Pierwszy raz od wielu lat korzystania z empik.com spotkałem sie z tak skandalicznym zapakowaniem produktów. Dwa pudełka z drogimu perfumami zostały zapakowane w zwykłą kopertę babelkową! Oczywiście w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bardzo pomocna obsługa , reagująca na każde pytanie . Duży wybór pomocy szkolnych . Duża przestrzeń do spokojnego poznania prezentowanego asortymentu , można spokojnie oglądać każdy artykuł położony... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zakupiłem książkę poprzez stronę internetową. W dniu odbioru otrzymałem SMSa z informacją o możliwości odbioru oraz rabat... na kolejne zakupy. Tylko, że ja rzadko kupuję coś w Empiku z uwagi na ceny,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Uwielbiam w empiku to, że mamy wybory cen tego samego produktu. Dzięki temu mogę zaoszcędzić na książkach wciąż czytając te same powieści które w sklepie stacjonarnie są znacznie droższe. Prawda czase... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Największy w Polsce sklep internetowy i portal kulturalny. Ponad 2 miliony tytułów: książki polskie i obcojęzyczne, muzyka, filmy, multimedia oraz elektronika.
Contactgegevens
Polen
- www.empik.com
3,3
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 38% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Poszukiwane przeze mnie książki w…
Poszukiwane przeze mnie książki w bezkonkurencyjnej cenie, wiele możliwości dostawy.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że udało się znaleźć poszukiwane książki w atrakcyjnych cenach, a dostępne opcje dostawy dodatkowo ułatwiły zakupy. Życzymy wielu udanych lektur i zapraszamy po kolejne książkowe odkrycia!
super pakowanie jakość i obsługa
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za miłe słowa! 😊 Bardzo nas cieszy, że zarówno jakość produktów i sposób ich pakowania, jak i obsługa spełniły oczekiwania. Takie opinie naprawdę motywują nas do dalszego działania.
Mam same pozytywne doświadczenia
Mam same pozytywne doświadczenia. Produkty przyjeżdżają w idealnym zabezpieczonym stanie, informacja o wysyłce jest na bieżąco. Cenowo niektóre produkty są tańsze niż jak na allegro. Mam zaufanie do empika od wielu lat.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za tyle dobrych słów! Bardzo cieszy nas, że zakupy w Empiku od lat są dla Pani pozytywnym doświadczeniem. Najbardziej doceniamy jednak zaufanie, którym obdarza nas Pani od tylu lat. Do zobaczenia przy kolejnych zakupach!
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! 😊 Cieszymy się, że zakupy spełniły oczekiwania. Do zobaczenia przy kolejnych zakupach!
Bardzo dobra
Bardzo dobra, szeroka oferta. Zamówione produkty przyszły szybko i zgodnie z zamówienie. Biuro obsługi klienta działa sprawne.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Wygląda na to, że od wyboru produktów aż po kontakt z naszym zespołem wszystko zagrało tak, jak powinno. 😊 Nie zamierzamy psuć tej dobrej passy przy kolejnych zakupach!
Lubię takie zakupy
Lubię takie zakupy. Spokojnie wybieram sobie ksiązki w internecie, a potem szybko i bez opłat odbieram je w lokalnym salonie. Do tego mogę jeszcze skorzystać z 20 % rabatu.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za tak miłą opinię! 😊 Cieszymy się, że zakupy online, bezpłatny odbiór w salonie i dodatkowy rabat sprawiają, że książkowe zakupy są jeszcze przyjemniejsze. Życzymy wielu udanych wyborów i świetnych lektur!
Nie mam żadnych zastrzeżeń
Nie mam żadnych zastrzeżeń. Każda z moich transakcji przebiegła idealnie.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękuje za zaufanie! 😊 Skoro każda transakcja na medal, to pozostaje nam tylko trzymać ten poziom przy kolejnych zakupach. Do zobaczenia!
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że zamówienie dotarło sprawnie, a produkt był dokładnie taki, jakiego oczekiwano. Oby każde kolejne zakupy przebiegały równie bezproblemowo! 😊
Nieustający poszukiwacz niespodzianek
Lubię Empik, lubię te półki z książkami i płytami, lubię szperać, a baza do poszukiwań jest wielka!
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Doskonale rozumiemy przyjemność z buszowania między półkami bo nigdy nie wiadomo, jaka książka, płyta albo zupełnie niespodziewane odkrycie wpadnie w ręce. 📚🎶 Życzymy, żeby kolejnych perełek do znalezienia nigdy nie zabrakło! 😊
Jest wiele towarów dostępnych od ręki …
Jest wiele towarów dostępnych od ręki a niedostępne nigdzie indziej.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za opinię! 😊 Cieszymy się, że w naszej ofercie udaje się znaleźć również te mniej oczywiste i trudniej dostępne produkty. Lubimy być miejscem, w którym poszukiwania kończą się sukcesem.
