Säljare från Hela försäkringar ringde och erbjöd tandvårdsförsäkring. När jag började ställa frågor och ville ha mer info om villkoren så hänvisade han till hemsidan för han har ”många fler jag mås... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Oseriöst företag, står inte för det de säger undvik dem om det går.jag var kund 14 dagar sedan tog jag bort dem. Det lovade att det stod för akut besvär med det är inte sant utan gav mig inte någon a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Trevligt och mänskligt bemötande från försäkringsförmedlare. Kändes inte som ett säljsamtal. Har varit medlem i några månader och fick min första ersättning några dagar efter att jag anmält skada. Upp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag är riktigt nöjd med min tandförsäkring – lätt en av mina bästa investeringar. Den är utan tvekan värd varenda krona. Kundtjänsten svarar snabbt och känns både proffsig och pålitlig. Handläggningen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hela Försäkring är en svenskägd aktör med skräddarsydda välfärdsförsäkringar såsom Tandvård, Liv & Specialistsjukvård.
Contactgegevens
Sveavägen 66, 11134, Stockholm, Zweden
- 0771-174174
- kundservice@helaforsakring.se
- www.helaforsakring.se
2,9
Gemiddeld
151 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Inte värt pengarna
Fungerade okej första gången jag skulle ha ersättning för akuttandvård men när jag sen varit på vanlig undersökning använde de tandvårdsbidraget hur de själva ville och la det till sin fördel så man inte fick ut alla pengarna i försäkringen. Bättre att själv spara i eget sparkonto.
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Tråkigt att läsa att försäkringen inte levt upp till dina förväntningar. Tandvårdsbidragen, och eventuella högkostnadsskydd, fördelas automatiskt i det skaderegleringssystemet där vi registrerar den ansökan som kommer in till oss.
Du är välkommen att kontakta oss på kundservice på telefonnummer 0771-174 174 för att se över ditt specifika ärende.
Våra öppettider med telefoni är måndag-fredag 12-16.
Vänliga hälsningar,
Hela Försäkring AB
Snart en månad sen jag gjorde en…
Snart en månad sen jag gjorde en skadeanmälan, när jag inte fick svar efter 2 veckor ringde jag in och deras ursäkt var att "dom har bytt utbetalningssystem och att min utbetalning hade buggat någonstans i systemet". Då sa jag att det inte är mitt bekymmer och sa upp skiten där och då och än idag har jag inte fått någonting. Ett stort jäv*a skämt.
Notera att jag var kund sen 2020/11 och jag har betlat 269kr varje månad och denna gången var första gången jag utnyttjar den!!!!
4 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Vi har just nu handläggningstider på runt 3 veckor just på grund av bytet av system som du nämner i ditt omdöme. Vi beklagar detta så klart och gör vårt bästa för att få ner väntetiderna under denna övergångsperiod.
Du är välkommen att kontakta oss på kundservice på telefonnummer 0771-174 174 för att se över ditt specifika ärende.
Våra öppettider med telefoni är måndag-fredag 12-16.
Vänliga hälsningar,
Hela Försäkring AB
Påstridiga telefonförsäljare
Påstridiga telefonförsäljare som ringer för att man klickat in på deras hemsida..
30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Vänligen ring in till oss på 0771-174 174 om du önskar att ej bli kontaktad om våra tjänster. Våra öppettider med telefoni är måndag-fredag 12-16.
Alternativt kan du mejla in önskemål om detta till kundservice@helaforsakirng.se
Vänliga hälsningar,
Hela Försäkring AB
Inget beslut trots att två veckor gått…
Inget beslut trots att två veckor gått , mailat och ringt utan framgång.
Enl säljaren var det väldigt snabba utbetalningar på några få dagar.
Spännande å se om det blir något och om man ens får tillbaka det som man lagt ut hos tandläkaren.
Ytterligare 10dagar senare och har ej hört något!
Näää teckna INTE!
12 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Vi har just nu handläggningstider på runt 3 veckor då vi har börjat jobba i ett nytt system (där vi handlägger kundernas ansökningar) och är inne i en övergångsperiod. Vi gör vår bästa för att förkorta kundernas väntetid.
Vi uppskattar verkligen tålamodet och du är välkommen att kontakta oss på kundservice på telefonnummer 0771-174 174 för att se över ditt specifika ärende.
