GROHE Reviews 

Ich hatte vor einem Jahr einen küchenwasserhahn Model GET gekauft. Ich dachte mir wenn das Ding von grohe ist, werde ich wohl lange ruhe damit haben und falls nötig einen guten Kundenservice. Sollte man bei den Mondpreisen ja auch zu erwarten sein.
Jetzt ist ein Plastikteil an der Halterung der Brause gerissen.
Nun wollte ich ein Ersatzteil dafür anfragen.
Erst beim Händler: "Nein, das Teil gibt es nicht so."
Dann eben beim Hersteller. Auf mehrfache Anfrage und ausdrücklichen ansagen, dass ich bereit bin, für das Plastikelement zu zahlen wurde mir gesagt, ich soll den kompletten Hahn einschicken und bekämen nach 8-10 Wochen(!) den Kostenvoranschlag für die Reparatur.
Ich wollte einfach nur ein Ersatzteil nachkaufen das einen Materialwert von nicht mal 50cent hat und nicht für gute drei Monate meinen Wasserhahn abgeben und am Ende vermutlich mehr zahlen als für einen neuen!

Wir haben die GROHE BLUE Professional aus dem Jahre 2016. Die Anlage war schon immer recht laut! Nach mehrmaliger Rücksprache mit dem Grohe-Service, haben wir die Rückmeldung erhalten das dies normal sei und wir uns keine Gedanken darüber machen sollen! Also alles in bester Ordnung mit Ihrer Anlage! So wurde es uns verkauft! Jetzt mittlerweile hat sie den Geist aufgegeben! Nach erneuter Rücksprache mit dem Service heißt es -> Die Anlage sei schon zu alt! und es gibt mittlerweile die neue von der GROHE BLUE Professional die müsste ich mir dann eben kaufen! Kein Hauch von Verständnis das man eben nicht unbedingt mal 3000.-€ auf der Seite hat für eine neue Anlage! Keinerlei Bemühungen den Kunden eine gewisse Hilfe/Kulanz etc. anzubieten!!! Ich bin MEGA enttäuscht was die Kundenbetreuung und die Art und Weise angeht wie mit der Verantwortung gegenüber Ihren Produkten umgegangen wird! Ich habe jetzt einiges im Netz lesen können... und leider zu 90% der Meldungen sind Negativ!!! Ich schein nicht allein mit meiner Meinung zu sein! Auch mit einer Konstruktiven Kritik können die wenigsten Mitarbeiter umgehen!!!
Also in Zukunft werde ich die Finger von Grohe Produkten lassen!!! Grohe NIE WIEDER!!!

Heute habe ich eine Duschstange mit Halterung von Grohe gekauft. Leider ist die Halterung für den Duschkopf nich schwenkbar und mein Brausekopf kann nicht nach unten geneigt werden und das Wasser spritzt somit gegen die Wand.Damit ist diese Halterung ür mich absolut unbrauchbar. Bei dem Preis und meinem Glauben an Qualität bin ich absolut enttäuscht von Grohe. Ein dickes Minus für Funktionalität,da fühlt man sich als Kunde schon hinters Licht geführt.

Grohe stand einmal für Erfahrung, Zuverlässigkeit und Kundenfreundlichkeit. Die Erfahrung der letzten beiden Bestellungen zeigt jedoch, dass man gezungen ist, online zu bestellen - okay. Dann soll man auch das Leergut zu einer DHL oder UPS Station bringen. Wenn man mehrere Nachfüllflaschen bestellt und zurückgibt (Unternehmen!) schleppt man doch nicht die unhandlichen jeweils 2 kg Flaschen - Geht's noch? Ich kann nur raten, ein kundenfreundlicheres Unternehmen zu suchen.

