FDM's kundeservice er venlig og får hurtigt rettet et bilskifte. Der tager dog mere end 1 døgn før rettelserne kan ses i FDM's systemer. Jeg har snart været medlem af FDM i 50 år og er meget tilfreds... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Pia gav mig en meget fin service. Jeg blev klogere på mine muligheder og serviceadgange med rabatter på værkstedsbesøg mmm via mit medlemsskab hos FDM. Pia udviste megen empati og tålmodighed unde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har haft en lang og kompliceret sag om en bilreklamation, hvor Jannik Hermansen har hjulpet mig hele vejen. Han har været utrolig kompetent, grundig og god til at forklare mulighederne undervejs... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg opsagde min reparationsforsikring med udgangen af september. Alligevel trak de penge for oktober. Kundeservice kunne godt se, at det var opsagt rettidigt, men ville alligevel ikke tilbagebetale fø... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
FDM står for Forenede Danske Motorejere, og vi har eksisteret siden 1909, hvor vi blev stiftet som en medlemsforening for bilister i Danmark. FDM er i dag Danmarks største interesseorganisation for bilejere. Vi arbejder for tryg og fair mobilitet i hverdagen. Som organisation er vi sat i verden for at give bilisterne en stærk stemme, både når der forhandles regler og afgifter, når trafiksikkerheden skal løftes, og når hverdagen med bil skal hænge bedre sammen. Det handler om klare rettigheder for forbrugere, gennemsigtighed i markedet og løsninger, der både tager hensyn til den enkelte og til samfundet. Helt lavpraktisk betyder det, at vi samler specialiseret viden og bruger den til at gøre en forskel. Vores faglige miljøer følger udviklingen i alt fra sikkerhedsudstyr til nye drivmidler og den grønne omstilling, vi tester og formidler viden i øjenhøjde, og vi tager sagerne op, når noget ikke er rimeligt. På den måde er FDM både en forening og en fælles platform for danske bilejere, hvor saglighed, uvildighed og ordentlighed er styrende. Med et medlemskab hos FDM får man rådgivning fra eksperter om alt fra køb og salg af bil, valg af vinterdæk og gennemgang af værkstedsregninger, og en hel del mere. Du får adgang til eksklusive rabatter på bl.a. brændstof, opladning, værkstedsregninger og oplevelser, så hverdagen bliver billigere. Du kan vælge attraktive, prisvindende forsikringer til konkurrencedygtige priser. I vores landsdækkende testcentre kan du få gratis kontrol af reparationer, rust, bremser, dæk, lygter og batteri. Du holder dig samtidig opdateret med medlemsmagasinet Motor ni gange om året. Kort sagt, vi gør bilhverdagen nemmere, tryggere og mere overskuelig.
FDM er med dig hele vejen
Geschreven door het bedrijf
- Bilismen skal være lettere, billigere og sjovere!
- Vi kæmper for forbrugersikkerhed, bedre mobilitet, trafiksikkerhed og et grønnere billiv. Vi står på bilistens side og arbejder for løsninger, der virker i hverdagen.
Contactgegevens
Firskovvej 32, 2800, Kongens Lyngby, Denemarken
- 70133040
- kontaktfdm@fdm.dk
- www.fdm.dk
Vil du vide mere om FDM?
4,4
Uitstekend
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ingen specielle oplevelser
7 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Tonny,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi tager din tilbagemelding med os og håber, at vi kan hjælpe dig igen, hvis du får brug for det.
De bedste hilsner
FDM
Antwoord van FDM
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Det er godt at høre, at du fik svar på dit spørgsmål. Vi lægger vægt på at give klar og brugbar rådgivning, når vores medlemmer og kunder har brug for hjælp.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, vi kan hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
FDM
Det er noget rod når man beder om at få…
Det er noget rod når man beder om at få sat en anden nummerplade på sin profil, at så har man pludselig to nummerplader. Rod
7 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Flemming,
Tak for din anmeldelse.
Det er helt fair, at du oplever det som noget rod, når der pludselig står to nummerplader på profilen efter en ændring.
Selve registreringen har dog ikke betydning for dit medlemskab. Hvis du foretrækker, at den tidligere bil eller nummerplade bliver fjernet fra din profil, er du meget velkommen til at kontakte os. Så hjælper vi gerne med at få kigget på det.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
De bedste hilsner
FDM
God kontakt
7 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Axel,
Tak for din anmeldelse.
Det er godt at høre, at du oplevede en god kontakt. Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
FDM
Venlig og hjælpsom alt var i orden
Venlig og hjælpsom alt var i orden. Vi har fået booket en tid der passer os så herfra tak venlig hilsen Margit og Jørgen Bræmer Olsen
7 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Margit og Jørgen,
Tak for jeres fine anmeldelse.
