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Compramos sofa desde o dia 3 Novembro 2025 na loja do Cacém e até a data de hoje não nos foram entregues e nem qualquer satisfação. Ligamos diversas vezes a loja e mesmo assim não ficou resolvido. Exigimos uma explicação ou a devolução da quantia.

Material do sofá é horrível. Um sofá com menos de 2 meses de estar aqui em casa já tem partes do assento afundado. E foi utilizado bem menos que esse tempo. É desconfortável estar sentado nele, ficamos todos tortos e é preciso fazer uma força enorme para não descair para onde está afundado. Até os sofás do continente são melhores.
Além disso nem respondem às reclamações efetuadas no site deles.
850€ pró lixo, à parte da chatisse que foi para ir buscar o sofá à loja e a má educação de quem lá trabalha. Feira dos sofás? Nunca mais!

Compra de sofa online . Descriçao a nivel
de conforto influenciou . entrega a 17
Dez estivemos fora durante a semana Natal/Ano Novo) ao utilizar o sofa no regresso a uns dias atras verificamos que o conforto fica aquem do esperado. Contactamos para a substituicao por um outro modelo que verificamos em loja fisica. Serviço de clientes online recusou-se a proceder a troca escudando-se
nos 14 dias para troca e que nao efetuam à troca . Serviço
de clientes muito mau. Empresa a evitar !!

Adquiri um sofá online que se apresentou desconfortável e rigido.
A par disso, a transportadora deixou o tecido roçado aquando a entrega e assinei o auto de conformidade antes de ver o defeito.
A empresa não me troca o artigo e não me permite devolver. Liguei várias vezes para a linha de atendimento e não atendem. Troquei e-mails e ignoram sempre as minhas queixas.
Inadmíssivel ter de ficar com um artigo que não foi nada barato e é super desconfortávl e com defeito.

Feira dos sofás é BURLA

Sofa / Chaise CHARLES

o primeiro que fui entregado a minha casa fui todo rasgado na esquina. Este fui substituído logo.

Depois de abrir, vi que o sofa tem pouco material/ colchao , especialmente nas esquinas. Nao é , para mim, bem projectado. Os fios saltos é só signal de minha falta de confiança. O tecido tambem é de qualidade inferiore, na minha opinião .

Nao vale a pena. Qualquer coisa pode rasgar este tecido

Comprei um sofá nesta loja e paguei totalmente, mas nunca o recebi. Quando percebi em casa que o modelo não me servia, fui à loja para resolver a situação e pedir o reembolso.

Já passaram mais de seis meses e ainda não me devolveram o dinheiro. Agora dizem que, como discuti a situação durante muito tempo, não tenho direito nem a escolher outro sofá, nem a receber o valor pago.

Fiquei sem sofá e sem dinheiro. A loja não responde e não mostra qualquer vontade de resolver o problema.

Atenção! Não recomendo esta loja a ninguém.

Desaconselho vivamente todo e qualquer serviço desta empresa. Selecionei a Feira dos Sofás para mobilar o meu apartamento na sua íntegra (com um valor global de aquisição considerável), tendo o processo de aquisição decorrido de forma harmoniosa e agradável. A partir daí, as desilusões não pararam. O prazo de entrega dos artigos não foi cumprido, verificou-se o reagendamento da data e hora de entrega múltiplas vezes, um dos artigos veio trocado e outro com defeito, o qual ainda hoje se encontra por reparar, passado cerca de meio ano. A Feira dos Sofás chegou a enviar um técnico para avaliar a situação, tendo-me sido transmitido que iria ser contactado para a substituição ou reparação do artigo em questão - um aparador de sala - o que nunca se verificou, tendo a Feira dos Sofás ignorado por completo este tema, o que por si só reflete a consideração perante os clientes (ou falta dela) e a ausência de profissionalismo por parte do serviços de gestão e apoio ao cliente da mesma.
Importa ainda mencionar que apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações , a qual não surtiu qualquer efeito, dado que a situação se encontra por resolver sem qualquer tentativa nesse sentido por parte da Feira dos Sofás.
Recomendo que, para a aquisição de todo e qualquer artigo para casa, seja selecionado outro fornecedor, dado que a empresa Feira dos Sofás não se afigura digna de confiança por parte de potenciais clientes, sendo pautada por uma conduta muito pouco digna.

Gosto muito da feira dos sofás, tem uma boa oportunidade para o nosso lar ! 👍🏻

Efetuei uma encomenda na Feira dos Sofás no dia com prazo de entrega estimado de 3 a 4 dias úteis. Fiquei 1H na chamada à espera, não recebi a fatura, nem qualquer mensagem a confirmar a data de entrega. Além da demora, a falta de comunicação com o cliente é preocupante.
Esperava mais profissionalismo, tanto na transparência do processo de compra como no cumprimento dos prazos indicados.

