Glaspoort Reviews 

Probeer eens te bellen met Glaspoort: Je krijgt een bandje, je maakt je keuzes, je geeft de postcode door en dan wordt je doorverbonden. Vervolgens krijg je te horen dat ze nu gesloten zijn. Ik probeer al dagen te bellen, tijdens normale kantoortijden met steeds hetzelfde resultaat.

Nog geen kwart ster zou ik ze geven. Wat een slecht bedrijf. Vijf keer een afspraak gemaakt dat zij glasvezel naar binnen komen leggen en vijf keer niet opkomen dagen. Vijf keer hierover gebeld en vijf keer hetzelfde antwoord “ zal de uitvoeder even bellen, ik krijg geen contact met hem, Ik maak wel een melding u wordt hierover teruggebeld” en vijf keer niets meer gehoord behalve dan dat ik een nieuwe afspraak kan maken. Wat een ……. Bedrijf👎

Een ster is nog teveel! Bij de aanleg van glasvezel bij onze woning hebben ze zich niet netjes bij ons gemeld waardoor de aansluiting op een totaal verkeerde plek is aangelegd. Ook een totaal andere plek vergeleken met de rest van de straat. Na 3x bellen en 2x mailen geen reactie en zelf de aansluiting maar verlegd omdat we nieuwe bestrating kregen. Een week later belde ze pas terug toen de werklui allang vertrokken waren. Echt een slechte communicatie vanuit Glaspoort.

Wat een amateurs, geen enkele afspraak te maken en niet bereikbaar. Ben nu al 2 keer opgehangen door de klantenservice na meer dan een uur "eerste" in de wachtrij te zijn. Dan maar geen glasvezel. Ik heb nu een half jaar dat sprietje uit de grond voor de deur en blijkbaar kan niemand het afmaken. Misschien moeten ze eerst afmaken wat ze aanleggen voor ze nieuwe straten opengooien om het "voor te bereiden"

5 keer afspreken en nooit komen opdagen. Eerder op de dag bellen of we thuis zijn en aangeven pas vanaf 17 uur thuis te zijn. Vervolgens nooit meer komen opdagen. Waardeloze luie mensen die ook nog eens de straat schandalig achterlaten. Een kleuter van 4 kan de stenen nog beter terugplaatsen.
Waardeloos bedrijf

Onderaannemer van Glaspoort die de glasvezel aanlegt heeft al 2x schade aangericht in mijn tuin.
Je moet daarna maar zelf zien te bewijzen dat zij dat hebben veroorzaakt.
Gelukkig kan ik met mijn Ring videobel de beelden terugkijken maar het duurt vervolgens heel lang voordat je antwoord hebt op de schadeclaim die je ingediend hebt.
Waar ik mij het meest aan stoor is dat de onderaannemer geen briefje in de bus doet om aan te geven dat zij schade hebben veroorzaakt maar dat je daar zelf achter komt wanneer je in de tuin bezig bent.

Glaspoort wat een minder fijn bedrijf. Zeg ik het netjes
Plannen kunnen ze niet ! Afspraken komen ze niet na , afspraken worden gewijzigd per mail. En niemand schijn te weten wanneer je dan wel glasvezel krijg . Terwijl de buren het al wel hebben . Wij nagevraagd van wanneer komen jullie bij ons ja nee geen idee lig aan de planning . Kom op ze stonden al in de straat stelletje koekenbakkers

Beleefde jongens die op tijd kwamen. Ze hebben snel en netjes gewerkt en achter zich opgeruimd. Kom je niet vaak tegen

onvoorstelbaar waardeloos kansloos knullig prutsbedrijf. komen afspraken niet na. bellen dat ze de volgende dag komen tussen 8 en 12 of 12 en 16 en komen gewoon niet opdagen. zijn telefonisch totaal onbereikbaar en hebben overal schijt aan.

zitten in lelystad nu al een half jaar te wachten tot ze eindelijk eens komen om e.e.a. aan te sluiten en af te maken.

als je mailt krijg je een mail dat je kunt bellen als je belt krijg je een bandje dat je moet mailen.