Det glæder os at høre, at I oplevede en venlig og hjælpsom betjening, og at alt forløb, som det skulle. Det er også godt at høre, at I har fået booket en tid, der passer jer.
Tak fordi I tog jer tid til at dele jeres oplevelse med os. Vi sætter stor pris på jeres tilbagemelding og håber, at vi får mulighed for at hjælpe jer igen en anden gang.
De bedste hilsner
FDM
Det virker når man kontakter jer.
7 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Jørgen,
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber, vi kan hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
FDM
FDM taget med bukserne nede
Har igen kontaktet FDM, men de nægte fortsat at svare på hvorfor de i vurderingen af bilen mener et, og i deres medlemssvar mener det stik modsatte.
FDM har vurderet værdien af min bil i forbindelse med en retssag, hvor en privat mand har solgt mig en bil uden garanti. I den forbindelse har FDM vurderet bilens pris nu hvor der ikke alligevel var garanti på bilen til kun at være 10.000 mindre værd. (vel mærke en EL til en nypris på 449.000 kr. med 5 års batteriet garanti tilbage).
Jeg har udfordret FDM på denne lave værdiforringelse, men deres jurist fastholder at det er et rimeligt afslag .
Jeg har så efterfølgende selv meldt mig ind i FDM, og beksrevet selv samme sag til deres service hvor du kan få en af deres biløkonomer til at svare på spørgsmål, og hans svar er et helt andet. Medarbejderen skriver at et afslag på 10.000 - 15.000 ikke at et passen afslag, pga. den manglende garanti og kan ikke anbefale at jeg køber bilen uden garanti med dette lille afslag.
Inden denne trustpilot anmeldelse har jeg forelagt udtalelsen fra FDM for juristen hos FDM, men han har valgt ikke at svare på min henvendelser.
Jeg står nu i en situation, hvor jeg sandsynligvis skal anke en retssag og det Danske retssystem skal belastes fordi FDM 1. ikke gør der arbejde godt nok, og 2. efterfølgende ikke vil rette op på deres fejl.
Jeg kan derfor pga. ovenstående kun anbefale folk ikke at støtte op om en organisation som opføre sig så uhæderligt. Og de manglende svar og manglende augmenter for vurderingen af bilen, siger jo alt om deres måde at agere på.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Det var en god forklaring på spørsmålet…
Det var en god forklaring på spørsmålet angående super Dark faktura
6 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Poul,
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du fik den hjælp og vejledning, du havde brug for. Vi lægger stor vægt på at give klare svar, så vores medlemmer og kunder føler sig godt hjulpet.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, vi kan hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
FDM
Meget venlig og kompetent hjælp
Skule bruge hjælp til at bestille en vare på webshopppen som jeg af uvisse grunde ikke kunne få lov at gennemføre. Ringede til support hvor jeg fik en fantastisk venlig og kompetent hjælp så bestillingen lykkedes.
6 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Jørn,
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du fik den hjælp, du havde brug for, og at vores support kunne guide dig godt igennem, så din bestilling lykkedes. Venlig og kompetent rådgivning er noget, vi lægger stor vægt på, så det betyder meget for os at få den slags tilbagemeldinger.
Vi håber, at du får glæde af dit køb, og vi er klar til at hjælpe igen, hvis du får brug for det.
De bedste hilsner
FDM
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service
Jeg blev medlem af FDM, fordi jeg gennem årene havde hørt så meget godt om dem – især om deres hjælp, når man som bilejer kommer i problemer.
Desværre har min egen oplevelse været en helt anden.
Jeg har nu i snart 3 år kæmpet med forskellige problemer med min nye Mercedes EQB. Efter gentagne besøg og forsøg på at få problemerne løst har jeg været omkring Mercedes i Hjørring, Aalborg, Viborg Autogård og Mercedes Aars. Fælles for det hele er, at problemerne stadig ikke er blevet løst.
Derfor kontaktede jeg FDMs juridiske afdeling for at få hjælp.
Her blev jeg tilknyttet advokaten S. Og helt ærligt – min oplevelse med den rådgivning har været dybt skuffende.
Flere gange oplevede jeg, at S. nærmest grinede af mig, fordi jeg ikke kendte til de større specialværksteder for Mercedes. Det synes jeg mildest talt var en mærkelig måde at møde et medlem på, som faktisk havde brug for hjælp.
Men det, der frustrerer mig mest, er, at jeg aldrig oplevede, at FDM reelt tog over eller tog kontakt til Mercedes på mine vegne. Jeg har hele tiden selv skullet ringe, skrive mails, følge op og forsøge at få sagen videre.