NÃO CUMPREM PRAZOS, PÉSSIMO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Eu e meu marido fizemos uma compra de um colchão molaflex, uma cama com elevatório e um colchão visco roll na loja da cidade da maia em 07 de setembro de 2025. O vendedor André Costa nos disse que o colchão da molaflex era o único que não tinha em estoque, e nos deu duas possibilidades: 1) solicitar entregas separadas do molaflex e da cama + colchao visco roll, ou 2) uma entrega única, no prazo de até 15 dias úteis, ou seja, até 26 de setembro de 2026, ambas sem qualquer custo adicional. Optámos pela segunda opção, justamente para evitar transtornos, considerando nossa agenda profissional.

Já na quarta-feira dia 24/09, liguei para a loja da Maia, uma vez que não tinha recebido nenhuma ligação até então. O atendente, por sua vez, disse que o colchão molaflex não tinha chegado ainda no estoque. Assim, liguei novamente hoje (26/09) às 11:30, data *limite* para entrega de todos os produtos. Ocorre que a vendedora informou, para a minha surpresa, que *o colchão molaflex ainda não tinha chegado* em estoque. Questionei se eles poderiam fazer a entrega dos produtos que estavam em estoque ainda hoje, o que ela disse que iria confirmar e me ligar de volta, no entanto, ninguém me retornou. Assim, liguei novamente às 16:15, reportando, novamente, o sucedido. A atendente me disse que poderia fazer a entrega separada do produto que estava em estoque, só que, surpreendentemente, *teria que pagar um valor adicional de entrega* . Tudo isso ao contrário do que o vendedor André tinha me informado na data da compra.

Como estou com pressa porque vou me mudar nesse final de semana para a minha casa nova, aceitei o valor adicional e perguntei se poderiam entregar hoje. Com um tom irónico, a funcionária disse que hoje não havia forma de proceder à entrega por causa do horário, o que apenas sucedeu porque após o meu contacto, de manhã, ninguém se dignou a voltar a contactar-me, informando se a solução apresentada era ou não possível. Enfim, perguntei se poderiam então fazer a entrega amanhã ou domingo, ao que me responderam não ser possível.

Essa conduta configura falha grave no atendimento ao cliente, quebra da confiança e incumprimento da oferta realizada no ato da compra.

Dessa forma, tendo em vista que me mudo na segunda-feira dia 29/09 e não tenho cama sequer para dormir por ato culposo imputável, exclusivamente, à Feira dos Sofás da Maia, com um péssimo serviço de atendimento ao cliente, solicito que a entrega de todos os produtos seja realizada impreterivelmente neste final de semana (27 e 28/09/2025). Caso a entrega não seja realizada conforme solicitado, informo que eu e meu marido não teremos alternativa senão hospedar-nos em hotel, conquanto, certamente, não dormiremos no chão, e enviaremos a respectiva fatura à loja para ressarcimento, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

Muito mau...
Não aconselho qualquer compra nestas lojas, o importante é vender e a partir daí o cliente é lixo.
Para além do serviço que é dado depois pela transportadora, que dizem entregar a encomenda num dia e depois nem ligam ao cliente a dizer que não vão aparecer.

Muito mau, nem mais um euro lá meu vou gastar.

Obrigado

Muito mau disseram que entregavam de manhã e tivemos de esperar o dia todo para a tarde recebermos, demos a nossa morada e código postal e vão para outro local. Não recomendo para entrega ao domicílio.

Pior compra, sofá sem qualidade e ainda por cima quando fiz reclamação eles disseram que me enviaram email e não recebi nenhum, dias depois ligo para reclamar disseram-me que não podiam fazer devolução. Pior compra que fiz, não recomendo

Comprei um cadeirão na feira dos sofás de Penafiel e adorei.
Ótimo material e bom preço.

Péssimo serviço de entregas, combinam a data e a hora e nem vêm sequer no dia que eles próprios marcam

Dirigi-me hoje à loja feira dos sofás nas Caldas da Rainha para reclamar do atraso da encomenda que fiz e paguei dois mil euros . Um colaborador com a simpatia que usa para enganar os clientes disse que ia mandar um email para a transportadora para saber o que se passava e no mesmo dia entrava em contacto comigo. Tal não aconteceu, mais uma mentira . Dei uma estrela porque não pode ser zero fujam desta loja

Exmos. Senhores,

No dia 28 de janeiro de 2025 comprámos um sofá na Feira dos Sofás de Cacém, durante a compra referimos a nossa preocupação com a entrega do mesmo, relativamente à entrada para a sala de estar. A resposta do vendedor Ricardo Simões foi de que o sofá vinha divido de forma a entrar na divisão e desvalorizou quaisquer preocupações (sem mencionar a forma como o sofá seria dividido nem qualquer informação adicional e em detalhe).

