ebookers.nl Reviews 

Ik wil ebookers een 0 ster geven in plaats van 1, OPLICHTERIJ, wou een ticket boeken en ze hebben twee maal geld afgehaald van mijn creditkaart, heb gebeld om te annuleren ze hebben 50 euro gehouden voor hen terwijl het mijn fout niet was!!!!!
Nooit meer zal ik kopen van ebookers

Wat een verschrikkelijke organisatie! Ik zou op 8 maart naar de Filipijnen vliegen, maar helaas overleed die dag mijn vader dus ik heb mijn reis moeten cancelen. Volgens Emirates heb je recht op een volledige refund van je ticket in het geval van overlijden van een (direct) familielid. Ik ben inmiddels een half jaar, talloze telefoontjes en een ontelbare hoeveelheid mails verder... Niets! Als ik bel sta ik (letterlijk!) uren in de wacht en op mails wordt laat gereageerd met iedere keer weer de belofte dat ze het oppakken... Ik vind dit echt het toppunt van onbeschoft met je klanten omgaan, zeker gezien de situatie. Ik heb ze nu 2 weken de tijd gegeven om de refund te storen en als ze het dan nog niet doen ben ik helaas genoodzaakt een advocaat in te schakelen. Jammer dat het zo moet, maar na eindeloos schofferen zie ik geen ander alternatief... Schandalig!

1 ster is teveel!
Onbereikbaar!
Op geen enkele manier, chat,mail, telefoonnummers afgesloten.

Ik probeer ebookers al 2 dagen te bereiken, ik krijg geen bevestiging van mijn vlucht.
Op dit moment hang ik al 1uur en 20 minuten in de wachtrij op de telefoon.

Uren in de wacht gestaan en nog niks verder gekomen. Nooit meer

Ik heb een ticket moeten annuleren. Na een uur aan de telefoon te hebben gehangen heeft ebookers alleen de heenreis geannuleerd ipv het retourticket. Daarna heb ik weer een uur aan de telefoon gehangen om de terugreis te annuleren. Voor het annuleren heb ik de maatschappij geinformeerd over de kosten. Ebooker heeft mij 2x deze kosten laten betalen (voor heen en terug vlucht). Inmiddels uren aan de telefoon gezeten, de klantenservice is niet meewerkend en nog steeds geen geld gezien.

Ebookers weigert al 2 maanden om mijn ticket te vergoeden na het annuleren van de vlucht door de luchtvaartmaatschappij.
Ik heb er een hard hoofd in dat ik mijn geld ooit nog ga terug zien. Tevens heb ik ondertussen al meerdere uren verspilt met heen en weer communiceren.

Vriendelijk geholpen bij problemen met vluchten die vertraagt waren. Er zijn mij prima oplossingen aangeboden. Ook kreeg ik snel antwoord op mijn vragen. Fijne service!!!

Als je via ebookers.nl je hotel annuleert (gratis annuleren tot de week voor aankomst) zou het 10 werkdagen moeten duren tot je je geld terug hebt. Wij wachten al ruim drie weken en het is nog niet binnen.
Ebookers is weliswaar sinds kort overgenomen door Expedia maar als je bij Expedia.nl annuleert krijg je de dag erna meteen al je geld terug. Dat valt niet te zeggen over ebookers.

Wij boeken hier iniedergeval nooit meer, dat is wel duidelijk.

Gewoon goed alles verlopen zonder problemen

Jammer heel jammer.

Al heel wat hotels geboekt met kortingscodes van 10 tot 15% bij ebookers.nl en ebookers.de. E.bookers wordt opgeslokt door Expedia ofwel weer minder concurrentie en uiteindelijk gaat de consument meer betalen.

Voorbeeld boeking 19 nachten in Royal Wing Pattaya in oktober 2016. Bij e.bookers.de met 15% korting € 700 minus bonus € 20 = € 680.

Bij Expedia moet ik € 830 betalen!

Ik werd zeer vriendelijk te woord gestaan en de Ebookers medewerker heeft direct begrepen wat ik wilde en op een aantal punten meegedacht over evt. knelpunten bij de reservering.

Als je geen zin hebt in pakketreizen en graag zelf wat opzoekt dan vind je bij e-bookers voldoende informatie en mogelijkheden om zelf een reis samen te stellen.
Je moet wel iets meer moeite doen om info te achterhalen over je vlucht of incheckprocedures als er bijzonderheden zijn zoals b.v. recent in Brussel.
Wij hebben nu een paar keer vluchten en hotels geboekt en dat was altijd prima geregeld, waarbij aan de verwachtingen die de info op de site wekte ruim werd voldaan

dit is dus de extra ster

Daar sta je dan met je kind in New York bij een hotel die je geboekt hebt die al sinds oktober niet meer bestaat. Ebookers is niet meer te bereiken... en nu??!!!

Zou het zo weer doen!

snelle afhandeling, direct bevestigingsmail , prima

Waardeloos. Geprobeerd de helpdesk telefonisch te bereiken, hetgeen na 7 uur proberen en in totaal anderhalf uur in de wacht is gelukt en dan ook nog een keer verkeerd advies gekregen.

Zonder verdere toelichting annuleert ebookers na 1 dag de reeds volledig betaalde vliegreisboeking. De enige melding is, dat men blijkbaar dit recht heeft binnen 36 uur na boeken. Niet bepaald klantvriendelijk: men had ook even kunnen bellen of mailen om een alternatief aan te bieden. Het geld wordt, als het goed is binnen 10 werkdagen teruggestort op de creditcard. En verder zoek je het maar uit als klant van Ebookers, blijkbaar.

omdat ik n vraag had, wilde ik telefonisch contact opnemen. Telefoonnr is slecht vindbaar, vervolgens 25 minuten in de wacht gestaan en daarna kon de telefoniste mij niet verstaan en hing op.
Bij de chatsessie duurde het ook een eeuwigheid voordat ik antwoord kreeg.