We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Appalling experience. Terminal 3 and the Priority Lounge and walkways to get there look so dated, skirting boards scratched by trolleys and bags look 20 years old. The worst experience of all was wait... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Worst experience for passport control. Currently in queue for non EU passport. Have already waited 1 hour and 30 mins. Estimate another 30 minimum. Poorly managed with some queues short and others win... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dieser Flughafen wird immer schlimmer mit der Gepäckverladung zum abholen. Man steht 1 Stunde und es gibt noch nicht mal eine Zeitangabe wann das Gepäck erwartet wird. Das ist das Kundenungteundlich... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ich habe Fluggäste abgeholt. Die Beschilderung zu den Parkplätzen eine absolute Katastrophe. Irreführende Bezeichnung und wegführung. Stellflächen so eng, dass Aus- und Einstieg ohne Kontakt mi... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Vluchtboekingswebsite
  2. Vliegmaatschappij
  3. Vliegveld

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Frankfurt am Main Airport is a major international airport located in Frankfurt, the fifth-largest city of Germany and one of the world's leading financial centres.


Contactgegevens

1,5

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

139 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,5

Alle reviews

(139)

71 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Underbemandet med store forsinkelser

Utrolig langsom security pga. underbemandet, som under en mellemlanding med over 1,5 timer mellem flyene, forsinkede os så meget at vi var sekunder fra at misse flyet videre til Canada. Vi gik direkte fra det ene fly mod det andet uden ophold.
På vej hjem igen igen store forsinkelser ved paskontrollen pga. underbemanding.

4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chaotischer Flughafen

Chaotischer Flughafen! Weil offensichtlich kein Fahrzeug verfügbar war, um das Flugzeug aus der Parkposition zu manövrieren, wurde der Flug gestrichen und alle Passagiere mussten in Frankfurt übernachten.

9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slowness and general rudeness

In case of connections, if you are in a hurry, give up!
The slowness and rudeness of the baggage control staff is embarrassing. Kindness and understanding are not at home here and the impression is that the passenger is a burden and not an asset.
For future trips we will carefully evaluate a possible stopover at this airport.

3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

First impression were great but…

First impression were great. It’s massive. Looks clean. Well organised BUT food shops are so pricey.. not a lot of choices. Also I have seen a few mice running around. Especially in the children play area and food shops terminal1. I have a video proof.

26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Absolut miese Abzocke mit Gepäckwägen

Absolut mies, dass man für Gepäckwägen 1 Euro miete bezahlen muss! Und wenn man einen Transfer zwischen den beiden Terminals machen muss, kann man den Wagen nicht einmal mitnehmen, sondern muss erneut für 1 Euro mieten. Ganz schlimm fand ich, dass beim Rückflug das Ausgabegerät für die Gepäckwagen defekt war - trotz Bezahlung konnte ich keinen Wagen entnehmen. Musste dann an einer anderen Stelle nochmals bezahlen. Herzlich Willkommen in Deutschland
!

16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ein Stern aus Mitleid weil man sonst…

Ein Stern aus Mitleid weil man sonst keine Bewertung abgeben darf!
Ich denke das dieser Flughafen Frankfurt oder besser gesagt die Bodenabfertigung für Koffer Ausliefern die schlestete der Welt ist!!!!!!!!!
LH1283/18Jun Arr 20:40 auf A17. Koffer 22:05
Ohne Worte und auch kein Mensch da wo mann sich mal auskotzen kann.
Das ist eine moderne Art der Geldeinnahme für Parkgebühren.
Mal schauen ob sich dieser Verein was einfallen lässt kulanter gutmachung.
So hatte ich wenigstens Zeit diese Beschwerde einzureichen.
Wünsche alles gute für die Zukunft
Hochachtungsvoll
Ein wartender Abholer bei A2
Don Sebastian

18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

FRA, quo vadis?

Der Airport in kennt leider nur eine Richtung - abwärts... Trotz mäßigen Passagieraufkommens nicht wirklich sauber, in Toilettennähe nach Urin riechende Luft, Zustand der Toiletten grenzwertig, viele Rolltreppen außer Funktion, teilweise fehlt die Wandverkleidung... Die Zeiten, dass Frankfurt ein Vorzeigeflughafen war und die Flughäfen in Südeuropa eher schmuddelig sind wohl endgültig vorbei.
Ein Highlight auch wieder die Sicherheitskonztrolle. Vor dem
Check: "Der Gürtel ist kein Problem. Nach den Durchleuchten: Bitte den Gürtel öffnen. " Hallo? Kommunikation ist mal wieder nicht eure Stärke, oder?
FRA, quo vadis...?

