Kleine 3 jaar geleden een matras gekocht bij Droomidee, met 10 jaar garantie. Lag in het begin heerlijk, maar sinds een aantal maanden extreme kuilvorming. Op sommige plekken is het materiaal volledig... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel snel antwoord gekregen op mijn mails. Ik zou zeker nog bestellingen plaatsen alles is correct verlopen behalve dat mijn bestelling te laat werd doorgegeven voor de levering aan de planning, waard... Toon meer
Binnen 3 jaar tijd een scheur in het matras aan de traagschuim kant. Nu enige tijd bezig met contact (zowel per mail als telefoon) te krijgen met Droomidee, helaas zonder succes. Webshop is in... Toon meer
Ik heb helaas nu pas de reviews gelezen nadat ik een klacht heb ingediend bij droomidee. Levering matras eind mei 2022, nu doorgelegen, maar vooral uitgezakt. Matras steekt meer dan 5 cm over de bedra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Droomidee.nl is de online winkel voor topkwaliteit pocketvering matrassen! ✅ Niet goed? Geld terug! ✅ 100 nachten uitproberen ✅ Voor 15:00 besteld, morgen in huis! ✅ 10 jaar garantie
Contactgegevens
Kerkenbos 1226B, 6546 BE, Nijmegen, Nederland
- klantenservice@droomidee.nl
- www.droomidee.nl
2,3
Slecht
171 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het is prima gegaan en snel geleverd .
30 augustus 2021
Ik wacht langer dan een maand voor een…
Ik wacht langer dan een maand voor een matras. Als ik bel dan krig ik geen goede informatie of hulp, alleen ‘ja, vervelend…’. Ik heb voor de matras betaald met de voorwaarden dat het een paar dagen later bezorgd zou zijn. Helaas is deze belofte niet nagekomen. En enorm frustratie en teleurstelling.
30 augustus 2021
Antwoord van droomidee
Beste Tatiana, onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het erg vervelend dat het zo gelopen is. Er is een verrassing naar je onderweg en dit wordt morgen bij je afgeleverd. Houdt je voordeur in de gaten! Met vriendelijke groet, Klantenservice Droomidee
Fijn matras snelle service
19 augustus 2021
Makkelijk bestellen
Makkelijk bestellen, snelle levering, ondanks de afwijkende maat. Matras ligt heerlijk!
18 augustus 2021
Vriendelijk en correct
16 augustus 2021
Eerste matras kwam niet volledig op…
Eerste matras kwam niet volledig op hoogte en droomidee heeft een nieuwe geleverd.
Ook die voldeed niet aan de verwachtingen en nu krijg ik mijn geld terug.
Wel klasse opgelost.
14 augustus 2021
Zeer tevreden over dit bedrijf
Zeer tevreden over dit bedrijf. Toen ik vroeg waar mijn matrassen bleven, bleken ze niet - binnen afzienbare tijd - leverbaar te zijn. Dat hebben ze snel en netjes opgelost door andere matrassen te leveren. Prettige vervoerder ook waar ze mee werken.
11 augustus 2021
Droomidee is een waanidee!
Droomidee is een waanidee!
1.Slechte kennis van de voorraad, zodat meerdere malen verkeerde informatie wordt gegeven over de levering.
2.Slechte matras geleverd, ondanks voorraadtekort, die zelfs na 5 dagen niet in de juiste vorm terug kwam.
3.Omruiling (ophalen slechte matras, leveren nieuwe) toegezegd op één moment, maar de transporteur was niet op de hoogte van de levering van een nieuwe.
4.Aanbod van andere (duurdere, maar dikkere) matras, terwijl de onmogelijkheid hiervan (de dikte) al 2x eerder was aangegeven.
5.Verzoek om terugbetaling om de order te cancelen na 2 dagen nog niet gehonoreerd. Dat kan tegenwoordig toch met een paar uur geregeld zijn! Er wordt totaal niet op gereageerd!
Eindconclusie: geen interesse tonen in de wensen van de klant!
11 augustus 2021
Antwoord van droomidee
Beste meneer de Kievit,
Ongelooflijk vervelend hoe dit is gelopen voor u. We zijn met u eens dat de afhandeling van uw order een stuk beter had kunnen lopen.
Een klacht handelen we als organisatie altijd af binnen 5 werkdagen en inmiddels heeft u ook het betaalde bedrag terug ontvangen van ons.
We nemen binnenkort contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Sabine | Klantenservice Droomidee
Goede service!
Heldere uitleg. Goede kwaliteit en snelle levering!
6 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Super!
Top geregeld! Super fijne communicatie en heeft me goed geholpen aan het juiste matras. Ik slaap als een roosje voortaan!
6 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Super!
Overzichtelijke website en fijne communicatie. Super matrassen tegen een juiste prijs. Ik kom zeker terug!
6 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Super matras!
Super matras!! Geen last meer van m’n rug en een snelle levering tegen een uitstekende prijs. Helemaal tevreden.
6 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Top matras en super service
Top matras en super service! Zeker aan te raden!
6 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Matras snel ontvangen en ik ben verrast…
Matras snel ontvangen en ik ben verrast door de kwaliteit! Echt heel goed!
5 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Snelle correcte levering
Snelle correcte levering. Helaas moest artikel retour maar dat werd uiterst correct afgehandeld
5 augustus 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.