermutlich nicht mehr zurückgreifen, da ich dort teils sehr schlechte Erfahrungen gesammelt habe (Linsenpate).
21 maart 2014
Review zonder uitnodiging
super preis , lieferung nächster tag
Hab mir Tageslinsen bestellt obwohl ich doch ein bisschen beunruhigt war, da es einige schlechte Bewertungen zwecks der Lieferung gegeben hat.....letztendlich kamen die Linsen schon am nächsten Tag :) was will man mehr....
19 april 2012
Review zonder uitnodiging
Langsamer Versand
Discountlens wirbt mit Professionalität, schnellen Versand und Service. Leider kann ich dieses nicht bestätigen. Ich hatte meine Linsen am Samstag bestellt und erst am Donnerstag bekommen.
Meine Mailanfrage nach dem Verbleib der Linsen wurde mit einer einfachen Standardmail in der stand, dass die Linsen versendet wurden, abgeschmettert.
Guter Service und effiziente Logistik geht anders, alle die es nicht eilig haben können aber ihre Linsen bei discountlens bestellen.
5 augustus 2011
Review zonder uitnodiging
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