www.edel-optics.es Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Compré unas gafas, recibí el paquete y un cristal venia rayado. Solicité devolución y abono y tras devolverlas he vuelto a recibir el mismo paquete con las mismas gafas. He reclamado y me dicen que la... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Compré unas gafas de sol de marca, muy buenas, a buen precio y que tardaron un poco en llegar (porque estamos acostumbrados a que nuestros pedidos lleguen en dos días aproximadamente) pero la espera h... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

He comprado unas gafas que no encontraba en Madrid, a muy buen precio. Han llegado en perfecto estado y en el tiempo correspondiente. Muy contenta con mi compra, volveré a comprar.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I just want to share a quick note about Edel-Optics.es — I’ve bought glasses from them and I’m really impressed! 👓 The quality is excellent, the prices are very reasonable, and everything arrived... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Zonnebrillenwinkel
  2. Contactlenzen leverancier
  3. Brillengroothandelaar

Geschreven door het bedrijf

Desde 2009 hacemos negocios en línea y hemos extendido la oferta de las montaturas, lentes de dioptrías y lentes de contacto. Como una empresa de Hamburgo vendemos globalmente en más de 100 países y ofrecemos en 21 dominios de países en las lenguas respectivas.


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

2K reviews

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17 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente! Los recomiendo 100%. Seguro y eficiente.

Estoy muy agradecida con la atención, además de la rapidez y puntualidad con la que despacharon mi compra. El producto es original, con todos sus implementos originales y la garantía correspondiente. También puedo acotar que me mantuvieron constantemente informada del estatus del envío.
De ahora en adelante tendrán una cliente fiel. Gracias.

30 december 2024
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Siento tristeza por no dar 5 estrellas

Buenas noches, el pedido a llegado rápido, las gafas llegaron perfectas ,con sus cajas ,sus fundas etc,la verdad excelente servicio por parte de edel,volveré a comprar y totalmente recomendable .la única pega y por eso no doy 5 estrellas es por la empresa de ups y su repartidora

10 januari 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Me fui muy bien y contento con las…

Me fui muy bien y contento con las gafas. Pero en el segundo envío se olvidaron de ponerle a las gafas su etiqueta originalidad de Luxottica. Me pareció raro. Ya que era un regalo que quería hacer.
Y segundo pensaba que las gafas versace venían en un estuche ( y no la caja. Quisiera saberlo por que)
Y también pensé que me vendría con el paño para limpiar la gafas..

3 december 2024
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Mala praxis y mala gestión del envío.

Lamentablemente no he tenido una buena experiencia con esta tienda, ya que pagué un envío express para que llegara a tiempo por Navidades. El pedido no llegó a tiempo y a pesar de haber contactado con la empresa, no tuve respuesta. Las gafas, parecen originales, pero las patillas y las almohadillas de la nariz están inestables. Lamentablemente fue un error pedir por esta tienda.

7 januari 2025
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Antwoord van www.edel-optics.es

Hello Santos

We’re truly sorry to hear about your negative experience with our store. We understand your frustration, especially since the order did not arrive on time despite paying for express shipping. For this reason, we will refund the extra fee you paid for express delivery.
We also regret that the glasses were not in perfect condition upon arrival.  In a separate email, we have already contacted you and proposed a solution. We sent you a return label, so you can return the glasses free of charge. Once we receive them, we can either send you a replacement or issue a full refund, whichever you prefer.
We deeply apologize for the inconvenience caused and are committed to resolving this issue to your satisfaction. Thank you for giving us the opportunity to make things right.
Best regards
Edel-Optics

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

El paquete ha venido en mal estado

El paquete ha venido en mal estado . Y la funda de las gafas era vieja , aunque la respuesta de edel-ópticos ha sido buenísima para intentar solucionar el problema.

4 januari 2025
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Antwoord van www.edel-optics.es

Hola Miriam:

Lamentamos que hayas recibido el paquete en mal estado y que la funda de las gafas no estuviera en condiciones adecuadas.

Te hemos contactado por email ofreciéndote la opción de realizar una devolución o un cambio.

Una vez más, lamentamos mucho esta situación. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algún tipo de ayuda adicional.

Saludos,
equipo de Edel-Optics

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Venden artículos sin tenerlos en stock

Compre unas gafas de montaña Oakley polarizadas de más de 150 euros y después de dos semanas esperando por el artículo, llamo para saber de él y me dicen que no las tienen en stock, que ya me avisarán cuando les lleguen. Vender artículos sin tenerlos en stock debería de estar prohibido, es un engaño y un fraude. Vendedor totalmente desaconsejable. Le doy una estrella pero no se merece ninguna

3 januari 2025
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Antwoord van www.edel-optics.es

Hola Nacho:

Lamentamos profundamente tu descontento con tu pedido y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarte.

En nuestra tienda online, disponemos de una amplia selección de artículos en stock y, por lo general, podemos garantizar un envío rápido. Sin embargo, en el caso de que un modelo no esté disponible en nuestro almacén y necesitemos pedirlo al fabricante en Italia, siempre indicamos el tiempo estimado de entrega directamente en nuestra web. Sabemos lo importante que es recibir los productos a tiempo, y lamentamos mucho cualquier retraso que haya ocurrido.

Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier consulta adicional.

Saludos,
equipo de Edel-Optics

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Compré unas gafas rayban y cuando…

Compré unas gafas rayban y cuando llegan abro la caja y los cristales sucios de un líquido que se ha secado en ellos y no quiero ni saber qué es. Además las patillas se cierran solas porque están dadas de sí de abrirlas y cerrarlas. Les devuelven un artículo y ni se preocupan en mirar el estado. Se envuelve y para otro. Pues no señores, y menos en unas gafas de 150 euros. Y ahora me ofrecen una devolución o cambio? Era para un regalo de reyes y el daño está ya hecho. Me da igual que tomen las medidas que quieran a partir de ahora, a mi me han fastidiado.

29 december 2024
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Antwoord van www.edel-optics.es

Hola Juan Carlos:

Lamentamos sinceramente que hayas recibido las gafas en ese estado y entendemos completamente tu descontento.

Hemos revisado tu caso y ya te hemos enviado un correo electrónico con la etiqueta de devolución, además de ofrecerte la opción de realizar un cambio o solicitar un reembolso. Te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.

Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para resolver este problema lo antes posible.

Saludos,
equipo de Edel-Optics

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Muy recomendable

Me compré unas gafas prada de vista, porque estaban por la mitad de precio, tardo tiempo en llegar porque era Navidad, pero la espera mereció la pena, me encantaron, muy recomendable👌

27 december 2024

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