Hamburg Airport Reviews 

Die Wartezeiten bei Security sind entsetzlich lange und unwürdig

Extremely unfriendly and incompetent workers at the airport. I asked the officer/ worker inside, where I could find my gate and he only replied in German and kept scrolling his phone. And when I said if he could answer in English, he continued talking in German and said “das ist nicht mein Problem”. The women before the handcarry/ security check also kept ignoring people. I had a question and she was just yawning and replied to any questions “with annoyance and attitudes”.

My wife was stopped at the automatic boarding card gate by some malfunctioning of the device. I asked one of the airport staff ( no identification number, no name, just a jellow overcoat) for Hel , he just rudely stated " no entry, your wife can't fly). Only after much enquiring and screaming we finally found an employee who helped us

lange Wartezeit bei der Security und noch längere Wartezeit bei der Gepäckausgabe

Aereoporto caotico. Indicazioni poco chiare. I tedeschi ci mettono del loro!!!
Pur avendo gli strumenti non consentono i liquidi nel bagaglio a mano nonostante la legge sia cambiata. Roba da terzo mondo.

Es ist immer wieder erstaunlich, dass der Koffer fast so lange zur Ausgabe benötigt, wie der Flug aus Palma!! Echt peinlich diese Leistung!!

Wir sind 200km angereist um morgen früh zu fliegen und weil es keinen Vorabend -Check- in für das Gepäck gibt und auch keine Gepäck -Aufbewahrung dürfen wir jetzt den 20km Koffer durch 32 Grad heiße Sommertage schleppen bis zu unserem Hotel....und morgen früh wieder zurück...das ist unglaublich beschissener Service für einen "Weltstadt-Flughafen"....Nicht mal die Basics funktionieren.... unglaublich....

In der Zeitung stand mal, das man jetzt auch am Flughafen Hamburg keinen Beutel für Kosmetik mehr braucht. Es gibt jedoch auch noch alte Systeme. Steht man in der falschen Schlange, wird ein Plastikbeutel verlangt. 5 Uhr morgens findet man aber keinen am Flughafen Hamburg. Edeka ist noch geschlossen, Automaten gibt es keine. Stress pur für den Passagier. Man bekommt aber auch nicht vom Personal gesagt, dass ein oder zwei Schlangen weiter gar kein Beutel benötigt wird, da neue Systeme. Wurde aus Sicherheitsgründen verboten, habe ich erfahren. Wo gibt es noch solche Idiotie?

Äusserst unfreundliches Personal beim Sicherheitscheck, wurden da von 5 verschiedenen Personen derart unfreundlich, schnippisch bis aggressiv behandelt. So was habe ich noch nie erlebt! Wirkt alles etwas chaotisch und wenig koordiniert. Sauberkeit auf Toiletten dann leider passend unterirdisch.
Da wird mit Hinweisschildern ein anständiger Umgang mit dem Flughafenpersonal gefordert… schön wäre, wenn auch diese sich umgekehrt an einen freundlichen Umgang halten würden!!

Die Sicherheitskontrolle in Hamburg ist das schlechteste was ich rund um den Globus gesehen habe. Ich war das zweite mal dort, und dachte das erste mal sei ein Zufall. Leider wurde es noch schlechter.... Unfreundlich, absolut nicht effizient, und eine Stunde warten ist zuviel des guten.....und das zum zweiten mal in Folge. 1 Stern ist leider zuviel, aber war das minimum was man vergeben muss.

Am besten keinen Stern.
Das Personal unhöflich, unfreundlich, herablassend. Man hat das Gefühl, als wäre man lästig. So eine Behandlung ist inakzeptabel, besonders von Menschen, deren Gehälter wir als Reisende mittragen. Noch nie so ein unangenehmes Flughafenerlebnis gehabt. Absolut keine Empfehlung.

Absolut unfreundliches Personal bei der Handgepäckkontrolle. Die sollten sich wahrlich freuen solch eine Job zu haben - wenn Ihne Ihr jJob nicht gefällt dann sollten sie einfach gehen. Es gibt genügend Leute die freundlich sind un diesen Job machen würden - oder ist es Konzept vom Flughafenbetreiber?

Also ich widerspreche, dass es einer der schönsten Flughäfen sein soll.
1. Die Ladenpassage im EG ist eine Katastrophe.
2. Hinter der Sicherheitskontrolle gibt es ein Raucherhäuschen für zig Passagiere, einfach zu klein. In anderen Ländern gibt es Dachterrassen, grossen Raucherbereiche etc. Es ist Diskriminierung.

KATASTROFE!!!
Det er nu 3´gang at vi ankommer til Hamburg Lufthavn, hvor vi skal vente mere end 1,5 time!! på bagage, det er uanstændigt. Ingen oplysning andet end at bagagen kommer om 5-15 minutter som overhovedet ikke har hold i virklighedenDe burde ikke have lov til at drive lufthavn. Security har også en del at lære omkring hvordan man opfører sig over for kunder. Det er kun i absolut nødstilfælde vi bruger Hamburg Lufthavn.

1 Stunde Wartezeit bis Koffer kommen, kein Konzept erkennbar, unfähigster Flughafen den ich kenne.
Unfassbar und niemand erklärt sich.

Personale addetto al controllo bagagli e persone estremamente scortese e maleducato,nessuna conoscenza delle lingue straniere,con relativa strafottenza per chi non conosce il tedesco!

Selbst ein Stern wäre hier zuviel. Dreck soweit das Auge reicht, die Toiletten speziell am Terminal 41, einfach unzumutbar!!Ich fliege regelmäßig nach Palma Mallorca, von den Spaniern könnt ihr etwas lernen in jedweder Hinsicht!

Absolut unfreundliches und unhilfsbereites Personal. viel zu hohe Preise für Getränke usw.

The security service and staff are far away from having any respect to the passengers or professionalism. Extremely rudeness and lack of minimum education is shown, surprisingly in a German public facility. The process to scan the hand baggage is far from optimal losing a lot of time because the staff is chatting and messing around. Check cameras from July 16th 2025, around 15 h. They are even dancing and joking among them while having long queues of desperate passengers who are almost losing their flights due to the extreme latency to go through this security service…. Thanks God that this airport has much less fluency than Frankfurt , Munich, Paris or Madrid, or it would be impossible to travel through it.
I strongly recommend all passengers and airlines to avoid this airport as much as possible, it does not deserve to be considered part of the very professional German regular network of airports…. And if you finally can’t avoid travelling through Hamburg Airport, by having less passengers maybe we will reduce for human beings this bad experience.