duepstore.it Reviews 110

Assistenza post vendita gestita solo via ticket e presa in carico del problema dopo giorni... solleciti e chiedi delle risposte ma risultano totalmente assenti per giorni e giorni e quando ricevi una risposta ti dicono di spegnere e riaccendere o di leggerti il manuale per risolversi il problema da soli... siamo una scuola di infanzia e stare senza centralino per settimane crea un enorme disservizio. Casualità dopo 1 mese dalla scadenza della garanzia si è rotto di nuovo costringendoci a comprarne uno nuovo e preferendo altre aziende sperando di non trovare lo stesso tipo di assistenza non ricevuta

ACQUISTATO Centralino telefonico 4 linee esterne 16 interni e connessione TCP/IP PAGANDO ANCHE L'IMPOSTAZIONE del centralino con chiusura e apertura.
Arrivato tutto come previsto ma DELUSIONE TOTALE, negli orari di apertura il centralino dice MESSAGGIO APERTO e alla chiusura indovinate cosa dice? MESSAGGIO CHIUSO.. Mi sembra una presa in giro.. Aperto il ticket per essere ricontattati visto che il tecnico che ha impostato tutto ha detto di chiamarlo (dove? non c'è alcun numero) se dobbiamo cambiare qualcosa MA AD OGGI NESSUN RISCONTRO.
acquisto fatto a metà ottobre, centralino usato per 12 ore e basta.
vergogna

VOGLIO AGGIUNGERE CHE ABBIAMO PAGATO UN EXTRA PER AVERE IL CENTRALINO IMPOSTATO. Se paghiamo €50 per avere giusto un'impostazione fatta in qualche maniera non è giusto e d'altronde ho anche ascoltato il tecnico consigliandomi a cambiare l'ordine e acquistare un centralino più costoso perché quello base non copriva i weekend. Il tecnico stesso mi ha spiegato che è meglio contattare se voglio cambiare qualcosa visto la nostra inesperienza.
Faceva prima a vedere di cosa si tratta e chiamare visto che ho atteso da ottobre un riscontro al ticket prima di fare questa recensione.
Poi per il manuale utente non riesco (inesperta) a cambiare l'IP registrato al momento della configurazione (che è il vostro) di conseguenza non riesco nemmeno a collegarmi per modificare appunto perché inesperta e mi sono tranquillizzata quando il tecnico mi ha fatto capire che ci siete.

Bravi nel rispondere cosi alle recensioni
300050861 numero ordine

I prodotti sono ottimi, semplici da usare e facili da programmare.

Una stella non rappresenta la disattenzione di questa azienda nei confronti del cliente. Una volta completato l’acquisto, ricevuto un manuale di istruzioni non corrispondente al software e prodotto inviato, abbiamo ricevuto risposte ai ticket senza che venissero letti i nostri messaggi.

Ho acquistato un kit videosorveglianza dopo poco ho avuto problemi . Ho provato a contattarli ma e stato impossibile. Ti aprono il ticket e ti lascino in attesa settimane nonostante l urgenza. L assistenza sul prodotto venduto e inesistente. Da starci lontano. Infine mi è toccato rivolgermi ad aziende più serie che analizzando il sistema venduto da duepstore hanno riscontrato che era di scarsissima qualità e soprattutto fallato . Ho acquistato un sistema nuovo .

Prima del mio acquisto ho avuto alcune domande, ma purtroppo nonostante tante email, mai ho ricevuto una risposta. Se inizia il supporto già così, lasciamo perdere.

Sono molto soddisfatta dell'acquisto dei prodotti e l' assistenza tecnica dell' azienda. Nell' installazione , il tecnico ha aiutato il mio elettricista ad installare perfettamente il kit.

Salve, ho acquistato un kit videocitofono a 2 fili 1 pulsantiera e 4 monitor per quattro appartamenti separati, avendo un po di competenza nel montaggio di queste apparecchiature ho fatto tutto da solo con le istruzioni ho configurato facilmente i 4 monitor unica cosa non mi funzionava la telecamera per il monitoraggio scritto al supporto assistenza molto veloci nel rispondere era da fare solo un impostazione nella pulsantiera risolto facilmente il kit funziona alla grande molto soddisfatto del prodotto

Tutto perfetto. Negoziante, prodotto acquistato, assistenza. Tornerò ad acquistare da loro. Consigliatissimo.