På et tidspunkt sagde S. til mig:
"Det er jo bare rigtig godt, at du har din fabriksgaranti."
Til hvad?
Det spørgsmål stillede jeg også ham.
For hvad skal jeg bruge min fabriksgaranti til, når Mercedes Hjørring, Mercedes Aalborg, Viborg Autogård og Mercedes Aars alle har haft bilen inde og efter min oplevelse ikke har kunnet løse de problemer, jeg har med den?
Det er netop i sådan en situation, jeg havde forventet, at mit medlemskab af FDM skulle gøre en forskel.
FDM skriver selv, at deres juridiske rådgivning hjælper medlemmer med bl.a. bilkøb, værkstedsproblemer og garantivilkår, og at rådgivningen efter omstændighederne også kan omfatte dialog og forhandling med modparten.
Min oplevelse var desværre, at jeg stod alene med sagen – blot med FDM i baggrunden.
Derfor har jeg valgt at melde mig ud af FDM.
Og jeg ved, at jeg ikke er den eneste, der har valgt at gøre det på baggrund af sine egne oplevelser.
Jeg skriver ikke dette for at hænge nogen ud, men fordi jeg synes, det er vigtigt at fortælle om sin oplevelse, når virkeligheden ikke lever op til de forventninger, man som medlem bliver stillet i udsigt.
Jeg havde forventet hjælp.
Jeg havde forventet, at nogen ville tage sagen alvorligt.
Og frem for alt havde jeg forventet, at jeg ikke skulle stå alene med kampen efter næsten tre år.
Det er desværre ikke den oplevelse, jeg har haft med FDM.
Men I hjælper jo ikke - det er mig som skal gøre alt selv, I har ikke sendt eller kontaktet Mercedes en eneste gang 🤦🏼♂️
6 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FDM
Hej Kenneth
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at læse, at du ikke har følt dig hjulpet, og at kontakten med os ikke har levet op til dine forventninger.
Vi har været i dialog med den rådgiver, som har behandlet din sag. Vi kan godt forstå, at et langt forløb med tilbagevendende problemer kan være både frustrerende og opslidende. Vores rådgivning har haft fokus på de muligheder, der fortsat er i sagen, og på hvordan du bedst kan komme videre.
I sager om eksempelvis knirke- eller mislyde kan det være vanskeligt at fastslå en konkret fejl, fordi lyde kan opstå sporadisk og derfor ikke altid kan høres eller fremkaldes af andre. Når man ønsker at gøre brug af en garanti, skal man kunne dokumentere, at der er en fejl ved bilen. Her har vi vejledt dig om, hvordan du kan gå videre i sådan en situation.
Vi er oprigtigt kede af, at du har oplevet tonen i samtalerne som ubehagelig. Det er ikke sådan, vi ønsker, at vores medlemmer skal føle sig mødt. Vi er også kede af, at forløbet har ført til, at du har valgt at melde dig ud af FDM.
De bedste hilsner
FDM
Gode kør-selv-rejser.
Gode kør-selv-rejser.
God webside med svar på mange spørgsmål.
Gode medlemstilbud
6 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Ralf,
Tak for din fine anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har haft gode oplevelser med vores kør-selv-rejser, og at du finder svar på mange af dine spørgsmål på vores hjemmeside. Vi arbejder for at gøre det nemt at finde relevant information og inspiration, så det er rart at høre, at det fungerer for dig.
Vi er også glade for, at du har glæde af vores medlemstilbud. Vi håber, at du fortsat får gavn af dit medlemskab og finder inspiration til nye oplevelser på vejen.
De bedste hilsner
FDM
I har rigtig mange gode servicetilbud…
I har rigtig mange gode servicetilbud og tjenester, som jeg er meget glad for.
Grunden til min enlige stjerne er jeres app. Den synes jeg absolut ikke fungerer. Det fremgår ikke hvordan man kommer videre fra start. Jeres søgefunktion virker kun på helt bestemte ord og så har gentagne gang forsøgt at booke undervognsbehandling. Dette bliver afvist hver gang jeg har fået bekræftigelse på at betalingen er gået igennem mitid. Jeg har ikke rigtig fået hjælp gennem jeres kundservice.
Jeg synes det er meget vigtigt at sådanne tjenester virker, når det er den eneste vej ind. Jeg kunne håbe på en generel gennemgang og opdatering af jeres app generelt, samt en indsats så der ikke er fejlmeldinger når man skal købe tjenester gennem jer
6 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Søren
Tak fordi du deler din oplevelse.
Det er vi kede af at læse. Appen skal være nem at finde rundt i, og søgefunktionen skal hjælpe dig videre uden at kræve helt bestemte formuleringer.
