FTI Touristik Reviews 

NIET BOEKEN bij FTI REIZEN
SERVICE IS RONDUIT SLECHT EN KLACHTEN JA DAAR DOEN ZE NIETS MEE EN MAKEN HUN EIGEN REGELS DAARNA.
dat er gebreken zijn in een hotel kan maar dit was ronduit gevaarlijk .
eten tja dat ligt aan je smaak ach wat maakt het uit vliegje meer of minder op je eten als er tenminste iets wat op eten moest lijken werd geserveerd met andere woorden als klant mag je niet zeuren

Over het algemeen was alles prima geregeld. De laatste dag van onze vakantie gingen we naar Caïro, waar we erachter kwamen dat de communicatie vanuit FTI erg slecht was. We bleken 7 uur vertraging te hebben aan het einde van onze dag in Caïro, waar we zelf met onze eigen vragen achteraan moesten en een paar uur voor vertrek halve bak informatie over kregen.

Als compensatie hadden ze ons wel een gratis Nijlcruise met eten gegeven, maar dit compenseert zeker niet de vertraging die we op hadden gelopen.

Erg jammer!

We hebben via prijsvrij een vakantie geboekt in Turkije, blijkt dat dit gaat via FTI. Na aankomst blijkt het aqua park gesloten te zijn en pas open te gaan op de dag na ons vertrek , in de folder en op internet wordt hier toraal niet over gesproken dat het park pas op 1 mei opengaat. We zijn dus niet of onvoorledig voorgelicht en verwachten dan ook een compenstatie met minimaal het toegangsgeld voor 6 dagen park

Wij zijn via neckermann bij deze reisorganistie geweest.
Nooit nog boeken bij deze organisatie!!!!!!!!
klantenservice een dikke nul!!!!!!
Bij aankomst op antalya kregen we een papiertje toegeduwd met ons busnummer erop.
Na half uur zoeken eindelijk gevonden.
Rir duurde normaal anderhalf uur, zijn er drie geworden. een schammel busje zonder airco, tot 2x onderweg gestopt omdat chauffeur toe was aan sigaret, nog eens een derde stop bij 1 of ander winkeltje. Bij aankomst onze koffers bijna letterlijk op de grond gesmeten en dan nog het lef hebben om zijn hand uit te steken voor fooi.
Wij hebben zelf 3x afspraak gemaakt met agent voor uitleg en excursies!!! heeft ons in totaal 4,5 uur wachten opgeleverd in de lobby. nooit bericht of iets laten weten. de anderstalige (duitse) collega die er wel af en toe was kregen we geen uitleg zelfs als we het vroegen. desondanks hij er maar zat en wij een zeer goed mondje duits kunnen.
De terugrit was redelijk oke.
Telefonisch zijn ze eigenlijk niet te bereiken, verschillende mails gestuurd naar klantendienst. nooit geen antwoord gekregen.
Het is mij een groot raadsel dat maatschappijen zoals neckermann hier gebruik van maken.
@ fti bespaar jullie om hier op te reageren, veel te laat.

Boek nooit bij FTI wat een slechte organisatie!!

