Expedia Reviews 11.784

Vreselijk bedrijf. Ik heb via Expedia een hotel geboekt voor drie nachten in Turkije. Tijdens de boeking stond dat de tarieven gebaseerd zijn op de huidige valutakoersen en de betaling voldaan dient te worden bij de accommodatie, in de plaatselijke valuta. De prijs voor drie nachten was 12.000 lira was (en op dat moment was dat omgerekend €317,03, zoals ook in de boekingsbevestiging staat).

Het hotel heeft mij uiteindelijk in dollar laten betalen en niet in lira’s, terwijl dit wel de afspraak was. Hierdoor heb ik ruim €30 meer moeten betalen, namelijk €345,04 ($383,54).

Ik heb direct contact opgenomen met Expedia en in onze eerste contact kreeg ik ook gelijk. Ik heb een foto meegestuurd van onder andere het pinapparaat waar te zien is dat in dollar is belast. Ook is op mijn bankafschrift te zien dat er in dollar is betaald (en dit vervolgens is omgerekend naar euro, waardoor ik nóg duurder ben uitgekomen). Het hotel had dit niet mogen doen, dus ik zou het restant terug moeten krijgen. Hierna begint echter alle ellende, ondanks dat ik in eerste instantie gelijk kreeg.

In plaats van dat ik het restant heb teruggekregen van Expedia, heb ik ineens van meerdere werknemers verschillende mails ontvangen met ieder een ander mening. De ene is van mening dat het komt door de wisselkoers (wat niet zo is, want als er wordt gekeken naar de koers van de dag van betaling diende ik zelfs minder te betalen, namelijk €315,02), de ander is van mening dat het door mijn bank komt (is ook niet het geval) en de ander is weer van mening dat alles goed is gegaan. Daarnaast moet ik ook continu rappelleren tot ik een reactie krijg, en dan krijg ik dus helaas een reactie van iemand die waarschijnlijk helemaal niet begrijpt waar het probleem over gaat.

We zijn nu 1,5 maand verder en helaas heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Het is zo een simpele kwestie en een duidelijk verhaal met voldoende bewijsstukken, maar Expedia doet er alles aan om het niet te begrijpen. Zo moeilijk kan het toch niet zijn om een deugdelijk onderzoek te doen en een klant te helpen?

Al met al zal ik hier NOOIT meer boeken en ik raad het ook iedereen aan om hier niet te boeken. Andere bedrijven zoals Booking.com doen wél altijd hun best om te helpen.

Zeer slechte klantenservice, staan totaal niet paraat en beloven 4x een review aan te passen wat nog steeds niet gebeurd is

Als tegemoetkoming van een ontzettend slecht hotel heeft een Expedia medewerker gebeld met de hotelketen (Vibra). Als uitkomst zouden wij 15% van het volledige bedrag terug krijgen. Het enige wat we hoefden te doen was bij terug komst in Nederland opnieuw Expedia bellen. Hij zou een notitie achterlaten zodat een andere medewerker zou weten wat te doen. Helaas was dit niet het geval. De collega begon namelijk over Expedia punten inplaats van een geld bedrag. Dit was niet wat was afgesproken. Doordat het niet goed genoteerd was gingen ze opnieuw contact opnemen met de hotelketen waar we inmiddels niet meer verbleven. De hotelketen wilde nu opeens niet meer meewerken. Eindresultaat moeten we dus genoegen nemen met punten zodat we ook de volgende keer weer bij het waardeloze Expedia kunnen boeken.

Via Trivago kwam ik bij Expedia uit. Ik boekte het hotel, en betaalde meteen met Ideal. Kreeg geen boekingsbevestiging. In mijn ideal overmaking stond wel een boekingsnummer (itinerary number), maar dat werd door het Expedia systeem niet herkend, zo bleek na bellen en hun app/website te raadplegen. Zonder geldig boekingsnummer blijf je in het keuzemenu hangen, ik heb niemand te spreken gekregen. Het hotel zelf had van Expedia geen reservering voor mij doorgekregen, bleek toen ik daar contact mee opnam. Ik had inmiddels de reviews gelezen en werd ongerust. Expedia gemaild dat ik mijn aankoop wil terugdraaien en mijn geld terug wil. Automatische mail terug. Mijn eigen bank gebeld of ik de betaling kan terugdraaien. Dat kon niet. Wel had de klantenservice vaker te maken met problemen met Expedia. De medewerker voorspelde dat ik mijn geld wel terug zou krijgen omdat het betaalsysteem van Expedia gaat zoeken naar een match met een hotelreservering. Als die niet gevonden wordt, wordt het bedrag geretourneerd. Het zou wel enige tijd kunnen duren... Op aanraden van mijn bank heb ik ook melding gemaakt bij Ideal. Uiteindelijk had ik, zoals mijn bank voorspelde, na vier dagen mijn geld weer terug, dat viel mij erg mee. Het probleem zit blijkbaar in de communicatie tussen Expedia en Worldline Zweden, die de financiële afhandeling doet. Ben blij dat ik mijn geld terug heb, maar ik heb nog geen reservering. En in plaats van voorpret vooral ergernis en stress. Voortaan vermijd ik Expedia.

