Groupe Guisnel Reviews 

Je n'ai jamais vécu une aussi mauvaise expérience. Aucun respect pour le client. Après 6 semaines d'attente pour un canapé Maison du monde, ils devaient me livrer le mercredi 6/07, on m'appelle à 13h le jour même pour me dire qu'ils ne viendront pas car le chauffeur est malade. Reporter au Vendredi 8/07 de 16h à 18h. 18h je les appelle ayant aucune nouvelle ( sensé m'appeler 30 min avant livraison), " on a pris du retard, on vous livrera vers 20h", 20h05 le chauffeur m'appelle, "on a fais nos heures, on rentre, on ne vous livre pas aujourd'hui". Ça sera pour le jeudi 14. Je trouve ça scandaleux. J'annule donc la commande complète et je ne veux plus rien à faire avec cette entreprise.

livreurs odieux l equipe de sylvain ,
livrasion prevue de 8h a 12 h si je n avais pas appele a 12h20 aucun appel de leur part, tout cela pour me répondre qu ils allaient manger et qu' ils ne seraient pas la avant 14h, sur place très agressifs et pourtant je travaille avec des transporteurs tous les jours ont dit texto a la personne qui attendait la livraison qui était fort mécontente ce que l on comprend texto "vous petez plus haut que votre c..", franchement la classe
cela fati plus de 20 ans que je travaille avec des livrerus et jamais de chez jamais je n ai vu une telle agressivite et une telle grossierete, ces livrerus devraient etre renvoyes sur le champ

Livrée d'un canapé imposant en étage élevé par Vincent et son équipier. La livraison a été réalisée dans le créneau horaire annoncé et de manière efficace et sympathique. Merci à cette équipe très professionnelle !

Je viens de lire les avis des autres personnes à qui IKEA a imposé Guisnel, je confirme. Des incapables à la limite de l’escroquerie : non-respect du RDV et son report à 2 il 3 jours, sans précision ; allégations mensongères sur l’envoi d’un mail ; communication abrégée après 5 sonneries dans le vide … au vu des avis, je les attends de pied ferme…et n’en resterai pas là.

Livreurs plus que sympathiques, compétents et ponctuels, Franck et Djamel, non seulement ils ont été obligés de revenir à deux reprises, mais en plus ils ont fait le travail que le vendeur n'avait absolument pas fait. Je recommande ces deux livreurs courageux et en plus souriants.

Malgré un rdv pris, aucune nouvelle, aucun message.
Le niveau de service est inqualifiable.
Je déconseille aux pros et aux particuliers avec tout l'offre de prestataires qui existe, a éviter absolument.

Un transport dans les temps, et des livreurs, Franck et Jamel, au top !
Agréables, précautionneux avec les colis et fort sympathiques, c’est parfait !
Merci

Livraison prévue entre 8h et 12H et à 11h un sms pour prévenir que ce sera entre 12h et 16h. Je téléphone pour avoir une explication. L'accueil est excellent et on tient compte de ma demande, livraison à 14h.
Les 2 livreurs, David et Atman, sont très agréables et font un travail remarquable. Livraison et montages des meubles malgré la difficulté, excellents. Je suis très satisfait de leur prestation. Merci à eux deux:

Change le jour et l'horaire de livraison à leur guise. Je passe d'une semaine à l'autre sans avoir le choix, je demande qu'on me rappelle et personne ne le fait. Aucun serieux.
Heureusement que les livreurs sont sympa et ponctuels.

Toutes mes félicitations aux livreurs:
( Franck et Djamel) qui ont assuré la livraison de mes meubles et qui ont également assuré le montage et la mise en place de mes meubles.
Le savoir faire est exceptionnel.
Franck et Djamel sont très minutieux et à l écoute des clients.
Je suis très satisfaite de leur travail.
Mme Eveline MANGEARD

Pour des meubles Ikea, j'avais demandé une livraison entre 16h et 20h le 1/04,
le 30/03, un sms de suivi m'indique qu'elle sera entre... 08:00 et 12:00
le 31/03 un nouvel sms indique entre 12:00 et 16:00
le 1er avril la livraison n'a pas lieu, quand j'appelle Guisnel vers 18h, on me dit qu'il n'a pas été possible de livrer.
Effectivement il y'a des travaux à un bout de ma rue, qui comme toute rue a... deux bouts. Quel dommage que les livreurs ne soient pas formés à cette subtilité !
le 2 avril, Ikea me propose une nouvelle date de livraison... dans 8 jours :-(

Livraison à domicile de meubles maison du monde, je recommande ce transporteur, très satisfait, nous avons eut a faire à 2 personnes très sympathiques je ne pourrai citer que le prénom de Gaëtan car je ne connais pas celui du chauffeur mais les 2 ont été à l’écoute et très professionnel. Merci à eux et bonne route.