Het begon bij aankomst in Turkije al met de busrit naar het hotel.. 5 uur lang overdag in een bus zonder airco terwijl de busreis max 3 uur zou duren. ( vanwege andere reizigers af te zetten) Wij waren als laatst waarna de buschauffeur ook nog eens een ongeluk maakt en wij moeten lopen naar ons hotel. Eenmaal aangekomen bij het hotel heeft de buschauffeur ons naar het verkeerde hotel gestuurd, hierna moesten we nog een groot stuk lopen naar ons eigen hotel met de koffers en na een lange reis. De dag erna zou de contact persoon van FTI genaamd Nevzat Oztekin langs komen in ons hotel, zonder iets te laten weten stonden wij beneden te wachten en was meneer Oztekin er niet. De woensdag erop ( 4 dagen later) kwam hij pas, hoorde ons verhaal aan en zou contact leggen met de bus organisatie en we kregen excuses. Prima de busreis vergeten we, dhr Oztekin bood ons allerlei excursies aan waarna we de manavgat boot tour met markt hadden geboekt voor €84. Gelijk betaald, door weersomstandigheden hadden we de excursie verplaatst. 4 dagen voor de excursie heb ik een klein ongelukje gehad waardoor ik amper kon lopen, dit gelijk doorgegeven en gevraagd of wij ons geld terug kunnen krijgen. Dit kon niet want het lag ineens bij een andere organisatie en niet meer bij FTI. Omdat we steeds Nevzat Oztekin niet te pakken krijgen onze appjes en hij onze telefoontjes niet beantwoord (4 dagen lang!!) vragen of er iets geregeld kan worden op onze laatste dag omdat wij €84 niet niks vinden en of er eventueel een andere excursie geboekt kan worden voor ons. Dit ging ook weer niet omdat het te kort dag was, hierop gezegd dat we dan toch echt ons geld terug willen en dit niet normaal is. Hierop geeft een man aan de telefoon van FTI weer aan dat hun niet meer aansprakelijk zijn voor ons geld maar de gene waar de excursie geboekt is. Belachelijk!! Wij geven jullie het geld en geven RUIM van te voren aan dat het niet gaat lukken door een ongelukje waardoor ik amper kan lopen en ineens hebben jullie het geld niet meer? Geld stelen van mensen noem je dat. En dan nog een grote mond van een man van FTI omdat we ons boeking nummer in de mail erbij moesten pakken. ‘ opschieten wij hebben meer te doen.’ Walgelijke organisatie!!

Wij zijn het vliegtuig niet eens ingekomen door FTI en ze waren super moeilijk te bereiken. Boek echt niet via FTI

Vreselijk organisatie!!! Vanaf dag 1 een drama gewest. Als een stressvolle vakantie wil boek bij fti. Hotel een drama. Fti neemt totaal geen verantwoordelijkheid voor hun gasten. Vlucht ongeboekt naar in de ochtend terwijl extra voor latere vlucht hebben betaald. Ook daar nemen ze geen verantwoordelijkheid voor. Excursie geboekt. 2de dag op rij niet opgehaald voor de excursie. Terwijl wij klauwen met geld hebben betaald. Reisleider niet te bereiken al dagen niet, 2de telefoonnummer ook niet bereikbaar. Wij zijn hier in Turkije totaal aan onze lot overgelaten. Jullie moeten je schamen als organisatie!!!

Beschwerde ist über mail nl bekannt. Es wird nichts damit gemacht. weisen Sie an den Reiseleiter, der erkrankt ist und kein Ersatz anwesend ist. Sehr schlecht!!!

Vreselijke ervaring gehad. Bij aankomst in Antalya werden we op een chaotische manier op een bus geduwd, met een telefoonnummer van de vakantiegids die al onze vragen kon beantwoorden. Die persoon was nergens te bespeuren en de chauffeur kon geen woord Engels. Wij hebben 0 info gekregen en konden de gids in kwestie niet bereiken. We hebben uiteindelijk onze transfer zelf geboekt en €50,00 betaald. In ieder geval beter dan te moeten rekenen op deze mensen.

Opgelet bij kopen visum Egypte ter plaatse op de luchthaven. Neem cash mee om te betalen. Wij waren van plan om met de kaart te betalen, maar dat bleek niet mogelijk. Een betaalautomaat was er nadat je paspoortcontrole gepasseerd bent. Medewerker van FTI neemt je daarom mee buiten de zone van de paspoortcontrole, nadat hij een praatje slaat met de 'luchthavenambtenaar' én terwijl je reisgenoten moeten wachten op de luchthaven zelf.
Een visum kost ter plaatse normaal €25. Hij vroeg 1350 Egyptische pond (€80) voor 'de service'. Ik sprak hem erop aan dat dit geen 'service' is en toen werd hij agressief. Hij had alle paspoorten bij zich en zette mij onder druk om te betalen, anders konden we het land zogezegd niet binnen. Een corrupte boel als je hiervoor niet op voorhand gewaarschuwd bent. Wij zagen de één na de ander hetzelfde lot ondergaan. Je kunt niet anders dan betalen wat ze vragen. Je vakantie start op die manier al in mineur. Ging niet om het bedrag, maar de manier waarop ze dit deden.

