Groupe Mutuel Reviews 

Schade kann man keine Minuspunkte geben. Die Verträge sind unklar und meiner Meinung nach versucht die GM Ihre Kunden systematisch nicht auszuzahlen. Ich muss jede einzelne Rückzahlung überprüfen und in 95 % wurde nicht korrekt abgerechnet und muss korrigiert werden. Ebenfalls sind die Zusatzversicherungen trotz enorm hohen Prämien so gestaltet, dass mann nicht darauf zählen kann bei Bedarf.

0 Sterne oder minus wären treffend. Die hinterletzte aller Krankenkassen. Leider bin ich krankheitsbedingt gezwungen zu bleiben. Dringend Wechseln empfohlen. Ärzte und Therapeuten verabscheuen sie ebenfalls. Das kann ich bestätigen. ****

Lors de mon appel pour des renseignements sur une facture et un arrangement de paiement. Interlocutrice antipathique, malhonnête, autaine.

Mir wurde im Rahmen des offiziellen Empfehlungsprogramms von Groupe Mutuel ein Gutschein über CHF 200.– zugesichert, da mein Sohn als Neukunde abgeschlossen hat.

Die Zusage erfolgte durch einen offiziellen Versicherungsberater (inkl. Empfehlungslink). Trotz erfüllter Bedingungen und mehrmaliger Nachfrage wurde der Gutschein bis heute nicht ausgehändigt.

Die Kommunikation ist enttäuschend und Zusagen werden nicht eingehalten. So stelle ich mir einen professionellen Umgang mit Kunden leider nicht vor.

Einzahlungsscheine werden nicht verschickt auf Anfrage. Antwort auf eine Mail erhält man nicht. In dem Laden hat es nicht eine kompetente Person! Der Kundendienst ist nur von inkompetenten Individuen besetzt. KATASTROPHAL

Ich war zu Beginn immer zufrieden. Rückmeldungen/Leistungsabrechnungen habe ich immer in rascher Zeit erhalten.
Seit letztem Jahr ist jedoch alles anders!
Die Zusatzversicherungsangaben klingen zu schön um war zu sein, was auch der GM zum Verhängnis wurde!
Es werden in mehreren Bereichen Leistungen bzw. die Übernahme der Kosten gekürzt mit Gründen, welche nicht im Vertrag festgehalten sind!
Ich habe gekündigt und werde nie wieder eine Versicherung bei der GM abschliessen!

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen und klarer Angaben wurde mein Anliegen bislang weder korrekt noch fristgerecht bearbeitet. Die bisherigen Rückmeldungen sind unvollständig, widersprüchlich und in keiner Weise zufriedenstellend. Dieses Vorgehen ist für ein Versicherungsunternehmen nicht akzeptabel und entspricht weder den vertraglichen Verpflichtungen noch den üblichen Servicestandards. Ich erwarte eine umgehende, vollständige Klärung meines Falls sowie eine schriftliche Stellungnahme. Sollte dies nicht unverzüglich erfolgen, behalte ich mir weitere Schritte vor.

Es dauert ewig bis man eine Antwort bekommt, sehr inkompetenten KK. Man wird überhäuft mit Rechnungen das man den Überblick verliert und sogar wen Ämter etwas von dieser KK wollen, dauert es genau so lange wie bei mir. Man bekommt da nicht mal eine richtige Antwort und
merkt dass die nur die Kohle wollen und sind für ihre zahlenden Kunden nicht da. Ich probiere seit Jahren die KK zu wechseln ( sauteure KK und absolute Inkompetenz. Wen wundert's wen man sieht WER das sagen hat ), schaffen es aber nie alle Rechnungen pünktlich für den KK Wechsel zu zusenden (Niedriglohnverdienerin trotz einem EFZ kann ich mir eigentlich die KK nicht leisten), konnte ich auch dieses Jahr nicht wechseln. Ich denke sie machen das extra, den es ist sehr auffällig wen man seit 15 Jahren die KK nicht wechseln kann. Also, ja KEINE Versicherung bei denen machen!?!?!

Ich kann dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen. Nichts von dem, was mündlich zugesagt oder schriftlich festgehalten wurde, stimmt überein. Unterschreiben Sie auf keinen Fall irgendetwas – die Mitarbeiter treten äußerst charmant auf, handeln jedoch in Wirklichkeit äußerst unseriös und täuschend.

Nun wir sind Privat-versichert mit hoher Selbstbeteiligung und haben auch Alternativmedizin bis CHF 6000 pro Jahr abgedeckt und GM zahlt pro Behandlung anteilsmässig CHF 70.--. Nach 8 Therapiebehandlungen wird die Rückerstattung aber einfach abgelehnt und dass man selber einen Bericht organisieren muss. Generell sollte aber eigentlich die Krankenkasse beim Therapeuten und Arzt einen Bericht einfordern, bei anderen Krankenkassen ist der Anteil erstens grösser und wird auch kaum ein Bericht auch nach 8 Behandlungen verlangt, anscheinend gemäss Therapeuten-Verband generell ein Problem - nun ich verstehe ja dass man Kosten sparen will aber manchmal ist eine Therapie vernünftiger wie direkt wieder zum Arzt oder eine OP zu machen. Wenn wir etwas jünger wären würde ich asap die Krankenasse wechseln aber ab einem gewissen Alter ist es schwierig eine Privat-Zusatzversicherung ohne Ausschlüsse zu erhalten.

