Fietsvoordeelshop - Eindhoven Reviews 

Prima geholpen. Nemen de tijd voor je.

Mijn handrem was kapot door een val, heb in november 2023 een nieuwe handrem gekregen, deze viel onder de garantie van de verzekering! Tot juni 2024 gefietst daarna niet kunnen fietsen omdat ik een nieuwe knie heb gekregen! Toen ik weer kon fietsen deed de rem het niet meer! Terug geweest op 11 maart 2025, waar ik €50 moest betalen, omdat dat volgens de medewerker niet onder de garantie viel!!! Maar de rem deed het nog steeds niet dus op 21 maart weer terug geweest en weer laten maken. Nu is de rem weer kapot dus vandaag weer terug geweest en na veel moeite zal er een monteur weer naar kijken maar pas op 3 juli, dus pas over 2 maanden!!! Kunnen we 2 maanden niet fietsen terwijl wij op
vakantie gaan in juni!!! Tevens is er door bovenstaande ervaring geen vertrouwen in een goede afhandeling!

Nu 2 weken later, heeft nog niemand contact met ons opgenomen, jammer!! We hebben de fiets maar bij een andere fietsenmaker laten maken omdat we toch op vakantie willen met een goede rem!!

Te weinig personeel en slechte aandacht .

Ik ben op zoek naar een mountainbike. Op de site gekeken waar wordt gezegd dat je langs kunt komen voor advies van een van de 'experts'. Bij binnenkomst viel het al op dat er maar 1 mountainbike in de winkel stond.

Nadat ik werd aangesproken door een 'expert' en ik vertelde dat ik op zoek was naar een mountainbike, was het antwoord: "Die hebben we momenteel maar 1 staan, daar doen wij niet zo veel mee dus daar kan ik u niet mee helpen."

We zijn uitstekend geholpen mede omdat er goed geluisterd is naar de specifieke wensen. Ook de aflevering ging perfect.

Goede kwaliteit-/prijsverhouding, vriendelijk en vakkundig personeel, komen hun afspraken na.

Onze 5de fiets gekocht bij deze winkel. Goed geadviseerd, mocht rustig over de aankoop nadenken.
Deskundig en vriendelijk personeel.
Scherpe prijs.

In de winkel ben ik goed geholpen door de medewerkers van Fietsvoordeelshop en ik was in eerste instantie blij met mijn nieuwe fiets. Bij thuiskomst viel me echter op dat er een sticker los zat op het achterspatbord. Toen ik deze verwijderde, ontdekte ik dat er een flinke beschadiging onder zat – duidelijk verborgen met een promotiesticker. Dat stelt me enorm teleur. In plaats van transparantie werd de schade letterlijk weggemoffeld. Ik heb inmiddels twee keer geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar tot nu toe zonder reactie. Erg jammer van een aankoop die zo positief begon.

Inmiddels ruim een half jaar een fiets in lease, geleverd door Fietsvoordeelshop (en in onderhoud via de servicebus). Fiets bevalt goed, maar heeft uiteraard onderhoud nodig en momenteel zelfs reparatie om veilig te kunnen fietsen.
Hier gaat het wel mis bij Fietsvoordeelshop. Afspraak telefonisch kunnen aanvragen, maar pas een kleine 3 weken later aan de beurt voor reparatie. Fiets staat nu dus 3 weken aan de kant. Via contactformulier van de website gevraagd of dit sneller/anders kan, maar geen reactie. Tweede keer dat ik de service bij reparatie zo ervaar, tegenvaller!

Wat een fijne winkel! We zijn zeer vriendelijk geholpen door meerdere medewerkers maar Cas heeft ons uiteindelijk over de streep getrokken. Ben erg blij met mijn Kalkhof fiets. Ze hebben de fiets zeer snel kunnen leveren en de aflevering en uitleg was ook heel fijn. Echt een betrouwbaar adres voor een goede prijs, wij komen zeker terug!

Ik ben echt meer dan 5x hier geweest voor het uitzoeken van een elektrische fiets omdat ik dan een enorme twijfelaar ben en een flinke lijst met eisen in mn hoofd had.
Elke keer was iedereen even vriendelijk, aardig en behulpzaam ook als ik weer omdraaide omdat ik er weer klaar mee was. Een week geleden heb ik dan toch echt een fiets daar op kunnen halen en ook toen werd alles heel geduldig en vriendelijk afgehandeld.
Blij met mijn nieuwe fiets en de service dus !!

De levering van mijn fiets was op de afgesproken datum in de winkel.
Wel heb ik een paar opmerkingen over de uitleg die bij deze fiets wel op zijn plaats zou zijn zoals wat meer uitleg over de werking van de nieuwe bosch app.
Ook had men mij niets verteld dat ik recht had over een jaar lang diefstalverzekering.
Dit alles heb ik thuis allemaal mogen uitpuzellen.
De man die me alles had moeten uitleggen zei dat hij er nog maar pas aan het werk was, tip de man in kwestie had misschien een beetje begeleiding nodig.
Voor de rest alles ok prima fiets.

Klantvriendelijk. Goede uitleg, geen gehaast.

3 weken geleden een fiets online besteld, die op voorraad was in Eindhoven. Op voorraad....dan verwacht ik dat deze fiets 2weken daarna wel afgehaald kan worden. Inmiddels 3 weken verder en niets meer van jullie gehoord..wat gaat hier mis?
Update: vrij snel een reactie gekregen van fietsvoordeelshop dat ze contact gingen zoeken met Eindhoven. Inmiddels 2 dagen verder... wat maakt dat ik nog niets heb gehoord? Wat maakt het dat ik mijn bestelling niet kan annuleren? Zou fijn zijn als eerlijk wordt gezegd dat mijn bestelde fiets niet op voorraad was en ook niet meer wordt geleverd. Graag eerlijk antwoord na inmiddels een maand wachten op bericht.

De eerste kennismaking op 28 febr. werden we door n vrouwelijke verkoopster goed geinformeerd. Op vrijdag 7 MAART hebben wij 2 Kalkhoff E-bikes gekocht en zijn door medewerker Pascal Theuniszen geholpen. Doot drukte staat deze medewerker normaal in de shop in Sittard . Hij ging op elk onderdeel uitgebreid in . Of het om de accu opladen, of display of de traploze versnelling ging dat was kennis - vakmanschap die van ons een 10 verdient.
Uiteraard hopen wij dat de vervolg services ook n dik cijfer zullen verdienen.
Tot zover zijn we zeer tevreden.
Frans & partner

De voorlichting en uitleg van de verkoopster was prima !! De wachttijd bij het afhalen was wel erg lang.

Bij het eerste bezoek, prima geholpen door een dame. Twee fietsen geprobeerd. Een fiets besteld. Bij het afhalen een man die er niet echt bij was met zijn aandacht, en kennelijk net gerookt had, wat niet fris rook. De fiets zelf bevalt prima.

Prima geholpen. Kundige en vriendelijke medewerkers en een hele snelle levering.