Je ne connais pas le service de livraison mais après avoir fait poser ma cuisine Ikea par Guisnel je sais que le poseur était totalement incompétent: les poignées de meubles ne sont pas alignées ni correctement vissées, le mitigeur n'est pas centré par rapport aux 2 vasques de l'évier. Le prévisiteur m'avait d'ailleurs validé le bel évier qu'on avait acheté chez Cuisissimo et qui (selon lui et selon Ikea) était compatible mais le poseur n'a jamais voulu le poser car il ne savait pas faire et n'avait pas les outils adaptés... J'ai donc du racheter un autre évier en urgence! Pour finir en beauté le poseur a prépercé toutes les portes pour poser les poignées (donc 2 trous à chaque fois) avant de se rendre compte que la moitié des portes devait être munie de boutons (donc un seul trou)... Je me suis donc retrouvé avec un trou supplémentaire dans la moitié de mes portes. Il a alors ajouté une couche de mauvaise foi à son incompétence en me disant que c'était ma faute car j'aurai du le prévenir (ce qui est faux car je ne suis pas obligé d'être sur place lors de la pose) et que les boutons sont généralement réservés aux tiroirs à épice. C'est également faux et quand bien même je fais bien ce que je veux avec ma cuisine! En conclusion nous voilà avec un très beau combo incompétence + mauvaise foi pour une entreprise qui a tout de même le marché national de pose de cuisine Ikéa...

Transport à éviter au maximum car ne tient pas ses délais et le client est à sa merci.
Créneaux horaires type 8h..20 h comme quoi le client se roule les pouces et même s’il prend un jour ce sera un jour de perdu car ne respectent pas les jours donnés. Service plateforme épouvantable ,idem service client.

Le système avisant la livraison et son suivi est excellent. Malgré la livraison tardive à presque 21 heures, les deux livreurs très courtois qui nous avaient prévenus de leur retard, ont pris le temps de déballer le colis (une table basse) et de vérifier son bon état. Bravo.

Aucun respect des conditions de livraison aucune information pas de possibilité de contact. Le pire en matière de transport.

Livraison dans les temps, à l’heure exacte annoncée, avec possibilité de suivre les déplacements des livreurs en temps réel. Deux livreurs adorables et très patients (j’habite un village dans une ruelle non accessible aux camions) dont l’un s’appelle Youssef. J’ignore le prénom de l’autre mais un duo très compétent et aimable malgré la pénibilité de leur travail.
Vraiment ravie. Entreprise très sérieuse.

CHAUSSE Cyril et ELYAZ IDI Zacharia ont été les livreurs de mon canapé qui leur a donné du mal... 1er etage escalier en colimasson
J'apprends que le montage des pieds n'etait pas compris dans la livraison. J'ai tel au fournisseur qui me l'a confirmé et que j'aurais dû le savoir...
Ils ont pris sur leur temps de travail qu'il n'avait pas encore terminé pour monter les 4 pieds
Ils ont été vraiment formidables
Encore MERCIIIIIII

Société partenaire de maison du monde
Livraison sans choix dans la date, décalée la veille une fois que nous nous sommes organisés pour être présents.
Erreur de compréhension avec maison du monde qui ne précise que dans sa FAQ que le meuble est livré non monté pour 80 euros!
Bref, rien de va

Ça continue avec ces gens anormaux. Je tomhe une deuxième fois sur eux.
Ils se permettent de me bloquer la journée du 31 décembre jusqu'à 20 heures. Si on refuse on devient responsable du report et c'est à leur bon vouloir.
J'ai reçu deux mails annonçant la livraison. Problème le nombre de colis est différent de l'un à l'autre.
Vérification faite tout n'est pas de la responsabilité de Guisnel.
La société Mobistoxx pour laquelle ils intervenaient m'a menti éhontément en leur faisant tenir des propos jamais émis comme l'impossibilité à des plus de 3,5 T d'entrer dans St Etienne par exemple.
J'y ai cru pendant pas mal de temps