Ongevraagd willen ze glasvezel aanleggen.
Zijn zeer onbeschoft.
Pas op !!!!!!

Wij hebben donderdag, 23 januari 2025 van 12 tot 20 uur vergeefs gewacht op een schouwer, nota bene na een telefonisch gemaakte afspraak (door Glaspoort zelf?). E.e.a. om binnenshuis een glasvezelaansluiting te gaan plaatsen. Zeer benieuwd naar de uitleg van Glaspoort; misschien een (onder)aannemer die zijn afspraak met ons niet na komt? Enfin, onduidelijkheid alom en 8 uur onnodige wachttijd!

Super aardige behulpzame mannen. Alles netjes aangelegd en afgeleverd.

Nadat Delta glasvezel in mijn buurt had aangelegd en aangesloten in mijn huis, werd vervolgens door glaspoort de boel weer opengegooid, dus voor de 2e keer overlast. Er werd een afspraak gemaakt begin 2024 voor de aansluiting in mijn woning. Vervolgens kwam niemand opdagen zonder afzegging. Er ligt nu al bijna een jaar een grote rol kabel naast mijn voordeur. Herhaaldelijk heb ik telefonisch en per e-mail verzocht mij mede te delen wanneer de aansluiting zou plaats vinden. Uiteindelijk werd mij medegedeeld dat men dat nog niet wist. Ik heb ook verzocht de kabel te doen verwijderen, maar dat zou ik dan moeten betalen! Geen sprake van dus!
De gemeente als vergunningverlener wijst elke verantwoordelijkheid af. Als er op korte termijn geen duidelijkheid komt, zal ik de rol kabel zelf verwijderen.

Ik heb nu al diverse keren een mail gestuurd naar Glaspoort en al diverse keren gebeld ik krijg geen enkele reactie of contact met dit bedrijf echt waardeloos

Zouden tussen 8 en 13 uur de glasvezelaansluiting binnen komen maken, en ze waren om 12 uur bij ons. Twee nette gasten, een Indo en zijn collega, die beleefd waren en hun werk prima en netjes deden.
Na ca 40 min was alles klaar.
Complimenten mogen dan ook eens gegeven worden gezien de vele mindere ervaringen hier.

Komen afspraken niet na, hele morgen op zitten wachten en niet eens een bericht gehad dat ze niet kunnen of wat maar

Op 1dec 2023 is Glaspoort bij mij in het flatgebouw begonnen met de glasvezelaanleg. Omdat mijn bovenburen niet thuis waren is de kabel op mijn balkon blijven liggen, waardoor een deel van de vloer in de kattenren open ligt. Ik heb herhaalde malen verzocht om een afspraak om de kabel door te trekken, helaas zonder resultaat Er wordt niet eens meer op mijn emails gereageerd. Ik heb van meerdere flatbewoners deze zelfde klacht gehoord
Glaspoort zou afspraken moeten nakomen en reageren op emails.En vooral hun werk goed moeten doen/afmaken.

Update dd 5 -12-2024:
Ik had een klacht ingediend via de website. In eerste instantie kreeg ik daarop een reactie waaruit bleek dat ze hem niet eens goed hadden gelezen. Later kreeg ik een meer adequate reactie, maar toen bleek dat ze hun verantwoordelijkheid om tot een oplossing te komen wilden afschuiven op mij, de klager, En ze wilden perse mijn telefoonnummer, wat ik niet geef omdat ik alles zwart op wit wil hebben om misverstanden te voorkomen. Dat was een reden om mijn klacht niet verder in behandeling te nemen.
Maar gelukkig kreeg ik de dag erna, 4 dec, een email van iemand met wie ik eerder in het jaar contact had gehad. Hij vroeg wanneer er een monteur langs kon komen om de kabels te verwijderen. En dat is vandaag, 5 dec 2024, gebeurd. Alles is keurig hersteld, wat niet eens zo eenvoudig was. Heel erg bedankt Rick en beide monteurs!