Onze excursie klopte van geen kant. Verkeerde mensen opgehaald, chauffeur steeds verdwaald. Uren rond gereden voor niets. Compleet andere excursie gekregen dan we geboekt hadden. Reisleiding ter plaatse direct inschakelt maar hij reageert amper en gaat alleen overleggen met het hoofdkantoor om ons tegemoet te komen. Niets meer van zich laten horen en als wij hem daarna contacten geeft hij geen gehoor. In Nederland direct contact opgenomen met FTI. Zij wijzen naar vakantiediscounter waar wij onze vakantie geboekt hebben. En vakantiediscounter wijst terug naar fti. Inmiddels 2 maanden en tientallen mails verder maar ik hoor niets meer. Zeer bedroevend.....

1 ster is eigenlijk te veel voor deze prutsers. We zijn nu 2 maanden met dit bedrijf aan het mailen over een excursie in Turkije die totaal verkeerd is gegaan en absoluut niet was wat ons was beloofd. Nooit meer FTI voor ons!

Min sterren staan er niet bij helaas. Reis geboekt bij prijsvrij paar dagen New York ( droom reis) helaas heeft prijsvrij de vakantie uitgezet bij FTI. Transfer veel te laat zelf achteraan moeten bellen. Eindelijk ons hotel het Marriot Marquies hotel. Hebben we ff van binnen gezien, helaas niks geboekt, wel een heel ander ( denk ook een stuk goedkoper) hotel. Ben nu al 2 dagen aan het bellen naar zowel prijsvrij als FTI. Sta zowat een uur in de wachtrij. Prijsvrij kan niks doen, we kunnen volgens de reisleiding ter plaatsen haha wij in New York hun in Florida. Kan wel naar het juiste hotel maar wel ff zelf betalen. Dan maar het NOODnummer na 3 kwartier wachten maar opgehangen. We moeten nog vier dagen al 3 dagen bezig iets voor elkaar te krijgen. Bij thuiskomst klacht indienen en advocaat bellen. Waardeloos boek hier nooit!😡😡😡😡😡😡😡😡

Zeer slecht!
Via abindenurlaub 7x een poging gedaan met fti een vakantie te boeken.
5 x een paar dagen in behandeling en daarna geannuleerd. 2x status geboekt en paar dagen later alsnog geannuleerd. Volgens abindenurlaub omdat fti de prijzen continue verhogen. Schandalig en klanten oplichten op deze manier.
Dus na7 pogingen nog steeds geen vakantie en na dringend vragen ook geen alternatief gekregen.
Zeer zeer klantonvriendelijk bedrijf die fti.
Hier nooit boeken.

Waardeloos
Ik probeer al een jaar geld terug te krijgen en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Beloven veel maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Dan hebben ze weer de verkeerde BIC code. Dan moet je een maand wachten tot dit probleem weer is op gelost . Dan ligt het weer bij de administratie en weten ze niet waneer ik het geld terug krijg. Pffffff om moe van te worden.

