Groupe Guisnel Reviews 

Le technicien qui a pris les mesures de la cuisine n'a pas pris en compte les tuyaux (n'a pas bougé la machine à laver) derrière le lave linge du coup je me retrouve avec un décalage dans ma superbe cuisine équipée et biensur je ne peux pas mettre la plinthe non plus. Cuisine installée au mois d'août avec 1 deuxième passage pour remplacer une façade abîmée lors de la livraison et pour installer la façade du lave linge.
Le technicien sympa fait son taff et se sauve bien vite ! Et pour cause,il m'a flingué mon lave linge tout neuf en me faisant un énorme trou pour poser la façade une catastrophe !!
Il part mais ne dit rien.
Aucun retour de la part de Guisnel sur cet incident le tech est revenu me bidouiller le trou mais je me retrouve avec une machine neuve et abîmée.
Pose de la cuisine faite on m'a laissé des planches, des morceaux de bois, des plinthes je ne sais pas si il faut les garder ou les jeter. Franchement Aviva faut changer de prestataire.

Super service, gentillesse et professionnalisme ! Je recommande !

livraison à peu près dans les temps mais alors que j'ai payé pour la livraison premium avec montage, les livreurs me disent qu'ils n'ont instructions que pour un seul meuble (15mn)
pour obtenir le montage des deux autres meubles il m'a fallu argumenter un assez long moment avec facture à l'appui.
vu le coût de cette livraison premium de trois petits meubles pier-import (+ de 250€) je trouve cela un peu fort de café

Livraison à Frebécourt 88630 chez madame Vigneron le jeudi 24 septembre :horaires respectés, efficacité des livreurs Arnaud et Claude.

Livraison avancée d'une journée en concertation avec les chauffeurs. Matériel en parfait état. Les livreurs Claude et Serge sont très professionnels. Je recommande à 200%. De la commande à la livraison, tout s'est parfaitement bien déroulé. Merci à vous.

Transport pour table a manger
Horaire et prise de rdv très précis
Transporteurs très aimable qui m'ont même aider à monter la table a domicile
Je recommande

Montage cuisine Ikea par Aymeric, excellent professionnel, ponctuel, méticuleux, travail soigneux
Tres bonnes propositions pour adapter une hauteur de fixation d'un meuble mural
Un grand merci

Rdv de livraison entre 12h et 16h, 14h30 un appel de la plateforme guisnel par un agent qui dit qu'il y aura du retard voir une annulation de livraison, doit me rappeler plus tard. J'ai pu géolocaliser le camion livreur, il était du côté de nonancourt/Dreux sont passés le matin à 25 kms de chez nous , j'explique ça à l'agent de la plateforme. 16h , toujours pas de rappel, c'est moi qui appelle, et me confirme l'annulation de la livraison sans un autre rdv. Je reparle de la géolocalisation qu'ils ont déconnecté après notre premier échange téléphonique et me le confirme. Le camion est repassé à 25kms de chez nous pour retourner à la plateforme en fin d'après-midi . Ils ont notre colis depuis le 11 juillet... notre colis a fait plus de 520 kms pour rien, pour ne pas être livré aujourd'hui, au minimum il en refera 170 pour être livré un jour ...une honte pour l'environnement . J'avais lu les avis des clients précédents et je craignais le pire...." bonne pioche" transporteurs à fuire

Bonjour
Nous sommes très mécontents de leurs services. Vraiment pas professionnel. Reporte la faute sur les fournisseurs alors qu'ils arrivent pas charger car plus de place dans le camion. Tout traîne. Lamentable.
Nous recommandons pas.

Je suis très mécontente des services de cet entreprise pour le moment.

Elle devait venir installer ma cuisine le 12/08/2026 et la date a été décalée 3 fois sans même que je sois avertie.

Lorsque je contacte l'entreprise, je tombe sur un Mr très antipathique qui m'explique qu'il ne peut rien faire et qu'il faut que je vois avec IKEA, chose que j'ai déjà faite.

