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Comprei um sofá no dia 25 Novembro de 2023 e que foi entregue, à 2 meses, tirei os plásticos do sofá e reparei que num dos cantos estava roto. Contactei o apoio ao cliente da Feira dos Sofás, expondo o caso e enviando fotografias do dano. Onde me responderam que se recusam a solucionar o dano, isto numa troca ou reparo do mesmo. Não esquecer que o sofá ainda se encontra na garantia onde a feira dos sofás se recusa a respeitar a mesma ignorando completamente a lei do consumidor, não esquecer também que durante os 4 meses que esteve no armazém à espera para ser entegue e que poderá ter sido mal tratado e danificado.

Uma estrela porque não há "zero" estrelas.
Esta empresa não "existe"...90% de opiniões negativas.
Aconselho vivamente aos consumidores com opinião positiva que arrisquem no totoloto.
FEIRA DOS SOFAS, esta empresa retalhista nos seus termos, responsabiliza os compradores por tudo o que de mal correr numa transacção, embora só se tenha acesso a aos termos após pagamento e emissão dos documentos, é que consta no verso dos mesmos. Durante o ato de venda, nada é referido sobre reclamações ou devoluções, segundo eles tudo deve ser verificado antes da saída da loja (mesmo os artigos embalados) e sendo estes transportados pelos compradores, não aceitam reclamação quanto ao seu estado na chegada ao destino, alegando "não sabemos onde se danificou", "se o transporte for feito por nós damos garantia".
Felizmente foi uma estante Chelsea ref.151331 de 139€, em que a única razão de compra foi o design para o local de destino.
Penso tratar-se de uma empresa Nacional que tem como objetivo ao enganar consumidores, promover a proliferação e sucesso de empresas Estrangeiras, que já operam no século XXI.
CUIDADO PROTEJA-SE!!! Devia ser sinalética obrigatória nas entradas destes "comerciantes".

Pena não dar para dar 0 estrelas.
Experiência péssima! Foi a primeira e, com toda a certeza, será a última vez que comprei nesta loja.
Comprei um sofá e uma mesa, deram me o prazo de 15 dias úteis para fazer a entrega dos mesmos. Quando me vinham entregar a mesa e o sofá deparo-me apenas com metade do sofá, apenas a parte do chaise longue. Fiz várias reclamações e pedi vários esclarecimentos, na qual o gerente da loja de Alverca me disse que agora já não era nada com eles e que eu tinha de resolver com a transportadora. Perguntei-lhe qual o nome da transportadora para poder falar com eles ao qual ele me responde que não sabe. Mas afinal eu paguei os 69€ da entrega a quem? Sou eu que tenho de resolver estes problemas e andar a ser intermediária de comunicações entre a loja e a transportadora?
Passaram-se 3 semanas depois dessa situação quando recebo um email a dizer que iria ser contactada pela transportadora que iria realizar a entrega do sofá, desta vez completo. Até aqui tudo bem. Passado 2 semanas dessa email recebo uma chamada a dizer que se enganaram e enviaram o sofá para Lisboa e que iriam ter de o enviar de novo para o Porto é só depois é que viria para minha casa. Pergunto ao técnico de que parte teria sido o erro, se da transportadora ou deles, e ele diz me que ninguém teve culpa ahahahahahhaah. Mesmo para rir, porque a única que não tem culpa no meio disto tudo sou eu.
JÁ SE PASSARAM 2 MESES DESDE QUE REALIZEI A COMPRA E AINDA NÃO TENHO O SOFÁ.

Materiais de péssima qualidade. A 22/12/2022 comprei mobília de quarto. Hoje, a 22/04/2024 já não tenho 2 portas no armário porque na zona dos parafusos das dobradiças a madeira desfez se e o parafuso não segura e acaba por cair. Já está a acontecer o mesmo a terceira porta. Péssima péssima qualidade! E foi um quarto de 2000€.

péssima experiencia!
comprei um tapete, garantiram que a entrega seria no prazo máximo de 15 dias e passado 1 mês nem vê-lo!!!!Questionado o fornecedor sobre o mesmo, este não tem resposta, dizem não ter prazo previsto para entrega!!A luta agora é tentar que me devolvam o dinheiro, pois nem isso eles querem fazer! Alegam em loja que não tem autonomia para tal, mandam um mail duvidoso a uma "entidade" duvidosa que segundo eles é que autorizam a devolução e temos de ficar a aguardar! LAMENTAVEL
não comprarei mais nada nesta loja, e fica o aviso dado a todos aqueles que estão a pensar faze-lo.

Comprei um sofá em dezembro 23 e na presente data ainda aguarda a entrega dos pés do mesmo e respetiva montagem. Quando questiono a empresa dão respostas vagas

Encomendei um sofá segunda feira e foi me dada a previsão de entrega entre 8 a 15 dias. Acabei por me deparar com diversas opiniões negativas que me deixaram receosa com a minha compra. Apesar disso a minha experiência foi muito positiva, foi contactada na sexta feira da mesma semana a informar que a entrega seria feita no sábado seguinte e foi me dado o intervalo horário da entrega.
Todo o processo foi simples e eficiente.

Ótimo serviço. Encomendei um sofá e chegou passado 1 semana. Muito eficientes, resposta rápida aos emails.

Ontem recebi a minha encomenda, dentro do prazo, que é até bastante tempo, mas é o tempo estipulado - entre 22 a 42 dias úteis. Correu tudo super bem!