Vandaag opgelicht door de FTI tourverkoper in het hotel van TUSAN BEACH RESORT. We wilden graag snorkelen. We hebben vooraf aangegeven dat we wilden snorkelen op een mooie plek waar veel vissen aanwezig waren. Helaas werd het alles behalve snorkelen. We werden meegestuurd met een duikersboot waar mensen konden duiken. Absoluut niet om te snorkelen. Uiteindelijk werden we een kilometer of 2 van het hotel bij de haven gebracht en werd ons verteld dat dit de plek was om te snorkelen. Dit was een plek waar we met de auto 5 minuten heen konden rijden. Bij aankomst in het hotel hebben we direct contact opgenomen met de verkoper die Ahmet heet. Die probeerde ons eerst nog wijs te maken dat dit de bedoeling was. Wij gaven aan dat dit niet de bedoeling was en vroegen ons geld terug. Waarop ons werd verteld dat hij contact zou opnemen met FTI en in de avond een bericht zou achterlaten in het hotel. In de avond kwamen we erachter dat hij in het hotel is geweest zonder een bericht achter te laten. In de avond weer contact hebben opgenomen met Ahmet. Die ontkende vervolgens dat hij in het hotel was geweest. En zei dit keer dat we een klachtenformulier moesten invullen en hing de telefoon in ons gezicht op. Hotel gaf aan dat ze er niks aan konden doen. Dit is heel jammer en te gek voor worden dat je met je eigen geld voorschut wordt gezet. Ik hoop dat FTI dit voor ons zo snel mogelijk oplost. We zijn een halve dag kwijt. Diep teleurgesteld!

Zeer slecht. Geboekte hotel was niet beschikbaar. Lopend met koffers naar iets veel verder op. Lapzwans van agent die klachten noteerde na veel moeite. Thuis gekomen wordt er niet geluisterd en je klacht niet behandeld.

BOEK ELDERS. Niet hier. Je wordt bedonderd.

——

Zo… een reactie? Wow!
Nee we gaan niet nog dingen insturen. Jullie weten wie we zijn en zijn niet bereid in een oplossing mee te werken. Dus doe ook niet alsof. Het serviceniveau van FTI is een schande. En dat blijkt ook wel uit de klachten hier en jullie ‘superhoge’ beoordelingscijfer.

Waardeloos en nog eens waardeloos. Ben al vanaf juni 2021 bezig om ons geld terug te krijgen van onze reis, wordt van het kastje naar de muur gestuurd. En ze zeggen maar steeds stuur een mail heb er inmiddels al wel 10 verstuurt, maar nog steeds geen geld. Wordt nergens van op de hoogte gehouden. Boek hier niet je vakantie.

Ik herken niets van deze negatieve reactie s.
Voor 7 januari reis geboekt naar Turkije helaas is deze geannuleerd i,v.met corona. Veel contact en overleg gehad met de vriendelijke en altijd behulpzame klantenservice. 2 dagen voor kerstmis is deze reis geannuleerd en eerste kerstdag stond het boekingsbedrag alweer op mijn rekening.
Mijn complimenten voor FTI Touristik waar je een reis ook echt allinn boekt. Waar je bij de klantenservice ook echt klant bent ook na annulering. Ik ga ook zeker weer boeken bij FTI.
Met vriendelijke groet Henk en Ans Steenbergen

Begin september 2021 een reis geboekt naar Royal Seginus in Antalya voor 3 weken..
Heenreis 08:25 uur, aankomst 12:30 uur.
Een week voor vertrek wordt heenreis anders:
07:25 uur aankomst 17:00 uur (Antalya). Nieuwe tijden kunnen niet worden gewijzigd. Als wij zelf tickets kopen, dan kan dat voor eigen rekening.
Van onze oorspronkelijke boeking met nieuwe tijden zijn geen details en tickets beschikbaar! Wat een zielige tent Pegausu! Annuleren niet mogelijk.

Slechtste reisorganisatie waar ik ooit mee op vakantie ben geweest. Klachtenbrief van 5 pagina's geschreven en geen fatsoenlijk antwoord of tegemoetkoming krijgen. Elke dag gaan uiteten omdat we ziek werden van het eten in het hotel. Smerige oude hotelkamers, douche lekte vanuit de badkamer naar de slaapkamer. Er werd niet gepoetst. Personeel sprak geen woord Engels. Noodnummer niet te bereiken. Verschrikkelijk. 0 punten voor jullie.