Durante o período de espera da entrega do sofá, contactámos várias vezes a loja para updates da entrega e durante essas chamadas voltámos a referir a nossa preocupação com a entrada do sofá, mais uma vez esta foi desvalorizada por quem atendeu (sem nunca nenhum funcionário desta loja, incluindo gerência, se apresentar).

No dia 11/04/25 vieram entregar o mesmo, contudo quando os transportadores chegaram cá acima, um dos módulos do sofá após bastante insistência dos Srs. não entrava.

Foi-nos apresentada como solução por parte da transportadora a opção de levar o sofá de volta para o armazém e desmontá-lo ainda mais, de forma a subsequentemente entrar na divisão (uma opção que devia ter sido apresentada pelo vendedor em pelo menos uma das alturas em que mencionámos a preocupação pela entrada).

Esta opção teria um custo de 120 € a serem suportados por nós (cliente).

Ao sabermos desta situação entrámos logo em contacto com a feira dos sofás, que após alguma insistência da nossa parte, e algumas ausências por parte da gerente da loja, lá conseguimos que nos dessem uma resposta definitiva ao final da tarde em como iria ser entregue de novo o sofá, agora mais divido, na terça-feira dia 15/04/25.

Dito isto perguntámos logo se haveria custos adicionais a esta reentrega, ao qual nos foi garantido, de que não.

Aceitámos com base nestas condições a nova data de entrega.

Nota: Esta nova data não foi escolhida por nós, sendo que teve que haver contacto entre a transportadora e a feira dos sofás.

No tão esperado dia 15, lá chegou o sofá que desta vez entrou sem problemas na divisão.

No fim da montagem os transportadores apresentaram-nos uma necessidade de receberem um pagamento nosso no tal valor de 120 €.

Surpreendidos, entrámos logo em contacto com a feira dos sofás Cacém onde mais uma vez após alguma insistência para falar com a gerente, lá se dignou a atender o telefone.

Durante a chamada esta foi sempre muito combativa, dizendo que no momento da compra nos vimos o sofá que estava em exposição e que com base nisso conseguíamos perceber se ele entrava ou não na nossa sala.

Fez também referência em que de CERTEZA ABSOLUTA os seus empregados referiram as medidas e o número de divisões que iam ser feitas ao sofá para a sua entrega.

Disse também que nunca ninguém disse nada sobre os 120 € serem cobertos pela feira dos sofás porque após a entrega do sofá não ser bem sucedida, passa a ser uma relação entre o cliente e a transportadora, e que eles se retiram de quaisquer conversação e obrigações sobre o sofá que nos foi vendido por eles.

Contudo, e como referido anteriormente, eles é que marcaram a data de entrega do sofá com a transportadora, não fazendo sentido esta desmarcação com o cliente.

Referimos ainda à gerente, que o sofá comprado trata-se de um modelo que sofreu alterações em fábrica sendo que nem corresponde ao modelo em loja, logo seria impossível vermos de caras como o sofá entraria na sala ou não sem nos ser dito as medidas exatas (que não foi feito apesar da demonstração de preocupação pelo mesmo), a isto ela respondeu que independentemente das alterações seria sempre entregue em 3 módulos. Informação esta errada, ele foi entregue em 2 e informação esta impossível de ser conhecimento do cliente sem ser referida pelo vendedor, pois os peritos em sofás deveriam ser eles e não nós.

Após alguns minutos de conversa e de nenhuma demonstração de comportamento de boa-fé por parte da gerente da feira dos sofás de Cacém, demos a chamada por concluída e nós ficámos com o ónus de pagar os 120 € à transportadora.

Sentimos então que durante este processo a disponibilidade e boa vontade dos funcionários e particularmente da gerente da feira dos sofás do Cacém foi quase nenhuma, após ter sido finalizada a venda do sofá que nos custou mais de 2000 €.
Consideramos portanto que estes 120 € não deveriam ter sido suportados por nós.

Cumprimentos.

Serviço pos venda horrível. Material veio com defeito, já apresentei reclamação online (sim, porque só para reclamar online aparentemente). Tentativa telefonicas demoram horas, literalmente, e remetem para reclamações online. Produto recebido em Dezembro, foram precisas duas reclamações para me darem reposta e entretaram já passaram 4 meses e o meu problema não foi resolvido. Não recomendo de todo a compra neste estabelecimento. Nunca escrevi um review neste site, mas sinto que todos precisam saber o quão mal vão ser tratados apos efecturarem a compra nesta empresa.

Como que não se pode cancelar uma compra? Porcaria de loja a espera não vale a pena. No site você encontra coisas com um preço muito abaixo quer fazer o cancelamento e não pode. 30 dias úteis para entregar uma mesa. No site a mesma mercadoria 100€ de diferença e a entrega em até 15 dias. Não recomendo