A entrega e montagem do sofá foi bem feita e foram muito simpáticos. E sempre que enviei email para o apoio ao cliente, a resposta foi célere e assertiva.

Correu tudo 5 estrelas. Recomendo.

Almada - Feijó

Há mais de 1 mês à espera de um aparador quando na loja online só a entrega estimada era de "3 a 8 dias úteis". Enfim, mais do mesmo.

Comprei um sofá numa destas lojas e quando fiz a compra o funcionário disse-me que a entrega seria feita em aproximadamente 2 meses , 4 meses depois ainda estou á espera do mesmo sofá e quando peço infomação sobre o produto ninguem me sabe responder , já começo a duvidar se esta será uma impresa confiavel . Se precisam comprar um sofá olhem antes aos comentários negativos dos clientes (ao que pareçe sao imensos) para que nao vos aconteça o mesmo.

Encomendámos 6 cadeiras AKASYA impermeabilizadas há quase 5 meses tendo recebido parte da encomenda passado 1 mês e apenas passado mais de 4 meses recebemos as restantes mas com os pés da cor errada e não impermeabilizadas!
Supostamente iriam demorar 30 a 60 dias úteis tendo a entrega demorado 78 úteis!
Pior é que após 4 meses de espera pelas cadeiras a transportadora liga num dia às 18h30 a dizer que o único horário disponível é às 11h do dia seguinte. Não dão qualquer flexibilidade e ainda dizem que se não fosse no dia seguinte só quando tivessem outra entrega na minha zona e que podia já nem ser este ano!
Agora continuamos com as cadeiras erradas e já estamos há 2 semanas à espera que façam a troca das mesmas

Nunca mais compro nada nesta porcaria de loja. Comprei um sofá de exposição que me disseram que chegava no máximo 2 semanas, só passado 1 mês é que recebi com uma entrega as 22h. O sofá chegou todo estragado, com molas partidas. Estou a 2 meses a espera que me resolvam o assunto. Não levantam o sofá e nem me devolvem o dinheiro. Um vergonha.... Ligo para lá dizem sempre que vão tratar e quase 4 meses após a compra do sofá ainda estou a aguardar uma resolução. Enfim ... Primeira e última vez nesta empresa

Péssimo. Péssima qualidade. Péssima em resolução de problemas. Pessimo nas entregas . Péssimo em tudo .
Fazem nos assinar um auto na entrega alegando que esta tudo ok com os artigos para se descartarem de reclamacoes . Alegam 2 anos de garantia em vão. Incontactaveis via telefone para reclamacoes . Tempo de resposta de emails horrivel .
Fizemos encomenda de um quarto crianca e como o meu filho era bebe nao desembalei na hora . Esperei ate ter necessidade disso. Claro passou perto de 1 ano. Quando me deparo com a cama partida e a falta do gavetao . Fiz reclamação e a resposta foi que assinei um auto na entrega em como estava tudo bem . Como podem dar um papel para assinar sem vermos ou abrirmos a mercadoria .
Sao mesmo pessimas . Se pudesse pontuava menos 5 estrelas . Nao merecem terem portas abertas.

No meu caso, uma cama danificada no transporte. Aquando da recepção, detetei um rasgo ao qual entrei em contato. Sendo, nao queriam aceitar a reclamação, apos insistencia, propuseram reparar, isto em julho. Apos varios email, foram levanta a cama, mas só em inicio de setembro. O problema e que, ate hoje, nem cama nem qualquer informação sobre o que esta ou nao a ser feito, falta dizer, que ate hoje, estou sem cama a dormir no chão.
Promeiro, e a meu ver, um pessimo serviço, pois deveriam tratar de uma forma mais celere destas situações. Se alguem comprar uma cama, e pk necessita da mesma.

Pior local que pode existir para comprar moveis, são prepotentes e desinformados...
Comprei um sofá e passados 2 meses nem o recebi nem fui informado o pq.
Locais como este deviam estar fechados.

Muito mau
Comprei um sofá na feira dos sofás e demorou mais que um mês para receber
O pedido não foi feita com a devida preocupação é o gerente da loja não tem competência para tratar de problemas
O problema não tem a sua devida resolução por falta de competência e preocupação dos colaboradores
Uma má empresa com má transportadora

Tenho um sofá comprado, que supostamente está com a transportadora desde 10 dias. 0 informação do contacto da transportadora, recusam se a escrever um email com a informação solicitada. Desligaram o telefone quando perguntei pelas condições de cancelamento.
O pior serviço ao cliente que existe.

Horrível, não compre aqui nada , fuja para o mais longe possivel,
fiz a encomenda e o pagamento de dois móveis há mais de dois meses , e ainda não me foram entregues, e os 21dias úteis para entrega do produto já passaram há muito tempo. Ligo para lá todos os dias e todos os dias inventaram uma desculpa diferente, e nem sabem dos meus móveis. Uma completa decepção

espero que alguém que pense em comprar nesta loja veja isto antes:

compramos o sofá na feira dos sofás de alverca.
na parte de escolher e efectuar o pagamento o atendimento é muito bom,

o problema começa quando o sofá chega a casa - chegou cheio de riscos e defeitos. escrevi um email para eles e vieram trocar o sofá (o que não adiantou de muito) porque o problema é mesmo do embalamento desmazelado que fazem.

os senhores que fazem a distribuição dizem que já os avisaram desse problema muitas vezes e eles ignoram.

quando reclamamos eles não querem saber pois o €€ já está do lado deles