Ecco Verde Reviews 153

I’ve been a loyal Ecco Verde customer for nearly 7 years. Apparently, that loyalty expired before my last package arrived.

So, my order got lost (Bpost fault)... I contacted customer support, and to their credit, they responded once with apologies, a generous €5 coupon for my NEXT order, and… absolutely nothing else. No refund, no replacement.

They’ve since stopped replying to my emails, which is a bold customer service strategy. If the goal is to lose customers, congratulations, mission accomplished.

Hohe Qualität der Produkte. Immer wieder Interessantes und auch Naturnahes.

Ich bestelle immer wieder gerne bei Ecco Verde. Im Online-Shop gibt es eine große Auswahl hochwertiger Naturkosmetik. Die Preise sind fair und es gibt immer neue Rabatte.

Schnelle Lieferung. Besonders möchte ich erwähnen das
Eine beschädigter Artikel reklamiert wurde und das es innerhalb 1.Stunde eine Erstattung gab! Daran können andere Versender ein Beispiel nehmen.

Top Qualität , schnelle Lieferung!

Acquisto su questo sito ormai da circa 6 anni. Primariamente perché ci sono molti marchi in una unica piattaforma e livello non troppo alto da raggiungere per la spedizione gratuita. Per me che sono un gran consumatore di cosmetici, è buono. Il servizio clienti tuttavia non ha mai brillato né per celerità nelle risposte, né per l'acume e l'esattezza delle risposte. Io non scrivo mai recensioni perché si può sempre sbagliare. Ma questa volta è l'ultima che Acquisto da loro. I tempi di spedizione non sono rispettati e a casa mia questa si chiama truffa. Non sto a raccontare gli episodi passati , in cui una volta ho dovuto io stessa contattare il produttore e poi farli contattare da lui perché volevano per forza aver ragione su un prodotto non corrispondente alla foto - prodotto che uso da anni e conosco benissimo- . I campioncini non li inviano il più delle volte- ho segnalato che il sistema li cancella se si esce dalla pagina - ma hanno fatto orecchie da mercante. Che poi stiamo parlando di 3 campioncini miseri su spese di media di 130-150 euro. Sono ridicoli
Con questo , con me hanno chiuso definitivamente.
Ps: ah, e occhio a rifare il conto totale del carrello da voi, perché se pur avete , per esempio, uno sconto compleanno del 20% sul totale, se lo utilizzate su prodotti già scontati, questo non vale - o meglio, viene automaticamente applicato lo sconto con la percentuale minore, dandovi però la falsa percezione di aver avuto lo sconto più alto. Così non va proprio bene...no no

Der Shop bietet eine gute Auswahl, die Abwicklung ist bislang immer zuverlässig erfolgt und die Lieferung erfolgt schnell.

Viele tolle Produkte, vegan, tierversuchsfrei, natürliche Inhalte. Ich bin schon lange Kundin und bin immer sehr zufrieden. Auch das Preis-/Leistungsverhältnis lässt keine Wünsche offen und der Bestellvorgang ist ganz einfach. Inzwischen ist auch mein Mann von den Produkten (z. Bsp. Gesichtscreme) überzeugt.

Schnell und unkompliziert

Sito molto fornito e prodotti di qualità.
Acquisto da anni, mi trovo benissimo.
Professionalità e spedizione veloce.

Ich habe gern bei Ecco Verde eingekauft, werde dies künftig jedoch nicht mehr tun.
Zwei Artikel kamen defekt an. Als ich die Rücksendung erfassen wollte, konnte ich bei Gründen jedoch nur zwischen "Gefällt mir nicht", "zu teuer" und "zu spät geliefert" auswählen. Auf meine Mail, in der ich auf dies hingewiesen und erklärt hatte, dass ich defekte Artikel erhalten hatte, erhielt ich einen Textbaustein, wie ich Rückmeldungen anmelden soll.
Daraufhin folgte ein Mailverkehr, der dergestalt abstrus war, dass ich fragen musste, ob ich mit einem Bot schreiben würde: Auf Fragen und Punkte wurde nicht eingegangen, dafür gabs nochmal einen Textbaustein. Nach der dritten Mail wurde ich dann aufgefordert, Fotos der defekten Artikel einzusenden. Nach Erhalt hiess es seitens Ecco Verde man könne keinen Defekt festellen (Kratzer, Dellen und offensichtliche Fabrikationsfehler wurden einfach ignoriert), man würde aber Kulanz walten lassen und die Sendung abholen lassen.
Erneut (zum dritten Mal) fragte ich nach einer frankierten Rücksendeetikette (GAS) und wurde dann allen ernstes gefragt, was ich mit GAS meine. Dies beantwortete ich mit einem Link zur Seite der Post, wo das deutlich erklärt wird.
Schliesslich war es mir zu blöd und ich hab die Portokosten selbst getragen, da mir die Zeit einfach zu schade war, noch weitere Mails aufgrund einer einfachen Rücksendung infolge defekter Artikel schreiben zu müssen.

Ich staune schon immer wieder über die Unfähigkeit mancher Menschen, Google zu verwenden, um sich ein bisschen zu bilden.

Mit dem gesamten Service und der Auswahl bin ich sehr zufrieden.

leichte Menüführung, Ware kommtschnell und gut verpackt. Das Päckchen kannwiederverwendet werden.

Velmi rychlé dodání. Precizní zabalení zboží. Obsah objednávky byl vždy kompletní

Shipping fees are not correct. They sent the 0.62 kg package via DHL express, no choice was offered to change the shipping method. Original charge was $30, but then DHL sent an email saying $77.87 duty fees were due. Per DHL the company, Ecco-Verde knows these fees will be charged AND THEY HAVE THE ABILITY TO PAY THE FEE. originally the email from Ecco -Verde said they would handle the problem, BUT then they said it was my responsibility. I paid over $107.00 for shipping on a $138 product. The shippings charges need to be TRANSPARENT AND TRUTHFUL
.

Meine Tochter meint das die Produkte gut sind

Pišem iz Hrvatske,

ovim putem želim pohvaliti Mateju iz službe za korisnike koja mi je pravovremeno odgovarala na mailove, koja je bila izuzetno profesionalna i najvažnije od svega koja je shvatila problem oko dostave ozbiljno i napravila sve što je u njezinoj moći. Inače, izvrsno iskustvo s kupnjom i proizvodima, više godina kupujem.

Lieferungen Datum kann man nicht vertrauen!!

Es wird die ganze Bestellung aufgehalten nur weil ein Produkt verspätung hat (jetzt schon fast 2 Wochen)

They don’t have telephone number to get an answer if something is wrong like my case. I contacted them already to complain about several products open and all liquid is in the box. They don’t pack well the products.
I have no answer qnswill be last time I buy to them

Colis jamais livré, 15 jours après avoir passé la commande !
Ecco Verde a refusé un renvoi en express et tout geste commercial correct, puis a annulé la commande de son propre chef. Aucune prise de responsabilité, aucune solution proposée ! Site à éviter