GASTROBACKReviews 

Hatte die Kaffeemaschine grind and brew zur Reparatur ueber den Verkäufer Saturn bei gastroback abgegeben. Das Display wurde zusehends blind. Laut Gastroback verursacht durch eine Kaffeebohne im Wassertank. Sollte eine Kaffeebohne tatsächlich einen Totalschaden verursachen, dann waere eine Konstruktionsveraenderu g z. B. Sieb ab Wasserauslauf beim Wassertank sinnvoll. Wegen angeblichem Selbstverschulden wurde die Reparatur (vor 10 Monaten gekauft)als Garantieleistung abgelehnt. Dies ist hier oft zu lesen. Mir wurde fuer 135 Euro eine neue Maschine angeboten.Ich habe für meine neue Kaffeemaschine damals 115 Euro bezahlt. Angebot logischerweise abgelehnt. Ich warte seither auf die Rücksendung meiner nicht reparierten Kaffeemaschine. Die Angelegenheit zieht sich schon 5 Wochen hin. 🤔 Ich koennte ja die teure Maschine zumindest noch als Kaffeemühle nutzen.

Siehe auch vergleichbare Erfahrungen von Ela und Axel

Sehr gute Produkte, sehr schlechter Kundenservice:
Teekocher und Brotbackautomat erleichtern und verbessern sehr die Zubereitung von Tee und Brot. Die innovativen Geräte stellen einen Fortschritt dar gegenüber herkömmlichen Methoden.
Grotesk verbraucherfeindlich dazu das Benehmen des sogenannten Kundendienstes. Ganz egal ob in der Garantiezeit oder nach Ablaufen der Gewährleistung: Geräte gegen kaputt, weil der Käufer sie falsch bedient. Das Zauberwort lautet Eigenverschulden. Die Folge: Der Kunde muss Ersatzteile und auch noch den Versand komplett selbst bezahlen. In Zeiten, in denen Amazon Maßstäbe setzt mit seinem käuferfreundlichen Kundenservice, ist dieser feindselige Umgang mit Hilfe suchenden Nutzern unangemessen und profitgierig.

Ich habe eine Kaffeemaschine gekauft, die wärend der Garantiezeit schon 3 mal kaputt war. Bei der 2 Reparatur wurde kein Mangel festgestellt. Jetzt bei der dritten Einsendung ist die Maschine plötzlich total verkalkt und nun habe ich in der Garantiezeit 40,00 E für das Entkalken bezahlt. Auf ein Entgegenkommen im Sinne des Kunden, habe ich vergeblich gehofft.

Gastroback Design Multi Juicer 40151- Defekte Maschine nach zweimaliger Benutzung! Ich habe 2 Schüsseln rote Johannisbeeren entsaften wollen- und was passierte am Ende. Richtig, der Motor der Maschine war defekt. Gekauft bei der Metro und Gastroback hat nach 3 Wochen reagiert-mit dem Hinweis auf Anwendungsfehler und Motortauschangebot, was über dem Neupreis liegt! Einfach das auf den Kunden abzuwälzen, obwohl hier ausdrücklich Werbung damit gemacht wird, dass man hier ein besonders leistungsfähiges Gerät auch für harte Obst- und Gemüsesorten, ist vielsagend und täuschend. Sowohl vom Produkt als auch vom Service im Kundenumgang nicht zu epfehlen. Finger weg!

Mein Gastroback-Gerät ging nach nicht einmal drei Jahren kaputt, weil ein billiger Dichtungsring aus Gummi verbaut wurde, statt langlebigem Silikon. Eine klassische Sollbruchstelle, wie man sie aus schlechter Industriepolitik kennt – auf Kosten der Kundschaft.

Statt Kulanz kam nur der Hinweis, dass die Garantie abgelaufen ist. Für eine bloße Prüfung soll ich jetzt 25 € vorab bezahlen – ohne jegliche Sicherheit, dass überhaupt eine faire Lösung angeboten wird. Das ist kundenunfreundlich und unverschämt.

Gastroback wirbt mit Qualität, liefert aber kurzlebige Produkte und einen Service, der allein auf Profit aus ist. Umweltfreundlich wäre, robuste Geräte herzustellen, nicht das bequeme Angebot, das defekte Gerät gleich zu entsorgen.

Fazit: Nie wieder Gastroback. Wer Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenservice legt, sollte einen Bogen um diese Marke machen.

Meine beiden Geräte sind super. Kontaktgrill und Küchenmaschine. Bei der Küchenmaschine gab es Probleme mit dem Pastazubehör (2xSpaghetti). Wurde aber ohne Probleme nachgeliefert. Reklamationsbearbeitung war freundlich und unkompliziert.

