Pierwszy raz od wielu lat korzystania z empik.com spotkałem sie z tak skandalicznym zapakowaniem produktów. Dwa pudełka z drogimu perfumami zostały zapakowane w zwykłą kopertę babelkową! Oczywiście w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bardzo pomocna obsługa , reagująca na każde pytanie . Duży wybór pomocy szkolnych . Duża przestrzeń do spokojnego poznania prezentowanego asortymentu , można spokojnie oglądać każdy artykuł położony... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zakupiłem książkę poprzez stronę internetową. W dniu odbioru otrzymałem SMSa z informacją o możliwości odbioru oraz rabat... na kolejne zakupy. Tylko, że ja rzadko kupuję coś w Empiku z uwagi na ceny,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Uwielbiam w empiku to, że mamy wybory cen tego samego produktu. Dzięki temu mogę zaoszcędzić na książkach wciąż czytając te same powieści które w sklepie stacjonarnie są znacznie droższe. Prawda czase... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Największy w Polsce sklep internetowy i portal kulturalny. Ponad 2 miliony tytułów: książki polskie i obcojęzyczne, muzyka, filmy, multimedia oraz elektronika.
Contactgegevens
Polen
- www.empik.com
3,3
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 36% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! Szybka dostawa i sprawny odbiór to duet idealny. Cieszymy się, że zamówienie trafiło do Pani bez zbędnego czekania i wszystko przebiegło bez komplikacji.
Bogata oferta towarów
Bogata oferta towarów. Łatwa nawigacja. Nienachalna reklama ;)
Szybka realizacja zamówień. Różnorodne formy płatności.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za tak trafne podsumowanie! Miło nam, że docenia Pani zarówno szeroki wybór, wygodne poruszanie się po stronie, jak i różne możliwości płatności. Cieszymy się też, że reklamy nie przeszkadzają w zakupach. A do tego szybka realizacja, czyli wszystko, co potrzebne do wygodnych zakupów online.
Szybka i sprawna realizacja zamówienia
Szybka i sprawna realizacja zamówienia.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że zamówienie zostało zrealizowane szybko i bez zbędnego oczekiwania. Miło nam, że wszystko przebiegło sprawnie.
W Empik.com robię zakupy już od kilku…
W Empik.com robię zakupy już od kilku lat. Często zakupy docierają wcześniej niż czas w informacji podczas zamówienia. To oznacza że firma dba o to by towar dotarł do klienta jak najszybciej. Polecam!
23 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Bardzo dziękujemy za zaufanie, którym obdarza nas Pan już od kilku lat! Miło nam, że zamówienia często trafiają do Pana wcześniej, niż wynikało to z przewidywanego terminu. Cieszymy się, że szybkość realizacji jest jednym z powodów, dla których chętnie wraca Pan do Empik.com. Dziękujemy za polecenie i życzymy kolejnych udanych zakupów!
Super apka i szybkie załatwienie sprawy
Super apka i szybkie załatwienie sprawy
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! Miło nam, że aplikacja przypadła Panu do gustu, a całą sprawę udało się załatwić szybko i sprawnie. Takie połączenie lubimy najbardziej!
Tragedia
Tragedia ! Nigdy nie kupuj online w Empik u !!Towar nie zgodny z opisem !! Totalna porażka / drugi ekspres do kawy przychodzi po 5 tygodniach brakuje ponownie filtra i akcesoriów które są wymienione w opisie / na linii siedzą oszuści i wysyłają maila
z data dostawy na listopad uwaga 2024 !!!!
Nigdy nic nie zamawiaj na Empik online !!!
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Przykro nam, że otrzymany produkt nie spełnił oczekiwań. Chcieliśmy dokładnie zweryfikować, na czym polegała jego niezgodność z opisem, dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje dotyczące zamówienia. Niestety nie otrzymaliśmy odpowiedzi, przez co nie mamy możliwości odnieść się do opisanej sytuacji ani sprawdzić jej przebiegu.
