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Livelli di disorganizzazione davvero assurdi, al limite del surreale.

Dopo oltre due mesi di ritardo, mi hanno fissato cinque appuntamenti per consegna e montaggio. Tutti rimandati. Nel frattempo io prendevo permessi e ferie dal lavoro completamente a vuoto.

Ad uno di questi appuntamenti si sono presentati alle 20 di sera, al buio, con solo una parte delle porte. Di fatto impossibile controllare eventuali difetti in quelle condizioni. Alla mia richiesta di riportare tutto indietro, hanno contattato la sede operativa, che mi ha assicurato che il giorno dopo sarebbe arrivato il resto.
Spoiler: il giorno dopo non è arrivato nulla. Sono passati altri 25 giorni.

I pagamenti da parte mia sono sempre stati puntuali. Anzi, sono stato contattato per saldare tutto con la promessa che la merce fosse in consegna.
Spoiler 2: dal saldo sono passati circa due mesi dal mio saldo prima di vedere le benedettissime porte.

Quando finalmente è arrivato tutto, alcuni profili avevano difetti evidenti, con riparazioni piuttosto discutibili, e una porta mostrava chiari segni di caduta—probabilmente già rifiutata da qualcun altro e rifilata al prossimo cliente.
Purtroppo, dopo numerosi giorni di ferie presi a vuoto, non ero presente alla consegna. Ha ritirato mio padre, una persona anziana, e dato che la consegna è stata fatta alle 20 di sera, al buio (coerenza impeccabile), non si è accorto dei difetti, firmando la ricezione.
Ho comunque fatto montare tutto, perché l’idea di dover avere ancora a che fare con loro era sinceramente peggiore dei difetti stessi.

Unica nota positiva: i montatori. Hanno cercato di sistemare il possibile e fare un buon lavoro, anche andando oltre quello che spettava a loro.

Per il resto, esperienza negativa: comunicazione confusa, promesse non mantenute e tempi completamente fuori controllo. 👎

1 stella solo perché non posso mettere 0 stelle.
Esperienza pessima e le porte ancora non sono state consegnate, ho terrore. Consegna prevista a gennaio, oggi, 31 marzo, con una consegna programmata per domani, vengo avvisata che tutto è posticipato all'11 aprile. Indecente è dir poco.

Aggiungo, dopo aver letto la risposta, che mi era stata garantita la consegna entro gennaio e che ciò che mi viene descritto qui come aggiunto senza costi, mi era stato prospettato all'acquisto nella descrizione delle porte. Offensiva e inappropriata è stata la telefonata che ho ricevuto dopo la recensione. Questo è un luogo dove si esprimono considerazioni sulla propria esperienza per aiutare altri utenti. Ma a questo punto, mi confermate la consegna dell'11/04?

Ho acquisto 4 porte Dante, ottima qualità e davvero belle, trasporto ok, montaggio super con Raffaele e Antonio, ordine, pulizia e attenti in ogni dettaglio

Ho acquistato 3 porte a scrigno e una a battente, i tempi di consegna sono stati molto più lunghi del previsto ma con i montatori Antonio e Raffaele mi sono trovata benissimo. Sono due persone veramente disponibili e pronti a risolvere problemi preesistenti non causati da loro. Anche perdendo un sacco di tempo, altri montatori al posto loro sarebbero andati via ma loro mi hanno risolto tutti i problemi, quindi ragazzi vi ringrazio tantissimo per ciò che avete fatto per noi. Ve li consiglio.

E solo grazie alla squadra di genny che a saputo risolvere molti problemi altrimenti ero costretto a mandaretutto indietro preciso e pazienzoso molto a modo e persona garbata

ringrazio i 2 fratelli antonio e raffaele per il montaggio perfetto ricevuto educati al massimo disponibili e molto prefessionali linringrazio per il lavoro splendido ricevuto

Ci tengo a fare una recensione specifica per i montatori. Ho avuto il piacere di conoscere Raffaele e Antonio che hanno mostrato professionalità e cordialità facendo un servizio di alto livello.

Seconda recensione pessima per il servizio ricevuto: per il montaggio di una porta blindata stamattina dimenticano di prelevare il battente e il controtelaio; la consegna è avvenuta alle 13 circa. Tutte le misure prese dal loro geometra (pagato a parte) tutte errate, quindi per non rimanere senza porta, sono costretta a mie spese a chiamare un mutatore per rompere la parete. Sempre peggio e sono solo alla consegna della blindata. Chiedo di parlare con un responsabile ma tutti si negano.

Le porte sono bellissime, ed anche i montatori sono delle persone disponibili e bravi

Oggi ci hanno montato le porte di casa Raffaele ed Antonio,due persone veramente professionali in tutto:educati e disponibili e molto precisi.Li consiglio a tutti

Sono rimasta molto soddisfatta del prodotto e del servizio
Ottimo rapporto qualità-prezzo

Montatore Genny grande professionista e persona eccezionale ,per la mia esperienza e stato un miracolo ,contentissima di averlo avuto a casa mia ,fai i miracoli

Oggi mi hanno montato le porte per conto di gruppo Navarra i montatori Antonio e Raffaele nulla da eccepire, molto professionali e precisi nei dettagli.

Ottima organizzazione

Sede di San salvatore Telesino,
Fantastico!!
Sono andato per ordinare una porta è nell'arco di 1 ora mi è stata anche consegnata.
Le ragazze tutte molto disponibili è risolutive.
Consigliatissimo!!
Grazie.

Voglio esprimere la mia gratitudine ai fratelli Antonio e Raffaele Simeone per professionalità,gentilezza e conoscenza del lavoro montaggio perfetto nonostante i disastri lasciati dal muratore ....top

Nonostante le imperfezioni dei muri, Gennaro e il suo staff oggi sono riusciti a fare miracoli. Persone educate e precise.

Un plauso riguardo il montaggio Raffaele e Antonio Simeone eccezionali professionisti precisi e veramente bravi rimasto veramente contento Bravi !!

Esperienza fantastica, personale qualificato e professionale, per gli ordini chiedete della signora Maria, persona molto accogliente e solare. L’azienda rispetta i tempi di lavorazione e consegna prestabiliti.

Acquistato 5 porte a scrigno attesa un po lunga ma ne valsa la pena il montaggio è stato effettuato da Genny e i suoi ragazzi anche con difficoltà per problemi ai muri è stato tutto eccellente e professionale vi consiglio Genny e la sua squadra👍