Expedia Reviews 11.784

Was altijd tevreden reiziger met Expedia maar de recente ervaring met huurauto is toch echt onacceptabel. Aangekomen op locatie. Bleek de huurauto geannuleerd omdat er blijkbaar deze binnen 2 uur afgehaald diende te worden bij Alamo( de betaalde auto was geannuleerd en volledig betaald, maar kon wel nog een andere boeken ( en nog een keer betalen). Vreemd dat een auto die je voor meer dan een week boekt dan volledig weg is en geannuleerd kan worden terwijl je in het vliegtuig zit of eigenlijk al opgehaald moest worden terwijl de vlucht nog niet eens vertrokken was… En nu is het wijzen naar elkaar. Autoverhuurbedrijf gaat natuurlijk niks doen want geld is binnen en Expedia neemt totaal geen verantwoordelijkheid maar wacht op wat Alamo zegt… toch raar je boekt bij Expedia maar als het fout gaat wijzen ze meteen naar de andere partij en nemen geen verantwoordelijkheid. Lees beetje zelfde hieronder bij meerdere mensen maar dit was de laatste keer dat er iets geboekt is bij Expedia door ons met deze nonchalante en ongeïnteresseerde houding naar je klanten - wat een domper en negatieve ervaring was dit - gewoon even EUR 395 aftikken en er helemaal niets voor terugkrijgen terwijl je niet eens de kans hebt/ krijg om de auto op te kunnen halen omdat vliegtuig niet eens geland is binnen de gezette tijd. Al geef je maar punten ipv betaalde bedrag maar trouwe klanten mag je wel iets netter behandelen of als ik een auto regel via Expedia verwacht ik iets meer verantwoordelijkheid dan alleen maar doorgeefluik functie zonder ook maar iets toe te voegen of ‘op te lossen’ . Erg jammer maar ben blijkbaar niet de enige met gelijksoortige ervaring… gelukkig zijn er alternatieven. Want deze vieze nasmaak aan vakantie blijft.

Tot twee keer toe een hotelkamer geboekt. Keurig doorgestuurd naar de bankieren app, na betaald te hebben een foutmelding in beeld. Volgens de klantenservice kunnen zij niet handmatig het geld terugstorten, dus nu wachten tot het automatisch binnen 14 dagen wordt gedaan.
Als het dan toch automatisch gaat zou je verwachten dat dat geen 14 dagen hoeft te duren. Geen aanrader om te boeken via Expedia.

Hotel geboekt, maar onze vlucht werd geannuleerd. Dit is overmacht waar wij geen invloed op hadden. Totaal geen enkele coulance of begrip vanuit Expedia. Er vind geen restitutie plaats, het is zoals het is. Expedia schuift het totaalbedrag volledig naar zichzelf en wij hebben het nakijken met als resultaat 1 nacht luchthaven i.p.v. hotel..

Ik had een hotel geboekt.maar kreeg geen bevestigingsmail. Maar was wel betaald via ideal. Na de hele dag bellen met de bank.de deutsche bank van expedia zelf en 3 medewerkers van expedia.ben ik nog steeds geen steek verder gekomen.er blijkt geen boeking te zijn .maar er is wel een betaling afgeschreven. Heb die zelfs laten zien en nog kunnen ze niks vinden.morgen maar weer eens verder uitzoeken hoe ik mijn geld terug kan krijgen.nooit weer expedia.

Voor de 3e keer een vlucht gewijzigd door de vliegmaatschappij, door een e-mail van Expedia telkens op de hoogte gesteld hiervan, ging met de laatste wijziging niet akkoord, kon reply sturen op de e-mail en toen ging het mis. 4 keer een e-mail gehad van verschillende personen over hele andere vluchten (heb 6 vluchten gepland staan), er wordt niet gelezen, veel te snel gereageerd, echt bizar. De moeite die het kost om een e-mail echt te lezen en de juiste info te vertrekken aan de klant…. Zal wel heel moeilijk zijn. Mensen aan de telefoon klinken niet aardig, kortaf en verveeld.

Zeer slechte ervaring met Expedia. De website heeft niet conform de ingevulde data geboekt. Bij verzoek om restitutie uiterst onbeschoft te woord gestaan door de servicedesk - al was er van service weinig sprake. De agressieve medewerker was in geen enkel opzicht bereid om te helpen. Op het verzoek een klachtenprocedure te willen starten werd vermeld dat dit niet mogelijk was.

BOEK NOOIT VIA EXPEDIA!!!!

