Ik wil ebookers een 0 ster geven in plaats van 1, OPLICHTERIJ, wou een ticket boeken en ze hebben twee maal geld afgehaald van mijn creditkaart, heb gebeld om te annuleren ze hebben 50 euro gehouden... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zonder verdere toelichting annuleert ebookers na 1 dag de reeds volledig betaalde vliegreisboeking. De enige melding is, dat men blijkbaar dit recht heeft binnen 36 uur na boeken. Niet bepaald klantvr... Toon meer
Helaas, het had zo mooi kunnen zijn. Een auto gereserveerd, echter bleek er is mis te zijn. Dus ik wilde de reservering gelijk annuleren. Contact opnemen is moeilijk,op de normale website zijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een ticket moeten annuleren. Na een uur aan de telefoon te hebben gehangen heeft ebookers alleen de heenreis geannuleerd ipv het retourticket. Daarna heb ik weer een uur aan de telefoon gehange... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
ebookers. meer reizen. meer extra's
Contactgegevens
Nederland
- 020-5222396
- www.ebookers.nl
1,1
Zeer slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Telefonisch hulp bij boeking,
Had telefonisch hulp nodig bij boeking ivm stop over in Dubai hotel.
Wij zijn heel vriendelijk geholpen door de medewerker.
wij boeken al 4 jaar onze vakantie bij Ebookers.
meestal twee keer per jaar reizen naar Mumbai met stop over in Dubai.
Hotel keuze altijd 5 ster in Mumbai Taj Lands End en Dubai Flora Creek
Hotel Apartement.
Heel goede keuze.
Raad ook familie en vrienden aan
6 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Zeer onduidelijk
Ik weet tot op heden nog niet of dat ik de juiste tickets en de voucher voor mijn geboekte reis heb ontvangen. Een telefoonnummer om de klantenservice te bereiken heb ik ook niet kunnen ontdekken. Misschien dat er nu een reactie volgt??
Jan van Hattum
Tel. 0642543037
6 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ebookers.nl
Geachte heer Van Hattum,
Bedankt voor uw review.
Onze klantenservice kunt u bereiken op 020-522 23 96; onze medewerkers helpen u graag om te controleren of u alle juiste reisbescheiden heeft gekregen.
Met vriendelijke groet,
ebookers.nl
Goedkoop maar flexibel
De goedkoopste vlucht gevonden en geboekt. Helaas moest ik hem toch weer verzetten (dezelfde dag). Zonder extra kosten kon ik de nieuwe vlucht boeken en de oude werd geannuleerd.
Ze waren ook erg klantgericht aan de telefoon en namen de tijd.
Helemaal prima.
6 januari 2016
Review zonder uitnodiging
fijne site, nadeel creditcard
Fijne site.
Werkt goed.
Enig nadeel is dat je moet betalen met een creditcard.
5 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Prima site om een hotel te boeken.
Ik heb een hotel geboekt in Stockholm via deze site. Niet duur en ook makkelijk te boeken en betalen met CC. Al met al prima en top!
5 januari 2016
Review zonder uitnodiging
GOED Duidelijk En Snel
Het werkt heel goed en het fijne is dat je over een paar dagen de prijs kan zien, wat soms een hoop geld scheelt.
5 januari 2016
Review zonder uitnodiging
prima boekingssite
Inmiddels al vaak losse hotels geboekt. Nooit problemen gehad. Wel opvallend dat ik laatst via de App met de kortingscode voor 15% korting op een lagere prijs uitkwam (voor dezelfde kamer met dezelfde voorwaarden) dan met de kortingscode voor 18%.
4 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Heerlijke Helsinki dagen.
Grote kamers. Rustige en vriendelijke sfeer. Heerlijk uitgebreid ontbijt!!
4 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Creditcard
Invoeren creditcardgegevens is lastig binnen de app. Bij een fout werkt het corrigeren niet en moet je helemaal opnieuw (iPhone 6s).
4 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Prima verlopen!
De boeking is zonder problemen verlopen. Het email verkeer was duidelijk en bruikbaar.
4 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Snel en eenvoudig boeken!
Het was de dag voor oud en nieuw om 18u en ik had via ebookers.nl binnen 10 minuten een voor mij prima kamer gereserveerd niet ver van waar ik op dat moment was. Top!
4 januari 2016
Review zonder uitnodiging
prima en bedankt.
Telefonisch zeer prettig geholpen. Een pluim met 5 sterren!
4 januari 2016
Review zonder uitnodiging
telefonische bereikbaarheid
Wilde via iPad boeken, maar dat werkt niet, dus gebeld. Ruim een kwartier de "eerstwachtende" geweest. Daarna weer gebeld, vriendelijk maar langdradig te woord gestaan en dan möte met creditcard met dus kosten geboekt worden ipv per iDEAL.
Verder ok qua prijsstelling en aangeboden hotels.
4 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ebookers.nl
Beste Maarten,
Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te horen dat het boeken via de app niet wilde lukken en dat u daarom met onze klantenservice heeft moeten bellen.
De klantenservice probeert iedere klant zo goed mogelijk te woord te staan en dit kan ervoor zorgen dat er soms langere wachttijden ontstaan aan de telefoon.
Verder is het niet mogelijk om via de telefoon boekingen te maken met iDeal aangezien deze via een beveiligde link loopt die enkel de klant zelf kan gebruiken.
Toch vinden we het fijn om te vernemen dat u uiteindelijk goed geholpen bent met uw boeking.
Indien u nog vragen of opmerkingen heeft n.a.v. dit antwoord, horen wij graag van u op 020-522 23 96.
Met vriendelijke groet,
ebookers.nl
Goede en gebruiksvriendelijke site
Overzichtelijke site, makkelijk om een combinatie te maken tussen vlucht en of hotel en huurauto
4 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Keurig.
Prima geregeld. Wel jammer dat je geen optie hebt om stoel te kiezen.
4 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.