Ein Stern ist noch zu viel.
Habe den Gastroback Backofen im Oktober 2024 gekauft, nach ca. zwei Monaten defekt, Reparatur bei Gastroback erfolglos, der gleiche Defekt. Umtauschgerät erhalten, dieses auch nach zwei Monaten defekt.Retour an Gastroback, Reparatur soll in den nächsten zwei Wochen erfolgen. Nie wieder Gastroback. Sehr schlechter Service, Geräte mangelhaft und schlechte Qualität.

Hatten den Vital Mixer und mussten ihn am gleichen Tag umtauschen. Eine Suppe hat er püriert gekriegt, bei einem Pesto hat er jedoch den Geist aufgegeben und ist durchgebrannt, was extrem bedauerlich ist, wenn man bedenkt, dass ein Mixer, der angeblich Eis crushen kann, schon bei etwas Öl und Pinienkernen maßlos überfordert ist. Das ausgetauschte Exemplar ist genau so eine Katastrophe - vorgegarten Brokkoli kann das Teil auch nicht ohne Anstrengung zerkleinern. 50€ für ein Gerät, das womöglich sogar mit Wasser mixen überfordert ist...

svineri fra Gastroback

Køber en kaffemaskine. Virker ikke fra start, så når ikke at brygge en eneste kop kaffe.
Den sendes til reparation, og 3 uger senere kommer den retur.
Da den ankommer er der en masse indtørret kaffegrums i selve kanden, kaffegrums i filtret, kaffegrums i hele tragten, og endda grums i vandbeholderen.
På varmepladen er der indbrændt kalk, og på følgesedlen står der at maskinen er ridset og virker slidt????
Jeg har kun pakket den ud, afprøvet den, pakket den sammen i original emballage og returneret den. Og så er den pludselig ridset og slidt?
Hvis Gastrobacks maskiner bliver slidt af at blive pakket ud, så er det godt nok den skrøbeligste og ringeste maskine der nogensinde er produceret. Jeg har ikke engang fået en kop kaffe ud af den endnu.
Ringeste service jeg nogensinde har oplevet.

Gastroback Tea & More Advanced Wasserkocher. Hat keinen Keep Warm Modus, bitte aufpassen, man kann nicht einfach einen Knopf drücken um "Keep Warm" einzuschalten... das ist Betrug. Das Pippton ist uneinträglich. Außerdem ist das Wort "Reklamation" bei Gastroback ein Fremdwort. Finger weg!

Vor 3 Jahren einen Wasserkocher gekauft. Hat leider geleistet bis jetzt. Eine der Kupferkontakte abgebrochen (Materialmangel) und keinen Basisstation mehr auf Lager. Richtig gute communication gehabt, aber keine richtige Loesung, Gefragt nach eine freundliche gute Rabatt. Nur 15% Rabatt auf der UVP, wo Saturn schon einer Verkauft für 25% Rabatt. Ich hatte mindestens 50% erwarted wenn mann der Kunde Lieb hat. Nein, es bleibt 15%! Service? Nein, dass ist KEIN Service im und nie einen Gastroback wieder!

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben!
Wir haben eine Kaffeemaschine mit Mahlwerk gekauft. Nach ca. 5 Monaten trat vermehrt Wasserdampf aus dem Gerät, somit wurde nur die Hälfte der ausgewählten Menge gebrüht, die Filtertür schloss nicht mehr und das Display wurde blind. Daraufhin haben wir die Kaffeemaschine zu Media Markt gebracht. Nach 4 Wochen teilte man uns mit, es sei eine Kaffeebohne im Wassertank gewesen, dies ist überhaupt nicht möglich bzw. ist der Wassertank transparent und man hätte es sehen müssen. Man bot uns an das Gerät für 149,00€ zu reparieren Wir schickten die Kaffeemaschine nochmal zu Gastroback und baten um Erklärung. Keine Reaktion - heute haben wir das Gerät ohne Kommentar wieder zurückbekommen. GASTROBACK NIE WIEDER!!!!!