Grohe war einst eine Marke, die für Qualität stand. Dies ist offensichtlich nicht mehr so.
In meinem Fall ist eine weiße Drückerplatte (67205) bereits nach 4 Jahren vergilbt. Laut Grohe ist das auf Grund von Lichteinflüssen unvermeidbar.
Gelbliche Platte auf weißen Fliesen, das finden wir nicht so schön.
Fazit: Bekannte schlechte Qualität, keine Kulanz = Grohe-Produkte nicht empfehlenswert.

Ich warte seit dem 9.11.2022 auf ein Stoppventil Umrüst-Set für Spülkastentyp 319. Angeblich klappt die Software für das Hochregal nicht. Vielleicht muss mal ein Mitarbeiter mit der Leiter ins Hochregal klettern.
Harald H.

Am 01.08.22 Grohe Bau Cosmopolitan E Armatur gekauft, erstmal begeistert dann nur noch geschockt. Nach paar Tage Nutzung ging die Armatur an und nicht mehr aus, Stecker zu Energieversorgung gezogen dann ging es wieder. Einige Zeit später, reagiert der Infrarotsensor nicht, wieder Stecker gezogen, so 3 Mal bis jetzt. Habe es beim Händler reklamiert, nach ca. 1 Woche steht eine Grohe Techniker vor der Tür. Er baut neue Armatur ein und bekommt diese ganze 10 Minuten nicht zum laufen, irgendwann legt er ein Handtuch auf Waschbecken und plötzlich läuft doch noch Wasser. Seine Behauptung es liegt an meinem Glaswaschbecken, so baut er meine alte Armatur ein und geht Unterlagen aus dem Auto holen. Ich probiere meine alte Armatur aus und es läuft kein Wasser, nach mehreren Versuchen lege ich ein Handtuch drunter und es läuft immer noch kein Wasser. Irgendwann geht es doch wieder. Der Monteur kommt wieder zurück und sagt er müsste mir eine Rechnung stellen weil alles in Ordnung ist und dann greift die Garantie nicht. Ich erzähle ihm das in seiner Abwesenheit die Armatur auch mit abgedeckten Handtuch nicht ging, behauptet der es könnte nicht sein und stellt mich als Lügner da. Abgesehen von seiner Behauptung, das man kein Glaswaschbecken einbauen darf, findet man nirgends Hinweise dafür auch nicht in der Bedienungsanleitung. Ich weigerte mich ohne Lösung des problems und während der Garantiezeit irgendwas zu bezahlen wurde er auch noch frech. Nach dem ich seinen Namen wissen wollte, packte er den Bericht vom Tisch damit ich seinen Namen nicht erfahre. Nach mehreren Aufforderung hat er mir irgendeinen Namen genannt ohne das ich es kontrollieren kann.
Ich werde in Zukunft Abstand zu Produkten der Firma Grohe nehmen, es kann passieren das ein Produkt fehlerhaft ist, aber so ein Kundenservice geht gar nicht, anstatt das Problem zu lösen wird man als Lügner dargestellt und auch noch zu Kasse gebeten und das trotz der Garantiezeit, das Produkt ist gerade Mal 3 Monate alt.
Gekauft bei Sanitino Bestellnummer 6322041108

Grohe Get Küchenarmatur mit Schlauch und Brause.
Sehr gute Verarbeitung, sehr gute Handhabung!
Wir sind mit dem Produkt sehr zufrieden,
es kommt ein ordentlicher Strahl heraus, die umschaltung auf Brause funktioniert einwandfrei. Schaltet beim Abdrehen automatisch von Brause auf Strahl um.
Der Brausestrahl ist kräftig,
der Schlauch läßt sich leicht ein- und aushängen.
Die Armatur ist schwenkbar.
Sehr gutes Preis/ Leistung Verhältnis.
Uns ist es eine Freude damit zu arbeiten!
Wir haben das Produkt seit 2 Monaten und sind bis jetzt sehr zufrieden.
Absolut empfehlenswert.