Våra öppettider med telefoni är måndag-fredag 12-16.
Vänliga hälsningar,
Hela Försäkring AB
Ett stort skämt
Ett stort skämt. Jag fick en skuld hos dom på colllectia. Fast försäkringenvar uppsagd. Skulden skulle vara från2014. Jah kontaktade alla parter och skulden skulle avskriva. Fick nu en ny räkning , så skulden var intr avskriven som de lovade
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej! Tack för ditt omdöme.
Vi på Hela Försäkring AB skickar inga inkasso-krav till våra kunder, utan det som händer om man inte betalar sin försäkring är att den upphör efter ett tag. Du är välkommen att kontakta oss på kundservice på telefonnummer 0771-174 174 för att se över detta.
Våra öppettider med telefoni är måndag-fredag 12-16.
Vänliga hälsningar,
Hela Försäkring AB
Antwoord van Hela Försäkring
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Är det något du har varit missnöjd över?
Vänligen kontakta kundservice på 0771-174 174 så kan vi se över detta i sådana fall.
Våra öppettider med telefoni är måndag-fredag 12-16.
Vänliga hälsningar,
Hela Försäkring AB
Läs det finstilta noggrant innan du tecknar försäkring
Efter ett akut tandläkarbesök där de fyllde i en tand som hade tappat en flisa landade kostnaden på 1800 kr. Hela försäkring betalar mig endast 140 kr för detta.
Jag säger inte att det är fel, jag säger att det är orättvist. Mitt tips är att läsa det finstilta noggrant innan ni tecknar försäkring. Det låter jättebra i telefonen när de vill sälja in försäkringen, men känns inte lika kul när man har betalat 150+ kr i månaden i flera år och de lämnar en med en kostnad på 1600 kr efter ett tandläkarbesök med ganska vanliga, och för den delen akuta, omständigheter. Det känns riktigt dåligt och jag hade tyvärr inte rekommenderat någon att teckna försäkring med detta företag.
9 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Vår Tandvårdsförsäkring finns i tre olika nivåer för att den ska passa de kunderna som brukar besöka tandläkaren flera gånger och eventuellt har behov av exempelvis lagningar och liknade samt de kunder som endast brukar göra en vanlig kontroll, rengöring, etc.
Försäkringen är sedan uppdelad i olika kategorier där varje kategori har sitt maxtak - den maximala ersättning man kan få.
I samtliga nivåer ingår akut tandvård i Sverige och akut tandvård utomlands. Dock är denna kategori begränsad till en akut undersökning och en tillfällig rotbehandling. Detta innebär att man inte kan få ersättning för en fyllning under denna kategori.
Exempelvis om man har försäkringsnivå Skydda (den lägsta försäkringsnivån) så kan man inte få ersättning om man behöver laga en tand även om detta enligt tandläkaren är en akut åtgärd.
Vi kan se över ditt ärende på nytt om du så önskar. Vänligen kontakta oss på 0771-174 174 eller mejla in till kundservice@helaforsakring.se
Vänliga hälsningar,
Hela Försäkring AB
Har haft försäkringen i flera år
Har haft försäkringen i flera år. Varit till tandläkare men flera gånger glömt anmäla till "Hela" samt skicka in kvitto. Jag betalar det högsta beloppet varje månad.
I januari nu 2023 gjorde jag precis enligt informationen som står på deras hemsida. Fick ett bekräftelse mejl att anmäla var mottagen och skulle hanteras inom 14 dagar. Inget hände så jag mejlade in ett klagomål som jag också fick en bekräftelse på att det mottagits. Nu är det strax maj månad..
Det hör till saken att jag har samma arbetstider som "kundtjänst" och har suttit i telefonkö som jag sedan klivit ur på grund av mitt eget jobb. Jag frågar mig själv, "varför fortsätter jag betala försäkringen som jag kände mig trygg med från början men när jag behöver använda det jag betalar för så händer ingenting. Och, ja, jag lämnade alla uppgifter blan annat mitt föräkringsnummer.
1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej,
Vad tråkigt att du var missnöjd med hanteringen av din ansökan.
