Ik heb een tour geboekt voor 2 personen bonaire noord. Omdat ik na 2 dagen geen reactie had ontvangen diverse mails gestuurd en geprobeerd te bellen om informatie. Alles zonder resultaat. Advies boek... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik boekte voor 27 december een guide in Antwerpen. € 280 armer en geen voucher of guide gezien. Ik ga nu een advocaat inschakelen om hun van het net te laten verwijderen. Dit is een malafide onb... Toon meer
Boottrip geboekt in Curaçao in april, onze reis werd geannuleerd door Corona. Wij zijn helemaal niet van plan om op korte termijn nog een reis te maken en onze voucher dus te gebruiken, dus wij vroege... Toon meer
Onlangs online excursie mangrovetour geboekt op bonaire. Betaald met IDeal. Betreffende lokale organisator heeft geen opdracht en betaling van Guideandgo ontvangen. Volgens de lokale waren wij al de d... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bespaar tijd & geld en bestel vooraf je tickets voor onvergetelijke tours, activiteiten en excursies.
Contactgegevens
Joop Geesinkweg 901-999, 1096 AZ, Amsterdam, Verenigde Staten
- +31 (0)20 7606081
- support@guideandgo.com
- www.guideandgo.com
1,1
Zeer slecht
564 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Supergemakkelijk!
9 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Ik kreeg heel snel en een duidelijk…
Ik kreeg heel snel en een duidelijk antwoord op mijn vraag.
1 juli 2019
Review zonder uitnodiging
De voucher kwam te laat
De voucher kwam te laat. Dan moeten er geen producten verkocht worden online.
De naservice wad wel goed.
27 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GuideandGo
Beste Pieter,
Dank je wel voor de review. Vanzelfsprekend doen wij ons uiterste best om te allen tijde vouchers en tickets ruim op tijd te leveren. Door een technisch mankement in de digitale koppeling met de touroperator is dit niet gelukt. Fijn dat we het in ieder geval alsnog hebben kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team GuideandGo
Gids is niet komen opdagen voor de tour!
Vol vertrouwen hebben wij bij Guideandgo een rondleiding door Vaticaan met Nederlandse gids geboekt. Alleen deze gids is niet op komen dagen op de afgesproken locatie en tijd. 1 uur na aanvang kregen we bericht via e-mail dat de tour niet door ging. De smoes die ze ons gaven was dat de Sixtijnse Kapel en de Basiliek van St. Pieter niet meer open waren die middag ivm drukte, maar die waren wel open! We hebben meerdere malen geprobeerd de organisatie te bellen, maar zelfs het noodnummer was niet in gebruik.
We hebben wel ons geld terug gekregen, maar we hebben nu dus niet Vaticaanstad kunnen beleven waar de reis voor geboekt was.
Daarbij schuift Guideandgo het ook af naar de firma die ze ingeschakeld hebben voor deze rondleiding, maar wij hebben bij Guideandgo geboekt!
Al met al een zeer teleurstellende ervaring dus en wij zullen hier zeker niet opnieuw een tour boeken!
19 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GuideandGo
Beste Mariska,
Zeer teleurstellend dat je ons beloont met 1 ster. We hebben over deze kwestie al uitgebreid contact met elkaar gehad. Natuurlijk vinden wij het enorm vervelend voor jullie dat deze rondleiding niet door kon gaan.
Echter, zowel wij als de gids kunnen geen invloed uitoefenen op het Vaticaan. Het Vaticaan heeft die middag de Sixtijnse Kapel en de Basiliek gesloten. Dat is de reden dat het niet is doorgegaan. En, nee dit is geen smoes. De Nederlandse gids is zeer betrouwbaar en die gaat hier niet over jokken.
Daarbij klopt het dat de verantwoordelijkheid voor de tour zelf inderdaad bij de gids ligt en niet bij GuideandGo. Het is de gids die jou niet tijdig heeft kunnen informeren. Wij zijn ‘slechts’ de verkoper van het kaartje voor de tour. En dat is ook waar deze beoordelingsruimte voor bedoelt is. Het beoordelen van de aankoopervaring via onze website.
Nogmaals wij begrijpen echt dat het zeer vervelend was, maar je dient de “schuld” wel bij de juiste partij neer te leggen als er überhaupt al over een schuldige gesproken kan worden. Het is immers het Vaticaan zelf die deze beslissing heeft genomen.
Team GuideandGo
Prima service!
Prima service!. Bestellen ging makkelijk en snel. We hadden een foutje gemaakt bij het bestellen en dat werd keurig en snel opgelost.
14 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Enkele keren beroep gedaan op…
Enkele keren beroep gedaan op guidoandgo, en alles is picco bello geregeld tegen een faire prijs!
13 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Aankoop verloopt vlot
Aankoop verloopt vlot, direct de voucher in de mail.
11 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Top en snel een ticket geregeld voor…
Overtocht naar Klein Curacao.
3 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Het is nog even afwachten of de bon ook…
Het is nog even afwachten of de bon ook geldig is. Maar.... prima geholpen. Snelle levering van de bon.
29 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Makkelijk en snel
29 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Snel geregeld
Snel geregeld. Snelle reactie terug.
Ons uitje was goedkoper dan bij andere bedrijven.
25 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Minicruisetocht!
Is een aanrader, goed geregeld en goed verzorgd. Een mooie ervaring en veel bezienswaardigheden kunnen zien, zonder veel te lopen. Geschikt voor mensen die moeilijk ter been zijn of met gezondheidsproblemen. Genieten....
17 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Boottrip was aan te bevelen.
Boottrip was aan te bevelen.
Helaas moesten we zelf naar het verzamel punt zien te komen, terwijl dit anders beloofd werd.
16 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Enorm genoten.
Voldeed ruimschoots aan de verwachting. Top ervaring. Enorm genoten van de reis, het strand, snorkelen, eten, drinken en de gastvrijheid!
14 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Het was geweldig
Het was geweldig, veel leuke en ook interesante informatie. De gids ( Floris) nam overal de tijd voor en gaf ook nog goeie tips.
10 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Zoals ik de boeking gedaan heb was het…
Zoals ik de boeking gedaan heb was het top. In december weet ik of hij echt geslaagd is.
7 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Giant's Causeway
De trips die wij geboekt hadden waren geweldig. De bussen kwamen op tijd en waren comfortabel. De reisgidsen waren amusant en informatief.
Vooral de trip Giant's Causeway was super! We hadden nog nooit zoiets gezien, heel bijzonder. Maar ook de andere highlights waren zeer de moeite waard zoals de touwbrug, de schilderachtige weg Dark Hedges en Belfast (ongeveer een uur de tijd). Maar zeker ook de geweldige reisleider Derek D. droeg bij aan deze geweldige reis. Hij was heel erg grappig, wist heel veel te vertellen over de geschiedenis van Ierland en verraste ons ook nog met miniconcertjes van zang en gitaar.
19 april 2019
Review zonder uitnodiging
Was in orde
Was in orde , wel wat gevaarlijk rijden in Parijs op een zaterdag tijdens de paasvakantie .Goede gids .
17 april 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.