Hotel geboekt bij expedia.
Geen bevestigings-mail gekregen maar het geld is wel afgeschreven.
Bij de klachten service krijg je vervolgens wazige antwoorden en dat ik het geld maar via mijn bank terug moet vragen.
Dit is natuurlijk niet mogelijk omdat het geld al in bezit is van expedia.
Tevens vragen ze bij expedia om het boekingsnummer, dit heb ik natuurlijk niet omdat ik geen bevestigings-mail heb ontvangen.
Niet alleen ik ben slachtoffer van dit trucje maar velen met mij.
Zie trustpilot .....
Itinerary nummer 72534171855806

Wij hadden een paar hotels geboekt via Expedia voor onze reis in Amerika, en we misten een paar bevestigingen.
Contact gezocht via messenger (was vrijdag half 10 savonds) en binnen een uur hadden wij alle bevestigingen binnen.
Verleden week wilde we 1 hotel annuleren, ook weer via messenger geregeld.
En me geld was gister al gestort.
Dus ik ben heel tevreden over hun.

Ik ga nooit meer boeken bij expedia, want het een hotel geboekt maar kreeg geen bevestiging alles wel betaald.
Bel het hotel op waar ik geboekt had wisten ze van niets want er was voor mij geen kamer geboekt.
Wil je ze bellen.krijg je alleen een bandje wat je in kon spreken en.miest mijn reisnummer invullen.
Maar heb niets gehad .
Dus zal tegen iedereen zeggen dat ze hier niet moeten boeken.

Want wil gewoon mijn geld terug wat ik betaald heb.

Elwin van Straaten

De klantenservice is heel slecht bereikbaar, er wordt zeer onduidelijk gecommuniceerd per mail of telefoon. Bij onze boeking werd ons hotel geannuleerd zonder duidelijke reden, nog steeds is er geen ander hotel gevonden en werd ons eerst opnieuw hetzelfde hotel aangeboden en vervolgens weer ingetrokken. Een hoop onduidelijkheid bij Expedia intern. De Nederlandse klantenservice kan niets betekenen, dus elke keer in de wacht voor de Engelse klantenservice.

Ik ga nooit meer bij Expedia boeken
Slecht jammer genoeg zomaar mijn terug vlucht geannuleerd omdat ik mij. Heen terug heb gemist overal ga ik mij. Verhaal vertellen zodat andere mensen niet zelfde moeten mee maken N TOPRAK

Oplichters! Boek nooit via Expedia. Klantonvriendelijk en geen opvolging van dossiers. Zo goed als onbereikbaar bij problemen.
Vlucht met hotel geboekt in 2020. 3x vliegtickets naar Dubai en hotel.
Corona komt in beeld (waar niemand iets kon aandoen) en reis wordt terecht geannuleerd. De hotelier stort, zo goed als, onmiddellijk de overnachting volledig terug. Vliegtickets staan, volgens Expedia in een voucher, hiervan worden we niet op de hoogte gebracht en mijn app is niet meer toegangelijk. Wanneer ik na 2 jaar eindelijk iemand kan bereiken wordt eerst gezegd dat de vluchten niet worden terugbetaald omdat we via Ukraine Airlines zouden vliegen. Je kunt het al raden, de oorlog in Oekraine wordt misbruikt. Na lang aandringen om ons geld terug te krijgen blijkt dat de voucher uiteindelijk vervallen is. Einde verhaal en wij een kleine € 1000 euro lichter, een echte schande! Nooit meer Expedia voor ons.

Wij hebben via Expedia 2 nachtjes geboekt bij Hampton by Hilton in Utrecht. Echter hebben we de reservering per abuis in maart gedaan ipv in februari. Toen we bij het hotel aan kwamen in februari, heb ik contact opgenomen met Expedia. De dame van Expedia heeft aangegeven dat ze toestemming van het hotel nodig heeft om de boeking te wijzigen en daarvoor het hotel zou bellen. Na mij 5x in de wacht te hebben gezet, is het haar maar niet gelukt om het hotel te bereiken, omdat het nummer niet zou kloppen, en dat terwijl ik dezelfde middag het hotel zelf heb gebeld. Ze mocht geen telefoonnummer bevestigen want die was geheim in haar systeem. Ook wilde ze niet de medewerker spreken die ik haar zou aangeven, want ik was al in het hotel.
Haar oplossing: ik mocht als ik zou willen een boeking doen rechtstreeks bij het hotel, zij zouden het hotel een mailtje sturen en binnen 72 uur zou het hotel toestemming kunnen geven voor restitutie. Maar ze kon het niet garanderen..
Jullie maken klanten de dupe dat jullie telefoonnummer in het systeem niet klopt!! Dit kan gewoon niet!

