J'ai été agréablement surprise par le personnel d'ecomatelas . Assez réactif, j'ai été comprise et la solution a été trouvée à mon problème avec une rapidité que je n'ai jamais vu depuis que je pas... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nous avions vu une fois à la TV, un reportage sur l'émission Capital (M6) où nous avions découvert la marque Ecomatelas et son fonctionnement. Nous l'avions toujours gardé en tête. Et là nous avons eu... Toon meer
Nous sommes très satisfaits de cet achat. Nous avons découvert Ecomatelas grâce au reportage à la télévision. Notre matelas n'était pas de bonne qualité et déjà défaillant au bout de 2 ans. Nous avons... Toon meer
J'ai apprécié le site sans détail avec le détail technique que je cherchais et sans arguments marketing superflus. Le matelas était très bien emballé ainsi que le sommier acheté avec. Le l... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Contactgegevens
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, Frankrijk
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4,5
Uitstekend
272 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Merci
Tout est clair, site simple et efficace, les 100 nuits d'essais sont vraiment les bienvenues quand on fait ce type d'achat sur internet c'est ce qui m'a convaincue en plus du côté anti gaspi et écologique
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
je ne suis pas très fan de l'internet
je ne suis pas très fan de l'internet, mais l'idée d'un matelas recyclé me paraissait bonne, et le site m'a paru accessible.
j'ai regretté l'idée de devoir payé plus pour la reprise de l'ancien matelas, ce qui n'incite pas à la réduction des déchets; sans doute faites vous payer le transport, ce serait bien de l'expliquer; ainsi , j'aurais opté pour. trop tard, maintenant.
j'ai aussi apprécié l'idée de pouvoir "essayer" le matelas pendant plus d'un mois
6 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. 🌿
Concernant la reprise de l’ancien matelas, ce service implique effectivement des coûts de transport. Toutes ces informations sont détaillées dans nos CGV ainsi que sur notre page Livraison afin que nos clients puissent faire un choix éclairé. Nous ne sommes pas soumis par la loi AGEC de part notre métier.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la rapidité de traitement et d’expédition de votre commande vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Parcours de vente simple
Parcours de vente simple et descriptif du produit claire
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que le parcours d’achat vous ait paru simple et que la description des produits ait été claire.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Site internet facile
Site internet facile. Matelas reconditionne comme nous recherchions.pas encore reçu. A voir dans le temps
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait paru facile à utiliser et que notre matelas reconditionné corresponde à vos attentes.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question une fois la réception effectuée.
Bien cordialement,
La commande a été très facile à passer
La commande a été très facile à passer. Les déroulés de produits sont clairs. Les réponses sont très rapides en cas de questions. C'est ma deuxième commande et j'en prévois une troisième dans quelques mois.
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que la commande vous ait paru facile, que la présentation des produits soit claire et que nos réponses rapides vous satisfassent.
Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine commande et restons à votre disposition pour toute question d’ici là.
Bien cordialement,
Commande facilement fait
Commande facilement fait, colis expédié déjà le lendemain!
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que votre commande ait été facile à passer et que l’expédition rapide vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Il y a longtemps que je voulais changer…
Il y a longtemps que je voulais changer de literie surtout que je reçois ma fille cet été et l’aspect recyclage de votre entreprise m’a emballée car je crois fort à la seconde vie des objets et meubles qui nous entourent
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre démarche écologique et de recyclage vous ait séduite, et que vous ayez choisi notre literie pour préparer l’accueil de votre fille cet été.
Nous espérons que votre nouveau matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Impossibilité de retourner les accessoires pour remboursement
Prudence à tous!
J'ai acheté il y a quelques mois un matelas dont je suis totalement satisfait.
En revanche, j'ai fait l'acquisition d'un oreiller à mémoire de forme souple qui ne me convient pas et impossibilité de le retourner pour échange ou remboursement !
Je n'ai pas lu les CGV préalablement et je me suis fait avoir..
Expérience globalement mitigée donc me concernant..
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes un peu surpris de voir une seule étoile et un avis aussi dur, surtout de la part d’un client fidèle qui a commandé plusieurs fois chez Ecomatelas et qui nous a toujours exprimé sa satisfaction jusque-là.
Concernant l'oreiller, comme indiqué très clairement dans nos Conditions Générales de Vente, les articles d'hygiène (oreillers, protège-matelas, draps, etc.) ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts, pour des raisons évidentes de sécurité et d’hygiène. Ce n’est ni une surprise, ni une nouvelle règle : nous l’avons toujours appliquée, en toute transparence.
Nous comprenons la déception quand un produit ne convient pas, mais cela ne justifie pas de sanctionner toute votre expérience avec une seule étoile, surtout quand tout s’est toujours bien passé auparavant. Ce n’est pas très juste, ni pour nous, ni pour l’ensemble des lecteurs de votre avis.
Bien à vous,
Service Client – Ecomatelas
Matelas de qualité
Matelas de qualité, démarche écologique, livraison parfaite
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du matelas, de notre démarche écologique et de la livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
J'attends de recevoir le matelat pour…Mon expérience .
