Glaspoort Reviews 

Vanaf februari 2023 toezeggingen gehad m.b.t. de aanleg van glasvezel.

Alles keurig gedocumenteerd, beantwoord en beleefd gebleven. Tot vier keer aan toe stonden monteurs aan de deur om het glasvezel aan te sluiten, echter moet de kabel nog op ons pleintje worden doorgetrokken. Alle straten en huizen om ons heen hebben reeds aansluiting en wij, de laatste drie huizen worden van het kastje naar de muur gestuurd. KPN Netwerk houdt zich ook van de domme.

Vrijdag voor de pinksteren werd de glasvezel aangelegd. Mijn man heeft een software bedrijf en dus afhankelijk van internet. Rond 16.00 uur waren wij aan de beurt. In 1 keer geen internet via ziggo meer. Mijn man naar buiten om het aan de opzichter te melden. Een werknemer gaat aan de slag met de ziggo kabel. Komt daarna aan de deur om te vragen of wij al weer internet hebben. Niet dus. Hij gaat weer bezig met repareren en haalt een stuk van een meter van de ziggo kabel. Even later zie ik dat de boel buiten weer wordt dichtgegooid en de straat weer bestraat wordt. Echter er is nog steeds geen internet. Na de 2e poging tot reparatie van de ziggo kabel werd er ook niet meer geinformeerd. Ze laten je gewoon in de kou staan met je bedrijf en software pakket waar ruim 500 gebruikers in de medische sector gebruik van maken. Blijkbaar werkt men tot half 5 en niet langer. Echt schandalig. Wij hebben een klacht ingedient bij Glaspoort en Ziggo ingelicht. Deze komt het nu maken en de rekening gaat naar Glaspoort.

Het aansluiten is goed gegaan alleen ik wacht al weken totdat er glasvezel signaal op mijn woning staat. Toen de monteurs weggingen heb ik niks meer vernomen dus ben er zelf maar achteraan gaan bellen. De 1e medewerker was vriendelijk en zou het laten uitzoeken. De 2e medewerker zei dat ik maar geduld moest hebben terwijl ik al wekenlang aan het wachten ben. Daarna een klacht ingediend en ze konden mij geen indicatie geven wanneer het signaal erop komt te staan. Als je overweegt glasvezel te nemen moet je dus heel veel geduld hebben en er van houden om geen duidelijkheid te krijgen.

Drie keer telefonisch contact gehad met glaspoort: iedere keer zeer slecht, geen empathie en er werd niet gezocht naar een oplossing. De 1e keer nadien de gemeente gebeld, hierna kwam een opzichter langs die met ons mee dacht. Alle tegels worden weer slecht terug gelegd, voor in onze straat is dit te zien en bij andere stukken weg/opritten van anderen.
Na het aanleggen van de kabel in de voortuin kwam er op een dag een buitenlandse man van glaspoort (sprak geen Nederlands) die ineens onze tegels van onze nieuw gelegde oprit eruit te halen (zonder met ons te overleggen)! Terwijl de kabel niet onder de oprit ligt. Gelukkig waren wij thuis en hebben wij deze man kunnen wegsturen.
Nadien hebben wij telefonisch een klacht ingediend bij glaspoort en nooit wat gehoord. Ook later nogmaals gebeld wanneer ze de kabel komen aanleggen binnen, iedere keer het antwoord dat ze nog niet bezig zijn en nog niets hebben aangelegd (heel vreemd dat er dan al weken de kabel vanuit mijn voortuin omhoog komt).
Dit bedrijf is nog geen 1 ster waard.

