Groupe Mutuel Reviews 

Kompliziert, Teuer, 10.- Mahngebühr, nach 2 Tagen überzug. Vorher immer pünktlich gezahlt. Unmenschliche kapitalmaschinerie.

Groupe Mutuel ist eine gemein gefährliche, erpresserische Organisstieon die nur auf ihr Geld bezogen ist. Warnung!!!

Einfach nur schlimm

Quelle arnaque cette assurance ! A fuir tant qu'il est encore temps !!

Ma mère s'est faite avoir par un démarcheur à Montreux (2013). Résultat, celui-ci a réussi à lui faire souscrire une assurance juridique pour elle et pour moi (19 ans à l'époque des faits) alors que je n'avais signé aucun contrat. A savoir que cette assurance ne nous a été d'aucune aide puisqu'il ne s'agit que de "conseils" juridiques. Les frais s'élevant à soi-disant 500.- pour avoir un entretien. Quelle arnaque ! Quant on sait qu'on peut avoir des conseils juridiques pour 50.- Ma mère a ainsi, dû payer cette assurance qui ne nous a été d'aucune aide pendant 8 ans et ce, sans possibilité d'annulation de contrat. Du jamais vu. Après 8 ans d'arnaque, nous sommes enfin heureuses de ne plus devoir enrichir cette bande d'escrocs.

Ps : je n'hésiterai pas à vous faire un procès car vous agissez en toute illégalité !!!

Keine Ahnung wie die bei dieser Krankenkasse ticken.
Ich habe eine Anfrage gemacht betreffen einer kostenbeteiligung, dies ist zuerst telefonisch, dann via chatbot und zum Schluss noch schriftlich via e-mail.
Kaum zu glauben über sieben Monate später erhalte ich nur eine Antwort. Was für ein scheissladen!

ein Stern ist noch zuviel. Sie betreiben Kunden, obwohl die Rechnung willkürlich ist, keine Leistungen bezahlt wurden und rechtens ist. Und dies schon seit vielen Jahren! Bericht vom Kassensturz im Februar 2018 hat diese Problematik schon thematisiert. Die Bestätigung kommt per Mail, dass die Forderung ungerechtfertigt war, aber die Betreibung wird nicht gelöscht! Dann kommen Drohungen und Einschüchterungsversuche von "Anwälten". Negative Bewertungen haben sie nicht so gerne! Aber da es sich um die belegbare Wahrheit handelt, darf man auch darauf aufmerksam machen. Verbessert euren Service, dann habt ihr auch keine schlechten Bewertungen.

Tüm danismanları sahtekar
Almancamizin yetersiz olusundan faydalanip yalan yanlis bilgilendirmeler ile kimlik bilgilerimizi kullanarak istemedigimiz saglim sigortasini yaptilar.Ve maalesef bu durumdan policeler elimize gecince haberimiz oldu.
Sakin bu kurum ile herhangi bir dialogda bulunmayin !!!!!

Dokumente nur noch im Kundenportal, frechheit!

Ich bin sehr unzufrieden mit Groupe Mutuel. Die Versicherung ist sehr kompliziert organisiert und hilft den Kunden meiner Erfahrung nach wenig. Ich habe mehrmals Mahnungen erhalten, ohne vorher eine klare Rechnung zu bekommen. Das finde ich nicht korrekt.

Die Berater sind leider auch nicht wirklich hilfsbereit. Jeder sagt etwas anderes, und man bekommt keine klare Lösung. Ich habe mein Problem auch mit einer Beraterin namens Frau Mamudo besprochen, aber leider konnte sie mir ebenfalls nicht weiterhelfen.

Ich habe den Eindruck, dass hier nicht kundenorientiert gearbeitet wird. Deshalb rate ich anderen Leuten, sehr gut zu prüfen, welche Versicherung sie wählen.

