GastroHero GmbH Reviews 

Ich möchte den ausgezeichneten Kundenservice von Iris Bichlmaier hervorheben. Sie hat mich bei der Rückgabe eines Doppelspülbeckens unterstützt und alles sehr effizient und professionell abgewickelt. Ich schätze ihre Freundlichkeit, ihre schnelle Bearbeitung und ihre Bereitschaft, eine Lösung zu finden. Vielen Dank für die Unterstützung!

Telefonisch beraten lassen und Artikel bekommen, die nicht miteinander kompatibel sind.
Wenn man dort anruft und kein Anliegen zu einer Produktberatung hat, ist es auch nicht möglich, jemanden ans Telefon zu bekommen.
Als ich dann so getan habe, dass ich eine Produktberatung benötige, habe ich jemanden am Telefon gehabt. Dort wurde ich persönlich beleidigt.
Nichts desto trotz habe ich dann einen Ersatzartikel bekommen. Dieser war aber der gleiche wie beim erstem Mal. Also ist die Beratung auch nichts wert. Zusätzlich wurde mir der Ersatzartikel ebenfalls in Rechnung gestellt.
Da ich mit der Begleichung der Rechnung warten wollte, bis alles ordnungsgemäß abgeschlossen ist. Als dann alles geklärt war, habe ich die Summe überwiesen, jedoch habe ich am selben Tag einen Brief von der Creditreform erhalten. Also hatte ich den Betrag bezahlt und die Creditreform hat den selben Betrag mit einem ordentlichen Aufschlag nochmals gefordert.
Ich habe Kontakt mit der Kreditreform aufgenommen und denen den Zahlungsnachweis mitgeschickt. 2 Wochen später kam dann ein Schreiben vom Amtsgericht. Jetzt fordern die mit nochmals einen Aufschlag das Geld ein.
Bei GastroHero konnte ich natürlich wieder niemanden erreichen. Deshalb rief ich bei Creditreform an. Die teilten mir mit, dass sie eine Anfrage an GastroHero gestellt haben und keine Antwort erhalten haben, weshalb die das dann an das Amtsgericht weitergeleitet hatten.
Also zusammenfassend kann ich die Firma GastroHero in keiner Weise weiterempfehlen.

Ich habe meinen zusätzlich bestellten Boden noch nicht. Die Rechnung von Ihnen wurde zwar über den geringeren Betrag ausgezeichnet, die Zahlungsaufforderung von Billie mit Zahlungsziel 27.10.2026 steht aber und lautet auf den vollen Betrag!

Gute angebote

Sehr freundlicher und kulanter Kontakt. Allerdings hohe Wartezeit bis überhaupt eine Rückmeldung kam.

J'ai commandé une armoire à boisson, livrée cassée. J'ai fait la réclamation dans l'heure qui a suivi la réception, juste après avoir contrôlé le produit.
Suite à cela pas de nouvelles, aucun retour, et quand on relance l'affaire, il n'ont pas la demande de l'époque.... alors que j'ai envoyé le lien de ma déclaration sur leur site, copie d'écran daté, photo daté, tout ce qu'il faut pour, mais je pense que c'est un site un peu bidon et qu'ils savent envoyé des produits d'un dépôt mais derrière aucun SAV, à la moindre galère vous pouvez aller vous faire voir.
Pas du tout des pro.
Pour autant je ne vais rien lâcher puisque nous sommes dans notre droit et que j'ai fait les choses correctement comme d'habitude.

Kontaktformular hat eine Bearbeitungsdauer von 10 Tagen, also 2 Wochen.
keine direkte Kommunikation möglich.
Bei Problemen hat man ein echtes Problem.
Ich kann ihr Firma nicht empfehlen.

War sehr gut und Frau Juliane Hanspach hat mir sehr geholfen Dank für Ihre Mühe

Sehr schnelle Lieferung. Bin mit dem Produkt zufrieden.

Artikel wie beschrieben, schnell versendet, schnell angeliefert, ausdrücklich Dank auch an Spedition Kühne u. Nagel

Bin zufrieden für die Beratung

Hallo wo ist neine Bestellung

Letztendlich bekomme ich ein Ersatzteil und bin froh darüber.
Mich stört, dass nur noch KI bots bei der hotline zu erreichen sind, die sich weigern zu einem Menschen durchzustellen. Viele Sachen könnten dadurch recht schnell geklärt werden. Das sollte überdacht werden. Und dadurch die Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Der emailkontakt war erst langwierig und dann sehr schnell.

Alles Bestens! Ultra schnelle Lieferung! Danke!

Bei mehreren Kontaktversuche meinerseits, per Kontaktformular und auch per Telefon, habe ich keine oder auch zu späte und letztendlich keine konkrete Antwort erhalten.
Die telefonische Kontakte zu Ihnen sind, trotz oder wegen des KI-gesteuerten "Anrufbeantworters", mangelhaft bis ungenügend!

Freundliche Bedienung
Schnelle Lieferung
Prima Qualität des Geräts

Günstig, und dabei super schnell geliefert, vielen Dank!

Wir erhielten ein beschädigtes Produkt (Spüle).
Gastro-Hero hatte keine wirkliche Lösung dafür. Es folgten Rückfragen, man lies uns mehrfach Fotos senden und es gab keine Lösung.
Inzwischen haben wir den Schaden selber durch einen Spengler beheben lassen, damit wir das Produkt verwenden können.

Superschnelle unkomplizierte Lieferung, Ware wie beschrieben, gerne immer wieder!