J'ai été agréablement surprise par le personnel d'ecomatelas . Assez réactif, j'ai été comprise et la solution a été trouvée à mon problème avec une rapidité que je n'ai jamais vu depuis que je pas... Toon meer
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Nous avions vu une fois à la TV, un reportage sur l'émission Capital (M6) où nous avions découvert la marque Ecomatelas et son fonctionnement. Nous l'avions toujours gardé en tête. Et là nous avons eu... Toon meer
Nous sommes très satisfaits de cet achat. Nous avons découvert Ecomatelas grâce au reportage à la télévision. Notre matelas n'était pas de bonne qualité et déjà défaillant au bout de 2 ans. Nous avons... Toon meer
J'ai apprécié le site sans détail avec le détail technique que je cherchais et sans arguments marketing superflus. Le matelas était très bien emballé ainsi que le sommier acheté avec. Le l... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Contactgegevens
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, Frankrijk
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4,5
Uitstekend
272 reviews
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Certification 60 millions de consommateurs
J'ai retrouvée, notée sur mon répertoire, 'Ecomatelas' (émission TV).
C'est le temps du changement.
Comme 60 millions de consommateurs a estampillé votre entreprise, j'y suis allée les yeux fermés. Bravo pour la super idée de recyclage !
30 mei 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la recommandation de 60 millions de consommateurs vous ait donné confiance et que notre initiative de recyclage vous ait séduite.
Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Joindre l'utile à l'agréable.
Joindre l'utile (qui de plus utile qu'un bon couchage !?) à l’agréable (quoi de plus confortable qu'un bon matelas).
Et voilà ! (heu, ça c'est déjà pris comme gimmick par les voisins transalpins)
2 juni 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre matelas vous permette de joindre l’utile à l’agréable et vous offre tout le confort attendu.
Vos mots nous font sourire et nous font très plaisir ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Intéressé par votre approche écologique…
Intéressé par votre approche écologique en utilisant le recyclage
26 mei 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre approche écologique et notre initiative de recyclage aient retenu votre attention.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Accueil très sympathique à Saint-Aunes
Accueil très sympathique au magasin de Saint-Aunes. Bonne qualité du protège matelas.
11 april 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que l’accueil au magasin de Saint-Aunes vous ait plu et que la qualité du protège-matelas vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Ravie de trouver une entreprise qui…
Ravie de trouver une entreprise qui développe les mêmes valeurs que moi :
Revalorisation des matières
Création locale et nationale
Qualité préservée
26 mei 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que nos valeurs — revalorisation des matières, création locale et nationale, et qualité préservée — vous parlent et correspondent aux vôtres.
Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous espérons que votre expérience avec nos produits sera pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Bon maintien
Pas facile de commander un matelas en ligne sans l' avoir essayé mais en lisant les nombreux commentaires positifs et un prix plus attractif, nous avons sauté le pas.
Pas déçu, le matelas est confortable, on se sent bien maintenu dessus.
La livraison aucun souci malgré les 3 étages ss ascenseur et livreurs aimables. Nous recommandons.
23 mei 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
La commande s'est bien très passée et…
La commande s'est bien très passée et j'attends la livraison en juin. Ce site m'a été recommandé par ma fille qui a été satisfaite.
19 mei 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Gestion des plaintes
Malheureusement, l'entreprise n'est pas prête à négocier lorsque je fais une réclamation. Chez des amis, la situation est similaire. Les livraisons se déroulent de manière très chaotique. C'est dommage, le produit est en fait agréablement écologique.
23 mei 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. 🌿
Nous comprenons votre frustration concernant la gestion des réclamations. Pour garantir une procédure claire et équitable pour tous nos clients, nous sommes en effet soumis à nos CGV, ce qui nous impose de suivre une procédure stricte et identique pour chaque situation.
Nous restons cependant à votre disposition pour toute question ou assistance afin de vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
De bons matelas à bon prix
J'ai déjà commandé un matelas il y a quelques années et j'ai été très satisfaite du rapport qualité-prix. Je n'ai donc pas hésité à récidiver pour changer un autre matelas.
20 mei 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Clarté, simplicité, écoresponsabilité
Le site est clair, l'interface agréable, simple d'utilisation. Le choix entre 4 types de matelas est idéal : pas de fatigue décisionnelle mais quand même le choix. Plusieurs tailles pour chaque type de matelas sont disponibles, donc c'est idéal pour avoir un matelas à sa mesure. Les prix sont accessibles. J'aime la démarche éco responsable et made in France du site, je préfère acheter un matelas reconditionné parfaitement viable plutôt que de pousser à la fabrication alors que tant d'options reconditionnées existent.
19 mei 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Matelas l'idéal latex et sommier en 160
Matelas essayés ce matin à Saint-Aunès et nous avons bien fait car nous allions commander le petit nuage alors qu'au final, après essai nous avons préféré l'idéal latex.
Extrêmement bien reçu et bien conseillé par le vendeur présent ce matin au showroom. Nous le remercions et de plus, nous avons apprécié qu'il ne soit pas oppressant pour vendre à tout prix.
