Groupe Mutuel Reviews 

Bonjour à tous,
Ma fille est partie vivre à l'étranger.
Depuis la Suisse je lui ai fait une assurance MONDO.
Elle a du être hospitalisée 5 jours.
L'assurance MONDO Groupe Mutuel a été très réactive, je dirais PARFAITE. elle a pris en charge toutes les factures de l'hôpital très rapidement. JE RECOMMANDE ET REMERCIE CETTE ASSURANCE POUR LEUR EFFICACITé A 100%.

A éviter dans toutes les conditions
Effectivement une assurance qui imposent de mettre les personnes âgées
Dans les ems si vous êtes hospitalisé
Et que ça leurs coûtent plus de 3000 frs de remboursement par mois
3 passages d infirmiers à domicile par jours et ils ne remboursent pas sous prétexte que ça coûte plus cher que de placer les personnes dans un ems
En plus ils sont désagréables au téléphone enfin savoir qu'il ont leurs siège en Valais c'est encore pire comprendra qui pourra.

Société incompétente et malhonnête.....
Il est très facile de souscrire un contrat chez eux, mais dès lors qu'il s'agit de résilier une garantie c'est impossible.
Cette société de voleurs refusent d'annuler mes garanties avant le 31.12.2027 (avis rédigé le 29.05.2026) en raison d'un engagement qui ne m'a pas été présenté lors de la présentation du contrat et la signature de celui-ci.
De plus, comme ils ne communiquent pas correctement avec leurs "assurés" (ou pigeons dans le cas présent) cela entraîne des problème de suivi sur les factures... le résultat est une majoration sur les factures d'environ 10 % en raison d'un "oubli" lors d'un échange avec eux.

Je recommande d'éviter cette société qui n'est bonne qu'à encaisser des paiements et avec un service client épouvantable.
(Je mets 1 étoile car il est impossible d'en mettre 0)

Die Welt scheint paranoid geworden zu sein. Insbesondere Krankenkassen.
Liebe Krankenkassen, schult endlich euer Personal.
Eigentlich wollte ich einzig und allein herausfinden, ob das ziehen eines Weisheitszahnes in den Leistungen der Grundversicherung meiner Tochter enthalten sei.
Diese Auskunft dürfe Sie mir nicht geben. Aus Gründen des Datenschutzes.
==> Habt ihr einen an der Waffel. Das sind doch keine besonders schützenswerten Gesundheitsdaten sondern allgemeine Fragen zu Verträgen.
==> Muss ich nun einen Juristen engagieren um allgemeine Fragen zu stellen

Entreprise spécialisée dans les pack d'assurance, difficile de pouvoir tout arreter quand on souhaite les quitter... Je me retrouve avec 65.- à payer par moi pour une aide au ménage pour les plus de 65 ans... J'ai pas encore 50... Mais même s'ils ont pu stopper les complémentaires utiles, les autres signées en pack sont toujours là et pour une année de plus... Juste des voleurs...

Unterirdisch schlechte Kasse. Habe vor 4 Jahren gekündigt. Bin also schon lange nicht mehr bei denen versichert. Erhalte nach 4 Jahren irgendeine Arztrechnung zum bezahlen, ohne Spezifikation, um was es geht. Als ob man nach 4 Jahren, bei vielen Arztbehandlung noch weiss, um was es geht. Verlange die Originalrechnung. Nach 1 Jahren und Betreibung schaffen es die endlich die Originalrechnung zu senden. Ich zahle die Grundforderung. Nur erhalte ich eine Pfädungsankündigung für ihre Spesen. Ist nur peinlich und lächerlich für eine Kasse, die Millionen auf Kosten ihrer Versicherten verdient, da man mit der höchsten Franchise von CHF 2500 sowieso praktisch alle Arztrechnungen selber bezahlt. Jetzt pfänden sie mich für lächerliche CHF 160 «Administrative Kosten». Das muss eine ganz armselige und gefrustete Person sein, im Inkasso dieser Krankenkasse! Habe dies auch an öffentliche-rechtliche Medien und SRF Kassensturz gemeldet. Auf keinen Fall diese Kasse wählen!!!

Im April 2025 eine KTG abgeschlossen, zu welcher ich nie eine Police erhielt. 2 Monate später wurde ich darüber informiert, das ich überversichert sei und man die Police anpassen werde. (mtl. 225.40 statt 318.30)

Danach nichts mehr gehört, es folgten jedoch Mahnungen bis zur Betreibung! Dies obwohl mir am Telefon immer wieder versprochen wurde die Angelegenheit zu klären.

Schlechte Ereichbarkeit und viele leere Versprechungen! Ich werde nun auch meine langjährige Krankenkasse, welche ich stets pünktlich bezahle kündigen.

Nichts ging bei dieser Krankenkasse gut – Rechnungen wurden 1 Jahr später bearbeitet, keine Erstattung für zusätzliche Services, telefonische Beratung war inkompetent. Nach einer Operation musste ich mehr bezahlen. Finger weg, sonst verliert ihr noch mehr Geld, wenn ihr Dienstleistungen braucht.

