Malgré la défaillance du produit acheté, je tiens à souligner l’excellence du service client. L’équipe s’est montrée particulièrement disponible, réactive et professionnelle. Ma demande a été traitée... Toon meer
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Lors et après le COVID, j'ai fait appel de temps à autre aux services d'Espaceplaisir, pour ses produits d'abord, mais aussi pour l'ensemble des nombreux services qui les ont accompagnés de la part du... Toon meer
J'ai solliciter le service pour un retour, comme précisé au moment de l'achat satisfait ou remboursé > On m'a refusé le remboursement soit disant pour question d'hygiène alors que le produit n'av... Toon meer
Bonjour, Tout d'abord, je voudrais remercier M. Nabil pour son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Très attentif à mes préoccupations, il aura su régler mon problème d'un ges... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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- Cosmetica winkel
- Erotische kledingwinkel
- Lingeriewinkel
- Massagebenodigdheden winkel
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Over espaceplaisir
Geschreven door het bedrijf
Nous savons vous écouter sans à priori. Nous aimons vous conseiller sans vous influencer.
Nous sommes toutes les facettes de la sexualité. Nous sommes au service de la vôtre. Nous sommes le plus grand choix de produits pour votre plaisir.
Nous sommes espaceplaisir.
Avec plus de 402 marques et plus de 15 000 références, vous trouverez à coup sûr ce qui vous fait le plus envie ! Vous entrez dans notre boutique en 1 clic, vous commandez en quelques minutes et vous recevez de quoi vous faire plaisir pendant des heures... Que vous soyez un homme, une femme ou un couple, espaceplaisir sait ce dont vous avez besoin !
Vos achats chez espaceplaisir sont sécurisés par un cryptage des données bancaires. Les délais de livraison sont compris entre 24h et 48h, selon le mode d'expédition choisi. Vous recevez vos produits dans un colis discret, expédié par notre propre logistique, sans aucune marque extérieure identifiant son contenu.
Satisfait ou remboursé, vous avez 30 jours pour retourner un article si nos services n'ont pas été à la hauteurNotre service clients est à votre disposition par e-mail ou par téléphone, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Vous pouvez également consulter notre aide en ligne ou échanger avec notre lovebot !
Tout le plaisir est pour vous
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- Depuis 2010, nous aimons vous écouter et conseiller sans vous influencer.
- Nous nous engageons à offrir une expérience intime, sécurisée et épanouissante à chacun de nos clients. Nous démocratisons le bien-être intime en proposant une large gamme de produits de qualité, sélectionnés avec soin, alliant sensualité, plaisir et respect de la vie privée.
Livraison offerte à partir de 59€ d'achat
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4,3
Uitstekend
543 reviews
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Je voulais m'acheter une robe sur ce…
Je voulais m'acheter une robe sur ce site et malheureusement je ne savais pas quelle taille choisir.J'ai donc appelé le Service Clients et là une dame fort sympathique m'a très bien conseillé.Elle a été très professionnelle aussi.Je la remercie
5 juni 2026
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Service client au top.
Service client au top.
Un article était défectueux, il a été remboursé sans difficulté.
Je recommande
1 juni 2026
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Très bon site envoyé très rapide et…
Très bon site envoyé très rapide et discret j'ai eu un souci sur ma commande et ça a était traité très rapidement je recommande fortement
20 mei 2026
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Assistance client au top
19 mei 2026
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Retour rapide à ma question
Retour rapide à une question que j'ai posée. Parfait
12 mei 2026
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Bon produit
Bon produit, bonne assistance, je recommande...Merci
28 april 2026
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Service Client Efficace et réactif et…
Service Client Efficace et réactif et surtout adorable.
Merci
22 april 2026
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Espace plaisir est un site en ligne où…
Espace plaisir est un site en ligne où il y a tout pour plaire. C'est la première fois que j'ai un petit soucis sur un article, je remercie Pauline du service après-vente, pour sa réaction rapide et sa gentillesse.Un site que je recommande
5 april 2026
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Retard de livraison. Mais problème résolu.
Je sais qu'en cas de retard de livraison, je pourrai avoir recours à l'assistance pour résoudre le problème rapidement.
15 april 2026
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Super sav
Super sav
J'ai eu un problème avec l'un de leur produit ils me l'ont renvoyé aussitôt et je l'avais dans la boîte au lettre le lendemain
Au top
1 april 2026
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Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Parfait :)
Un shop varié pour toutes les sortes de plaisirs, un site internet bien conçu et dans lequel il est agréable de naviguer.. des colis discrets expédiés rapidement et surtout: un service client exceptionnel comme on aimerait en voir partout ailleurs, un grand merci à Marine du service client :)
5 étoiles que je vous offre avec plaisir ♥
PS1: rédigé avec mes neurones et mon cerveau d'humaine, pas d'aide via l'IA x)
C'est fou ça que ça mentionne "potentiellement un commentaire d'IA".
PS2: commentaire probablement validé par une IA xD
9 maart 2026
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Antwoord van espaceplaisir
Zora,
Je suis ravie que notre site et nos envois discrets vous plaisent. Je suis particulièrement heureuse que notre service client ait répondu à vos attentes. Merci infiniment pour vos 5 étoiles et votre commentaire !