Mijn man had een vlucht geboekt naar Kuala Lumpur voor 4 personen. 2 weken voor de vlucht zag mijn man echter dat er onder de naam van mijn zus geen vluchtnummer stond. Contact opgenomen en toen werd er gezegd dat haar naam eraf was gehaald omdat de naam niet zou kloppen of dat hij niet volledig betaald zou hebben.Dit was beide echter niet het geval dus ze zouden kijken waar het dan fout was gegaan en of ze het weer konden rechttrekken. Na 5 dagen werd mijn man teruggebeld dat ze het geld terug zouden storten (dit duurt ongeveer 4 weken) en dat we zelf maar weer een andere vlucht moesten boeken. Dus uiteindelijk van ons vakantiegeld weer een nieuwe,duurdere vlucht geboekt en minder geld tijdens onze vakantie omdat ze het pas na 4 weken terugstorten en moet mijn zus ook nog eens alleen vliegen Er kwam geen excuus of een andere goede oplossing van hun kant. Hele slechte service.

Slechte service. Ik wilde op 23 juli een boeking plaatsen. Ik kreeg bij betaling een error pagina en was mijn geld kwijt terwijl er geen boeking was geplaats. Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild en het enige wat ik kreeg was meerdere e-mails met erin dat het 7-10 werkdagen gaat duren en 1 e-mail dat het 30 dagen zou duren. Kreeg te horen dat er een storing was en dat iedereen 31 augustus uitbetaald zou krijgen. Uiteraard niks gekregen en weer gebeld en nu werd gezegd dat niet iedereen z’n geld terug betaald heeft gekregen. En is er een e-mail gestuurd naar de des betreffende afdeling. Er zou binnen 42 uur contact met me opgenomen worden maar natuurlijk is dat ook niet gebeurd. Dus maandag maar weer bellen. En ik ga ze dan vragen naar de telefoon nummer van die des betreffende afdeling om even zelf contact op te nemen en ik ga ook even een belletje plegen naar het Autoriteit Consument Markten ( ACM), zodat hun een onderzoek kunnen starten.

Wel betaald, geen reserveringsnummer of bevestiging gekregen. Het hotel heeft nu geen kamer meer voor ons. Geld terug krijgen lukt niet. Ik krijg niet eens een medewerker aan de lijn omdat ik geen reserveringsnummer heb.

Update: Rabobank heeft een terugstortingsverzoek aan Expedia gedaan en later de politie een bericht van aangifte. Direct daarop kreeg ik de bevestiging dat ik recht had op teruggaaf. Drie dagen later ontving ik het geld terug.

Wij hadden een hotel geboekt en betaald ..
Maar geen bevestiging gehad ik contact opgezocht via de chat .
Ja er was een fout in de server blabla u krijgt u geld binnen 7...11 werkdagen terug. Er werd ook nog gezeg bel u bank op blabla .
Gedaan maar het antwoord wij kunnen niks doen.

Grote onzin stort het gwn gelijk terug jullie innen het toch gelijk.

Hoop dat we ons geld snel terug hebben

Was de 1e en laatste x

Vaak bij Expedia geboekt en met creditcard betaald.
Dit keer wilde mijn man niet vroeg opstaan en 1.40 uur reizen om dan nog te gaan vliegen en bestemming te reizen.
Dus dit keer een hotel bij schiphol willen boeken.
Via ideal betaald,maar kreeg gelijk een foutmelding.
Geld is afgeschreven,maar geen boekingsbevestiging.
Contact met Expedia gezocht en mij werd gezegd dat ik binnen 7/10 werkdagen het geld terug gestort zou krijgen.

En of ik nogmaals het hotel kon boeken met creditcard.
Ehm,……… hahahahah dat gaat niet meer.
Want de rest is betaald,ponden in huis gehaald,dus dit was het laatste vakantiegeld wat wij hadden.
Hopelijk houden zij aan de afspraken,anders ga ik een stapje hoger

Heb ook een boeking gedaan bij expedia wel betaald maar geen boeking bekent.
Word eerst beloofd binnen 10 werkdagen geld terug toen binnen 30 dagen, tot op heden niks nu zeggens ze een terugboekings storimg te hebben😡. Contact met bank gehad zeggen als er drie meldingen bekent zijn bij regiobank dan kunnen ze een onderzoek starten met een politie aangifte erbij , zijn er hier meer mensen van de regiobank? Vind dit geen praktijken .

