We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Appalling experience. Terminal 3 and the Priority Lounge and walkways to get there look so dated, skirting boards scratched by trolleys and bags look 20 years old. The worst experience of all was wait... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Worst experience for passport control. Currently in queue for non EU passport. Have already waited 1 hour and 30 mins. Estimate another 30 minimum. Poorly managed with some queues short and others win... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dieser Flughafen wird immer schlimmer mit der Gepäckverladung zum abholen. Man steht 1 Stunde und es gibt noch nicht mal eine Zeitangabe wann das Gepäck erwartet wird. Das ist das Kundenungteundlich... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ich habe Fluggäste abgeholt. Die Beschilderung zu den Parkplätzen eine absolute Katastrophe. Irreführende Bezeichnung und wegführung. Stellflächen so eng, dass Aus- und Einstieg ohne Kontakt mi... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Vluchtboekingswebsite
  2. Vliegmaatschappij
  3. Vliegveld

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Frankfurt am Main Airport is a major international airport located in Frankfurt, the fifth-largest city of Germany and one of the world's leading financial centres.


Contactgegevens

1,5

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

139 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,5

Alle reviews

(139)

71 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sicherheitskontrolle!!

Sind am 17.Dezember ab Frankfurt geflogen. Bei der Sicherheitskontrolle war es ganz schlimm, so was habe ich noch nie erlebt und ich fliege viel! Da war eine „ Dame“, keine Deutsche, was ja eigentlich kein Problem wäre!! Aber die hat mich in sehr gebrochenem Deutsch angemotzt, weil ich sie nicht sofort verstanden hatte! Dann hat die mich „untersucht“ und zwar auch in der Unterhose hinten drin!! Ich habe dann gesagt: Hallo, muss das sein, da hat die nur gegrunzt und gefragt, ob ich überhaupt Deutsch spreche!! Ich hatte einen halben Zopf als Frisur, da hat die in meinen Haaren rumgezerrt und in ihrer Sprache irgendwas gemotzt!! Im Flieger habe ich dann gemerkt, dass einer meiner Weissgold Ohrringe verschwunden ist…ziemlich sicher bei der ihrer „Untersuchung“ verschwunden 🤔
Nächstes Mal suche ich mir die Person aus, zu der ich muss, oder ich reklamiere sofort, aber ich war doch etwas überfordert in dem Moment!!

17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

0 Star - 1/2 Flight of Lost Luggage

I wouldn't even given them 1-star. Take a really wide berth of this city. Been waiting 2 hrs for baggage, no-one knows what is going on.
Baggage department not picking up phone, no chain of command to escalate the issue and the baggage department seems to be a law to themselves.

No answers, no management, the suitcases are tracked and are here but according to this airport, they are lost.

Frankfurt Airport, your a disgrace, certainly not the German reputation I was expecting. Were of to Krakow in 2 days and don't have confidence, they'll get the luggage onto that flight even if we do receive it before departure.

First and last time to Germany!

11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Komplettes Chaos

Der mit Abstand schlechteste aller Flughäfen in Deutschland. Es gleicht eher einer Baustelle als einem Flughafen. Überall sind Absperrungen und Umleitungen. Die Rolltreppen funktionieren fast nirgendwo, so dass man seinen Koffer über endlos viele Treppen tragen muss. Die Toiletten sind absolut nicht sauber und es sind auch nicht ausreichend Toiletten vorhanden. An jeder Toilette befinden sich Schlangen bis zum Ausgang, so dass man Angst haben muss, seinen Flug zu verpassen wenn man sich für die Toilette anstellt. Organisatorisch funktioniert hier überhaupt nichts, man wird am Gate warten gelassen weil das Personal mit den Vorbereitungen nicht hinterher kommt. Anschließend wird man mit allen Passagieren in einen Bus gequetscht. Bisher bin ich 4 mal ab Frankfurt geflogen und jedes Mal gab es die selben Probleme und noch nie war einer meiner Flüge ab hier pünktlich

8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

An awful experience at frankfurt…

An awful experience at frankfurt airport. Arriving from Toronto and going on to Geneva, there were no indications whatsoever where to go, no monitors or information on connecting flights. I walked aimlessly until I arrived at the border control and security check. The officer was rude, petulant. Next thing I was subjected to a thoroughly agressive strip search. . This is unacceptable, it has never happened to me before. This was flight Frankfurt -Geneva on 25 November '24 at 9:10 am.