Très belle journée,
Marine d'espaceplaisir
la comprehension positive
courtois,a proposé la solution adéquate
25 februari 2026
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Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je suis heureuse d'apprendre que la solution proposée était adéquate. Nous vous remercions pour votre avis positif.
Très belle journée,
Marine d'espaceplaisir
Je suis très déçue habituée de ce site…
Je suis très déçue habituée de ce site je commande souvent et la, le produit est défectueux a l’arrivée je formule ma demande de retour 5 minutes après avoir reçu la commande, sachant que je prend toujours le pack sérénite, le paquet et il me refuse celui si pour cause d’impossibilité que le problème vienne de la fabrication. Je suis choquée, j’étais bonne cliente mais c’est fini à fuir, il encaisse juste notre argent.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de lire votre déception et je comprends votre frustration.
Après vérification de votre dossier, je constate que plusieurs demandes de retour ont été effectuées avec des motifs différents. Lors de votre première demande, vous indiquiez avoir ouvert l’article. Or, pour des raisons strictes d’hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les produits ouverts.
Suite au refus, une nouvelle demande mentionnait cette fois que l’article n’avait pas été ouvert, puis un défaut a été signalé ultérieurement.
Nous avons bien étudié la photo transmise et le dommage constaté ne correspond ni à un défaut de fabrication ni à un incident lié au transport.
Je comprends que cette décision puisse vous décevoir, mais je me dois d’appliquer nos conditions de retour de manière équitable pour l’ensemble de nos clientes.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller au mieux dans le choix de vos prochains articles si vous en ressentez le besoin.
Très belle journée,
Marine d'espaceplaisir
J'ai commandé un coffret de massage n'3…
J'ai commandé un coffret de massage n'3 qui devait contenir 7 produits hors il en manquait 2. Après contact avec le service client une solution commerciale à été vite trouvé. Je recommande vivement ce site malgré l erreur de commande
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a rapidement résolu le problème lié à votre commande incomplète. Nous vous remercions vivement pour votre recommandation malgré cette erreur.
Très belle journée,
Marine d'espaceplaisir
Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre assistance vous a plu. Merci pour votre avis positif.
Très belle journée,
Marine d'espaceplaisir
Plusieurs commandes sur espace plaisir…
Plusieurs commandes sur espace plaisir et jamais déçu : prix intéressants, produits efficaces, livrés rapidement et un excellent SAV. bravo
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour si positif suite à vos différentes commandes sur espaceplaisir.
Je suis ravie de savoir que vous appréciez nos prix, l’efficacité de nos produits, la rapidité de livraison ainsi que la qualité de notre service après-vente.
Votre satisfaction reste essentielle pour nous, et votre message encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Très belle journée,
Marine d'espaceplaisir
"Satisfait ou remboursé sous 12 jours
J’ai acheter un produit à 120€, ou il y avais marqué satisfait ou remboursé.
J’ai reçu le produit et pour savoir si j’étais satisfait ou non j’étais dans l’obligation de l’ouvrir et de essayer le produit.
J’étais pas satisfait du produit, j’ai donc fais une demande de remboursement car je rappel que "satisfait ou remboursé sous 12jours" donc ma demande de remboursement faite, et leur réponse: nous refusons votre demande car le produit étant ouvert et utilisé.
Alors comment je pourrais être satisfait d’un produit si je suis obliger d’ouvrir et de utiliser le produit ????
Sérieux modifier votre site car je viens de perdre 120€
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et tenons à apporter une clarification importante.
La mention « satisfait ou remboursé » s’applique dans le respect des conditions légales et sanitaires en vigueur. Les produits d’hygiène intime, et notamment les masturbateurs, ne peuvent en aucun cas être repris ni remis en vente lorsqu’ils ont été ouverts et utilisés, pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité sanitaire.
Cela est d’ailleurs conforme à la réglementation en matière de droit de rétractation.
L’ouverture du produit entraîne donc automatiquement l’exclusion du remboursement, même si celui-ci ne correspond pas à vos attentes. Cette information est précisée dans nos conditions de vente, accessibles sur notre site.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous ne pouvons pas prendre le risque sanitaire de remettre en circulation un produit intime déjà utilisé. Il en va de la sécurité et du respect de l’ensemble de nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou clarification.
Très belle journée,
Eva d'espaceplaisir.
il n'est plus possible de régler par…
il n'est plus possible de régler par chèque où par virement, ce qui est fort dommage pour les personnes qui n'ont aucune confiance au payement en ligne
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van espaceplaisir
Bonjour,
Nous comprenons que l’absence de paiement par chèque ou virement puisse être regrettable pour certaines personnes.
Cependant, pour des raisons de sécurité, de gestion et de délais de traitement, nous avons fait le choix de proposer uniquement des moyens de paiement en ligne sécurisés.
Tous les paiements effectués sur notre site sont protégés par des systèmes de sécurité conformes aux normes en vigueur, garantissant la confidentialité et la protection des données bancaires.
Nous restons bien entendu à l’écoute et espérons que nos solutions de paiement actuelles pourront malgré tout vous convenir.
Très belle journée,
Eva d'espaceplaisir
SAV exemplaire
Suite à une erreur de taille, j’ai renvoyé un ensemble 4 pièces. Retour accepté très rapidement. Échange pas possible mais remboursement quasi immédiat.
Vraiment très satisfait du SAV. Très sérieux et efficace. Bravo à toute l’équipe. Merci à vous.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
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