Sinds Glaspoort bij ons in Slochteren een glasvezel kabel heeft aangelegd is er via KPN nog geen enkele dag de volledige 24 uur lang een verbinding geweest. Steeds weer valt de lijn enkele uren uit. Al 2x een nieuw KPN kastje aan de muur gekregen maar dat is het probleem niet zeggen de monteurs van KPN. Er zit volgens hun een “schaduw” op de lijn ergens in verdeelkast of splitter. Glaspoort reageert niet op je contact verzoek per e-mail en zijn telefonisch onbereikbaar. Dus nu al een maand betaald voor nauwelijks internet. Wat een prutsers. Ga overstappen op Starlink. Ben helemaal klaar met die internet boeren in NL.

Stoep open gemaakt tegels liggen ongelijk plus drie kapot geslagen tegels.
De vrouw er iemand bijgehaald die gekeken heb.
Antwoord dat is zo goed en de kapotte tegels vervangen we niet.
Kijken als er letsel uit voor kom.
Of de instantie dat ook vind!!!!!!!

Ik had voordat de glasvezel aangelegd werd een mooi vlak gelegde tuin. Sinds het ingraven van de kabel liggen de tegels met een hoogte verschil en zijn er 4 gebroken tijdens het aandrillen:

Wat een slecht bedrijf!! Door de werknemers van een onderaannemer is tijdens graafwerkzaamheden schade ontstaan aan ons huis. We hebben dit keurig gemeld, met foto’s. Na maanden een reactie. Glaspoort heeft contact gehad met de onderaannemer en die ontkent dat er schade is aangericht door hun (buitenlandse) werknemers. Ongelofelijk. Er waren veel meer klachten bij ons in de straat, de restanten van de graafwerkzaamheden werden in de vaart waaraan we wonen gekieperd enz.

Na een half jaar beloven en weer verschuiven van afspraken worden er migranten gestuurd die zonder iets te melden beginnen met graven. De afspraak was niet graven maar de leidingen onder de klinkers spuiten. Dat werd dus niet gedaan. 15 meter straatwerk eruit en er later weer ingelegd en aan gedrild. Diverse klinkers kapot getrild. Na contact met glaspoort wilde ze een linkje sturen voor schadevergoeding, maar dat moet nog steeds komen. Weer een advies vaan geen kon en geen glaspoort meer toelaten op terrein

hard werkende jongens , netjes en correct en bij twijfel vragen ze toestemming aan je om te graven . gewoon echt snel werkend . top hoor

Glaspoort is onbereikbaar. Ze hebben een telefoonnummer maar daar wordt niet opgenomen, er is geen mogelijkheid om een email te sturen of op de website een contactformulier te gebruiken. Je zal maar doof/slechthorend zijn. Ik krijg een inhoudloze foutmelding als ik de contactgegevens van de vve wil doorgeven. Wat een ramp is dit.

Voor de 2de keer een stroomkabel gebroken bij het aanleggen van glasvezel in onze wijk. Gevolg: plotse stroomuitval. Al mijn digitale werk van 3 uur, foets weg. Tot half vier niets meer kunnen doen. Als je dan de medewerkers aanspreekt: moeilijk verstaanbaar en de schuld afschuiven op anderen in de wijk. Glaspoort onbereikbaar met keuzemenu op keuzemenu. De verantwoordelijke aannemer voor de aanleg: "ik ben Glasportaal niet. Wat een gedoe. Wie bedenkt dit allemaal!

Verschrikkelijke behandeling. Ze zouden al zo'n 6 keer langs komen. Er is daadwerkelijk 1 iemand langs geweest. Die zou het regelen maar er gebeurde niks.
Paar keer zijn we gebeld hoe laat ze de volgende dag konden komen. Antwoord was door Eigenaar en medewerker dat het geen probleem was tussen 08;00 en 17;30 maar nee, er moet dan perse om iemand zijn 06 gevraagd worden anders kunnen we het niet afspreken. Waardeloos bedrijf. Als je zelf belt zit je 15 minuten in de wacht.