In het hotel zeiden ze, dat zij juist Expedia moesten vragen om toestemming om iets te mogen wijzigen.

Wat een FLUT SERVICE EXPEDIA!! Dit is geen klantvriendelijkheid. Ze doen alsof mensen achterlijk zijn, door iedere keer hetzelfde achterlijke zinnetje te herhalen, en niet mee te denken met de klanten. Dan laat ik het gebrekkige Nederlands wat de dame aan de telefoon sprak achterwege!!

Ondertussen hebben ze in het hotel de boeking omgezet naar nu. Top service!!

Zoals eerder beschreven, je doet een boeking en betaald maar bij aankomst weten ze van niets. Betaling hoefde niet opnieuw, maar ivm autohuur waren er amper auto's op dat moment dus had nog net geluk, anders hadden we toch echt een probleem, VERMIJD Expedia zoveel mogelijk, inderdaad niet bereikbaar of ALS je toch nog contact krijgt zijn het slecht NL-sprekende personen maar snappen er niets van, lijkt een vals callcenter achter te zitten als zoethoudertje en PER ONGELUK de lijn wordt verbroken en je nooit meer diezelfde persoon te spreken krijgt, een gebed zonder eind dus om contact/uitleg/verklaring van alles te krijgen.

telefonisch kontakt gehad over de huur van een auto prima geregeld .Ben al 7 x met expedia naar florida geweest altijd goed geregeld

Beste feedback is eerlijk, behulpzaam en vriendelijk? Als ik word opgelicht ben ik eerlijk, woedend en wil ik mijn €144,- terug. Boekte een hotel op Expedia.nl. betaalde via iDeal maar kreeg geen email bevestiging. Heb volgende dag met het betreffende hotel gebeld: geen reservering bekend en geen betaling binnen. Expedia is niet te bereiken. Alle contact loopt dood op bandjes (klantenservice) en chatbot (geeft nummer van onbereikbare klantenservice). Ik heb géén boekingsnummer, kom dus niet door het bandjes doolhof heen, kan geen email sturen en ben dus mijn €144,- kwijt. Het lijkt mij vrij duidelijk wat Expedia kan verbeteren.

Is niet eens 1 ster waard. Hotel geboekt geen mail gekregen kom ik erachter dat er iets mis is gegaan op de website waardoor ik geen hotel heb en me geld pas veel later terug krijg ze geven geen oplossing nooit meer hier

Wacht nu al meer dan twee maanden op restitutie van geannuleerde vlucht. heb geboekt via expredia bij klm 723769983526xxx. Was een vlucht welke zonder kosten geannuleerd kon worden. Expedia wijst naar KLM, maar zit inmiddels wel drie maanden op mijn geld van 1200,- euro

Voor het eerst én NOOIT MEER reis geboekt en betaald via expedia . Komen in hotel in Spanje, krijgen een factuur van meer dan 2000€ voorgeschoteld. Toeristenbelasting en verblijf want er was nog niets betaald. Gelukkig kent men ons in het hotel al jaren, kregen we al een kamer en mochten we contact opnemen met het reisbureau om het te regelen. maar Expedia onmogelijk te bereiken. Na heel veel gedoe heeft het hotel zelf contact opgenomen en bleek Expedia idd het geld niet overgemaakt te hebben naar het hotel. De eerste dagen van ons verblijf hebben wij constant in angst gezeten dat we uit het hotel gezet zouden worden. Nooit meer Expedia!!!!

Gisteren avond 1 overnachting geboekt. Betaald via IDeal en al gelijk kwam de melding dat er iets mis was gegaan. Geld is afgeschreven maar geen bevestigingsmail ontvangen van de boeking. Uur gewacht maar helaas nog niks gehoord. Via Facebook chat contact gehad (telefoon wordt niet opgenomen) van het kastje naar de muur gestuurd want we moesten de bank maar bellen. Omdat het een iDeal betaling betreft kan de bank hier niks aan veranderen. Expedia zelf helpt je niet verder. Vandaag meerdere malen geprobeerd te bellen maar nummer is niet bereikbaar.
Geen hotel, geen geld terug.
Waardeloos dat je geen contact kan krijgen
Nu over gegaan op de mail, maar als ik alle berichten hier mag geloven kan je wel fluiten naar je geld