Elcare Nordic Reviews 

Väldigt lång reparationstid tkr jag och när jag fick tillbaka produkten var den inte korrekt monterad och fick skickas tillbaka igen. Vilket tog ytterligare flera veckor innan min produkt var hemma igen totalt tog det ca 2 månader från första felanmälan till allt var klart,inte ok! Enda positiva var informationen som var bra dock lite irriterande ”väntar på att tilldela tekniker din reparation ….

Skicka in för reperation men fick dålig återkoppling och svårtolkade. De reperera heller inte de jag bad dem om utan fick tillbaka det och sen fakturera dem mig ändå för arbete.

Huolto toimii kiitettävän nopeasti. Kommunikaatio voisi olla ehkä parempaa. Itseäni ainakin kiinnostaisi tietää mikä koneessa oli takuuaikana taas rikki. Se, että kannettava on takuuhuollossa toistuvasti taas ei ole huollon virhe.

Meget dårlig og modbydelig kunderservice. Tror hver mand stjæler. Føj

Måtte bytte skjerm på iphonen min, fikk beskjed om at de mptte bestille den. Men etter 1uke så hadde jeg tlf igjen. Veldig kjekt at man får en link som man kan følge med løypa😁👏

Kunde man ge 0 hade jag gjort det!

Jag har nu lämnat in min kaffemaskin, som jag köpte på Elgiganten i april 2026, fyra gånger på bara två månader och ändå lyckas Elcare Nordic skicka tillbaka den utan att åtgärda de uppenbara felen. Två gånger har jag dessutom fått tillbaka maskinen med NYA FEL som inte fanns innan den skickades in.

Maskinen brygger ibland bara fesljummet kaffe, mjölken rinner bara igenom, ibland är mjölken kall och malningsinställningen flyttar sig själv. Kaffe med mjölk kan man fixa med en vanlig bryggare för 199 kronor, det är inte därför man köper en helautomatisk maskin för närmare 4000 kronor.

Det mest allvarliga är att maskinen vid två tillfällen har släppt igenom kokhet mjölk trots att den varit avstängd. Vid ett tillfälle tömdes ungefär halva mjölkbehållaren och kokhet mjölk gick igenom maskinen utan att den var igång. Jag har barnbarn och det hade kunnat sluta med en allvarlig skållning. Jag har dessutom vittnen till detta. Ändå är beskedet från er att ni inte hittar något fel.

Ni har kört en rengöring på maskinen, trots att jag själv sköter rengöringen enligt det inbyggda programmet och tillverkarens rekommendationer. Problemet är inte att maskinen behöver rengöras!

Jag har också fått tillbaka maskinen med en trasig vattenbehållare och ni har dessutom lyckats åtgärda eller stänga av automatspolningen på en kaffemaskin som inte ens har den funktionen. Hur är det ens möjligt?

Jag har krävt reklamation och återbetalning eftersom maskinen redan varit inne fyra gånger, men då får jag höra att eftersom ni ”inte hittar något fel” så räknas det tydligen inte som en reparation. Det är ett väldigt märkligt sätt att se på saken. Man lämnar inte in samma maskin fyra gånger på två månader om den är felfri!

Jag har dessutom åkt omkring 20 mil för att lämna in den. Vem gör det med en maskin som fungerar perfekt?

Jag kan inte tolka det på annat sätt än att ni antingen inte tar kundernas problem på allvar eller inte har tillräcklig kompetens för att hitta felen. Jag börjar faktiskt också undra hur många kunder som till slut tröttnar på att skicka samma produkt fram och tillbaka och bara ger upp.

Den här maskinen är ett måndagsexemplar… och efter fyra servicebesök börjar jag nästan tro att reparatörerna också är det.