Jeśli sprawa jest nadal aktualna, zachęcamy do przekazania wskazanych szczegółów. Chętnie przyjrzymy się jej bliżej i pomożemy w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania.
Fatalna obsługa klienta po zakupie…
Fatalna obsługa klienta po zakupie towaru. Najpierw pomylili rozmiar paczki, wybrali małą paczkę dla ekspresu do kawy, a potem nie było żadnej pomocy aby wyjaśnić tę sprawę z przewoźnikiem. Paczka oczywiście wróciła do nadawcy, a ja zostałem z niczym pomimo kilkukrotnej próby kontaktu, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Szkoda nerwów, trzymajcie się z daleka od Empiku
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Przykro nam, że realizacja zamówienia i późniejszy kontakt z obsługą pozostawiły tak negatywne wrażenie. Chcieliśmy dokładnie sprawdzić, co wydarzyło się na etapie wysyłki oraz jak przebiegały wcześniejsze próby wyjaśnienia sprawy, dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
Niestety nie otrzymaliśmy odpowiedzi, a bez tych danych nie jesteśmy w stanie rzetelnie zweryfikować opisanej sytuacji. Jeśli sprawa jest nadal aktualna, zachęcamy do przekazania wskazanych informacji. Chętnie przyjrzymy się jej ponownie i sprawdzimy, w jaki sposób możemy pomóc.
Korzystne ceny w sprzedaży…
Korzystne ceny w sprzedaży internetowej. Szybka realizacja i dogodny sposób zapłaty( ja płaciłam za zamówiony towar przy odbiorze w salonie👍).
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że zakupy online okazały się wygodne od początku do końca. Miło nam, że wszystko dobrze się sprawdziło.
Empik
Empik, nieładnie tak kupować opinie, ocena wzrosła do 3 z 1,3 z tego co pamiętam. Zauważcie, że opinie pozytywne wpadają jedna po drugiej. Śmiechu warte.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Opinie zdecydowanie wolimy zdobywać niż kupować. Nie płacimy za pozytywne oceny ani nie wpływamy na ich treść. Cieszą nas dobre doświadczenia naszych Klientów, ale równie uważnie czytamy te mniej przychylne bo to właśnie z nich często dowiadujemy się, gdzie mamy jeszcze coś do poprawienia.
Pozytyw
Informacje o promocjach. Łatwość zamówienia. Duży asortyment. Szybka i bezproblemowa obsługa.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za miłe słowa! Duży wybór, ciekawe promocje i prosty proces zamawiania to zdecydowanie dobre połączenie. Cieszymy się, że również szybkość i sprawność obsługi są na plus. Mamy nadzieję, że kolejne zakupy będą równie udane!
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! Ogromnie cieszy nas, że szeroki wybór i niezawodność są dla Pani ważnymi atutami Empiku. Miło wiedzieć, że można na nas liczyć przy kolejnych zakupach.
Profesjonalna obsługa
Profesjonalna obsługa, moje intencje natychmiast wyłapane przez Panią która mnie obsługiwała, doradztwo i zakup
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za tak miłe słowa! Cieszymy się, że udało się dobrze odczytać Pana potrzeby i pomóc w wyborze odpowiedniego produktu. Miło nam, że profesjonalne podejście i doradztwo sprawiły, że zakupy były udane.
Negatywny
1. Dwa zamówienia i prośba o połączenie w jedno - okazało się niemożliwe.
2. Faktóry 2, ale z pominięciem jednego produktu.
3. Próba odbioru w salonie, kod błędnie wysłany. Pani niezbyt sympatyczna, mówi że zły kod podaję, aż pokazałam emaila.
4. Po korzystaniu z Empiku przez ok. 15 lat wiem że już wystarczy.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Tym bardziej przykro nam, że po około 15 latach zakupów ostatnie doświadczenia pozostawiły po sobie tak duże rozczarowanie.
