Groupe Guisnel Reviews 

Pas encore livrée car je suis absente pour raison de santé. J'ai dit que j'étais d'accord pour payer des frais de stockage, ça se fait partout.
Par contre, on me réclame un montant exorbitant pour une étagère de moins de 0,5 m3 sans me détailler la facture, montant qui dépasse la moitié du prix d'achat de ce meuble. J'ai demandé le détail de leurs frais de stockage qui doivent figurer dans leurs conditions générales de vente. Aucune réponse, aucun contact.
Du racket pur et simple ! J'ai contacté la direction de la Répression des Fraudes.
Les clients ne sont pas des vaches à lait, il est normal qu'on leur réponde quand ils demandent des explications sur une somme à payer, c'est trop facile de réclamer n'importe quoi sans justification.
Je regrette amèrement que ma livraison ait été confiée à cette société.

Je recommande les yeux fermés transport GUISNEL, ponctuel, suivi de ma commande, à leur arrivés Steve et son intérimaire ont étaient super gentil et très pro!
Déballage et contrôle soigné, mise en place et installation de mes meubles dans la pièce demandé (canapé, chaises, table).
Vraiment rien à redire juste , parfait!
Encore merci à vous.

Merci beaucoup a la société Guisnel pour la qualité de son service livraison pour les Magasins Leroy, j'ai beaucoup apprécié le suivi de ma livraison avec la prise de rdv, les informations du service livraison en cas de modification de rdv,le livreur Arnaud et son collègue qui arrive chez vous a la minute prêt, la manutention de mes colis,1 portail et 1 portion,réception sans aucune réserve, déposer chez moi bien au-delà du trottoir. On voit que cher les transports Guisnel,la satisfaction du client est une priorité. Merci a vous tous.

Scandaleux.
La livraison était prévue entre 16h et 20h, on m’appelle pour me demander de changer l’horaire de livraison, je réponds que je ne suis pas disponible car je travaille, on me réponds que c’est pas grave ils vont se débrouiller donc jusque là je suis contente. Ensuite je reçois un appel le jour de la livraison qui me dit que je vais être livré dans 30min (donc livraison à 12h), par chance je termine le travail à 12h donc je me dépêche de rentrer. Le livreur râle de mon retard. J’arrive chez moi donc le sommier n’étais pas démonté car la livraison devait être plus tardive. Les livreurs râlent encore que le sommier ne soit pas prêt (démonté). Je leur répond que la livraison devait être plus tard donc que je n’ai pas eu le temps. Ils finissent pas le démonter et repartent avec les pieds de mon sommier qui sont vendus séparément. J’appelle pour demander de re livrer les pieds emmenés, on me dit que c’est pas possible avant demain car le livreur a terminé sa journée. On termine donc par trouver un créneau le lendemain matin entre 8h et 10h, donc sur mes heures de travail car c’est le seul disponibilité et qu’ils ne trouvent aucune solution pour résoudre un soucis qu’ils ont causé.

En bref, une expérience scandaleuse, base sur de la flemme de la part des livreurs et de la société et un non professionnalisme à tout épreuve, et pour couronner le tout une équipe très peu souriante, compréhensive et aimable.
Je ne recommande absolument pas.

Bonjour,
Je souhaite faire suite à un retour d’expérience avec le transporteur Guisnel.
Celui-ci m’a été imposé par une brocante lors de l’achat d’un meuble. Le tarif demandé pour le transport d’une table, d’Alencon vers le Lot et Garonne a été de 500 euros. Largement au-dessus du marché, certes, mais que j’ai accepté pour des raisons personnelles qui me poussaient à choisir la sécurité et la rapidité du choix de ce transporteur.
Sans parler des appels du transporteur pour demander de déplacer le créneau horaire choisi initialement car il ne pouvait pas assurer la livraison, nous en sommes maintenant à la troisième livraison annulée, chaque fois à la suite d’un appel recu entre 18h et 19h. 2 fois pour un déménagement qui a soit disant trop duré pour que le livreur puisse passer chez nous ensuite, et une fois car le transporteur avait déjà fait ses heures et devait rentrer chez lui au lieu de finir ses courses…
Une fois c’est acceptable, mais là ca devient ahurissant pour un tel prix. J’estime que pour un tel service, et le temps perdu à attendre, la moindre des choses aurait au moins été de faire un geste commercial ou ne serait-ce que de faire des excuses et de se montrer courtois lors des échanges téléphoniques.
Le transporteur Guisnel est donc clairement à éviter, et il sera bien plus aisé d’en trouver un autre plus fiable, à moindre cout.
En espérant que ce commentaire puisse servir à d’autres.