Vreselijk verwaande man kwam langs. Waarschijnlijk de baas, want hij kwam asociaal over met zijn houding.
Wanneer onze container van de stoep gaat??
Ik gaf aan geen idee te hebben, hooguit over een week?
Hij kwam daarop gelijk met zijn antwoord: 'Heb je wel een vergunning, mag niet op de stoep, ik ga gemeente bellen, handhaving komt dan... blabla.'

Als deze 'beste' man had gevraagd of dit a.u.b. morgen kan, GEEN PROBLEEM, de container was nl. al vol. Daarbij gaf ik aan dat we de container in de tuin kunnen plaatsen.

Maar nee, gelijk dat gedreig.
2 uur later wordt ik gebeld door het bedrijf van de containers: Ze moeten van de gemeente direct komen om de container te verwijderen, zij waren gebeld door Glaspoort
Belachelijk dat ze dit achter mijn rug doen, in en in triest.

Morgen kijken of ik zin heb mijn auto aan de kant te zetten. Als ze er überhaupt zijn met de glasvezel want vandaag niemand gezien. Bijzonder dat de container dan met spoed weg moest.

Geen toestemming gegeven voor glasvezel. Toen ik op vakantie was, hebben ze een gat in mijn buitenmuur geboort, maar omdat niemand thuis was, oranje kabel op mijn balkon laten hangen. Nu een maand later en aantal mails verder is nog niemand gekomen om de schade te herstellen of klus af te maken. Nu zit ik met een gat in de muur, kou komt naar binnen. Wat een verschrikkelijk bedrijf!!!

2 maanden later eindelijk alles afgemaakt door heel aardige medewerker.

Aanmelden voor de nieuwsbrief lukt niet, krijg geen mail (ook niet in de spam) om aanmelding te activeren. Geen e-mailadres te vinden op de site.

IK heb om 10.30 gebeld om wat te vragen maar als je het menu hebt doorgelopen krijg je de melding dat ze gesloten zijn terwijl erop de site staat dat ze geopend zijn van 8.30 tot 18.00 uur. Fijn zaken doen zo....

Er was een afspraak gemaakt voor een schouw. Huurder heeft halve dag gewacht. Niemand op komen dagen. Niets laten weten.
Gebeld 7 menu’s verder iemand aan de lijn die de betrokkenen niet kon bereiken. Wegblijven van deze club. Niet binnenlaten er gaat niks goed.

Planning klopt totaal niet. Je wordt niet gewaarschuwd vooraf. Geven geen juiste informatie over planning waar ik een week van tevoren om vraag. Het antyweoord is 2026. Graven nu in de stoep. Helaas ook kabel Delta kapot gemaakt. Glaspoort zou het zoveel beter doen dan aannemers van Delta!! Helaas dus niet! 1 ster is nog teveel!

We zouden bericht krijgen wanneer ze langs zouden komen om te kijken waar de kabel naar binnen zou moeten.
Maar we hebben geen bericht gehad dus waren gewoon op het werk.
En licht er een briefje in de bus met telefoon nummer erop.
Maar het is onmogelijk om telefonisch contact te krijgen en ook terugbel verzoekt wordt niet nagekomen.
Ik heb inmiddels wel 6 keer gebeld en iedere keer ben ik eerst volgende in de wachtrij.
Maar na 40 minuten nog geen contact dus maar opgehangen.
En zo is het iedere keer gegaan steeds half uur minimaal gewacht maar steeds niets.
Nu zijn de opening tijden plots veranderd.
Maar ik had ruim 30 minuten 40 sluiten gebeld.
Toen het sluitingstijd was stond ik nog in de wacht maar verbinding bleef gewoon ik had de telefoon op handsfree om mijn nek hangen en na bijna een uur in de wacht gestaan (waarvan bijna half uur na sluitingstijd) werd alsnog ineens zonder waarschuwing de verbinding gebroken.
Dus al sta je nog zolang in de wacht ze hebben gewoon schijt aan de mensen die bellen.
Ze komen hier glasvezel van kpn leggen maar dit is echt een waardeloos bedrijf.