Schlimschte Krankenkasse was konnte sein,meine erfarung ist nicht einfach schlecht,das ist eine Katastrofa....
Kündigen ist auch nich so einfach,nach dem Kündigung bekomme ich noch Rechnung mit 2.500 Chf und am Telefon bekomme ich antwort das ist ausnamhweise,keine komentar...
Ich rate kategorisch davon ab, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen.

Ich war am 30.1.26 um 15:20 mit Fr Fereira am Telefon. Ich habe sie gefragt wegen einer Rechnung wo 4maldas gleiche für dieselbe Monat gekommen ist. Sie schrie mich ganz laut und sagte, dass ich nichts verstehe. ich habe sie freundlich gebeten dass sie nicht mit mir auf so Ton sprechen darf. Sie hat schon wieder angefangen mit mir zu diskutieren sie sagte ich darf nicht dene anrufen wenn ich so unsicher bin mit der Zahlungsscheine. Bitte bringt eure Mitarbeitende bei wie sie mit der Kunden sprechen sollen. danke

Telefonisch 20 min in der Warteschlange, dann zweimal zu Tageszeiten, eine keine Randzeit, Rückruf verlangt! Nichts, Nada!
Kunden so zu behandeln ist einfach unprofessionell!
Warum unternimmt der Kassenverband da nichts?

Groupe Mutuel können wir als Familie niemanden weiter empfehlen. Absolute Hobby Liga. Wir wurden vom Berater Gianluca Zanni beraten und belogen. Nie mehr wieder.

L'option papier n'est plus possible pour les documents et les factures. Tout passe en digital à 100%.
Je vais devoir me trouver une autre assurance car je trouve détestable de devoir tout télécharger et perdre du temps dans l'espace client. Mon téléphone étant trop vieux, l'application n'est pas compatible.
Dommage, j'étais satisfaite de cette assurance.

Des arnaqueurs. C'est le seul mot qui vient.

Siamo stati convinti da un broker a scegliere Group Mutuel per un risparmio di pochi franchi al mese. Nella nostra esperienza, però, i disagi hanno superato il beneficio economico:

App dell’assicurazione spesso non funzionante.
Fatture inviate per posta, a colori e in grande quantità, nonostante almeno quattro richieste di riceverle via e‑mail: poca attenzione alla sostenibilità e alle preferenze del cliente.
Operatori telefonici poco gentili e poco disponibili.
Errori di fatturazione ripetuti.
Sensazione generale di gestione caotica.
Siamo sollevati di aver cambiato assicuratore e, per quanto ci riguarda, sconsigliamo Group Mutuel. Speriamo che l’azienda affronti questi aspetti per migliorare l’esperienza dei clienti.

Depuis longtemps ma mère d’un certain âge, et harceler par courrier et mise en saisie pour des factures soit disant impayés. Ce qui n’est pas le cas. Cette assurance est une grosse arnaque. Je vous la déconseille fortement.

Après quasi un an à batailler avec cette assurance si on peut l’appeler tel quel il m’informe que la date butoir à laquelle j’aurais le droit à une réponse n’est pas fixe elle peut évoluer 🤣 voilà 11 mois que je ne reçois ni salaire ni indemnités, a fuir …. Ils n’hésite pas à mettre les gens dans des situations très très compliqué

Un conseiller de Delémont n'est pas fiable, il a juste une grande bouche pour rester poli. On ne peut pas compter sur ses dires, mauvais conseiller. Par 2 fois il annule un rdv à notre domicile par message 10 minutes avant de venir, ne répond pas au mail, vous fais croire que vous serez mieux assuré chez GMA et c'est complètement faux...il a même essayé de mettre une assurance grossesse pour notre fille de 21 ans...ce n'est quand même pas normal...cette assurance est à éviter, ils mettent un temps fou pour vous rembourser...ils se permettent même d'ajouter 10.- de frais pour 1 rappel alors que ces gens travaillent au ralenti... à bon entendeur