Excellente expérience pour la pose de ma grande cuisine (223 colis IKEA…) en région parisienne. Pendant les 5 jours prévus, Samuel a travaillé avec soin et professionnalisme. Il a fait preuve d’esprit d’initiative pour me faire des propositions et a été très arrangeant pour mes absences. Contact très agréable. Merci et bravo !!! 👍

Pour une entreprise qui vante sur son site le bien-être de ses salariés, qui précise qu’elle a une salle de sport pour eux… le livreur était SEUL pour porter un colis de 49 kg sur 2 étages!

Livraison au top en temps et en heure (avec suivi sur mon portable + appel 5mn avant d'arriver)
Daniel et Yann sont très professionnels en plus d'être sympathiques.
Minutieux dans le déballage et vérification des produits, bref un service parfait !

pour moi la pire entreprise de livraison à qui j'ai eu affaire. Livraison à des dates auxquelles on doit forcément s'adapter, avec aucune souplesse, à part repousser de semaines en semaines. Les éléments convenus par téléphone ne sont en fin de compte pas considéré: une première date fixée en appel vocal, que j'ai indiquée comme restant à confirmer de notre côté, transport fait quand même, sans la confirmation, donc en notre absence et colis de fait, pas déposé.
Une seconde date où ils devaient récupérer le colis qui n'était pas le bon, (après plusieurs semaines d'attente), convenu par appel vocal qu'ils pouvaient l'enlever en notre absence, enlèvement finalement non fait parce que nous étions absent !
Passez au large !

Livraison dans les horaires indiqués, livreurs chaleureux et aucun oubli (malgré un nombre de petits colis conséquent). Les colis livrés n'avaient aucun pli, et étaient en très bon état (de ce fait, leur contenu également). Je recommande !

Excellente expérience de livraison avec la maison Guisnel. De la prise de rdv à la livraison de nos canapés, nous avons été très satisfaits : les livreurs ont été ponctuels, très aimables et ont trouvé une solution pour une livraison compliquée. Nous recommandons vivement.

Inadmissible j attends depuis 5 heures un fauteuil evertstyl pour ma maman de 89 ans. Ce fauteuil devait être livré avant 16h.00 j ai du contacter moi même apres 1 heure de retard le service qui m annonce que les transporteurs sont partis dans le 92 . Une blague nous sommes dans le 91 !!!!! A quand ce beau fauteuil . Dans 2 heures peut être....

Prestation assurée ne souffrant d’aucune critique.La livraison a été réalisée dans les délais annoncés par une personne charmante et attentionnée, soucieuse de la satisfaction du client.
Merci de transmettre nos remerciements à Stephane de votre agence de Mont de Marsan

Les livreurs Frédéric et Adolphe nous ont livré tous nos meubles à Embrun avec efficacité, organisation, et sympathie. Merci pour votre professionnalisme.

Livraison canape convertible
Frank et José
Juste parfait en lieux et place voulu dans les temps sans encombré et désagrément
Je recommande

La livraison de notre cuisine s'est très bien passée malgré les difficultés rencontrées par Mourad et Nail. Difficultés d'accès indépendantes de leurs faits. Ils ont su mettre en sécurite l'environnement et la livraison. Je recommande. Merci pour leur gentillesse, professionalisme qui a rendue cette livraison optimale, efficace.

Livraison le 26/02/2025 d'un meuble commandé sur un site en Belgique, pour arriver dans les hautes Alpes,rien a redire, chauffeurs/livreurs très sympathique et arrangeant, aucun accroc, bien arrimé, transport qui prend soin de sa marchandise. Encore merci

Livreurs très sympathiques et professionnels, qui prennent le temps de monter le canapé à l'étage bien que cela ait nécessité un démontage-remontage non prévu dans le temps de livraison.

On se plaint toujours des livreurs qui font les choses sans professionnalisme
Moi j’ai eu la chance de tomber sur deux personnes MOURAD et YANN deux vrais professionnels qui font du bon travail
Quoi que toujours pressé par le temps ils ont fait un excellent travail
Bravo à vous

Livraison réalisée avec succès. Arnaud et Tidiane ont été parfait. Les canapés ont été installés dans la pièce de mon choix et ils m'ont même permis de mettre des patins avant la pose.