Grohe Blue Kundenservice: per Mail kommt eine Woche lang keine Antwort. Telefonische Nachfrage beim Kundendienst schwierig (30 Minuten in der Warteschleife, dann aufgegeben). Eine andere Durchwahl probiert und tatsächlich eine Mitarbeiterin erreicht, die jedoch von Kundenservice noch nichts gehört hat. Unfreundlich, pampig und absolut nicht hilfsbereit hat sie mitten im Gespräch einfach aufgelegt!!!!! Das ist wirklich der Gipfel!

Der Grohe-Kundenservice wurde von kontaktiert weil ich zu einem Produkt, welches unterschiedliche Artikelnummern hat, den Unterschied wissen wollte. Die Technik konnte hierzu keine Aussage machen, was schon sehr bedenklich ist. Dann wurde ich darauf hingewiesen das ich den Vertrieb Deutschland kontaktiert hätte und meine Frage zu einem Gerät gestellt ist, dass für eine andere Vertriebsregion gedacht ist. Zum einen habe ich den Grohe-Service angeschrieben und zum anderen kann mir die Struktur von Grohe als Endkunde völlig egal sein. Ich benötige eine Antwort auf meine Frage. Zwei Sterne nur deshalb weil die Rückmeldung schnell erfolgt ist. Der Rest dieser Serviceleistung ist mangelhaft.

Ich kaufte eine WC Drückerplatte. Diese fällt im Garantiezeitraum ständig auseinander.

23.06.22: Defekte Drückerplatte bei Grohe gemeldet
24.06.22: Grohe meldet: Wir versenden eine Neue
08.07.22: Nachfrage ob bereits versendet
08.07.22: Grohe meldet 2 Wochen Verzug
01.09.22: Ich frage, ob die zwei Wochen rum sind
02.09.22: Grohe meldet, die Versandpapiere sind erstellt und es geht bald los
22.09.22: ich schreibe diese Bewertung weil ich weiterhin keine Drückeplatte erhalten habe...

Das nenne ich mal richtig miesen Kundenservice...

Warten seit 3 Monaten auf einen Terminvorschlag vom Kundenservice. Bei Nachfrage war unser Anliegen als schon erledigt notiert. Also neuen Auftrag erteilt. Warten jetzt seit 4 Wochen auf einen Rückruf für einen Termin. So etwas habe ich noch nie erlebt! Ich weiß nicht was da los ist aber da läuft gewaltig was schief.
Dann lieber ehrlich sein und sagen, dass es schwer ist mit Terminen und nicht den Kunden monatelang ohne Wasser da stehen lassen. In unserem Fall defekte Wasserhahn Bedienung.

Unser Grohe Blue Home Wassersystem gab kurz nach Auslaufen der Garantie den Geist auf. Mussten für 1200 EUR ein neues Gerät kaufen. Wollten diesmal die Garantie durch Produktregistrierung verlängern. Doch seit Tagen kann man auf der Grohe Website sich als registrierter Kunde nicht mehr anmelden. Wahrscheinlich machen sie das extra, damit niemand bei diesem störanfälligen Gerät seine Garantie verlängern kann. Fairer Kundenservice geht definitiv anders als bei Grohe!

Nachdem heutigen Telefonat mit dem Grohe Kundenservice muss ich feststellen das Service und Freundlichkeit ganz klein geschrieben wird. Die Mitarbeiterin war absolut nicht hilfsbereit und hat nur pampige Antworten gegeben, ich weiß nicht wie so eine Person im Kundendienst arbeitet !!!!!! Der Anruf ist um 14:02Uhr gewesen vielleicht prüfen dies einmal die Abteilungsleiter.

Nie wieder werde ich diese minderwertige Qualität kaufen, die nach zweieinhalb Jahren defekt ist.

