Elise Store Reviews 

Ik had een bestelling bijna 2 weken geleden geplaatst op de woensdag en kreeg een mailtje dat het verzonden zou worden, ik dacht dit zit allemaal goed totdat ik na 4 dagen dacht nu zal het pakketje wel een keer moeten aankomen. Ondertussen nog steeds geen mailtje gehad met waar het pakketje is dus toen ging ik maar is revieuws lezen of dit vaker voorkwam of dat het een keertje mis ging met de post want dan kan gebeuren natuurlijk. Toen zag ik deze opmerkingen en schrok ik best wel, als ik dit had geweten had ik liever niet het risico genomen om iets te gaan bestellen bij dit bedrijf ik had ze een paar dagen geleden een berichtje gestuurd op insta waarop ik wel een vriendelijk berichtje kreeg dat er vertraging was en dat die die zelfde week nog in huis zal zijn, ook dat was niet gebeurd.. eergisteren had ik ze weer een vriendelijk berichtje gestuurd met dat er nogsteeds niks ontvangen was helaas hebben ze dat berichtje gelezen en niks op geantwoord.. ik hoop echt reactie te krijgen op waar mijn pakketje is het was een best groot bedrag wat ik besteld had.

Toen ik de bestelling al had geplaatst, heb ik daarna pas de reviews bekeken. Toen schrok ik wel. De bezorging van de bestelling duurde langer dan aangegeven op de website en daar werd ik niet over ingelicht. Maar ik stuurde een berichtje via whatsapp en kreeg direct een update. Daar was ik erg over te spreken. Na ongeveer 7 werkdagen heb ik de bestelling ontvangen. Wat ik heb ontvangen kwam precies overeen met de website en ik ben erg blij met de kleding. Al met al gewoon een prima bedrijf, maar misschien je klanten op de hoogte houden van vertragingen is wel zo netjes.

9 december een bestelling geplaatst, snel binnen maar verkeerde kleur broek ontvangen. Snel zelf nog een bestelling geplaatst omdat ik de broek snel nodig had. Toen wel juiste kleur ontvangen. Maar de terugbetaling… Heb 28 december geretourneerd. Nu heb ik gister op 11 maart!!! pas mijn geld terug gekregen. Ongelofelijk slecht dat je zo lang wacht, dit kan niet !

Ik had 22 december een rokje besteld. Ze stuurden de verkeerde kleur. Had het keurig met track & trace terug gestuurd. Volgens PostNL was deze al 3 januari bij hen aangekomen. Ik heb al meerdere keren gemaild. Ik krijg geen reactie en heb mijn geld nog steeds niet terug.

Nadat ik twee one size truien had besteld waarvan er toch een veel kleiner bleek te zijn heb ik contact gezocht. Ik kreeg netjes een retourlabel opgestuurd waardoor ik gratis terug kon sturen. Ik had nog alle vertrouwen in dit bedrijf. Maar helaas....geen geld retour dus mail gestuurd. Ik kreeg netjes antwoord, was iets fout gegaan, geef ons je rekeningnummer door, dan maken we het over. Maar helaas nog niks op de rekening ontvangen. De mail die ik daarover stuurde is niet beantwoord.

Nadat ik items met tracking retour heb gestuurd, blijft de retour betaling uit (daar kan ik naar fluiten?)!! Op ingestuurde tickets via de website van Elise store en berichten via app (dit zijn de 2 aangegeven manieren om in contact te treden) wordt niet gereageerd!
De retourzendig heb ik verstuurd conform hun richtlijnen, met tracking en de retourzending is ruim 3 1/2 week door de logistieke afdeling ontvangen. De maximale termijn voor retourbetaling is 14 dagen.
Het feit dat ik - te lang - op m'n geld moet wachten, daar zelf achteraan moet gaan én er niet wordt gereageerd maakt dat ik deze wijze van bedrijfsvoering enorm slecht vind.

Bij elk onderdeel van de aankoop ging het mis. De levering was een week te laat, waardoor ik het niet meer nodig had. Voor de retour moest ik 9 euro betalen en kreeg ik vervolgens een mail dat die bij mij zelf weer afgeleverd werd (na veel gedoe goed gekomen) en nu is het 14 dagen verder en heb ik mijn geld nogsteeds niet terug.

Mijn bestelling van december kwam veel te laat binnen. Na weken leuren heb ik eindelijk een retourlabel ontvangen. De zending allang geleverd bij Elise Store, maar ik ben nu alweer weken bezig mijn geld terug te krijgen. Nog nooit zo een slechte service meegemaakt. Hopelijk krijg ik mijn geld ooit nog terug. Bestel hier niet!

Twee weken geleden mijn pakket retour gestuurd, en nog steeds de terugbetaling niet ontvangen..

