Groupe Guisnel Reviews 

Un grand bravo a Mr Anouar Tayechi pour la pose de ma cuisine. Belle prestation un travail sérieux et minutieux. Je suis satisfait de son intervention.
Entreprise a recommandé.
Mr ouchene Chilly-mazain

Très professionnels, meilleurs société de livraaison de meubles... AU TOP!

Tout c est passé comme prévu : créneau respecté, appel 30 mn avant l arrivée, livraison parfaite de mon canapé. Lilian et Florian ont représenté leur compagnie avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de bienveillance. Merci pour cette livraison sans encombre et pour m avoir aider à installer le canapé !

Créneau de 4 heures réservées - 8h-12h. Pas de nouvelle à 12h … il faut que j appelle pour apprendre que le camion n’a pas réussi à rentrer dans ma rue à Paris et est donc reparti..
gros Pipo de cette entreprise et des livreurs… ma rue est clairement assez large et peut laisser passer à camion de 20 tonnes..
Livraison reportée sans laisser le choix au client
A éviter absolument

Commande de cuisine IKEA et pose Guisnel cuisine.
Très satisfaite. 3 RDV: 1 pré RDV en amont de la pose avec prise en compte des spécificités de l'emplacement dédié, réajustement de la liste d'achat si besoin. 1 RDV pose de cuisine et 1 RDV SAV suite à une pièce manquante à la livraison. Les 3 RDV ont été réalisés avec 3 personnes différentes. Toutes 3 ponctuelles, respectueuses et professionnelles. Le travail est soigné et fait rapidement. Très satisfaite. Je recommande

Livraison d'un canapé au 3eme étage ! Service excellent, relationnel client au top !

Horaire de livraison prévue entre 7h et 12h, bien évidemment non respectée et zéro message pour donner une horaire approximative comme font certains, bon passons ça arrive.
Je contacte le centre de Mont de Marsan à 12h, car oui je travaille je dois partir dans 20min. Mon interlocutrice me certifie que le livreur est en route et sera là dans 15min! Je lui fait confirmer 2 fois, elle me le promet!! Mensonge!! Au bout de 15min personne. Au bout de 30 min je pars, en retard. Livraison finalement sur ma terrasse, vu avec le transporteur qui enfin envoie un message.
Outre le fait d'être restée chez moi toute la matinée pour rien, d'avoir poser une matinée pour rien, perdu de l'argent pour rien, les retards ça arrive pas de soucis mais je déteste le mensonge et que mon interlocutrice s'est bien foutu de moi, c'est irrespectueux. Madame ne mentait pas à vos clients.
Et un petit message comme vos concurrents pour donner une heure approximative ça serait sympa!

Nicolas et Lilian ont été très professionnel et serviable...je referai appel aux services guisnel si l'occasion se représente.

Provitolo

Guisnel est un groupe qui ne connait pas le minimum de services à apporter à la clientèle et qui ne connait pas le téléphone. Ils considèrent que les clients à livrer doivent tous avoir un smartphone ou encore un smartphone qui n'est pas volontairement paramétré pour éviter les hackers et ne recevoir que certains SMS....
Quant à la fenêtre de 4 heures pour la livraison qui est proposée, bonjour le respect de la clientèle ... rien ne les distingue en qualité de services des entreprises publiques qui relevaient autrefois les compteurs de leurs abonnés dans les années 1980/1990 avant l'arrivée de la gestion en ligne.
Conclusion : Marketing inexistant et Groupe à EVITER

Livreurs très sympathiques, je recommande vivement Lilian et Bilal !

Merci pour votre prestation et votre gentillesse.

3e livraison avec GUISNEL, la seule a être une catastrophe, et même une escroquerie !!
Alors que les 2 premières fois les livreurs ont été adorables et ont mené la livraison à bien ; cette fois ci les livreurs ont refusé de monter les pieds du canapé et de nous le redresser. Ce qui ne nous a pas permis de vérifier la conformité du produit (qui s'avère défectueux). Je lui ai demandé d'inscrire "conformité non vérifié car pieds non montés", il m'a montré la mention avant signature puis m'a demandé de signer. Je découvre à l'instant que le bon de livraison reçu par mail ne mentionne pas cette phrase alors que je l'ai vu écrite avant signature !!! Une ARNAQUE !!
Je ne vais avoir aucun recours à cause de ces livreurs désagréables et peu scrupuleux !

Youssef et Geoffrey de Tarscon sont superbe. Très gentil, ponctuel et efficace!

3 meubles lourds livrés avec compétence et delicatesse par Frank et son compagnon.
Un professionnalisme rare de la part de ces deux sympathiques bretons dont beaucoup devraient s'inspirer. Respect de la plage horaire de livraison, déballage des meubles, vérification de leur état et reprise des cartons . Que demander de mieux ! Un grand et sincère merci.
M. GAILLE

Installation cuisine à déconseiller, installateur qui vous prends de haut.

Catastrophique, ils ont décalé 2 fois au dernier moment la livraison. 2 journées à attendre pour rien, c'est un manque de professionalisme total.

J’ai commandé un meuble chez Maison du monde livraison assurée par Guisnel: le meuble est arrivé cassé, il est donc reparti.
Maison du monde n’avait pas de meuble de remplacement. J’ai donc cassé ma tirelire et commandé un meuble chez un artisan. Il est arrivé abîmé, moins que le premier mais abîmé quand même!
La réception a été assurée par mes locataires très âgés. Le livreur leur a fait signer une livraison conforme tout en leur assurant qu’ils reprendraient le meuble si j’en faisait la demande.
J’ai fait la demande ( quand on paie cher, on a le droit d’être exigeant). Devinez la suite: « livraison conforme, allez vous faire voir »
Moralité : si vous voulez que les choses soient bien faites, faites les vous même

J'ai eu affaire à Rémi et Alain-Pierre.
Ponctuels, aimables et arrangeants malgré une panne d'ascenseur. Ils ont porté le canapé sur 2 étages, et on réparé un pied qui était endommagé à la base.
Très satisfaite de leur service ! Merci !

Livreurs bilal et Sofian très professionnels et sympathiques .. canapé très lourd à déposer chez moi ( 6 étages sans ascenseur !!! ) ils ont été souriants et bienveillants jusqu’à leur départ 🤩☺️Je les remet infiniment et les recommandes à tous . Ils méritent d’être très bien remercier par leurs supérieurs 👍😊💫

Tres satisfait de notre livraison ce jour
Livreurs très professionnels et sympathiques
Très rare a notre époque
Employés très bien et meritant

Chauffeur qui ne respecte pas les distances de sécurité sur la nationale (remorque 9754yq35) direction Blois ce jour et ce n'est pas la première fois
Bien avec la pub sur les remorques pour la campagne sécurité