Det är svårt att svara på vad som hände just i ditt fall utan att gå in i din kundbild för att se vad som har hänt. Oftast, när en kund påpekar att vi inte återkopplat till dem, så handlar det om att våra mejlsvar kan hamna bland skräpposten istället för i den vanliga inkorgen. Bekräftelsemejlet som du nämnde att du fick var förmodligen autosvaret man får tillbaka när man skickar ett mejl till oss.
Om en ansökan är komplett så handlägger vi alltid det och mejlar, eller skickar brev (om e-postadress saknas), till kund oavsett om vi betalar ut ersättning eller det blir avslag. Samma sak gäller om ansökan är ofullständig och ett kompletterande underlag krävs.
Vänligen kontakta oss på kundservice@helaforskaring.se eller genom att ringa in till oss på 0771-174 174 om du ändå vill veta specifik vad som hände i ditt fall.
Vänliga hälsningar
Hela Försäkring A
Har oxå bara gott att säga om denna…
Har oxå bara gott att säga om denna försäkring. Från det att dom ringe mig för att teckna denna försäkringen så blev det inte jag utan min man som teckna den.
Försäkring va så bra han hadde ingen pga att ingen annan ville ge honom hjälp han hadde så dåliga tänder. Så när tandl behövde rensa i tänderna fick dom göra det från grunden tack o lov så hadde vi denna försäkring annars hadde det verkligen blivit dyrt så dom håller det dom lovar mvh Annvor vi har kvar den vi kommer använda den igen snart men då va det mellan 2016- 2018
27 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej!
Tack för ditt omdöme!
Vad roligt att höra att ni är nöjda med vår Tandvårdsförsäkring!
Vänliga hälsningar,
Hela Försäkring AB
Extremely Satisfied
Hey all,
As I noticed everyone here had a bad experiment with Hela Försäkring, but let's face it!
Either you don't have a full aware of the process, OR your choosen package!
It's Ez Pz just read carefuly their instructions on the website and stick with your needed package! wait 3 months until you have the right to get compensated, treat your teeth, fill the compensation form (digitally), Send it, 1,2,3 days you gonna receive your money back. Bingo!
Note: when your compensation started there's a counted period!
Means you'll attain from your first compensation the same amount you've been already paid (100%)
and so on, nevertheless you'll keep receiving money back.
I'm satisfied, and recommended friends to do it and they're pleased as well.
Just understand the process and stick with the suitable package.
Last Tip! no need to keep paying if you feel well. so don't fool your self
Viva Hela
18 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hello Faisal!
Thank you for your feedback!
It makes us happy that you are satisfied with the insurance. What you have written is correct, many of the misunderstandings are connected with how the insurance works and what is included in the three different levels. If this is the case, we have to get better at instructing our costumers the right way through out our different communication channels.
Have a nice day!
Greetings
Hela Försäkring
Sett mycket dåligt skrivet om detta…
Sett mycket dåligt skrivet om detta bolag tänkte därför komma med något roligare.
Jag har nu använt denna försäkring och kan med nöje säga att jag fick hjälpen jag blev lovad. Skulle dra ut en visdomstand, laga några hål och gå till tandhygienisten.
Fick tillbaka vartenda öre. Valde dessvärre säga upp försäkringen då jag fick ett bättre pris på folktandvårdens abonnemang.
27 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Vad roligt att du blev nöjd med vår Tandvårdsförsäkring.
Skulle du vilja teckna den på nytt i framtiden är du självklart varmt välkommen tillbaka till oss!
Mycket bra tandvårdsförsäkring!
Jag kan verkligen inte förstå alla dessa negativa kommentarer! Ni måste ju haft 0 koll gällande vilken nivå ni ska teckna på tandvårdsförsäkringen?
Jag är JÄTTEnöjd! Jag får vanligtvis hål, jag får lätt karies och ja, det är oftast alltid nånting när jag går till tandläkaren. Och jag valde nivå 2 på min försäkring och den har än sålänge täckt allt som jag behövt täcka!
Och man får snabb kontakt via mail och telefon samt så sker utbetalningen relativt snabbt med. Vad finns det ens att klaga på?
Gå inte efter alla negativa kommentarer här, ärligt. Verkar vara en massa bittra människor med 0 koll helt enkelt.
Jag är nöjd som sagt! 😍
26 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Vad härligt att du är nöjd med din försäkring.