Może kiedyś to była firma warta uwagi
Może kiedyś to była firma warta uwagi, ale z czasem na rozdrożu wybrała drogę typowego marketplace. Wg mnie firma nie wie z kim handluje, dysponuje masą podróbek, o których albo nie wie, albo nie chce wiedzieć. Nie chodzi o asortyment na miejscu, chodzi o sprzedaż internetową, gdzie masa sprzedawców robi co chce, a Empik cieszy się, że mu płacą. To prowadzi do masy nieporozumień z klientami i tak naprawdę to nie wiadomo kto tu za co odpowiada. Szczerze, to ostatni raz kupiłem coś przez Empik.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że doświadczenia z zakupami na Empik.com doprowadziły do takiej oceny naszej platformy.
Marketplace od blisko 10 lat jest częścią Empik.com i pozwala nam znacząco poszerzać ofertę dostępną dla Klientów. Obok produktów sprzedawanych bezpośrednio przez Empik znajdują się na niej oferty zewnętrznych Sprzedawców, a informacja o tym, kto odpowiada za sprzedaż danego produktu, jest prezentowana podczas zakupów
Chcemy jednocześnie podkreślić, że wszelkie sygnały dotyczące autentyczności produktów traktujemy bardzo poważnie. Sprzedawcy obecni na naszej platformie są zobowiązani do przestrzegania określonych zasad, a każda zgłoszona nam wątpliwość dotycząca oferowanego asortymentu jest podstawą do podjęcia działań wyjaśniających. Zależy nam na tym, aby zakupy na Empik.com odbywały się w oparciu o jasno określone standardy, dlatego nie pozostajemy obojętni na sygnały o potencjalnych nieprawidłowościach.
Jeśli opinia wynika z konkretnego zakupu lub wątpliwości dotyczących autentyczności otrzymanego produktu, zależy nam na dokładnym zweryfikowaniu takiej sytuacji. Poprosiliśmy o przekazanie dodatkowych informacji, które pozwoliłyby nam przyjrzeć się sprawie, jednak nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Jeśli zechce Pan wrócić do tematu i przekazać szczegóły, pozostajemy gotowi do jego wyjaśnienia.
Nie polecam
Byłam klientką Empiku przez kilkanaście lat. Do dnia dzisiejszego. Zamówiłam 3 książki, żadna nie była towarem outletowym. Chciałabym serdecznie "podziękować" osobie kompletującej moje zamówienie. Dzięki temu, że nikt nie otworzył książki, którą wysyła klientowi, otrzymałam egzemplarz umieszczony do góry nogami względem okładki. Kolejna książka była przybrudzona i nosiła ślady użytkowania. Zamówienie zwrócone. Nie takiej jakości oczekiwałam po sieci Empik. Niestety nie polecam.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że po tylu latach zakupów właśnie to zamówienie pozostawiło tak negatywne wrażenie.
Książka umieszczona odwrotnie względem okładki to wada powstała na etapie produkcji. Podczas kompletowania zamówień weryfikujemy stan zewnętrzny produktów, nie przeglądamy jednak każdego egzemplarza strona po stronie, dlatego tego rodzaju pojedyncza wada może niestety pozostać niezauważona.
Nie tak powinny natomiast wyglądać książki, które trafiają do Klientów jako nowe, dlatego rozumiemy decyzję o zwrocie całego zamówienia. Przepraszamy, że tym razem otrzymane egzemplarze nie odpowiadały jakości, jakiej można było oczekiwać. Dziękujemy również za ten sygnał, wykorzystamy go przy dalszej pracy nad jakością kompletowania i zabezpieczania przesyłek.
Zdecydowanie nie polecam kupiłem w…
Zdecydowanie nie polecam kupiłem w sklepie Empik.com led ambient do tv . Kamera od ledow uszkodziła się po 1,5 m-c reklamacja rozpatrzona negatywnie . Zdecydowanie polecam kupić w renomowanym sklepie
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że zakupiony produkt uległ awarii, a sposób zakończenia reklamacji pozostawił tak negatywne wrażenie.
Chcieliśmy dokładnie zweryfikować przebieg sprawy oraz podstawę podjętej decyzji, dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje pozwalające zlokalizować zamówienie i reklamację. Nie otrzymaliśmy jednak odpowiedzi, przez co nie mamy możliwości odniesienia się do szczegółów tej sytuacji.
Jeśli sprawa jest nadal aktualna, zachęcamy do przekazania wskazanych danych. Chętnie przyjrzymy się jej ponownie i sprawdzimy, czy możemy pomóc w dalszym wyjaśnieniu.
