Elcare Nordic Reviews 

Usel kundservice och omöjligt att komma fram på telefon. För 2 veckor sedan fick verkstaden vår tv och efter en vecka har den tydligen returnerats till oss efter rep enligt en del mailande fram och tillbaka, där man har fått kämpa med 5 olika mail för att få svar på sin ursprungliga fråga. Paketet skall ha skickats till mig den 7 juli och som nu verkar ha blivit saknad under transport.
Katastrofalt flöde och uppdatering för kund efter att sändningen skickats till verkstaden och deras uppdateringar på hemsidan för hela flödet går ej att förstå sig på. Ringa är helt ömöjöigt då det är över 1h väntetid och beställning av callback fungerar inte heller. Man blir aldrig uppringd av någon.
Kan ej förstå varför en jätte som Samsung väljer att samarbeta med detta företag.
I särklass sämsta kundservice som har upplevts.

Jeg fikk ingen QR-kode til innsending via Posten, så alt måtte ordnes manuelt og skrives ut på egen printer. Lenken til reparasjonsstatus i e-posten var også ødelagt og ledet til et dødt domene.

Reparasjonen skulle være en hasteordre fra Lenovo, men Elcare har brukt mer enn to uker. Først etter at det hadde gått over to uker, bestilte de en del som allerede var beskrevet som nødvendig før de mottok produktet.

Jeg har ikke fått informasjon, oppdateringer eller noen forklaring underveis. Det er helt utrolig at dette er Lenovos foretrukne reparatør. Elcare vet tydeligvis ikke hva kundeservice betyr.

Styr unna dersom du har mulighet.

Oppdatering:
De slettet hele harddisken : - )
Skulle bytte kjølepasta...

Hyvä asiakaspalvelu sekä huollon neuvonta.Hyvin pystyy seuraamaan huollon kulkua.Todella nopeaa.Suosittelen todellakin.

To reparationer uden resultat.

Min Dreame X40 Ultra har været hos Elcare Nordic to gange med den samme fejl. Begge gange er der ifølge reparationsrapporten blevet udskiftet LDS, men fejlen er fortsat fuldstændig uændret.

Robotten kører stadig rundt om sig selv, kan ikke navigere korrekt og kan ikke finde tilbage til ladestationen. Ved anden reparation blev der endda oplyst, at der var tale om præcis samme fejl, og der blev vedlagt videodokumentation.

Efter to reparationsforsøg og omkring 11 ugers samlet ventetid er produktet stadig ikke repareret. Det giver ikke indtryk af en grundig fejlsøgning, når den samme del udskiftes to gange uden effekt.

Omöjligt att få telefonkontakt och de ringer inte upp trots påstående om motsatsen.

Surkea huolto.
Takuukorjaaja kävi kotona toteamassa jonkin teknisen esteen korjaukselle, käyttäytyi vahingoniloisesti.
Lähetti vielä laskunkin perään
Surkein takuukorjaus ikinä, ei jatkoon tämä firma.

Der er købt on-site garantirep. i fem år fra købsdato, og knapt tre år senere går Tv'et i stykker Fredag den 12. Juni 26. Der oprettes derfor servicetilkald den 15. Juni og en kvittering herfor modtages pr mail.

Siden sker der INTET!

Kontakter dem derfor telefonisk den 23. Juni, og efter at have hørt på en norsk stemme, der fortæller mig om uvedkommende ting i tre-fire minutter, stilles videre, og man tilbydes at blive tilringet, idet der er ventetid. Ingen tilbageringning modtages.

Sender derfor den 24. Juni en e-mail, med en venlig anmodning om at få fingeren ud af fænghullet, til kc.se(snabela)elcare.com, som man således heller ikke svarer på.

Imidlertid har Elcare en webside med statushistorik. Og, som det fremgår nedenfor, er det et ganske fantastisk firma, der både kan diagnosticere, teste og reparere et apparat de ikke har i hænde.

De kan også godt stoppe processen, idet man tilsyneladende opfatter min rykker pr. e-mail som reperationsinformation.

Se herunder hvad Elcare selv melder de har gjort af fremskridt på to uger, pr. 30. Juni 2026.

Status history:
Diagnostic before dispatch 6/15/2026, 12:03:37 PM
Product is in Test phase 6/23/2026, 3:05:18 PM
Repair started 6/23/2026, 3:05:22 PM
Wait, Information from customer 6/25/2026, 2:07:15 PM

Så, indtil videre er det 0 stjerner - det bliver spændende at se, om de kan gøre det godt igen.

Det var enkelt å få sendt inn telefonen på reparasjon og fikk den raskt i retur. Er veldig fornøyd med hele prosessen.

Jeg har forsøgt at kontakte service flere gange, men har ikke fået noget svar. Gerne høre, hvad status er på reparationen af min Dreame X40. Ingen svare.

Telia kautta vein huoltoon puhelimen takuun piikkiin, USB c portissa vikaa. Puhelin tuli takaisin oli näyttö vaihdettu mutta portille ei tehty mitään eikä toimi edelleenkään. Ja näyttö ei siis edes ollut rikki...