Precis som du säger så finns det tre olika försäkringsnivåer så att försäkringen ska passa för kunder som inte brukar ha problem med sin tandhälsan, men även för kunder som kanske behöver hjälp med exempelvis rotfyllningar eller kronor.
Det är även roligt att höra att du får bra hjälp från vår kundservice och att allt har fungerat felfritt.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Hela Försäkring AB
Försäkringar är oftast en förlustaffär
Konstigt att antingen är folk heeeelt missnöjda kunder eller så kunde de inte hittat ett bättre företag. Undrar vilka inlägg som är fejk. Svårgissat när bolaget förut hette allra försäkringar.
2 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Det kommer alltid att finnas nöjda och mindre nöjda kunder oavsett vilket företag det handlar om. Hade vi bara haft missnöjda kunder hade vi inte funnits kvar.
Tyvärr är många utav dom som uttryckt sitt missnöje här kunder som själva tecknat försäkringen på våran hemsida utan att faktiskt läsa igenom vilken nivå dom behöver.
Vi har tre nivåer som täcker för olika saker utifrån det behovet man har.
Behöver man till exempel en rotkanal som ingår i vår högsta nivå Premium, men tecknar vår lägsta nivå Skydda så kommer vi självklart inte kunna täcka för det.
Är man osäker på vilken nivå man behöver så tycker vi att man alltid ska ringa in för att få tala med en förmedlare som gör en behovsanalys med kunden så att kunden hamnar på rätt nivå.
Har du fler frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundservice istället via telefon eller mejl.
Våra kontaktuppgifter är: kundservice@helaforsakring.se eller 0771-174 174.
Jag har aldrig uppleft om ett företag…
Jag har aldrig uppleft om ett företag som tar och kräver 1448 på en månad på mitt konto och höjer månad summan varje gång? Jag fick ett tips av min kollega avsluta samröre med detta företag om du vill bli fattig. Jag har gått in på andra sidor angående för se vad andra har gjort för bedömningar. Jag fick en riktig tankeställare och min bedömning NEJ TACK TILL DETTA FÖRETAG.
23 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej,
Vad tråkigt att du var så pass missnöjd med försäkringen.
Det är svårt att svara på varför det blev en sån stor betalning för dig utan att gå in i din kundbild för att se vad som gäller, men oftast är anledningen till en större betalning en månad att föregående månads autogirodragning ej gick igenom. Månadspremien höjs heller inte varje månad, utan den avgörs av nivån man har och ålder på kunden. Månadspremien höjs var femte år, så t.ex. kunder som är mellan 25-29 år har en liten lägre månadsavgift (för samma nivå) än de kunder mellan 30-34 år.
Vänligen kontakta oss på kundservice@helaforskaring.se eller genom att ringa in till oss på 0771-174 174 om du vill veta specifik vad som hände i ditt fall.
Vänliga hälsningar
Hela Försäkring AB
Tandvårdaförsäkring
Haft tandvårdsförsäkring i ett par år, ville säga upp den i november 2022 pga att jag har försäkring på annat håll.
Fick ej svar via email. Och dom har fortsatt att dra pengar från mig ända sen dess.
Försökt ringa men ingen svarar. Skrev ett mail igår och informerade åter igen om att jag ville säga upp försäkringen. Har också meddelat om polisanmälan för försäkringsbedrägeri.
Det enda jag upplevt är att jag fick tillbaka 150:- för att ha lagat en tand.
Oseriös aktör så akta er för denna.
10 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej!
Vi hanterar avslut både via mejl och telefon. Dock ska avslut via mejl vara kompletta, det vill säga att man anger försäkringsnamn och/eller försäkringsnummer samt personnummer för att få hjälp med avslutet. Detta behövs då vi har många olika försäkringar och vill då säkerställa att kunderna inte avslutar nått det egentligen inte hade som syfte att avsluta. När en kund inkommer med ofullständigt avslut via mejl så svarar vi alltid på det, men våra svarsmejl kan ibland hamna bland spam/skräpposten och då tror kunderna att vi inte svarat.
Om man inte fått svar via telefon så har det varit kö när man ringt in, men hänger man kvar så får man svar så fort en handläggare blir ledig.
Vänligen ring in till oss på 0771-174 174 eller mejla in till oss på kundservice@helaforsakring.se om du har vidare funderingar eller frågor om detta.