In der Regel würde ich noch nicht Mal ein Stern geben.
Zur Begründung
Wir haben im November eine Kaffeemaschine mit Mahlwerk gekauft die nach 8 Wochen kaputt gegangen ist Thermostat Wasser wurde zu heiß und der Filter und das Display wurden beschädigt
Darauf haben wir sie Mitte Januar zu Media Markt zurück gebracht und nach 5 Wochen haben wir ein Kostenvorschlag bekommen und uns eine Maschine für 149€ Angeboten worden obwohl weder die Hersteller Garantie wohl nach 2 Monaten noch greift und wir extra noch eine zusätzliche Verlängerung gemacht haben

Habe einen Wasserkocher für 70€ gekauft mit drei Jahren Garantie. Im vierten Jahr geht er kaputt und es gibt keinerlei Kulanz seitens Gastroback. Die Aussage es kann "ab und zu" passieren daß Qualitätsprodukte einen Defekt haben können war die Aussage der Firma und das einzige Angebot war ein neues Gerät zu kaufen für 85€ abzgl. 15% Rabatt was es im Internet für knapp 75€ gibt. Was für eine Abzocke.......da ich selbst im Handel arbeite weiß ich das es da viel mehr Spielraum gibt. Also Finger weg von den sogenannten Qualitätsprodukten.

Gastroback 42905,,, bliver reklameret som en slush ice maskine... Man skal selv fryse isen i egen fryser i de 4 stks 25 ml. beholdere... Derefter sættes den ind i en form,,, hvorefter maskinen på presse den ned mod en slags Ostehøvl... Jeg har sjældent set et mere upraktisk produkt... En gang skrammel,,, som ryger lige i containeren... Ikke godt for Vores klima

Wir haben einen Entsafter Juicer Pro 40126,dieser ist noch keine 10 Jahre alt, doch leider gibt es keinen Ersatz mehr für die Saftschale.
Auch eine Ersatz hierfür stellt man nicht zur Verfügung.
Unsere gesamten Küchengeräte haben wir von Gastroback erworben, mit dem Erwarten das die Ersatzteile wenigstens für 10 Jahre nachgeliefert werden können.
Für eine Marke Made in Germany und diesen Preisen ist das ein ganz schlechtes Beispiel, absolut keine Nachhaltigkeit.
In Zukunft kann man auch die "Billigen" nehmen, denn die Maschine ist in Ordnung und wir müssen uns nun eine neue kaufen, nur weil es keine Ersatzteile mehr gibt.

habe eine siebträger gekauft um 350 Euro die Maschine erfüllte nicht die Erwartung und wurde zur Reparatur zurückgeschickt, bekommen habe ich dann eine gebrauchte welche wieder retour geschickt wurde und auf eine neue ausgetauscht welche wieder nicht funktioniert wie sie sollte, ein Filterkaffee sieht genauso aus wie der Kaffee welcher aus der Maschine kommt. Habe den Konsumentenschutz eingeschaltet mal sehen was rauskommt

Leider bin ich sehr enttäuscht von Gastroback. Mein Gerät, das weniger als 12 Monate alt ist, hatte mehrere Defekte, und die Reparatur wurde heute abgelehnt. Gastroback behauptet, es sei heute ein Transportschaden bei der Einsendung entstanden und das Gerät sei mangelhaft verpackt gewesen – obwohl ich extra starke Luftpolsterfolie (10 EURO) verwendet habe. Zudem musste ich das Retourenlabel selbst erstellen und darf mich jetzt auch noch mit DHL herumschlagen, obwohl das Paket auf den mir zugesandten Fotos einwandfrei aussieht. Seriennummer: 4253921101610597. Nie wieder Gastroback – ich werde definitiv zu Philips oder einem anderen Markenhersteller wechseln.

Top, tolles Gerät, tolle Rezepte, Brote gelingen einfach, sicher. Schnelle Zubereitung, es müssen nur die Zutaten eingefüllt werden. Den Rest erledigt der Brotbackautomat. Auch Marmelade, Kuchen und sogar Eis kann mit dem zusätzlichen Eisbereiter hergestellt werden. Sehr freundlicher Kundenservice. Bestelle sehr gerne wieder.

Es ist ein miserabler Kundenumgang. Während das Unternehmen vor einigen Jahren noch gut erreichbar war und bei Schwierigkeiten mit dem Kaffeeautomaten gute Tipps bekam, die eine Paketsendung unnötig machten, ist leider für die kaputte ehemalige Maschine nach 6 Jahren und geringem Gebrauch kein Ersatzteil mehr da. Der neue Kaffeeautomat ist nach 1/2 Jahr geringem Gebrauch bereits wieder defekt. Telefonisch ist seit Corona gar niemand mehr zu erreichen im Unternehmen. Nun ist meine quasi neue Maschine bereits seit 1 1/2 Monaten im Unternehmen und nicht wieder zurück. Es nervt unendlich!