Det er heller ikke tilfredsstillende, at din booking af undervognsbehandling bliver afvist, efter du har godkendt betalingen med MitID. Når du samtidig ikke har fået den nødvendige hjælp fra kundeservice, forstår vi godt din frustration.
Vi tager din feedback om navigation, søgning og fejl i forbindelse med køb med videre. Da problemet med bookingen kræver en nærmere undersøgelse, vil vi bede dig kontakte FDM direkte.
Så kan vi se nærmere på forløbet uden, at du skal dele personlige oplysninger her. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
De bedste hilsner
FDM
Antwoord van FDM
Hej Ingrid,
Tak for din anmeldelse.
Det er rart at høre, at vores besked om garantiforlængelse var tydelig og gav dig den information, du havde brug for.
Vi håber, at du også fremover vil få glæde af vores rådgivning og tilbud.
De bedste hilsner
FDM
God service og hurtig hjælp
God service og hurtig hjælp. Jeg er tilfreds med FDM og den hjælp, jeg har fået.
6 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Mussa,
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at du fik den hjælp, du havde brug for. Det betyder meget for os, at vores medlemmer føler sig godt hjulpet.
Vi håber, vi kan hjælpe dig igen, hvis behovet opstår.
De bedste hilsner
FDM
Skal ringe og genbestille motor ……
Skal ringe og genbestille motor ……. Hvergang
2.opslag
Show starter i 2026
Kundeservice giver snik snak hvergang …. Alle de andres skyld :-(
Vil fremsender igen
Overvejer at opsige abonnement
For man får mere arbejde ud af at skulle sidde i kø på telefonen i 18 minutter
Og så stadig ikke vide om Motor kommer i postkassen
5 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Anders,
Tak for din anmeldelse.
Det lyder frustrerende, at du igen og igen skal kontakte os om levering af Motor, og at du efter flere henvendelser stadig er i tvivl om, hvorvidt magasinet når frem. Vi forstår godt, at det er utilfredsstillende, især når det også betyder ventetid i telefonen uden en afklaring.
Vi vil meget gerne kigge nærmere på sagen og undersøge, hvad der sker med leveringen. Derfor er du meget velkommen til at kontakte os via denne formular: https://fdm.dk/kontakt/skriv-til-fdm/medlemsservice. Så kan vi få de nødvendige oplysninger og se nærmere på dit forløb.
De bedste hilsner
FDM
Hun hjalp med det jeg trengte
5 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Dorothee,
Tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du fik den hjælp, du havde brug for.
Vi håber, vi kan hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
FDM
Ret Hurtig ekspetitionstid
Godt, at efter no17 i køen, ringes jeg op 10 min efter
Skidt, at vedkommende- da jeg savner lyd på et FDM-emne - bliver spurgt “ … har du set, om ledningerne til højttalerne sidder i ?”
I en computer !!!!!
5 oktober 2026
Antwoord van FDM
Hej Bjarne,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er positivt at høre, at du blev ringet op kort tid efter, selvom der var mange foran dig i køen.
I forhold til ledningerne til højtalerne så var det et venligt forsøg på at hjælpe med udfordringen omkring den manglende lyd på din computer. Det var altså ment som en hjælpende hånd og ikke som en undervurdering af din tekniske forståelse.
Vi sætter pris på din feedback og tager både det positive og det, der kunne have været en bedre oplevelse, med os.
De bedste hilsner
FDM
Antwoord van FDM
Hej Claus,
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede en professionel medarbejder, som havde styr på sit fagområde og kunne give dig den hjælp, du havde brug for. For os er det vigtigt, at vores medlemmer møder kompetente rådgivere, som kan skabe tryghed og give klare svar.
Din positive feedback betyder meget, og vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med FDM. Vi håber, at vi også kan hjælpe dig igen, næste gang du får brug for rådgivning eller vejledning.
De bedste hilsner
FDM
Antwoord van FDM
Hej Tage,
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du fik svar på de spørgsmål, du havde. Vi ved, hvor vigtigt det er at få klar og brugbar vejledning, og derfor betyder det meget for os, at du oplevede medarbejderen som vidende og hjælpsom.
Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, at vi også kan hjælpe dig næste gang, du får brug for råd eller vejledning.
De bedste hilsner
FDM
Antwoord van FDM
Hej Ahmad,
Tak for din fine anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede hjælpsom og kompetent støtte i forbindelse med udfordringerne med bilen. Når man står med problemer på vejen eller spørgsmål til bilen, er det vigtigt at få hjælp, der skaber tryghed og gør situationen lettere at håndtere. Derfor betyder din tilbagemelding meget for os.
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse, og vi håber, at du også fremover vil bruge FDM, hvis du får brug for rådgivning eller hjælp omkring billivet.
De bedste hilsner
FDM
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.