J'attends de recevoir le matelat pour voir si c'est une bonne expérience . La commande a été facile à faire .
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la commande ait été facile à passer. Nous espérons que votre matelas vous apportera une excellente expérience à réception et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Je suis venu, j'ai acheté
J'avais déjà entendu, TV, parlé de votre société, puis un 2ème reportage, récent, m'a fait visiter votre site et ayant besoin d'un matelas pour équiper une 2ème chambre suite à déménagement.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 🌿
Nous sommes ravis que nos reportages et notre site vous aient donné envie de découvrir Ecomatelas, et que vous ayez trouvé le matelas idéal pour votre deuxième chambre suite à votre déménagement.
Nous espérons qu’il vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Intéressée par des matelas reconditionnés
Ce qui m'a intéressée chez Ecomatelas c'est le fait qu'ils fabriquent des matelas reconditionnés, à des prix très intéressants, avec la promesse d'une qualité au top. Commande faite en ligne très facilement et rapidement.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre offre de matelas reconditionnés et nos prix attractifs vous aient séduite, et que votre commande en ligne se soit passée facilement et rapidement.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Site lisible et facile d'accès
Site lisible et facile d'accès
On trouve facilement et clairement les infos que nous avons besoin de lire.
15 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait paru lisible et facile d’accès, et que les informations y soient claires et accessibles.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Super matelas très confortable
Super matelas très confortable, ni trop ferme ni trop mou, et service client aimable, compréhensif et réactif. Je suis vraiment contente. Le système de livraison est aussi très efficace, ponctuel, et les livreurs très sympas.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte tout le confort attendu et que notre service client ainsi que le système de livraison vous aient pleinement satisfait.
Vos compliments nous font très plaisir et nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Bon produit
Bon produit, le matelas que j'ai acheté j'en suis satisfaite.
Je dors beaucoup mieux et je ne m'enfonce plus
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte un meilleur confort et un sommeil de qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Matelas latex dur et mal de dos et cou
Ravi de la réception du matelas latex.
Le matelas reste quand même très ferme, je pense acheté un surmatelas pour apporter un peu plus de confort (car actuellement au bout de 4 nuits d'essai j'ai mal au dos et au cou).
Le rendez-vous pour la livraison du matelas n'était pas modulable, deux jours de livraison possible dans la semaine et si vous voulez un autre jour vous devez vous acquitter de la somme de 180€ afin de changer le jour de livraison.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. 🌿
Nous vous rappelons que vous bénéficiez de 100 nuits d’essai, car il faut généralement au moins un mois d’adaptation ; le confort étant subjectif, certaines sensations peuvent évoluer avec le temps.
Si le matelas vous semble trop ferme, vous pouvez envisager un surmatelas à mémoire de forme, qui apportera davantage de moelleux tout en conservant le soutien nécessaire.
Concernant la livraison, en fonction du département, un planning de cadencement est mis en place pour des raisons d’organisation logistique. C’est pourquoi seuls certains créneaux sont disponibles et un supplément peut s’appliquer si vous souhaitez modifier la date initiale.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Site clair et facile à utiliser
Site clair et facile à utiliser. Appel au magasin, très bon accueil et bon renseignement.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait paru clair et facile à utiliser, et que l’accueil au magasin ainsi que les renseignements fournis vous aient satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
j'aime le principe du matelas reconditionne a des prix accessibles
Le site est relativement claire et précis et facile dans les recherches seul petit bemol peut-être, c'est les filtres de recherche pour les tailles malgré qu'on mette une dimension précise, on nous met tjrs la taille standard ce qui pourrait porter a confusion lors de la sélection du matelas et de l'achat.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre concept de matelas reconditionné à prix accessibles vous séduise et que notre site vous ait paru clair et facile à utiliser.
Concernant les filtres de recherche pour les tailles, nous comprenons votre remarque. La taille affichée par défaut est la taille standard, car c’est la plus commandée, mais nous prenons note de votre suggestion pour rendre le choix des dimensions plus clair à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Bien cordialement,
Très satisfait !
Lors de la livraison de mon ensemble literie 160x200 à mémoire de forme, les livreurs n'ont pas pu monter le sommier dans l'escalier conduisant aux chambres. C'était ma faute, ayant tout simplement mal mesuré. Suite à ma demande les livreurs ont accepté très gentiment de me laisser le matelas, les deux oreillers et l'alèse. Étant trop pressé pour commander un sommier en 2x80, j'ai contacté le service client afin de me faire rembourser, ce qui a été fait dans la journée. Je n'ai donc que du bien à dire sur cette entreprise, à la fois pour la très bonne qualité du matelas, pour la gentillesse des deux livreurs, qui ont essayé par tous les moyens de faire monter le sommier à l'étage, et pour l'excellence de leur service client. Je n'hésiterai pas une seconde à faire à nouveau appel à Ecomatelas en cas de besoin et les recommande vivement !
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et positif ! 🌿
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre matelas à mémoire de forme, de la gentillesse et de l’efficacité de nos livreurs, ainsi que de la réactivité de notre service client.
Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins en literie.
Bien cordialement,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.