Anmälde att diskmaskinen defekt till ikea. De lämnade snabbt över ärendet till Elcare Nordic. Detta var 8 april 2026. Därefter hände inget, jag kontaktade dem när 3 veckor passerat. De lovade återkomma inom kort, så skedde inte. Efter ytterligare 2 veckor totalt 5 veckor kontaktade jag Elcare kundtjänst igen. Lovade att nu kommer det lösa sig inom en vecka. Ingen återkoppling då heller. När ytterligare 2 veckor gått kontaktade jag IKEA, det lyssnade och lovade stöta på. Blev uppringd av Elcare Nordic nån chef som lovade att nu ska det lösa sig inom en vecka. Inget hände, jag stötte på igen men de nonchalerade mig. Nu har det gått ca 10 veckor och det är tyst. Maktlösheten är total. Betänk detta detta om ni funderar på att köpa vitvaror från IKEA. Går de sönder så har ni ingen garanti i praktiken. Elcare Nordic valspråk borde vara; ” Mycket snack ingen verkstad”

Super dårlig service. Får udelukkende to stjerne fordi mit produkt som jeg havde sendt til reparation var hurtigt tilbage igen, MEN en status på selve reparation om hvad der er blevet gjort eller ikke gjort er der en kæmpe mangel på! Det er sku da det mindste man kan forvente at få tilbage når man får sit produkt retur. Og nej ved ikke hvordan jeg skal få de oplysninger - jeg synes det er titley bøvlet at jeg nu skal til at tage kontakt og vente ydeligere på svar

På hjemmesiden skriver de, at de svarer hurtigt på henvendelser. I mit tilfælde gik der dog en uge, før jeg fik svar.

Jeg synes ærligt talt, det er bemærkelsesværdigt, at Elgiganten samarbejder med et firma, som har så mange dårlige anmeldelser. Personligt ville jeg ikke være tryg ved at sende en robotstøvsuger til over 10.000 kr. ind til Elcare – især ikke efter at have læst de mange skrækhistorier her på Trustpilot.

Problemet i mit tilfælde er endda relativt simpelt: De to magneter i bunden af dockingstationen er blevet rustne og burde blot udskiftes. Alligevel krævede Elcare, at hele robotstøvsugeren skulle sendes ind sammen med dockingstationen. Jeg kan ikke se, hvorfor det skulle være nødvendigt, når fejlen sidder i dockingstationen.

Det efterlader mig med indtrykket af, at de ikke har tilstrækkeligt kendskab til de produkter, de skal servicere.

Sorry

Jeg tok kontakt for å få hjelp til å kjøpe nytt ladeetui til mine JBL Endurance Race 2 og ble henvist til dette kundesenteret. Opplevelsen var elendig: trege og lite konkrete svar, og ingen vilje til å undersøke om det faktisk fantes reservedel på den uoversiktlige nettsiden deres.

De hadde heller ingen reelle forslag til hvordan jeg kunne få tak i nytt ladeetui, annet enn at jeg i praksis måtte kjøpe et helt nytt sett. Den automatiske e‑posten jeg fikk inneholdt dessuten en lenke som skulle svare på «det meste» om reservedeler, men lenken ga bare feilmelding.

Resultatet er at jeg sannsynligvis må kjøpe nye ørepropper, og etter denne opplevelsen kommer jeg ikke til å handle fra JBL igjen så lenge de bruker denne kundeserviceløsningen.

Luokattoman surkea huoltofirma. Takuun piirissä oleva laite antaa virheilmoituksen ja koodin, mutta yritys ei sitä osaa todentaa. TV laitettiin takuuhuoltoon, mutta palauttivat tuotteen laskun kanssa, joten meillä on nyt edelleen viallinen, uusi laite ja useamman satasen lasku. Ongelma toistuu kotona usein eri johdoilla ja laitteilla kokeiltuna ja firma haluaa laitteen lähetettävän heille uudelleen. Jos eivät taaskaan löytäisi vikaa, olisi näiden huoltojen hinta jo lähellä TVn ostohintaa. Asiakaspalvelu on surkeaa, töykeää ja välttelee viesteihin vastaamista. Laitteen noutoa ja lähetystä jouduttiin selvittämään heidän kanssaan useaan otteeseen eikä asiakaspalvelun kanssa sovittu toimitus pitänyt paikkaansa, tuote toimitettiin luvatun vastaisesti ja useassa osassa aikana, jolloin lupasivat olla lähettämättä pakettia. Vältä viimeiseen asti.
Asiaa ratkotaan nyt jo kuluttajaviranomaisen kanssa, eikä yritys suostu vieläkään yhteistyöhön. Laskuja tulee edelleen, vaikka reklamaation vuoksi laskutus pitäisi olla keskeytettynä.

Oli hyvä palvelu ja nopea.Tuli uusi laite mutta voisite tarkista että patteri toimi kun piti heti vaihtaa uusi koska ei lähtenyt toimimaan ja punainen valo paloi.Korjattavana oli siis turvaranneke.

satt i tlf 1.5 timer., fortsatt ingen svar

Helt umulig

Elendig kundeoplevelse lever slet ikke op til standarden. Svagt de taler om sig selv som et topfirma. Vælg aldrig dette forfærdelige selskab