Ich hatte ein Anliegen bezüglich einer Reklamation und wurde von Frau Juliane Hanspach betreut. Der Service war absolut vorbildlich: lösungsorientiert, freundlich und extrem zügig in der Abwicklung. D... Toon meer
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Bei der Anlieferung war die Umverpackung beschädigt, wir konnten aber nicht erkennen, ob Beschädigungen am Gerät waren. Hier waren - beim Auspacken zu sehen - aber Schläuche beschädigt. Gastrohero s... Toon meer
Beim Pizzaofen war leider die Keramikplatte gebrochen trotz guter Verpackung. Ich denke, der Lieferdienst hat da nicht aufgepasst. Es wurde problemlos ausgetauscht. Sehr nettes Team bei Gastro-Hero. T... Toon meer
Ein Stern ist noch zu viel!!! 2–3 Werktage Lieferzeit versprochen. Nach zehn Tagen musste ich erst einmal über das Kontaktformular nachfragen, bevor der Versand offenbar in Gang kam. Eine B... Toon meer
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Over GastroHero GmbH
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Willkommen bei GastroHero!
Schön, dass Du da bist! Bei GastroHero findest Du alles, was Du für Deine professionelle Küche brauchst – egal, ob Du ein Restaurant, Café, Hotel, einen Imbiss, eine Bäckerei oder einen Cateringbetrieb führst oder gerade erst in die Gastronomie startest.
In unserem Onlineshop erwartet Dich eine große Auswahl an Gastronomieausstattung und Gastronomiebedarf. Von Kühltechnik und Kochtechnik über Edelstahlmöbel und Spültechnik bis hin zu praktischem Zubehör – wir möchten Dir hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten und Deinen Einkauf so einfach wie möglich machen.
Wir sind für Dich da
Ein guter Service ist uns besonders wichtig. Wenn Du Fragen zu einem Produkt oder Deiner Bestellung hast, hilft Dir unser Team gerne weiter. Wir möchten, dass Du schnell die passende Lösung findest und mit Deinem Einkauf rundum zufrieden bist.
Jeden Tag vertrauen Gastronominnen und Gastronomen auf GastroHero. Dieses Vertrauen motiviert uns, unser Sortiment und unseren Service ständig weiterzuentwickeln.
Deine Meinung ist uns wichtig
Mit Deiner Bewertung auf Trustpilot hilfst Du nicht nur uns, sondern auch anderen Gastronominnen und Gastronomen. Ehrliches Feedback zeigt uns, was gut läuft und wo wir noch besser werden können.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung nimmst und GastroHero Dein Vertrauen schenkst. Wir freuen uns darauf, Dich auch in Zukunft mit hochwertiger Gastronomieausstattung, professionellen Geräten und zuverlässigem Service zu begleiten.
Deine Vorteile bei GastroHero
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- Persönliche Beratung
- Wir helfen Dir gerne weiter! Unser Team unterstützt Dich bei der Auswahl der passenden Produkte – persönlich, kompetent und unkompliziert.
- Alles für Deine Küche
- Große Auswahl für Profis! Von Kühltechnik bis Edelstahlmöbeln – bei GastroHero findest Du alles für Deine professionelle Gastronomie.
- Schnell geliefert
- Damit Du direkt loslegen kannst! Viele Produkte sind sofort verfügbar und werden schnell versendet, damit Dein Betrieb reibungslos weiterläuft.
- Finanzierung & Leasing
- Flexibel finanzieren - Investieren leicht gemacht! Mit unseren Finanzierungs- und Leasingmöglichkeiten kannst Du Deine Ausstattung flexibel und planbar finanzieren.
Tiefpreisgarantie
Faire Preise: garantiert.
Mit unserer Tiefpreisgarantie kaufst du alle GastroHero Produkte immer zum besten Preis. Günstiger gefunden? Geld zurück! (Siehe Bedingungen im Onlineshop)
Contactgegevens
Osterbönener Weg 1, 59077 , Hamm, Duitsland
- 0231 1772630
- info@gastro-hero.de
- www.gastro-hero.de
4,0
Goed
2K reviews
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Heeft 5% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Trotz kleinem Transportschaden
Trotz kleinem Transportschaden, wurde mir in kurzer Zeit von der Frau Juliane Hanspach, schnell geholfen !
Jetzt muss noch noch die Rückerstattung ausgezahlt werden , dann ist alles gut verlaufen !
Mit freundlichen Grüßen
25 augustus 2026
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Antwoord van GastroHero GmbH
Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Dein GastroHero Team
Die Möbel die ich dort bestellt habe…
Die Möbel die ich dort bestellt habe sind nach nicht mal einem Jahr Kaputt. Gastro Hero gibt sich mit „der Hersteller übernimmt dafür keine Verantwortung“ ab und lässt den Kunden damit allein. Absoluter Müll
18 augustus 2026
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Sehr schlecht/ keine Hilfe
Sehr, sehr schlechter Kundensupport. Wir haben einen Schaden an der geleferten Ware und keiner will diesen Schaden regulieren.
25 augustus 2026
Keine Hilfe bei Reparatur einer…
Keine Hilfe bei Reparatur einer Geschirrspülmaschine die erst 1,5 Jahre alt ist.
Telefonisch nur KI. Website Technikernetzwerk "page not found". Vorgeschlagene Firma zu Reparatur lehnt arbeiten an den Geräten ab. Also entsorgen. Toll!