19 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

The worst

The worst. I’m disabled. Horrible service. Had to get through security on my own. Asked for help but left at security. Made my own way. Lady at the sit down cafe crazy rude. Line ups for bathrooms. Umm isn’t this Germany?? What happened to German cleanliness and orderliness??? Never again.

11 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Abnormal bist du nur aufgeregt von unqualifizierten Mitarbeiter Jedes Jahr fliege ich von Frankfurt aus…

Jedes Jahr fliege ich von Frankfurt aus und jedes Jahr wird es immer schlimmer, genau wie heute, Terminal 1B das Arbeitspersonal ist sehr unfreundlich und jeder legt seine eigenen Gesetze fest, der Inhaber können genauer hinschauen, wem sie einstellen und mit welcher Stimmung die Arbeiter arbeiten , und damit nicht jeder seine eigenen Gesetze aufstellt

15 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

No information for transferring passengers.

Arrived and not knowing our onward flight gate number tried to find somewhere to eat. Ugh long queues despite empty tables. When we got to the front breakfast had just finished. Gave up and found our gate number and eventually found we had to check out and check in again including going through security! Lost my water! Now at the gate after long trek and there's a queue for the loo!

31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

T2 to T1 to catch train - horrible experience

We reached T2 by Emirates past 8 pm on 8th October 2022, with a few checked in bags. To catch a long distance train from T1 we took a shuttle bus. The first bus driver hesitated to take us saying there is not enough space left in the bus for our luggage. In a later bus we somehow managed to get in. At T1 bus stop we took another luggage carrier and moved in to go to the train station. For that we had to go one level down and then from there to go to level 3 or 4 to the train station. However to go to one level down there was on elevator or escalators. So we had to leave the second luggage carrier took, and carry the bags one by one and from there had to take a third carrier. At that level in T1 the shops were closing and we could not get even a bottle if water. The signs are not very clear for a new person there and after wandering for about half an hour we could find the lift to the train station. In short, three luggage carriers by paying 3 euros, and carrying luggage through the stairs, no one to ask any doubt, no water to drink... It is a nightmare! At the minimum there should be an elevator accessible from the bus stop at T1. Unfortunately the airport is not aware that long distance travellers come with a lot of luggage, it seems.

8 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sparschiene Lufthansa - Airport Frankfurt ohne Personal

Wer zu viel Zeit, Nerven und eine gute körperliche Konstitution hat, kann sich eine Flugabwicklung über diesen Flughafen leisten. Derzeit gibt es kein Personal oder Technik zur Flugzeugbetreuung. Koffer können nicht ent- oder beladen werden, nicht gescannt und somit ewig lange Wartezeiten. Und die Koffer bleiben am Flughafen, werden hoffentlich irgendwann nachgeliefert. Die Gastronomie ist nicht mehr zeitgemäß- nur einseitiges und ungesundes Fastfood, nicht leistbar. Ich fliege in Zukunft daher nicht mehr mit Lufthansa und nicht über einen deutschen Airport. Übrigens: Handgepäck nur max. 8 Kilo, Aufgabe sehr teuer, keine Gratisplatzwahl, Wasser und eine kleine Schoko als Verpflegung. Und dann wird das Handgepäck beim Rückflug "gratis" eingecheckt, kommt aber nie an - was will man mehr. In Zukunft fahre ich mit der gleichen Reisedauer gemütlich mit der Bahn.

31 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I had dinner at Haussmann’s Restaurant…

I had dinner at Haussmann’s Restaurant in Frankfurt Airport Monday, 28 March.
When I paid the bill using a credit card the terminal gave me different options for amounts to tip and also to not tip.
In Germany, unlike in for instance America, I’m pretty sure the workers receive a reasonable hourly wage, so tipping should be optional.
I was asked by the waitress why I didn’t tip her. This to me felt like she was overstepping a boundary.
If I had paid with cash I don’t think that this situation would have arisen. Or I hope not, anyway.
I hope that the staff of the restaurant can be advised by their leadership about how to handle this type of situation - it felt very awkward in my option.

28 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wenn möglich den AIRPORT FRANKFURT…

Wenn möglich den AIRPORT FRANKFURT meiden!
Bei den letzten zwei Flügen habe ich über 60 Min am Gepäckband gestanden. Halle total überfüllt ( in Coronazeiten), schlechte Luft und keine Sitzmöglichkeit. PRIORITY Gepäck kam als letztes Gepäckstück an. Die Zustände sind in der heutigen Zeit unmöglich. Profit für die Fraport AG geht wohl über einen ordentlichen Umgang mit den Fluggäste.

6 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Riesiger Airport

Riesiger Airport, vor Allem aber ist es um das Gelände herum interessant, wenn man ein Fan von Flugzeugen ist. Als Teilzeit-Spotter mache ich hier immer gerne Aufnahmen. Vor Allem vom südlichen Rand.

6 maart 2019
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer