Elcare Nordic Reviews 

Vi fick tillbaka en dammsugare som visserligen fungerade, men det gick endast att använda den lägsta sugförmågan. Det innebär att den inte går att använda efter reparationen. Hur kan man returnera en produkt utan att provköra den? Riktigt svagt.
Vi meddelande så klart Tretti.se omedelbart men det har varit helt tyst (det är 2 veckor sedan). Extremt missnöjd.

Snabb & effektiv hjälp - kan inte vara bättre

Reparation genomförd på ett bra sätt men hela processen tog väldigt lång tid, totalt utan dator 8 veckor, viss del av den tiden kan nog relateras till butikens hantering.

Jeg oplevede problemer med min robotstøvsuger og kontaktede Elcare Nordic. Det var nemt og ukompliceret at sende produktet ind til reparation. Allerede efter omkring to uger fik jeg den retur, repareret på garantien. Hele forløbet var professionelt og problemfrit. Jeg er meget tilfreds med servicen.

Elendig opplevelse. Umulig å kommunisere med. Svarer ikke på epost. Svært kritisk til oppfølging av reparasjon og sender ikke etterspurt dokumentasjon. Ikke kjøp et produkt som bruker Elcare som leverandør av reparasjon.

Jeg har levert en Acer gaming pc med rtx4090 kort til elcare nordic for snart 1 år siden. Siden da har den vært frem og tilbake flere ganger da den ikke har vært i orden før nylig. Da glemte de sette serienummeret i bios. Nå har den vært der 4-5 uker for bare dette. Styr unna alle som bruker dette firma er min anbefalning også.

Hadde en mac i sommer som fikk vannskade på tastatur og skjerm og sendte den derfor inn til reparasjon.

Først ble macen sendt tilbake til meg uten forvarsel og jeg måtte derfor betale for frakt + rapport og så sende den tilbake til elcare igjen da jeg ventet på svar fra forsikring.

Etter å ha fått godkjent at jeg fikk dekt mesteparten av reparasjon via forsikring så betalte jeg en sum på over 9 000 kr for reparasjon.

Da den kom tilbake igjen til meg så funket fortsatt ikke tastaturet og det var fortsatt vannskade på skjermen.

Jeg forsøkte å klage på det og fikk så svar av elcare at det jeg hadde betalt for var bytte av touch-id knappen på tastaturet og cpu til macen, ikke hele tastaturet eller skjermen.

Føler meg så utrolig dum som betalte i god tro om at det var en reparasjon av hele macen.

Nopea toimitus sinne js takaisin, myös huolto hoidettiin nopeasti.

Skickade klocka för service, de kollade knappt igenom den sen skickade tillbaka (kan se när man satte på klockan och när de stängde av den). Såklart var den fortfarande trasig.

Er hantering av mitt garantiärende är inte bara usel – den är ett rent hån, ett skräckexempel på systematiskt krångel och total kundförakt.

Ni gav grönt ljus för direktinsändning. Ni fick alla uppgifter och serienummer i förväg. Ändå stängde ni ärendet utan att ens ha rört datorn. Ni skickade tillbaka en fortfarande trasig maskin, fakturerade MIG för frakten och har mage att kräva att jag ska skicka in exakt samma produkt via återförsäljaren – bara för att den ska hamna på samma verkstad igen. Detta är inte byråkrati. Det är medvetet förhalande, ren sabotage av garantiprocessen och ett spektakulärt missbruk av kundens tid och pengar.

Att ni sedan försöker klämma ur mig en fraktavgift för er egen inkompetens är så skamligt att det gränsar till bedrägeri. Det här är inte ett misstag. Det är en medveten strategi för att trötta ut kunden tills denne ger upp.

Jag vägrar betala ett enda öre för er administrativa katastrof och de förseningar ni själva orsakat. Fakturan är bestridd i sin helhet och kommer att förbli det. Jag kräver att ni omedelbart avskriver avgiften, tar ansvar för den skada ni orsakat och presenterar en konkret, tidssatt plan för hur garantireparationen ska genomföras – utan ytterligare undanflykter, utan ytterligare omsnändningar och utan mer av er förlamande långsamma kundtjänst.

Fortsätter ni på den här vägen kommer jag att dokumentera och sprida er hantering så brett det går. Ni har förtjänat varje varning ni får.

Sent trasig robostøvsuger der ett hjul brukket, inga problemer, status-tracking fungerete fint

helt umulig å komunisere med. lover ting som de ikke holder, forferdelig service

LG skærm ombyttet & virker perfekt.
Tak for god service.

Tv'en funker igjen så det er jo bra. Men lite informasjon om hva som faktisk er gjort med den og ikke akt vi tok opp ble fikset. I tillegg så er det rotet bort fjernkontrollen våres.

Det har været en meget dårlig behandling. En garanti reperation som får en faktura for. Tilsidst får jeg en kreditnota efter over en måneds tovtrækeri. Herefter får jeg en rykker og gud hjælpe mig endnu en rykker på noget jeg ikke skylder.

Omöjligt att nå kundtjänst via telefon ! Vare sig att komma fram via kö eller deras såkallade "vi ringer tillbaka" lösning ,email konversation fanns men löste inget då man höll sig till "standarsvar" som inte besvarade frågan eller löste frågeställning . Samordning med säljande företag för garantiärende otroligt bristfällig, vilket gjorde att jag fick vänta på åtgärd över en ca en och halv månad.

Effektiv reparasjon og fint system for å melde opp garantireparasjoner. Fin automatisert logg med link fra epost.

Alldeles för långsam hantering och dålig återkoppling. Efter lång väntan kom beskedet att reservdelar inte gick att få fram inom rimlig tid – något man borde ha kunnat konstatera betydligt tidigare. Att dessutom behöva jaga verkstaden för information gör inte upplevelsen bättre.

Greit nok, men det tok over en måned å få reparert en robotstøvsuger som ikke virket når den ble pakket opp som ny. Burde vært byttet.

Tyvärr är jag väldigt missnöjd med servicen. Elsparkcykeln har varit inne på reparation flera gånger, men samma problem återkommer fortfarande. Varje gång måste jag köra cirka 60 km enkel väg för att lämna in den och sedan vänta igen. Efter flera reparationsförsök förväntar jag mig en riktig lösning på problemet, inte ännu ett verkstadsbesök.