Jag har krävt att köpet ska hävas och pengarna betalas tillbaka men ändå fortsätter maskinen skickas tillbaka till mig. Jag vill inte ha ännu en rengöring eller ännu ett försök där ni brygger tio koppar kaffe och sedan konstaterar att allt fungerar. Felen är återkommande och flera av dem uppstår inte vid ett kort test utan när maskinen används, stängs av och startas igen och när mjölkfunktionen används.

Det här är katastrofalt dålig service och jag är oerhört besviken. Jag hade förväntat mig att ni skulle ta det på allvar när en kaffemaskin dessutom beter sig på ett sätt som kan innebära en säkerhetsrisk.

Jag kommer aldrig mer att köpa en produkt på Elgiganten så länge de fortsätter använda Elcare Nordic för service. Fyra inlämningar på två månader, kvarstående fel, nya fel efter service och en maskin som dessutom kan släppa ut kokhet mjölk när den är avstängd. Vad krävs egentligen för att ni ska erkänna att det faktiskt är fel på maskinen?

Jag beställde 4 st dörrhyllor till mitt kylskåp endast 3 levererades varav en var trasig. Har hört av mig på mail flertalet gånger under snart 2 månaders tid utan att få någon respons

Farcen fortsætter

Langt om længe sender Elcare 1 linje servicerapport hvor der står (oversat) kredit godkendt, ingen reservedele. Swap.
Den sender jeg til compumail med forventning om at endelig at kunne få mine penge. Compumail skriver tilbage at elcare har meddelt dem at de har ombyttet støvsugeren. Jeg har hverken modtaget en ny støvsuger eller den jeg sendte til reklamation. Så endnu en gang skal jeg bruge tid på at maile til to firmaer der burde have styr på forretningsgange.
Jeg kan IKKE anbefale at benytte disse firmaer da det er tidskrævende hvis varen er i stykker.

Skicka in min kaffe byggare pga av att den har läckt vatten och förstört min bänkskiva i köket
3 månader senare så hittar ej nåt fel på min maskin ! Får betala 900kr för att finner ikke nåt fel , helt sjukt om man hade kunnat ge 0 stjärnor så hade jag gjort det

De har haft vores Dreame l40 til reparation, og de sent den tilbage og siger den ikke fejler noget! Men den gør stadigvæk det samme og vi skal hver gange 10-15min på at for den til at køre, og andre gange må vi give op og støvsuge med alm maskine..
Der telefon service dame snakker svensk som jeg ikke fatter en ski* af og hun siger hele tiden 5min og nu er der gået 23min..

3 years ago
Ja, 99% av det du leser i anmeldelser er nokk sant. Noe bra men mest dårlig. Lenka, Tone og Ann Krisitn er 3 navn du må håpe du ikke ser i slutten av eposten om du skulle vært uheldig nokk til å måtte sende noe inn til dem. Du som kunde betyr null for dem og de beskytter heller de ansatte i sitt selskap selv om det fører til negativ opplevelse for deg som kunde. Ansatte i dette selskapet tar aldri feil og du lyver alltid, ingen grund til å gjøre undersøkelse internt i selskapet for å finne ut om det er sant det kunden sier. Det er lett å se med 147 anmeldelser som tilsvarer 1,7 av 5 stjerner at dette selskapet burde ha en restrukturering av de ansatte. På toppen av det hele setter de heller plaster på såret isteden for å operere feilen. Mindre en et år varte "reparasjonen" som også tok knekken på knappen for å skru på produktet. Om komplett sier du må til dem er det mindre bry å heller kjøpe nytt produkt av annen forhandler selv om det kan vær dyrere.

TLDR;
Er ikke mye "care" i el care....