Nous avons passé commande de chez nous sur le site internet et tout c'est très bien passé. Nous avons commandé vers 12h30 le matelas l'idéal et le sommier en 160. Le soir même la commande était déjà expédiée.
Nous verrons à la longue si nous avons fait le bon choix mais à ce stade, nous sommes plus que satisfait.
16 mei 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Nous avons eu besoin de remplacer 3…
Nous avons eu besoin de remplacer 3 matelas ,mon épouse en à commandé un afin de le rester avant de passer la commande des 2 autres . Le matelas est confortable ,la commande ,et la livraison se sont bien passé ! Les prix raisonnables :je recommande ces achats .......éco responsable.
11 mei 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Un super produit
Un super produit: matelas très confortable à un prix compétitif.
Arguments supplémentaires : matelas fabriqué en France avec des matériaux recyclés. J'adore!
10 mei 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
La commande a été rapide et ludique.
La commande a été rapide et ludique.
J'apprécie les explications sur le site pour faciliter le choix.
8 mei 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Bien sauf petit but. Technique
Bien sauf que la promo prévue était impossible à rajouter dans le panier
6 mei 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la promotion n’ait pas pu s’ajouter automatiquement à votre panier. Il arrive en effet que des bugs techniques surviennent, et dans ce cas, notre service client reste toujours disponible pour vous accompagner et corriger le souci immédiatement.
Nous regrettons simplement que vous n’ayez pas pris contact avec nous à ce moment-là : un simple appel ou message aurait suffi pour que nous appliquions la promotion manuellement, comme nous le faisons régulièrement.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de votre commande et de nos produits, et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
C'est le quatrième matelas que…
C'est le quatrième matelas que j'achète, les 2 derniers sont en attente de livraison.
7 mei 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Suite à la vision d'un reportage !
Suite à un reportage vu à la télévision, j' ai visionné votre site. J' avais entendu parler de matelas recyclés mais j'hésitais à franchir le pas. J' ai été rassurée par le procédé pour redonner vie à ces matelas. J' ai trouvé exactement le matelas que je recherchais. Je suis ravie.
6 maart 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
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Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Sommier nickel mais la livraison ...
Je suis très contente du sommier que j'ai commandé chez vous. Malheureusement dans mon cas, c'est la livraison pourtant chère qui n'a pas été merveilleuse. Déjà, les possibilités étaient restreintes. Je sélectionne sur un jour que j'ai dû poser exprès pour la réception. Plusieurs jours avant je devais recevoir le créneau réduit de 2h, histoire de ne pas avoir une journée entièrement bloquée (proposition mise en avant sur votre site). La veille ou le jour J je ne me souviens plus, je commence à m’inquiéter, j'envois un mail, et je téléphone. Je suis vite rappeler mais on ne me donne aucune info de plus et l'on ne peut pas beaucoup m'aider. Le transporteur est évidemment injoignable... Bref, la journée de livraison s'achève et mon présentement était bon. Je n'ai pas reçu ma commande. Stressée, j'arrive sur l'ancien mail du transporteur à choisir une nouvelle date de livraison. Je dois à nouveau prendre une journée car peu de disponibilité. Ecomatelas me dit qu'il ne m'aideront pas par un geste commercial alors que les délais et le système de livraison ne sont pas respectés et qu'une nouvelle date de livraison a été sélectionnée (par moi-même). Je n'avais pas le choix, je n'avais pas de lit ! Bref, cet achat qui aurait pu bien se passer a mis énormément de temps j'ai eu l'impression de brasser de l'air et sans que ça ne préoccupe personne. J'ai perdu 2 jours de ma vie (qui me sont précieux) et beaucoup plus d'argent qu'annoncé. J'avais pris une des livraisons les plus chères à ça se rajoute le prix de 2 jours de congés... une affaire peu rentable... J'attendais simplement un geste de votre part... Je ne comptais pas faire de vagues mais je ne fais que de recevoir des sollicitations par mail pour donner mon avis alors le voilà. Sachez que je reste à votre disposition si vous souhaitez enfin régler cette injustice même si elle peut vous sembler minime... J'ai un travail très dur et je pense être une personne respectueuse qui mérite qu'on la respecte également. J'étais pourtant très fière de commander sur votre site...
28 februari 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. 🌿
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre sommier et comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer.
Pour rappel, la plage de livraison est de 7 à 19h le créneau de livraison est donné à titre indicatif, comme précisé dans nos CGV, afin de permettre une organisation logistique efficace pour tous nos clients. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu vous causer des désagréments et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre suivi et notre communication avec le transporteur.
Nous vous remercions pour votre franchise, et restons à votre disposition
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Site bien fait
Site facile à consulter.
Comparaison possible.
Informations précises
5 mei 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
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Service Client – Ecomatelas
Matelas confortable et livraison à l’heure
Matelas confortable
Livraison à l’heure indiquée
10 maart 2025
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Antwoord van Ecomatelas
Bonjour,
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Service Client – Ecomatelas
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