Elcare Nordic Reviews 

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi förstår att det här har varit en mycket frustrerande process. Att vara utan en TV under en så lång period är besvärligt i sig, och när produkten dessutom behöver skickas in flera gånger samt returneras utan tillbehör vid upprepade tillfällen skapar det naturligtvis ytterligare irritation.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Det er flott å høre at du er fornøyd med både servicen og reparasjonen av mobilen din. Vi vet hvor viktig det er å få en telefon tilbake raskt når skjermen er knust, så det er ekstra hyggelig å høre at du har hatt en god opplevelse hos oss.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi förstår att det känns frustrerande när produkten har varit inne på service och problemet fortfarande kvarstår. Om felet inte gick att återskapa under undersökningen kan verkstaden i vissa fall utföra en programuppdatering eller andra rekommenderade åtgärder enligt tillverkarens riktlinjer. Om problemet därefter fortsätter behöver enheten ofta undersökas på nytt.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Takk for at du deler din opplevelse.

Vi forstår godt at dette har vært frustrerende. Når det er bedt om prisoverslag før reparasjon, er det naturligvis viktig at dette blir håndtert og kommunisert før videre arbeid utføres. Vi har også forståelse for at en ventetid på over to måneder, kombinert med manglende svar på henvendelser, oppleves som svært belastende.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Thank you for taking the time to share your experience.

We understand that this situation has been very frustrating. When a product is received for service, the workshop must assess the device according to the manufacturer's warranty criteria and guidelines. In some cases, damage may be determined not to be covered under warranty, even if the customer believes it should be.

Regarding troubleshooting fees, these are only applicable in cases where the fault is not approved under warranty and the device requires inspection to determine the cause of the issue. Information about potential fees is provided in the service terms accepted when the service request is created.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Takk for at du deler din erfaring.

Vi forstår at det er svært frustrerende å motta en PC tilbake fra service og deretter oppleve at den ikke kan brukes som forventet.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Tack för att du delar din upplevelse.

Vi beklagar att ärendet inte fick den utgång du hade hoppats på. I vissa fall kan verkstaden vara begränsad i vilka produkter eller serviceåtgärder som kan hanteras, beroende på produktens ursprung, avtal och tillverkarens riktlinjer.

Gällande originalförpackningen vill vi förtydliga att denna normalt returneras tillsammans med produkten. Om förpackningen däremot bedöms vara skadad eller inte ge tillräckligt skydd för säker transport kan produkten skickas tillbaka i annan emballering för att minska risken för transportskador.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Hej,

Tack för din recension.

Vi förstår att det är frustrerande att ha väntat så länge på din reparation och att du upplever att du inte fått den hjälp du behöver under tiden.

När en produkt lämnas in via en återförsäljare är det återförsäljaren som har köphistoriken och den direkta kundrelationen. Därför är det också återförsäljaren som kan hjälpa till med frågor kring reklamation, eventuella alternativa lösningar och den fortsatta hanteringen av ärendet.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde rask behandling og god kommunikasjon gjennom hele prosessen. Vi er også glade for at teknikeren kunne utføre reparasjonen uten å tilbakestille mobilen, slik at du slapp ekstra arbeid i etterkant.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Takk for at du gjør oss oppmerksomme på dette.

Vi forstår at det er bekymringsfullt å motta en betalingspåminnelse på en faktura du ikke kjenner til, spesielt når den gjelder en sak fra 2024 som du ikke mener å ha hatt noe med å gjøre.

Av hensyn til personvern og fakturainformasjon har vi dessverre ikke mulighet til å undersøke konkrete saker via Trustpilot. Vi anbefaler derfor at du tar direkte kontakt med kundeservice og oppgir fakturanummeret eller annen informasjon som fremgår av påminnelsen. Da kan saken undersøkes nærmere og det kan avklares hva fakturaen gjelder.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Det gläder oss att höra att du upplevde hjälpen som både snabb och professionell. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en så smidig och positiv serviceupplevelse som möjligt.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Takk for at du deler opplevelsen din.

Vi forstår godt at det er frustrerende å vente så lenge i telefonkø, spesielt når den oppgitte ventetiden ikke samsvarer med den faktiske ventetiden. Det er også svært uheldig dersom samtalen blir avsluttet uten at du får snakket med en medarbeider etter å ha ventet så lenge.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Takk for at du deler tilbakemeldingen din.

Vi forstår at det er både overraskende og frustrerende å motta en betalingspåminnelse fra et firma du ikke kjenner til eller mener å ha hatt kontakt med.

Det kan være flere årsaker til at en slik påminnelse er sendt, for eksempel at den er knyttet til en reparasjon registrert gjennom en forhandler, eller at det har oppstått en feil i registreringen. Uten tilgang til saksdetaljene kan vi dessverre ikke si hva den konkrete fakturaen gjelder.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Vi forstår at det er frustrerende å motta produktet tilbake fra service og oppdage at et medsendt tilbehør mangler. Dersom coveret ble sendt inn sammen med enheten, beklager vi ulempene dette har medført.

Antwoord van Elcare Nordic

15 jun 2026

Tack för att du delar din upplevelse.

Vi förstår att det känns frustrerande att få en faktura när produkten inte har reparerats. När en produkt skickas in för undersökning och felet inte omfattas av garanti, reklamationsrätt eller annan täckning kan en undersökningsavgift debiteras för den tid och de resurser som lagts på felsökningen.

Information om eventuella undersöknings- och hanteringsavgifter framgår av våra servicevillkor som godkänns i samband med att serviceärendet registreras.