Har nu ventet 1 1/2 måned på at få min ladeboks til støvsugerens batteri retur. Ikke to uger, som der blev sagt. Er spændt på om det bare er den gamle ubrugelige del, der kommer efter at have læst de andres anmeldelser. Kan ikke oplade batteriet uden lader, så støvsugeren virker jo ikke. Tilkøb aldrig den forsikring er min anbefaling

Uskomattoman ala-arvoista toimintaa. Huoltoajat venyvät loputtomiin eikä mitään arviota tai yhteydenottoa kuulu. Asiakaspalvelu neuvoo olemaan yhteydessä suoraan valmistajaan, jonka asiakaspalvelu on Ruotsissa ja suomen kielistä asiakaspalvelua ei ole. Kaksi kokemusta puolessa vuodessa ja kummassakin tapauksessa homma meni samalla kaavaalla. Seuraavan ostoksen kohdalla tarkastan, että huolto on jonkin muun toimijan vastuulla. Yksi tähti on aivan liikaa.

Vi reklamerede over et helt nyt Samsung TV til forhandleren (Compumail.com), da det afgav nogle mislyde (1 1/2 uge efter købet). De sendte os herefter i klørerne på Elcare, som fik TV’et indsendt til reparation. 2-3 uger efter fik vi TV’et retur, men kunne hurtigt konstatere, at det havde de samme mislyde. Der var i øvrigt ingen dokumentation for deres arbejde. Vi har påpeget dette både overfor forhandleren og Elcare, men de påstår, at der ikke kan påvises en fejl. Elcare er i øvrigt næsten umulige at få kontakt til. 1/2 år efter tv’et blev sendt til reparation, har de så sendt os en regning for deres arbejde. Det for et TV, som burde være dækket af garantien. Vi har naturligvis reklameret over dette, men eneste respons var en betalingspåmindelse en måned efter.

Har aldrig oplevet så ringe håndtering af en garantisag. Elcare kender ikke til ordet kundeservice. Så hold jer langt væk fra dem!

Elcare stjal min splitter nye laptop, kjøpt i vår. Jeg sendte den inn for baklyset på skjermen virket ikke. De sa at det ikke lot seg reparere, noe som er bullshit. Jeg fikk den ikke tilbake igjen, men en latterlig sum som var 30% lavere enn det den kostet på innkjøpstidspunktet.

Nå er det fullstendig umulig å få kontakt med dem: De svarer ikke på telefon som man venter i evigheter på de. De ringer ikke tilbake. Telefonsvareren tar en evighet å lytte til, og det eneste den greier å informere om er at estimert ventetid er over 5 minutter.

Når du skal kjøpe produkt hos noen, spør hvem de har samarbeid med for reklamasjon. Sier de "Elcare", styr unna. Du frafaller automatisk all reklamasjon og garanti når det skjer noe. De svarer ikke på eposter/telefoner. De tar avgjørelser som gavner butikk/leverandør uten forklaringer. Dette er ren svindel og ufattelig at norske staten ikke har gjort noe for å stenge denne bedriften.

Meget lang reperationstid, tv kom tilbage med samme fejl, og jeg blev 1500kr fattigere. Kan desværre ikke anbefale dette firma.

Tämä ei ansaitsisi edes yhtä tähteä.
Veimme kellopuhelimen liikkeeseen, josta lähetettiin huoltoon. Emme kuulleet tämän jälkeen mitään. 4vko päästä huoltoon lähettämisestä kysyimme liikkeestä asiasta ja he soittivat seuraavana päivänä, ettei kellopuhelinta enää kulema löydy mistään huoltofirmalta..
Onneksi liike toimi hienosti ja saimme uuden kellopuhelimen ilman kuluja ja uudella takuulla.

Takuupalvelu on tehty mahdollisimman vaikeaksi asiakkaalle. Tietokoneesta hajosi pelkkä M.2 SSD -levy, ja vika oli aukottomasti rajattu toisella levyllä kokeilemalla. Elcare kieltäytyi ottamasta vastaan pelkkää viallista osaa ja vaati koko tietokoneen postittamista huoltoon.
Työ- ja opiskelukäytössä olevan koneen lähettäminen pitkäksi aikaa huoltoon pelkän yhden komponentin vuoksi on täysin kohtuutonta. Järjenkäyttö ja joustavuus puuttuvat prosessista täysin.