Acquistato un centralino modello GF70038MP. Configurazione molto complessa e poco chiara, la procedura di recesso è impossibile violando anche le norme del diritto di recesso per le vendite online. Il supporto tecnico è inesistente e si limita a rispondere in modo infastidito riprendendo frasi del manuale utente o dando la colpa alla configurazione o ai telefoni ma senza minimamente sforzarsi di dare aiuto. Pessima esperienza. Il servizio telefonico è scortese e “fornisce solo informazioni”.

perfetto , montato in pochissimo tempo, vi consglio di montarlo su banco e settarlo

Buonasera, ho acquistato un VideoCitofono Trifamiliare un po' complicato nel senso che deve gestire tre Appartamenti due cancelli Pedonali ed un cancello Carrabile, credevo di non farcela ma mi devo proprio ricredere. Spedizione veloce preconfigurazione ottima, hanno fatto un ottimo lavoro, mi hanno capito cosa volevo. Per l'Installazione credevo complicata visto i numerosi accessori da montare ed i metri di cavo da stendere, parlo di due matasse da 100 mt., invece piano piano ho completato tutto l'impianto prima provato a Banco come da istruzioni e poi rispecchiato sul posto, ed alla fine ho avuto un problemino ad un distributore che faceva parecchio rumore sia nella Pulsantiera che nei monitor ma piano piano aprendo un ticket con l'assistenza mi hanno saputo consigliare negli aggiustamenti. Ora Funziona a meraviglia, è completo risponde bene anche con la deviazione di chiamata sul cellulare e poter interagire da lontano in WiFi, Troppo comodo, poi ha un aspetto bellissimo, non potevo comprare di meglio, Grazie....

Ineccepibile nella spedizione, ma non altrettanto nel comunicare di come esercitare il diritto di recesso, stante che l'operatore telefonico ha fatto presente soltanto di aprire il ticket e non altro.
Il risultato è che non hanno proceduto al reso.
Non lo consiglio nel modo più assoluto.

Tutto bene per la celerità della spedizione ma poi l'assistenza post vendita è solo e soltanto a pagamento. Se si apre un ticket le uniche risposte che sanno dire è " legga bene il manuale" e quindi uno è costretto a pagare per avere una risposta a un problema anche banale. Quindi non lo consiglio proprio e sicuramente non ci comprerò mai più niente, ci sono persone ben più serie in rete !

ordinato nvr da associare a telecamere acquistate 5 anni fa su un altro sito, appena collegato il tutto le telecamere sono state riconosciute immediatamente dal nvr ! soddisfatto al 100%. Consegna rapida. Consulenza prevendita rapida e sincera.

Non conoscevo questo marchio, l'ho conosciuto tramite web e alle recensioni soddisfacenti, ho comprato due video citofoni e due cornette, devo dire che mi ha sorpreso per la tecnologia all'avanguardia e funzionano benissimo, risoluzione video apprezzabile con il collegamento di solo due fili fa tutto. consigliato

Ottimi prodotti, prezzi molto competitivi e invio dei prodotti molto veloce. Consigliati!

A memoria ho inziato a fare acquisti nel 2021 con unkit da 4 telecamere con registratore in seguito con video citofono 4 monitor Conpleto di tutto poi con altro video citofono 1 unità abitativa infine con antifurto prezzi competivi sono molto sodisfatto

assistenza molto preparata

Ho acquistato un sistema d'allarme completo di accessori facile da installare e configurare,la spedizione e sempre molto veloce e loro rispondono alle richieste velocemente.consigliato

Azienda seria, ha mantenuto fede alla programmazione nei tempi e nella professionalità. Ottima assistenza e ottimi prodotti, montati 2 anni fa e funzionano benissimo