Verbrecher, voll verbrecher sind ,Sie mussen nur vor gericht stehen..lieber Gott.Nie wieder ,nie wieder mit diesen....

Sogar 1 Stern ist einer zuviel. Die Verträge sind undurchsichtig. Der Kundendienst ist unfreundlich und inkompetent. Die schlechteste Krankenkasse der Schweiz. Finger weg !

Im Falle eines Unfalls im Ausland (outback) wo ein Transport in ein Spital stattfinden sollte, bezieht sich die Groupe Mutuel auf eine Klausel die besagt, dass ausschliesslich von Spital zu einem anderen Spital transportiert wird.
Im Outback gibts kein Spital!!!
Null Hilfe trotz angeblich „umfangreicher“ Versicherungs und auch Auslanddeckung.

Freche, unverständnisvolle Truppe diese Groupe Mutuel.

Im Lügen und leere Versprechungen machen sind sie erster! Auf hohen Rechnungen trotz Kostengutsprache der Mitarbeiterin bleibt man als Kunde selbst sitzen und hat dies dann selbst zu berappen!
Schämt euch!

Es ist keine Überlegung wert bei solch einer lausigen Kasse Teil zu sein

Schlimmste Krankenkasse EVER!

Die Verträge von Groupe Mutuel sind extrem undurchsichtig mit unzähligen Ausnahmen. Ich hatte die Rückerstattungen nicht erhalten, obwohl ich diese wortwörtlich zugute hatte, und musste dem Geld hinterherlaufen. Die Webseite ist unübersichtlich aufgebaut und man findet wichtige Informationen kaum. Der Kundendienst wirkt uninteressiert mir als Kundin gegenüber und liefert keine klaren Antworten. Alles in allem ist dies eine sehr schlechte Versicherung, die viel Geld verdient, aber im Leistungsfall kaum oder meistens nichts zurückzahlt. Die Zusatzversicherung (Premium) lohnt sich meines Erachtens auf KEINEN FALL!

Ils ont réussi à mettre ma grand mère de 92 ans en poursuite parce qu'elle a oublié de payé une facture, elle se retrouve sans assurance au moment ou elle en a le plus besoin et impossible de remettre la situation en ordre malgré les multiples contacts avec eux, c'est honteux !

Ich würde 0 am liebsten geben. Unfreundlich und nur auf Geld. Kundendienst zum davon laufen, Vergütung von 5 Franken senden Sie mit Check zurück, es bleiben 40 Rp zum abholen.

Ich muss einen Arzttermin melden, komme seit über 1 woche telefonisch nicht durch.
Nachher , heisst es gegen die Regeln verstossen, sie müssen es selber bezahlen. Ich muss dringenst die Krankenkasse wechseln. Sie rufen auch nicht zurück oder beantworten E- Mails.

Sehr schlimme Versicherung!! Einfach nur grausam.. Keine Rückerstattungen Monatelang! Nach 4 Monate "450Fr. erstattet als(für Diverse zahlungen)".. damit man extra keinen Übersicht bekommt für welche Zahlungen wurde Geld erstattet und für welche nicht.. Sehr bequem so Leute auszutricksen.. 😡 Total negative Erfahrung, nicht zu empfehlen!!!

En contrat avec GM depuis 2019 pour une assurance complémentaire. 4 membres de la famille. En 2024 GM averti ses affiliés que dans leur intérêt des contrôles vont être effectués auprès des praticiens de santé car les pratiques de santé alternatives se sont beaucoup développées ces dernières années. En novembre 2024 sans aucune information préalable GM refuse de rembourser des soins ostéopathiques pourtant pris en charge dans le contrat. Le contrat ne prévoit aucune limite de séances mais GM informe que selon les pratiques en cours chez d’autres assureurs ils ont décidé de plafonner à 8 le nombre de séances remboursées par an. Aucune prise en compte de la spécificité de la personne. Malgré un rapport du praticien aucun remboursement. Malgré un rapport du médecin traitant les remboursements ne sont pas complets. C’est maintenant par le biais d’un avocat que le dossier continue.
L’association d’ostéopathie de suisse avait contré les attaques de GM qui voulait les contraindre à des mesures économiques. GM s’attaque donc à ses affiliés. GM décide aussi que seulement 5 séances de massages sont remboursables par an (non contractuel) et met dans le même panier massage lymphatique, massage du dos et réflexologie plantaire! Quand je vois la note sur truspilot je conseille à tous de fuir. Si la société fait faillite, les derniers affiliés ne seront remboursés de rien.