Cette société me facture depuis 2023 alors que je suis déjà assurer ailleurs j’ai beau leur expliquer le problème ils m’affirment qu’ils vont faire les démarches pour me résilier me voici maintenant aux poursuites pour un montant de 4700 chf , si vous voulez vous assurer chez eux soyez sûr d’avoir un bon avocat avant

lass die Finger davon!!! habe nur Ärger mit ihnen 🤢🤮🤮🤮

Faire attention avec vos décomptes. Vous devez vous battre quand on arrive à des prestations spéciales de Lamal et en plus ils ne reconnaissent pas leurs erreurs et demande au client de faire toujours plus pour prouver qu'ils ont droit au remboursement. Ils vont refuser de vous rembourser ou pas en totalité malgré vos preuves tant que vous ne les menacez pas de porter plainte.
On ne peut pas répondre directement aux communication dans l'application ce qui est très lourd à gérer.

A fuir les conseillers sont des vendeurs a la sauvette Lors de mon rdv le conseiller m a explique que je paierais tant pour mes complementaires je me suis retrouver avec le double du tarif annonce . Pire encore apres avoir montrer la carte a un ami il s avere que ce conseiller etait un ancien courtier de Hestia ensuite Neosana avant de devenir conseiller interne GM ces courtiers sont connus pour leur techniques de manipulation et d escroquerie avec groupe mutuel qui les rengages comme conseiller interne. eviter de prendre rendez vous avec leur conseiller ce sont de grands specialistes de la manipulation

Hände weg!!!
Sie stalken dich im Facebook erzählen lügen Geschichten und betreiben dich grundlos. Zahlen nichts und sind kriminell!!!
Diese KVG sollte verboten werden

Sehr schlechte Erfahrung, habe eine Zusatzversicherung für das Ausland, hatte einen Notfall auf den Kanarischen Inseln und musste alles selber bezahlen, es gibt keine Rückzahlung. In der Woche habe ich keine Zeit und am Wochenende arbeitet niemand, das ist eine Frechheit. Man kann sich nicht einloggen, der Login wird nicht akzeptiert und man bekommt auch keine Mail oder andere Méglichkeit zur Wiederherstellung. Die Groupe Mutuel kann ich wirklich niemanden empfehlen, sehr schlechter Kundenservice und wenn man im Ausland einen medizinischen Notfall hat, wird man im Stich gelassen.

une entreprise de malhonnête. pire conseiller, une convocation chez un medecin expert 2h avant le RDV avec tout mes documents medicaux, des médecins expert qui mentent pour falsifié des documents. celui ci dit que je ne suis plus apte a travailler dans mon entreprise.

donc l assurance me dit que je suis apte a travailler a 100% depuis le début. donc 2 mois sans indemnités et une oppositions de mes médecins refusé sans discuté.

bref les pires être vivants sur cette terre, a envoyer au tribunal

They call you from different numbers several times and ask you about different offers and and convince you for an appointment and if you are not able to come to appointment,then they send you a bil,so annoying.

Sie haben Fehler gemacht und du muss 10x anrufen das zum korrigieren und trotzdem sie machen nicht. Sehr schlechte Organisation. Ich habe Kündigung für Lebensversicherung gegeben in Sie haben meine Grundversicherung gekündigt.

Ich möchte andere darauf hinweisen, vorsichtig zu sein. Als ich neu in der Schweiz war, hat mir mein Makler sofort diese Krankenkasse empfohlen. Makler schlagen diese oft vor, weil sie dafür die höchsten Boni erhalten.
Meine Erfahrung ist leider sehr negativ: Ich zahle seit zwei Jahren sehr viel, und trotzdem werden selbst einfache Rechnungen, zum Beispiel für mein 3-jähriges Kind, nicht akzeptiert. Es ist extrem schwierig, aus diesem Vertrag herauszukommen, und der Service ist sehr schlecht.
Ich rate dringend, diese Krankenkasse genau zu prüfen und sich nicht nur auf die Empfehlungen von Maklern zu verlassen.

Da anni sono Cliente nelle complementari e preciso che non ne ho mai fatto richiesta né x dentista che ho diritto né per altre prestazioni ho sempre pagato di tasca mia.In settembre ho dovuto chiamare l ambulanza per un infortunio frattura ginocchio la cm di base ha pagato subito il 50% il rimanente mi dicono a carico della complementare che pago ( 392 fr al mese ) ora mi chiedono una fila di giustificativi gli unici in possesso è il rimanente della fattura ambulanza e la fattura della com di base sembra che non basti. Quindi sono profondamente deluso dell operato di questa cassa malati che non credevo fossero così superficiali e soprattutto per un rimborso ti fanno passare la voglia di continuare quindi pago di tasca mia . Spero che il mio sia un caso isolato altrimenti sarebbe triste e qui mi fermo

Après 20 ans chez le groupe mutuel (famille de 4 personnes, nous payons que le primes de l'assurance maladie que nous n'utilisons heureusement jamais, donc nous n'avons personnellement pas eu de soucis avec eux) j'ai heureusement changé cette année pour une autre compagnie. Pour une curatelle, c'est absolument impossible d'obtenir un décompte débiteur, impossible d'obtenir une copie des factures ouvertes en son nom. Soit disant que le fichier est lourd pour un envoi par email, et sur l'espace crée exprès pour il n'y a pas les factures. Je n'ai jamais vu une pareille mauvaise foi. Alors je me joins aux avis négatifs, cette assurance est à déconseiller vivement.