25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Unterirdisch

Schade, dass es keine Möglichkeit gibt, 0 Sterne zu geben. Meine letzten 3 Erfahrungen mit dem Frankfurter Flughafen waren allesamt unterirdisch und komplett chaotisch. Der Höhepunkt war eine Wartezeit von 3 Stunden auf meinen Koffer (eine Zusendung des Koffers hätte bis zu 2 Wochen dauern können, da warte ich natürlich). Der Flughafen ist komplett überteuert, Sauberkeit scheint ein Fremdwort, man fühlt sich zudem wie auf einer Baustelle. Auf zahlreichen Reisen habe ich nirgendwo im Ausland solche Erfahrungen machen müssen. In Zukunft nehme ich gern längere Anfahrtszeiten zu anderen Flughäfen in Kauf, wenn ich dafür diesen Ort meiden kann.

13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Difficulties with lounge

It was pretty difficult to acces the lounge (we gave up). Im not sure if it’s this way with all lounges, but at this particular lounge we would have to do security again afterwards if we were to enter it. Besides that it seems like a fairly normal airport :)

26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

One of the worst airports ever visited

One of the worst airports ever visited. Rude staff. If you have an inferiority complex don't take it out on my 4 yo daughter.
Very poor, chaotic organisation, idiotic rules, permanent delays, just typical Germany.
The airport itself is very unappealing, poor concrete floors, ceiling shows lots of poorly made machinery.
Indicators, often, not present...
Choice of restaurant and shops poor and heavily overpriced.
Recommend to avoid, unless you have no other choice!!!

21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I had to wait for my suitcase after my…

I had to wait for my suitcase after my arrival with Thai Airways 90 minutes.
So I didn't catch my bus and nobody wanted to take the responsibility for it.
Terrible and slow staff.
Nobody seems to be really motivated.
I will try to avoid this time stealing airport in the future.

20 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nie mehr Frankfurter Flughafen

Ein Punkt, da 0 nicht möglich!
Beim Abflug vor zwei Wochen nach der Sicherheitskontrolle alle Damentoiletten außer Betrieb. Heute bei der Ankunft 2 Stunden 40 Minuten auf die Gepäckausgabe gewartet. Toiletten total verdreckt und teilweise außer Betrieb. Keinerlei Sitzgelegenheiten an Gepäckband und Bushaltestelle.
Einfach nur schlecht und chaotisch.

9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Frankfurt ist kein Flughafen

Frankfurt ist leider sehr weit davon entfernt, sich Flughafen nennen zu dürfen. Zutreffénder wäre Feldflugplatz. Beide Terminals gleichen eher einer Baustelle, als einem Funktionsgebäude. Defekte Rolltreppen und Fahrstühle überall, dazu Absperrungen und fehlende Ausschilderungen. Dazu überall Schmutz - von den Toiletten will ich gar nicht sprechen. Wenn man schon mal eine Person die offensichtlich zum Feldflugplatz gehört, ist diese unhöflich bis patzig. Letztlich dann fehlende Busse für den Transfer vom Terminal zur Warteposition des Flugzeuges. Ich denke mal, die nächsten Flüge suchen wir ab Prag ....

26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Takes the things u buy in tax free

Awful airport!! I bought energidrinks for 270 dkk = 36 Euro in cph airport in tax free. They did not give me a bag...
I land in Frankfurt where I have a connecting flight to Jordan. I still do have these redbull with me, because normally u can take it all the way.
They took them all from me and threw them out.
This is the first time this has ever happened and I am furious. They could see that I bought it in another airport...

8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Flughafen Frankfurt Katastrophe

Technische Probleme bei der Flugsicherung führen für mich heute dazu, dass mein ganzer Urlaubsplan über den Haufen geschmissen wird.
Nachdem der Flughafen mit langen Schlangen bei Passkontrollen negativ glänzte, wird jetzt mit nicht funktionierender Technik geglänzt. Vorgeblich soll sogar das Radar ausgefallen sein. Ich fliege mit zwei Flügen mit Quatar Airways. Den 2. Flug verpasse ich. Einen Inlandsflug im Zielland werde ich auch verpassen. Keiner wird mir den Schaden und den zerstörten Urlaub ersetzen.
Beim nächsten Mal werde ich Frankfurt meiden. Der Flughafen ist meiner Meinung nach nicht professionell.
Ich musste jetzt die Maschine in Frankfurt wieder verlassen. Der Flug soll nun statt 10:25 gegen 14:00 gehen. Es ist unglaublich.
Ich werde alle Folgeflüge verpassen. Mindestens 1 ganzer Urlaubstag von nur 13 Tagen ist zerstört.

4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer