J'ai été agréablement surprise par le personnel d'ecomatelas . Assez réactif, j'ai été comprise et la solution a été trouvée à mon problème avec une rapidité que je n'ai jamais vu depuis que je pas... Toon meer
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Nous avions vu une fois à la TV, un reportage sur l'émission Capital (M6) où nous avions découvert la marque Ecomatelas et son fonctionnement. Nous l'avions toujours gardé en tête. Et là nous avons eu... Toon meer
J'ai apprécié le site sans détail avec le détail technique que je cherchais et sans arguments marketing superflus. Le matelas était très bien emballé ainsi que le sommier acheté avec. Le l... Toon meer
Nous sommes très satisfaits de cet achat. Nous avons découvert Ecomatelas grâce au reportage à la télévision. Notre matelas n'était pas de bonne qualité et déjà défaillant au bout de 2 ans. Nous avons... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Contactgegevens
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, Frankrijk
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4,5
Uitstekend
271 reviews
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Le matelas est parfait ! Un peu déçue de l'alèse
Le matelas est parfait: hyper confort ! En revanche, un bémol sur l'alèse qui est trop grande (pourtant choisie dans la taille censée être adaptée au matelas), et qui du coup ne tient pas en place.
Le matelas est tellement épais que mes draps housse ne tiennent pas bien dessus bon plus.
J'ai regardé sur votre site mais n'ai pas eu l'impression que vous vendiez des draps pour les matelas de 90.
27 augustus 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur le confort de votre matelas ! 🌿
Pour un matelas épais comme le vôtre, il est important de choisir des draps housse avec un bonnet d’au moins 30 cm, afin qu’ils tiennent correctement et couvrent entièrement le matelas.
Bien cordialement,
Le concept est sympa.
Le concept est sympa.
Les prix assez intéressants.
Commande facile et communication précise .
En attente de réception.
15 augustus 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Commande réalisée très facilement
Commande réalisée très facilement ! Le site est bien expliqué et j'ai appelé le service client pour une question, la personne était sympathique et a pris le temps de me répondre et m'aider dans mon choix.
14 augustus 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Confort.
Site clair, facile à utiliser et produit de qualité.
11 augustus 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Site facile d'utilisation.
Site facile d'utilisation.
Beaucoup d'avis.
5 augustus 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
tres bon rapport qualité prix
Je suis ravie du choix que j'ai fait. le matelas correspond tout à fait à mes attentes, matelas ferme mais as trop. La livraison s'est bien passée. rien à redire, tout était très bien. je recommanderai.
28 juli 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Livraison rapide et sérieuse
Livraison rapide et sérieuse. Site navigation facile. Par contre j'ai acheté le Petit Nuage qui a soit disant un accueil moelleux mais il reste tout de même tres ferme. Le terme moelleux n'est pas adapté
7 augustus 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Sommier tapissier livré avec un accroc
Sommier tapissier livré avec un accroc.
Aucun geste commercial, ni reprise du sommier de la part d’eco matelas.
Service commercial très décevant
5 augustus 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète pas la réalité des échanges que nous avons eus.
Pour rappel, vous n’avez émis aucune réserve lors de la livraison, ce qui, comme précisé dans nos conditions générales de vente, empêche toute réclamation auprès du transporteur. Nous vous l’avons expliqué clairement lors de notre appel téléphonique.
Malgré cela, nous avons pris l’initiative de vous accorder un geste commercial et de procéder à un remboursement, qui a été fait avant la publication de votre avis.
Nous estimons donc votre commentaire non seulement inexact, mais également injuste au regard de nos efforts. Il serait apprécié, dans un souci d’honnêteté, que vous envisagiez de le retirer ou de le corriger.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement
J'ai déjà commandé sur ce site et je…
J'ai déjà commandé sur ce site et je n'ai pas été déçu
L'équipe est à l'écoute
1 augustus 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Super contente…
Super contente , une livraison simple et transporteur parfait ! Merci😊
26 juni 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
site très bien fait
site très bien fait. Clarté des informations.
28 juli 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Le site est bien fait pour passer les…
Le site est bien fait pour passer les commandes en ligne. On y trouve facilement par catégories. La description détaillée de chaque produit/matelas aide à faire un choix de matelas sans tester le produit. J'ai apprécié également les multiples avis client vérifiés qui rassurent pour un achat tel qu'un matelas. Je mets 4 étoiles car je n'ai pas réussi à trouver le paiement en 3 fois avec Scalapay. Le site a pas mal béugué pour la validation du panier en indiquant un message d'erreur pour un code promotionnel que je n'avais pas rentrée... J'ai dû me connecter en navigation privée pour réussir à finaliser mon achat et la payer par Paypal pour le paiement en plusieurs fois.
23 juli 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Des complications lors du passage de la commande
J'ai rencontré quelques problèmes pour passer la commande en ligne notamment à cause du code promo qui ne marchait pas.
22 juli 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de voir que votre expérience avec Ecomatelas n’a pas été totalement satisfaisante.
Sachez que nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous en dire plus sur ce qui aurait pu être amélioré. Cela nous aide vraiment à progresser et à mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Bien cordialement,
J'aimais bien lire le contenu avant
J'aimais bien lire toutes les composants avant de faire mon choix. J'ai trouvé le contenu très détaillé. Seul bémol était au moment de valider le panier pour c'était indiqué que la livraison était gratuite. Ensuite, on a ajouté un prix qui n'était pas expliqué et une fois arrivé à la dernière page de validation, le prix initial revenait. Ca m'a presque freiné, sans savoir si j'aurais un prix différent de ce qui était annoncé. Finalement tout rentrait dans l'ordre. Autre point Ecomatelas indiqué que vous acceptiez la carte American Express mais ce n'était pas possible. C'est la dernière page de paiement. Aussi le système de Skalapay a été réfusé sans explication. Il me tarde de tester le matelas.
22 juli 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos remarques. 🌿
Bien cordialement,
Matelas latex trop mou. Je vais le changer.
La réception de la commande s'est assez bien déroulée. Les livreurs sont arrivées quelques heures avant celle prévue !
Mais mon matelas est beaucoup trop mou et je vais demander à le changer.
26 juni 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée, même si elle est arrivée un peu plus tôt que prévu ! Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le matelas ne vous convient pas.
Pas d’inquiétude, nous pouvons tout à fait vous proposer un échange. Il vous suffit de nous envoyer un mail pour que nous puissions organiser cela rapidement.
Et peut-être qu’après le changement, vous accepterez de nous laisser un meilleur avis 😉 !
À très bientôt,
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
site simple
site simple, très clair, facile pour passer la commande.
21 juli 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !🌿
Bien cordialement,
Je n'ai pas encore essayé le produit
Délai de livraison longue
Qualité/prix à revoir
21 juli 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour. 🌿
Pour information, notre délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrés, ce qui est relativement rapide pour des produits volumineux. Toutefois, ces délais peuvent varier selon le département et les aléas du transport.
Concernant la qualité et le confort, nous serons ravis d’avoir votre avis une fois que vous aurez testé le matelas.
Bien cordialement
Merci
Tout est clair, site simple et efficace, les 100 nuits d'essais sont vraiment les bienvenues quand on fait ce type d'achat sur internet c'est ce qui m'a convaincue en plus du côté anti gaspi et écologique
18 juli 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
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