Opinia Rmpil
Przejrzysta strona, fajne streszczenia książek, szybka i profesjonalna obsługa wysyłki również miła obsługa
w salonie
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za tyle dobrych słów! 😊 Od pierwszego kliknięcia na Empik.com aż po spotkanie z naszym zespołem w salonie – cieszymy się, że każdy etap zakupów pozostawił po sobie dobre wrażenie. 📚
Empik, różnorodna oferta
Super że EMPIK ma w ofercie również perfumy i w dobrej cenie. Zadowolony jestem z zakupu książki w mocno przecenionej cenie ale w doskonałym stanie mimo że już ją ktoś wcześniej przeczytał.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dobry zapach, ciekawa lektura i do tego korzystne ceny to brzmi jak naprawdę udane zakupy. 😉 Cieszymy się, że oba wybory spełniły oczekiwania, a książka dostała szansę na kolejną czytelniczą przygodę. 📚
Bardzo miły kontakt i ciekawe ofert…
Bardzo miły kontakt i ciekawe ofert dodatkowe zaproponowani mi
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Cieszymy się, że kontakt z naszym zespołem pozostawił po sobie dobre wrażenie, a przedstawione propozycje okazały się interesujące. Dziękujemy za zaufanie! 😊
Niezawodny sklep
Niezawodny sklep. Zamawiałam wiele razy, produkty oryginalne, szybka dostawa. Polecam gorąco
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy! Wygląda na to, że mamy już za sobą całkiem sporo wspólnych zakupów. 😉 Cieszymy się, że każda kolejna wizyta kończy się równie pozytywnymi doświadczeniami. 😊
Uwaga
Pragnę podkreślić że przesyłka nie została nadana, jedynie została wykreowana etykieta, fizycznie przesyłka nie opuściła magazynu. Więc proszę nie twierdzić że sprzedawca spróbuje ją zawrócić. Kontaktowałem się z przewoźnikiem i oni nie odebrali tej orzesylk. Również można to sprawdzić na stronie przewoźnika po wpisaniu numeru śledzenia.
Nadal czekam na zwrot kosztów.
Jak dotąd nie otrzymałem również potwierdzenia od sprzedawcy że taki nastąpi.
Jestem w trakcie rozwiązywania problemu i oczekuję na zwrot środków.
Opiszę jak się zakończyła sprawa.
Uwaga – nie dajcie się wprowadzić w błąd. Kupując na stronie Empik, nie zawsze kupujecie produkt od Empiku. W wielu przypadkach sprzedawcą jest zewnętrzny partner. Ja przekonałem się o tym dopiero po złożeniu zamówienia.
W moim przypadku produkt nie został wysłany zgodnie z informacją podaną przy zakupie, a gdy zgłosiłem problem, usłyszałem, że Empik jest jedynie pośrednikiem i to nie z nim zawarłem umowę sprzedaży. Zostałem odesłany do sprzedawcy.
Moim zdaniem taka forma sprzedaży może być myląca dla klientów, którzy są przekonani, że kupują bezpośrednio od Empiku. To było moje pierwsze i ostatnie zamówienie. Nie polecam.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że realizacja zamówienia nie spełniła Pana oczekiwań.
Marketplace to model sprzedaży, który funkcjonuje na Empik.com od blisko 10 lat. W jego ramach wraz z produktami sprzedawanymi bezpośrednio przez Empik, dostępna jest również oferta zewnętrznych Sprzedawców. Informacja o podmiocie realizującym zamówienie jest widoczna na karcie produktu, w koszyku oraz w wiadomościach dotyczących zamówienia.
W opisanej sprawie nie pozostawiliśmy zgłoszenia bez wsparcia. W momencie otrzymania wiadomości o chęci anulowania zamówienia przesyłka była już nadana przez Sprzedawcę. Przekazaliśmy Sprzedawcy w Pana imieniu prośbę o anulowanie zamówienia, który poinformował, że podejmie próbę wstrzymania przesyłki u przewoźnika i przekaże informację zwrotną po uzyskaniu odpowiedzi. W takich sytuacjach zachęcamy również do bezpośredniego kontaktu ze Sprzedawcą, ponieważ często pozwala to na szybsze wyjaśnienie sprawy.
Mamy nadzieję, że sprawa zostanie pomyślnie zakończona. Dziękujemy za przekazane uwagi.
Szybka i profesjonalna obsługa przesyłek
Szybka i profesjonalna obsługa przesyłek
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Kiedy wszystko przebiega sprawnie, zakupy smakują jeszcze lepiej. 😉 Cieszymy się, że mogliśmy sprostać oczekiwaniom. 😊
Kosmetyki doszły całe,niepotłuczone
Kosmetyki doszły całe,niepotłuczone, wogóle dotarły,gazety całe,grzbiety niepopękane.Paczka brudna i zmaślona ale,takie są warunki w firmach kurierskich.Niestety samochody są brudne na pace,kurierzy mają brudne ręce,bez rękawiczek,mają problem znaleźć paczkę.Poczta Polska,działa świetnie,mają czysto,bez chaosu.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. 😊 Cieszymy się, że zamówione produkty dotarły w nienaruszonym stanie i spełniły oczekiwania.
Dziękujemy również za uwagę dotyczącą stanu zewnętrznego przesyłki. Zależy nam, aby pozytywne doświadczenia towarzyszyły naszym Klientom na każdym etapie realizacji zamówienia, dlatego przekażemy tę informację podczas bieżącej współpracy z naszymi partnerami logistycznymi.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.