J'ai déjà reprogrammée une livraison au 24/08 car ce sont les disponibilités de l'entreprise qui sont affichées, pour la troisième fois, l'intervention ce jour là refusée par l'entreprise faute de disponibilités.

Au final, ma cuisine va être installée début septembre et je vais donc rester 1 mois et demi sans cuisine.

Inadmissible ! Pose d’une cuisine contractuellement prévue pour le 4 août et on vous envoie comme si de rien n’était une confirmation pour le 19 août sans jamais prendre en considération qu’il s’agit d’une location de vacances louée au 12 août ! Je dois annuler les vacances de mes clients parce que l’agendas guisnel est une vulgaire escroquerie tout comme la pré visite !et IKEA n’en a rien à faire ! Tout comme guisnel ! Quelle belle société !
C’est honteux une telle inconsidération .

Pour avoir été livrée 2 fois par cette société dont une dans l'urgence, on peut dire que ceux sont des pros. 92 colis montés en à peine 40 minutes dont de l'électroménager.
Et pour la seconde fois, 2 plans de travail pour ma cuisine, un des livreurs l'a monté sur le dos pendant qu'une autre société est reparti avec par faute d'avoir tenté de le monter.
Je les conseille sans aucune hésitation.
Merci beaucoup à eux pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Expérience de livraison extrêmement décevante.

Les créneaux proposés au départ n’étaient pas compatibles avec mes disponibilités professionnelles (uniquement certains jours imposés). Après plusieurs échanges, j’ai finalement obtenu un créneau de livraison entre 9h et 12h.

Le jour de la livraison, ce créneau n’a pas été respecté. À 14h, je n’avais toujours pas été livrée, sans information fiable ni horaire précis. J’ai dû contacter le service moi-même pour obtenir des réponses contradictoires au fil de la journée.

Le manque de respect des horaires annoncés et l’absence de communication claire rendent l’expérience très compliquée, surtout lorsque l’on s’organise en fonction de créneaux pourtant confirmés.

Je déconseille fortement ce transporteur si vous avez des contraintes horaires strictes ou besoin de fiabilité.

Super livraison on a été livré plus tôt que prévu et les livreurs on été serviable et super efficace je recommande vraiment .

Bonjour
Livraison parfaite l'heure respectée remise des 4 paquets plus de 8kg a plus de 50 mètres a pieds en parfait état
Merci a Tituan et son collègue
Bernard

Je recommande les yeux fermés Guisnel et en particulier Romain et Kylian (livraison à Biarritz aujourd'hui). Efficaces, rapides, agréables et très arrangeants. Merci à eux !

Achat d’un meuble via IKEA : malheureusement, l’expérience de livraison a été catastrophique. Transporteur injoignable, rendez-vous non honoré, aucune communication ni considération pour le client — un niveau de service franchement pathétique.

Si cet avis peut au moins permettre à IKEA de prendre conscience que son prestataire transport n’est pas à la hauteur de l’image de l’enseigne, alors il aura été utile. Car à force de confier ses livraisons à des partenaires aussi peu professionnels, c’est la fidélité des clients qui finit par être mise en péril.

Les 2 livreurs ont été exceptionnels pour monter tous les colis au 6ème étage sans ascenseur. C'était une mission pour 4 personnes. Une erreur, une faute, de la part des responsables.

Livraison ikea confirmée entre 8 et 13h.
A 13h, j'appelle le numéro du SMS et j'arrive chez Ikea, lignes saturées. J'attends jusqu'à 14h pour rien, pas de message. Insatisfaction totale

SERVICE LIVRAISON TRES PRO. En plus d'être ponctuel, un message est envoyé 15mn avant livraison. La mise en place du meuble (ultra volumineux au regard de la porte d'entrée) s'est faite très rapidement et et sans problème. les 2 livreurs étaient sympathiques et à l'écoute. Vraiment satisfaite, les yeux fermés pour une prochaine.