Esprit Barbecue Reviews 30

’ai commandé le samedi 18 avril 2026 sur le site « Esprit Barbecue » une pierre et une pelle à pizza pour mon Napoléon Kettle pro 57 (acheté dans leur magasin avec les accessoires). Je n’ai jamais eu de mail de confirmation, par contre la somme de cet achat a été débitée immédiatement de mon compte. Ces articles devant m’être livrés vers le 22 avril et n’ayant aucune nouvelle de ma commande, je contacte le service client le 24 avril. Après vérifications, ce service m’informe que ma commande n’est pas visible, selon eux suite à un bug informatique, mais que par contre le paiement a été effectué. Il m’est alors proposé d’effectuer une nouvelle commande, que la première me sera remboursée mais que par contre aucun geste commercial n’interviendra en ma faveur. Très déçu de cette entreprise et de sa démarche commerciale. Ces articles que je n’aurais jamais je vais donc les commander sur un site de VPC bien connu et dont le suivi et la livraison ne m’ont jamais déçus. Mon fils voulant s’offrir un « Kamado » pour cet été, je vais vivement lui conseiller de l’acheter dans un autre magasin. Je déconseille tout achat par correspondance.

Cela fait plus d'un an que je ne peux plus utiliser ma plancha qui a un défaut de fabrication car elle s'encrasse et les aliments collent. le service client ne fait rien que brasser du vent en écrivant des emails avec des solutions inefficaces

J'ai passé ma commande le 01 mars d'un verre de cheminée Hofats, promesse du site livraison sous 5 jours
Une semaine après n'ayant rien reçu je leur envoie un mail : reponse vous l'aurez enrre le 17 et le 21
Si j'écris aujourd'hui c'est vous l'aurez compris car nous sommes le 22 et je n'ai rien reçu ni même de nouvelles de ma commande
Bref un marchand à éviter

Lors de mon passage au magasin j'ai été très bien reçu et renseigné, n'étant que de passage dans la région j'ai fais la commande sur le site, livré rapidement et malgré un problème lors du déballage sur mon barbecue, le SAV a été rapide et efficace grâce à Julien.
Je ne peux que recommander cette enseigne !

Suite à l’achat d’un brasero Moon 45 et d’un Spin Air 1200, je ne peux que recommander esprit barbecue de Marquette. Très bon conseil, amabilité et excellent SAV suite à une petite problématique survenue sur le brasero mais de moindre importance.

Très bonne expérience je recommande ce site sérieux et professionnel

Articles d'origine et de qualité
Envoi rapide et tarif raisonnable
Très bonne communication
Je recommande ce site

Suite a une pièce manquante sur un barbecue Napoléon. La réactivité et l'expédition de la pièce a été très rapide et le suivis très bien fait . Félicitations pour tout ca . Très heureux d'avoir fot ma commande chez vous

Commande d un brûleur pour barbecue outdoorchef 460 , le modèle que j ai reçu ne correspondait pas à l ancien, j ai contacté le site et la personne avec qui j ai conversé m as expliqué que ce modèle avait évolué sur les nouveaux barbecue, mais il m as commandé dans la foulée le bon brûleur pour mon barbecue , bravo pour la connaissance des produits et de la réactivité , 8 jours après j avais le bon brûleur chez moi

Très bon experience, j’ai contacté le sav pour des questions avant mon achats, ils ont été de très bons conseils, livraison rapide, top je recommande

Super ! Pour la commande ainsi que le SAV ! Il me manquait juste un petit écrou. Qui a pu m’être rapidement envoyé. Très content du service apporté.

Excellents conseils de la part de Yves! Un magasin au top!

Ma plaque de cuisson en céramique , 2 ans après l'achat était très endommagée.
J'ai expliqué le problème et fourni quelques photos
Le dossier a été pris en compte aussitot , traité d'une manière irréprochable - le frs m'a envoyé une plaque neuve quelques jours après.
Communication et gestion du dossier de la part de l'équipe "esprit barbecue" au top.
Merciiiiiiii
Didier

Il manquait le système de charnière pour l’ouverture du couvercle de mon Barbecue. Cela peut arriver et l’erreur vient du fournisseur.

Un mail, un dossier de litige et un suivi impeccable.

Je recommande

La navigation sur le site est aisée.

J’ai pu bénéficier d’une promotion intéressante, un pack Kamado Classic Joe I, le Kamado et sa housse au prix du Kamado seul hors promo.

J’ai également commandé :
- des Gants haute résistance cuir Rouge Taille (Feuermeister), à noter que le guide pour le choix de la taille est excellent et le produit de bonne facture.
- Grande Brosse T Inox - Nordic Flame
- Pelle à pizza en inox avec manche amovible (Nordic Flame)
Très bon rapport qualité/prix pour ces articles.

Après une première livraison avec un Kamado Joe Classic brisé, excellente après vente par Sarah et son équipe, le nouveau est arrivé une semaine après et c’est un régal.

Félicitations à L’équipe pour son sérieux et son professionnalisme, la communication via le téléphone pour la première prise contact, puis les échanges par mail, ont démontrés une très bonne réactivité.

En conclusion, je recommande Esprit Barbecue.

Roland B.

Site à recommander absolument. Réactivité exemplaire au moindre problème. Ultra satisfait depuis de nombreuses années.

Dimitri de L'équipe du SAV suite à une demande de pièce détachée ( Bouclier thermique / Barbecue char-broie 4 Feux ) m'a répondu par la négative, en évoquant le fait que le barbecue n'avait pas été acheté chez eux !
Quel professionnel aujourd'hui peut se comporter de cette manière, à part des amateurs je ne vois pas !!!!
C'est tout simplement pitoyable, et de surcroit il me demande mon degré de satisfaction
le paroxisme de la bêtise !!!!!!!

Emmanuel BACHELAY

Sav parfait, rapidité

Service client au top, dépannage par téléphone suite a une bêtise de mon fait, prise en charge de mon problème et suivi jusqu'à la résolution de celui ci.

Je suivais esprit bbq depuis longtemps sur youtube avec leurs vidéos bien faites et utile. Je m'étais dit que je commanderai chez eux un jour, c'est fait et je ne le regrette pas.
Le conseil est là, sans pousser à la vente mais en expliquant le pourquoi.
Achat reçu super vite,
S'ils ont un défaut ? Bien. Évidemment, ils habitent trop loin 😊

Bref quel que soit votre budget, votre profil, vous trouverez