Vänliga hälsningar,
Hela Försäkring AB
Dålig kundservice, och hade dålig attityd.
Jag har letat och funderat efter en bra tandvårdsförsäkring, gick in för att kolla oss dom.
Skriv egentligen inte in några information om mig, jag läste bara om dom.
Någon dag senare ringer något upp från dom, och var väldigt på och stod och förklarade saker fast jag sa att jag behöver tänka på det, och att jag redan vet allt. Så var hon så på, att jag skulle teckna direkt hos henne.
Jag sa flera gånger att jag vill prata igen med sambon, men det brydde hon ej sig om.
Sen var hon på att jag skulle fixa direkt idag, annars blir det bara fel för mig, och det tar längre tid. Hon tjatade och var fruktansvärd otrevlig.
Jag var på väg att ta dom, men efter mitt samtal med henne så blev jag så osäker.
Ska det vara så? Ska man inte känna sig trygg hos dom efter ha pratat med en av dom?
Hon klagade även på att deras hemsida inte var bra, därför skulle jag fixa det hos henne..
kan man känna sig mer otrygg. Rekommenderar inte att prata med dom, det värsta jag varit med om. Nej tack..
28 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej,
Vi ber om ursäkt för att du inte fått ett bra bemötande av säljaren och ser till att ta feedbacken vidare. Du är självklart välkommen att läsa mer om försäkringen innan du fattar ett beslut, på www.helaforsakring.se finns fullständig information och möjlighet att teckna den online.
Vänliga hälsningar
Hela Försäkring AB
har ej förväntat detta
Wow har ej förväntat mig att ni skulle vara så luriga.
Jag täcknade försäkring hos er bara för o testa... o ångrade mig inom :ångerrätts tiden"...
Ni har dragit ca 300kr då från kortet
Sedan fick jag ett meddelande om att ni skulle återbetala så jag var lugn..
Nu lär jag kollar genom min bank så ser jag att jag fick i återbetalning ca 70 kr från er. Jag trodde verkligen att detta var en pålitlig företag men jag hade fel.
26 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Har man ångrat sin försäkring inom ångerperioden så ska man ha fått full återbetalning för det som eventuellt debiterats. Så i detta fall skulle vi behöva att du antingen mejlar oss på kundservice@helaforsakring.se eller kontaktar oss på 0771-174 174 för att kunna se över detaljerna i ditt ärende och om allt gått rätt till.
Vänliga hälsningar
Hela Försäkring AB
Riktigt otrevlig säljare när man sa att…
Riktigt otrevlig säljare när man sa att man ville fundera på kostnaderna.
Väldigt oseriöst!
Rekommenderar inte Hela Tandförsäkring!
21 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej,
Vi ber om ursäkt för att du inte fått ett bra bemötande av säljaren och ser till att ta feedbacken vidare.
Du kan läsa mer om försäkringen innan du fattar ett beslut, på www.helaforsakring.se finns fullständig information och möjlighet att teckna den online.
Skulle du ha fler frågor eller funderingar är du välkommen att höra av dig till kundservice på 0771-174 174.
Vänliga hälsningar
Hela Försäkring AB
Bästa beslutet jag tagit!
Har inte varit hos tandläkaren på 5 år för jag inte haft råd och så blev jag uppringd. Va lite skeptisk först men har nu varit på ett besök och fick hjälpen jag blev lovad. Är så fantastiskt tacksam. Bästa beslutet jag tagit!
7 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej,
Tack för omdömet, härligt att höra att du är nöjd!
Vänliga hälsningar
Hela Försäkring AB
En kvinna hånskrattade mig när hon…
En kvinna hånskrattade mig när hon frågade vilket försäkringsbolag jag hade o lade på luren rätt i örat . Då jag sade att jag var nöjd med mitt försäkringsbolag och inte hade lust att byta. Jag har lämnat in klagomål om detta.
11 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hela Försäkring
Hej,
Vi ber om ursäkt för att du inte fått ett bra bemötande av säljaren och ser till att ta feedbacken vidare.
Har du frågor eller funderingar är du välkommen att höra av dig till oss på 0771-174 174 eller via mejl kundservice@helaforsakring.se
Vänliga hälsningar
Hela Försäkring AB
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.