Bestelling geplaatst voor 2 artikelen, vooruit betaald. Was maar 1 artikel geleverd. Stond op de factuur "nalevering" voor andere artikel. Uiteindelijk geprobeerd om contact te krijgen. Na moeite via app, of Insta vernomen dat het artikel uitverkocht was. Andere artikel veel te groot. Dus retour. Met gevolg dat het geld totaal teruggestort dient te worden. Op mailtjes, appjes of Insta berichten wordt niet gereageerd. Wel gelezen!! Verzendkosten moeten betalen voor retour, en ook het vooruit betaalde bedrag niet ontvangen!! Met andere woorden €80 weg!
Ga hier rechtsbijstand op zetten. Nooit bestellen hier!!!!

Pakket al 2,5 week geleden retour gestuurd omdat de trui Totaal niet leek op wat ik had besteld. Retour kostte me €7,95(!!!) En heb tot op de dag van vandaag geen reactie gehad want 'ze hebben de retourtjes nog niet nagekeken.' Toen ik later nog 3x contact opnam kreeg ik geen reactie meer.

€40 IN DE PRULLENBAK!!

Mijn pakketje 3 weken geleden teruggestuurd en nog steeds geen ontvangstbevestiging of geld terug gekregen. Een keer en nooit meer hier.

Ik dacht oprecht toen ik alle reviews las dat dit een onbetrouwbare site zou zijn die laat zou leveren, maar de levertijd was super snel & toen ik ze iets vroeg over mijn order reageerden ze echt gelijk via whatsapp, dus al met al erg betrouwbaar! Wat ik besteld heb heeft ook echt goeie kwaliteit dus een goeie ervaring.

Helaas heb ik mijn bestelling nooit ontvangen. Meerdere berichten naar ze verstuurd via mijn account, maar ook daar geen reacties op ontvangen. Blijkbaar gefopt dus door een neporganisatie?

Rokje retour gestuurd nog steeds na weken mijn geld niet terug ontvangen. Je kunt ze ook niet telefonisch bereiken en op het antwoord formulier krijg je geen reactie. Waardeloos nooit weer.

Op 18 december een jurkje besteld, er zou binnen 48 uur een track & trace code verstuurd worden maar helaas, op 21 december nog geen code. Dezelfde dag (21 december) heb ik een ticket aangemaakt via mijn account om te vragen of er al iets bekend was over mijn bestelling.

Achteraf zie ik in de DHL app dat het pakketje op 18 december is aangemeld, maar nooit bij het depot is aangekomen. Op 21 december, schijnbaar na mijn ticket, werd er opnieuw een pakketje aangemeld. Deze is uiteindelijk wel aangekomen, gelukkig!

Ik heb helaas nooit antwoord gekregen op mijn ticket. Of het pakketje optijd aan zou zijn gekomen als ik geen ticket had aangemaakt? Geen idee.

Het product zelf is goed, maar wegens de rommelige zending en geen antwoord op tickets zou ik hier niet snel weer iets bestellen.

Pakketje zou de volgende dag worden geleverd, wacht nu al 1,5 week tot het geleverd wordt. In de tussentijd 2 keer een mail gehad of ik mijn bestelling wil beoordelen/ of ik tevreden ben met de kleren en ook 3 mails gehad dat het de volgende dag alsnog geleverd zou worden… echt jammer

Wat n superservice! Ik zou er zo weer iets bestellen, leuke kleding ook!
Ik had n trui voor mijn dochter besteld waar vlek in zat, ze hebben direct n nieuwe opgestuurd en de andere mocht ik op later moment kosteloos retour sturen. Heel erg bedankt, ik heb n blije dochter!!

Na alle negatieve reviews over het retourneren, was ik bang dat het bij mij ook mis zou gaan en dat ik mijn geld niet terug zou ontvangen. Dit was niet zo. Ik heb mijn geld wel iets na 14 werkdagen ontvangen, maar dat had ermee te maken dat ik met PayPal heb betaald. Na contact via mail en whatsapp, heb ik mijn terugbetaling ontvangen.

De schoenen van Elise Store zijn net goed genoeg om het een maand vol te houden, daarna is je garantie verlopen en wilt het bedrijf niks meer voor je betekenen.

In Augustus kocht ik de For That Day hakken. Deze schoenen heb ik in 3 maanden tijd maximaal 10 kunnen dragen. Ik kwam er toen achter dat de hak al los begon te laten.

Gemaild met de klantenservice, dit kwam niet verder als “vervelend om te horen, maar we kunnen niks voor je betekenen want je garantie is verlopen”. Door de schoenmaker kon de schoen niet worden gemaakt. Het is namelijk kunststof wat zo weer zou loslaten. Nogmaals gemaild met de klantenservice zonder enige reactie. Schoenen na 3 maanden weggooien heb ik nog nooit meegemaakt. Hoe dit bedrijf met haar klanten omgaat heeft niks meer met klantenservice te maken!!

Laat dit voor iedereen een waarschuwing zijn om geen schoenen te kopen bij Elise Store!!