Groupe Guisnel Reviews 

Livraison d’une table Interior’s impeccable.
Merci beaucoup à Geoffrey et Affan pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
La livraison a été parfaite de bout en bout (ponctualité, service, disponibilité,…)
Je recommande vivement.

Merci à Geoffrey Marza et Youssef Mouh de Guisnel Tarascon pour la livraison de notre une cuisine ce jour. Organisés et professionnels.

Un professionnalisme hors pair de la part des 2 livreurs Geoffrey Marza et Youssef Mouh. Livraison en temps et en heure, avec le sourire et la politesse. Un grand merci à eux ! Je les recommande fortement !

livraison le 10/11/2023 par David et Enzo,respect des horaires,livraison sans probléme particulier,personnes sympathiques
nicole

Livraison compliquée, une première fois arrivés en avance soi disant et repartis, ensuite difficile de se faire livrer le jour de pose prévue, articles cassés, 2ème Livraison de ses articles abîmés 6 semaines après, le chauffeur "en retard " a été attendu 7 heures et rien, pas même un coup de fil, et il m'a fallu batailler pour obtenir une livraison pour le jour où le poseur revenait et de nouveau, article endommagé ( plan de travail encore une fois)... heureusement qu'il y a une crédence qui cache l'impact. Les livreurs sont gentils mais ça ne suffit pas, manque de sérieux total de cette entreprise, timing, respect des marchandises et du client. Je déconseille totalement.

Livraison ce mardi 7 novembre d’une table Pier Import
Jour de livraison et créneau horaire respectés merci au livreur Bruno et son acolyte pour leur gentillesse et professionnalisme tout était parfait 👍
Bonne continuation et bonne route

Livraison de notre cuisine IXINA en Seine-Maritime le 30/08/2023. La livraison s'est très bien passée, Benjamin et Cédric étaient sympas, très professionnels et soigneux. Merci encore aux livreurs de Guisnel de Dol-de-Bretagne.

La livraison s'est très bien passée.
Merci à Lilian et Saidou de l'agence de Tarascon!

Honte au patron de cette entreprise qui laisse ses livreurs avec un camion sans marche pied pour nous livrer toute une cuisine!! Les pauvres ont mis un temps fous à débarquer un à un les meubles et paquets en montant et redescendant du camion chargés comme des mules!!
Merci à ces 2 livreurs pour leur patience et leur gentillesse.Ils se sont donné beaucoup de mal pour tout empiler soigneusement..encore une fois l'exemple que les dirigeants devraient parfois faire le travail des employés pour prendre conscience de beaucoup de choses!

they don't show up on the date from email.
But one week later, and the Meubles ware damaged.
We now must wait wats going to happens, there is nobody that answer our questions.
Its a terrible firm

A fuir. Après trois rendez-vous non honoré j'ai en fin eu mes articles Maisons du Monde

transporteur pour PIER IMPORT, GUISNEL ne respecte absolument pas ses engagements et ne vous prévient une demi-heure avant le début de la tranche horaire qu’il ne puisse pas vous livrer comme prévu mais cette livraison est tout de même facturée 149, 00 €uros ! En revanche une demi-journée de perdu pour le client tout juste bon à subir la mauvaise organisation d’un mauvais prestataire, mais aucun geste commercial…
J’ai dû rappeler moi-même 2 heures et demie après le premier appel pour enfin avoir des nouvelles de cette livraison qui aura peut-être lieu la semaine prochaine…
Supposé programmé le 7 je la recevrai si tout va bien le 12…
Bravo Pier Import ou PIRE QUE TOUT et son transporteur ! Aucun respect pour la clientèle voilà ma conclusion !

Livraison au TOP ! prise de RDV, ponctualité et professionnalisme des livreurs. Si toute les livraisons pouvez être comme ça.

GUISNEL TARASCON. 4 LIVREURS DAVID, BENOIT, LILIAN ET ANDY que je recommande pour leur efficacite et leur gentillesse.

DAVID ET KADER AU TOP!

Super professionnels!!!!

Merci à vous!

Commande passée chez maisons du monde.
1 semaine avant la livraison je donne les informations comme quoi la résidence où j’habite n’est pas accessible en poids lourd.
Le matin de la livraison le livreur m’appelle « on avait bien vu les informations sur le fait de ne pas venir en PL mais le groupe veut que l’on vienne quand même pour confirmer que ce n’est pas accessible en PL ». Je ne suis pas très contente car j’ai posé un jour de congé exprès pour la livraison. On reprogramme donc la livraison, on me dit que les informations d’accès pour l’adresse n’avaient pas été prises en compte (alors que le livreur au téléphone m’avait dit le contraire) et on me dit d’appeler la veille de la date de livraison pour s’assurer que tout est ok. Ce que je fais donc la veille et je tombe sur un monsieur qui me répond de manière très sèche « Ben s’il y a écrit pas de poids lourd c’est que pas de poids lourd. »…
Le jour de la seconde livraison donc, j’attends toute la matinée (c’était prévu entre 8 et 13h) sans retour ni appel du livreur. J’actualise la page de suivi de livraison toute la matinée et à 11h je vois le message « colis non livré » je suis donc dans l’incompréhension totale. J’appelle de suite le groupe guisnel et la secrétaire après avoir regardé le dossier dit « non c’est pas possible ils sont pas encore venus en poids lourd… ». Mais si, ils avaient répété la même erreur. Mon conjoint et moi avions de nouveau posé un jour de congé, pour rien. On re re programme la livraison quelques jours après. Cette fois-ci, ils sont ENFIN venus en camionnette. Deux livreurs se présentent. Sur les 3 produits 2 passent dans l’ascenseur. Le troisième étant un gros buffet long, il ne passe évidemment pas dans l’ascenseur. Cependant ma résidence a un escalier très large qui permet de porter et déplacer de gros meubles sans soucis. Un des deux livreurs n’a pas arrêté de se plaindre lorsqu’il portait le buffet (il y avait 3 étages certes mais quand même). Les livreurs m’ont déposé le buffet DEBOUT au lieu de me le mettre à plat, c’était donc très chouette de devoir le basculer pour monter les pieds.
Bref, expérience plus que décevante avec le groupe guisnel. J’ai été livrée d’un canapé chez une autre marque et ça s’est déroulé sans problème donc relations avec les clients et l’organisationnel sont complètement à revoir pour guisnel !

Livraison dans les temps, j'ai apprécié les livreurs David et Benoît de leurs rapidité efficacité et le sourire,la livraison a été avec soin et professionalisme merci beaucoup

Arrogant, agressif. Ne vient pas au rendez vous. Je déconseille.

Respect du créneau horaire de livraison, très bon contact avec les livreurs David et Benoit , ayant pris soin d installer ce qu ils livraient. Aucun reproche .

Mise à jour : 22/3 - Guisnel a été en contact, a livré mon canapé aujourd'hui, et a vraiment changé mon expérience - merci - sur la base de mon expérience d'aujourd'hui, 5 étoiles.

S'il était possible de donner zéro, je le ferais ! Service terrible sur la livraison de mon canapé à St Gervais Les Bains. La livraison a été tentée dans un camion 3.5T. Quand ils sont arrivés à St Gervais et ont réalisé que vous ne pouviez pas entrer dans le village, dans un camion de 12 mètres de longueur pesant 3.5 tonnes, ils sont partis, et je n'ai pas été en mesure d'organiser la livraison depuis. Je me suis même fait crier dessus par une personne très grossière - pas les valeurs que vous énoncez sur votre site web ! J'attends toujours ma livraison...