Habe seit 5 Jahren Grohe und Hans Grohe Armaturen im Haus und in meinen Immobilien verbaut. Sprich, genügend Erfahrung mit der Qualität! Für Grohe kann ich leider nur sagen" sehr mangelhafte Qualität (vor allem was die Oberflächen betrifft) und ist das Geld nicht wert". Das absolute Gegenteil von Hans Grohe. Wenn man nicht nach 3-5 Jahren abgenutze Oberflächen, verkalkte und fleckige Oberflächen haben will, ist nicht Grohe erste Wahl, sondern Hans Grohe. Grohe kommt mir definitiv nocht mehr ins Haus.

Vor 3,5 Jahren wurde unser Haus kernsaniert. Es wurden Armaturen von Grohe in Bädern und Küche eingebaut. Seit gut einem Jahr beobachtete ich auf der Bidetarmatur, dass sich Bläschen im Chrom bilden. Zunächst nahm ich Kontakt über die Kontaktseite der Firma Grohe auf. Das ist aber wohl nicht angekommen.
Inzwischen zeigten sich auch auf dem Wasserhahn Bläschen. Erneute Kontaktaufnahme telefonisch, das übliche Prozedere wurde angefordert: Bilder, ,Kaufbeleg an service.de@ grohe.com senden. Hab ich getan, mit der Fehlerbeschreibung. Grohe wirbt damit ,dass die Produkte ein Leben halten sollen. Bei dem aufgerufenen Preis der Serie Allure haben wir auch erwartet, eine hochwertige und haltbare Armatur zu erhalten. Schon am selben Tag nach meiner Reklamationsmail erhielt ich Antwort von Grohe:Ton höflich aber dennoch fühle ich mich als Verbraucher getäuscht. Ich soll falsch gereinigt haben! Es sei wohl nicht der hauseigene Grohereiniger zum Einsatz gekommen und Mikrofasertücher gingen auch nicht. Geradezu lächerlich , dass deswegen der Chrom Blasen schlägt. Man hat mir mitgeteilt, ich könne die Armaturen zur Prüfung einschicken...auf meine Kosten.. wie ich dann ohne Armaturen klar komme, ist der Firma Grohe auch egal. Wahrscheinlich lassen sich damit auch schon ein großer Teil der Reklameure prima abwimmeln. Ich werde aber meine Armaturen einschicken, mal sehen was dann bei der Prüfung durch Grohe raus kommt .Nach einem Blick meines berufserfahrenen Fliesenlegers auf die Armaturen war seine Einschätzung: Materialfehler!
Nachtrag: Nach mehreren Mails, in denen mir zunächst unterstellt wurde, falsch zu putzen und nicht das Grohe Reinigungsmittel genutzt zu haben, konnte ich darlegen dass es unmöglich ein Reinigungsfehler sein kann .Schließlich bekam ich ohne Anerkennung irgendwelcher Rechte, die betroffenen Teile von Grohe ersetzt. Dankeschön.

Grohe Blue Service nicht vorhanden. Auf Mails an den Grohe Service wird gar nicht geantwortet. Traurig für so ein Unternehmen und so teure Geräte. Nie wieder Grohe!

ho scritto il 23 /03/2021 , oggi è il 20/06/2022.... quasi un anno, risposta automatica, nessun riscontro !!! vergogna di assistenza, tedeschi ??? mahhhh la precisione della Germania ???? da evitare

ich brauchte für meine grohespültischarmatur ein
keramikoberteil,da es undicht war,hatte aber nur
die alte bestellnummer mit der ich nichts anfangen
konnte.deshalb rief ich die grohe-hotline an.nach
ein paar minuten hatte ich eine mitarbeiterin am
telefon und schilderte ihr die sache und teilte ihr
die bestellnummer mit.da raunzte sie mich an,dass die aktuellen bestellnummern alle 5 stellig und nicht
4 stellig seien.wenn ich die aktuelle bestellnummer
gehabt hätte,hätte ich den kundendienst nicht gefragt
und das teil direkt bestellt.ein stern ist für diese unfreundlichkeit noch zuviel.diese mitarbeiterin ist in dem job unfähig.