Wat een drama bedrijf. Op 17 juli geboekt. Wel afgeschreven maar boeking was misgegaan. Ik gebeld, zou binnen 14 dagen teruggestort worden. Nog niets ontvangen. Toen zou het handmatig teruggestort worden binnen 30 dagen maar nog steeds geen cent ontvangen. Ruim 450,- wat ze gewoon even niet terugstorten. Echt bizar dat dit kan..

Ook hetzelfde meegemaakt als de meeste, op 09-08 heb ik een vakantie geboekt, met iDeal betaald en geen bevestigingsmail ontvangen!

Na de reviews gelezen te hebben ben ik geschrokken dat ik mijn geld niet terug zou krijgen. Uiteindelijk staat er bij het afschrift een boekingsnummer en dat heb ik doorgegeven via de chat, ik zou binnen 7-10 werkdagen het bedrag terugkrijgen en uiteindelijk viel het gelukkig mee en kreeg ik het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort, er is hoop voor de anderen!

Wat ik van de medewerker begreep is dat je niet steeds opnieuw een verzoek moet sturen omdat ze het proces dan opnieuw moeten opstarten en begin je weer van onderaan.

Opgelicht! Wij nemen een advocaat in de hand

Super slechte service bij resistutie het duurt ontzettend lang voordat je je geld terug krijgt zou binnen 14 dagen moeten maar bij duurt het inmiddels al 24 dagen en geven ze aan dat het nog eens 7-10 dagen gaat duren elke keer hetzelfde dus niet boeken hier!!

Een hotel overnachting in Zandvoort . Ik ging het boeken . Met de i-deal betaling ging het mis een error en geen boeking . Dus nog maar eens proberen. Precies hetzelfde gebeurd .
Ik op mn rekening kijken 2x 142 euro van de rekening afgetrokken. Ik heb 4x gebeld , 3 mails , en 40 messenger berichten gestuurd. Ja je krijgt het geld terug zeggen ze . De 1 zegt binnen 14 dagen ,de ander zegt binnen een week . Gewoon 300 euro weg!!!! Schandalig . Wat een waardeloos bedrijf . Zelfs 1 ster is nog te veel . Niet boeken mensen. En dan zeggen ze ook nog ja we weten dat er met I-deal problemen zijn . Zet het dan op de site zodat mensen op een andere manier kunnen betalen . Ben hier echt kwaad over . Boeking is ook niet over gekomen ,ook niet bij hotel maar ook niet bij Expedia .maar wel je geld kwijt!

Hotel geboekt op 21 juli. Betaald via ideal.Geen bevestiging gekregen. Gechat maar ze konden mijn mail adres niet vinden en het was maar 241 euro dat ik betaald had. Daarna gemaild zou terug geboekt worden binnen 2 weken. Nou niks dus. Week geleden gebeld zou nu handmatig gebeuren tot aan vandaag nog steeds niks. Nooit iets boeken hier. Je wordt gewoon opgelicht.

Ik denk dat ik mijn geld kwijt ben , na een half jaar kwam appartementen Haus Deitje op Borkum er achter het zelfde Appartement wel 4 x (over)geboekt was dat weekend van de Stranddagen op Borkum.
Dan sta je daar op Borkum , geen Gastenkaart voor het strandconcert , je kan je tassen nergens kwijt voor het concert en je komt niet meer terug met de veerboot , gelukkig heb ik de andere de bootticket om kunnen reserveren naar een dag eerder .
Ik heb mijn Visa Card door omstandigheden stop gezet , nu is het geld wel terug geboekt op die Visa Card nu maar hopen dat Visa zo goed is om het op mijn bankrekening te zetten , je bent zo afhankelijk van de goedheid van derden terwijl , Haus Deitje , Expedia , VrBo Nederland hun handen in onschuld wassen en onbereikbaar zijn .

Goedemorgen, gisteren zijn we naar een huis gegaan die we via Expedia geboekt hebben staan we daar blijkt dat het huis niet verhuurd wordt! De eigenaars was daar en zei ik verhuur mij huis niet dit moet een mis verstand zijn!!!
Sta je daar met je kinderen en 40 graden!!
Proberen te bellen naar Expedia moesten we een andere bedrijf bellen die erover ging! Dat bedrijf was slecht te bereiken en medewerkers zaten ergens in India heel slecht Engels!
Nooit hier iets boeken!!!

Boekingen worden afgeschreven maar niet doorgevoerd naar hotel. Nu 3maal gehad en uiteindelijk laten ze je vallen en kan je alsnog dubbele betalen aan de balie van het hotel.
Boek hier niets mensen!!
Scheelt je een hoop zorgen tijdens je verblijf

Hotel geboekt. Ging aan hun kant mis. Ik zou 214 euro terug krijgen is nu 4 weken geleden nog steeds niks