Chcielibyśmy doprecyzować, że po złożeniu dwóch oddzielnych zamówień nie mamy możliwości połączenia ich w jedno, ponieważ dotyczą one dwóch osobnych transakcji zakupowych Jeśli potrzebna jest jedna faktura obejmująca wszystkie produkty, rozwiązaniem jest anulowanie osobnych zamówień i złożenie nowego, wspólnego zamówienia. Rozumiemy jednak, że w opisanej sytuacji mogło to oznaczać dodatkowe komplikacje zamiast wygodnych zakupów.
Zweryfikowaliśmy również kwestię odbioru i widzimy, że dla zamówień zostały wygenerowane nowe kody. Przykro nam, że podczas wizyty w salonie pojawiły się trudności z ich wykorzystaniem, a sam kontakt z obsługą nie pozostawił dobrego wrażenia. Niezależnie od przyczyny problemu zależy nam, aby w takich sytuacjach Klient otrzymał pomoc i jasne wyjaśnienie.
Dziękujemy za wszystkie lata z Empikiem. Szkoda nam, że to właśnie ostatnie doświadczenia zaważyły na takiej decyzji, dlatego przekazane uwagi traktujemy jako ważny sygnał dotyczący obszarów, w których możemy jeszcze poprawić doświadczenie zakupowe.
Odpowiada mi szybkosc realizacji…
Odpowiada mi szybkosc realizacji zamowienia. W bardzo krotkim czasie moje zamowienie zostalo zrealizowane i moglam korzystac z Empik Standard Go.
Dziekuje
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! 😊 Miło nam, że zamówienie udało się zrealizować tak szybko i że dzięki temu mogła Pani od razu korzystać z Empik Go. Cieszymy się, że wszystko przebiegło sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami. Życzymy wielu przyjemnych chwil z lekturą!
Ocena dostawy i zamówienia
Zamówiony towar dociera do punktu odbioru na czas, powiadomienia są dokładne, a obsługa świetna.
Polecam zakupy w empik
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że wszystko spełnia Pani oczekiwania. Miło nam, że zakupy w Empiku są dla Pani wygodne i bezproblemowe. Dziękujemy za polecenie i zapraszamy ponownie! 💙
Empik i możliwości "wyboru" ceny
Uwielbiam w empiku to, że mamy wybory cen tego samego produktu. Dzięki temu mogę zaoszcędzić na książkach wciąż czytając te same powieści które w sklepie stacjonarnie są znacznie droższe. Prawda czasem płacę za to cenę wielkością książki i samej czcionki a zdarzyło się i jakości okładki ale to wciąże te same słowa które są w książce o normalnej woelkości z zadbaną okłatką. Więc jeśli zależy ci na treści a nie zawsze na jakości to to miejsce dla ciebie
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za tak szczegółową opinię! Cieszymy się, że szeroki wybór wydań i cen pozwala znaleźć książki dopasowane do własnych potrzeb i budżetu. Najważniejsze, że niezależnie od wydania można cieszyć się tą samą historią.
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że zamówienie dotarło sprawnie i bez zbędnego oczekiwania. Miło nam, że wszystko przebiegło zgodnie z planem. Życzymy kolejnych udanych zakupów!
Super obsluga
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za miłe słowa! Bardzo nam miło, że obsługa spełniła oczekiwania i zakupy przebiegły w dobrej atmosferze. Cieszymy się, że wizyta w Empiku była udana! 💙
Bezproblemowa obsługa.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za dobre słowo! Prosta i sprawna obsługa to coś, co bardzo sobie cenimy. Miło nam, że tym razem również wszystko zagrało tak, jak powinno. Do zobaczenia w Empiku!
Wszystko co chciałem załatwiłem.
Wszystko co chciałem załatwiłem.
W krótkim czasie
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! Miło nam, że wszystko udało się załatwić sprawnie i w krótkim czasie. Cieszymy się, że wizyta w Empiku spełniła Pana oczekiwania. Do zobaczenia przy kolejnych zakupach!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.