24 augustus 2026
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Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung! Dein GastroHero Team
sehr gute und schnelle Abwicklung durch…
sehr gute und schnelle Abwicklung durch Juliane Hanspach
22 augustus 2026
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Antwoord van GastroHero GmbH
Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung! Dein GastroHero Team
Antwoord van GastroHero GmbH
Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Dein GastroHero Team
Mein Einkauf
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super funktioniert.
Dafür ein Dankeschön. 👍
Wenn Sie jetzt noch für lange Zeit gute Dienste leistet ist alles perfekt.
Danke
20 augustus 2026
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Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Dein GastroHero Team
Einfaches Bestellungsverfahren
Einfaches Bestellungsverfahren, schnelle pünktliche Lieferung.
31 juli 2026
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Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Dein GastroHero Team
Schelle Lieferung und Abwicklung Transportschaden
Die Lieferung erfolgte schnell und wir waren gut informiert. Einen Transportschaden, den GastroHero nicht zu verantworten hatte, wurde gut und zufriedenstellend gelöst durch den Support von Frau Hanspach. Vielen Dank!
21 augustus 2026
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Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Dein GastroHero Team
Kühlschrank bestellt
Kühlschrank bestellt, wurde defekt geliefert. Seit 2 Wochen keine Rückmeldung. Telefonisch nicht zu erreichen, KI verweist immer nur auf das Kontaktformular. Werde jetzt einen Anwalt einschalten. Kundenservice gibt es hier nicht.
8 augustus 2026
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Kaputter getränkekühlschrank geliefert
Hatte eine Reklamation bei einem getränkekühlschrank. Ist verbeult geliefert worden und zudem falsch zusammengebaut. Türe schief, die Dichtungen stehen seitlich vor, schließt dadurch nicht und kühlt nicht.
Reklamation wurde abgelehnt!!!!
20 augustus 2026
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Jederzeit wieder, alles sehr gut
Die Bestellung war einfach und komfortabel. Wir hatten uns für einen hohen Getränkekühlschrank entschieden. Die Lieferung erfolgte zügig und und schneller, als anfangs angegeben.
Der Kühlschrank hatte eine leichte Beschädigung an der Rückseite.
Die Kontaktaufnahme zur Schadensmeldung war ebenfalls sehr unkompliziert. Es wurde, bei vorheriger Feststellung der Funktionsfähigkeit, ein Preisnachlass angeboten.
Die Kommunikation lief zu jeder Zeit freundlich und schnell.
31 juli 2026
Antwoord van GastroHero GmbH
Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Dein GastroHero Team
Unsere Firma hat am 11.08.26 einen…
Unsere Firma hat am 11.08.26 einen verbeulten Haufen Schrott geliefert bekommen. Sollte ein Lagerkühlschrank gewesen sein.
Ich habe sofort über das entsprechende Kontaktformular eine Reklamation eingereicht...keine Reaktion.
Am 17.08. habe ich nochmals versucht via Kontaktformular eine Antwort zu erhalten...wieder nichts!
Unsere Firma wird gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten...schade!
11 augustus 2026
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nicht zu empfehlen
Wir haben uns vor dem Kauf von GastroHero beraten lassen, Einsatzort Berlin und gewerbliches Nutzungsprofil klar kommuniziert. Empfohlen und gekauft: PROFI Digital 54SL inklusive passender Wasserenthärtung.
Nach einer Woche Betrieb war die Maschine trotzdem massiv verkalkt. Der Sicherheitstemperaturbegrenzer löst ständig aus und muss manuell zurückgesetzt werden. Im Gewerbebetrieb nicht praktikabel.
Reklamation abgewiesen mit Verweis auf angeblichen Bedienfehler. Auf spätere Aufforderungen zur Nacherfüllung keine Antwort mehr. Beratung und Kundenservice entsprechen aus unserer Sicht nicht dem, was man von einem gewerblichen Anbieter erwarten darf.
4 juni 2026
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Waschbecken bestellt am 4.08.2026
Waschbecken bestellt am 4.08.2026
Es hieß leferung 1-3 werktage, bezahlt habe ich es auch am gleichen Tag.
Heute ist der 17.08.2026 Ware immer noch nicht erhalten.
Konntackt Formula ausgefült wegen nicht erhaltene ware , angerufen auch schon oft , aber bis jetzt kam weder ein E mail oder anruf. Werde hier nie wieder bestellen.
17 augustus 2026
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Bestellung werden sehr schnell…
Bestellung werden sehr schnell bearbeitet.
Eine kleine Reklamation ist von Frau Bichlmaier zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet worden.
17 augustus 2026
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Antwoord van GastroHero GmbH
Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Dein GastroHero Team
Frau Kielburger ist eine überaus…
Frau Kielburger ist eine überaus kompetente und kundenfreundliche Mitarbeiterin. Unser Problem wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst
14 augustus 2026
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Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Dein GastroHero Team
Die Abwicklung war schnell und zu 100% zurfriedenstellend
Die Abwicklung war schnell und kompetent und zu 100%
zufriedenstellend. Die Lieferung war schnell und pünktlich.
17 augustus 2026
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Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Dein GastroHero Team
Einfach nur unterirdisch Schlecht in…
Einfach nur unterirdisch Schlecht in Kommunikation und Service.
1 augustus 2026
Dit is Trustpilot
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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