Helvetia España Reviews 

Después de más de 10 años de cliente, donde no han parado de subir el precio, he llamado para ver la posibilidad de cancelar el seguro, y me han tratado fatal. Todo estilo mafia justificando la subida con índices falsos, y amenazando.

No reparan un siniestro cubierto por la póliza. Tras más de 50 días de llamadas y mensajes, sin ninguna información ni contacto por su parte, ofrecen una indemnización de 78€ .
¿Qué albañil va a venir a hacer un trabajo por ese dinero?
Mala atención y fraude.

Me comunican que rescinden la póliza por alta siniestralidad ,DE LOS CUATRO SINIESTROS HAN SIDO CONSULTAS EN NINGUNO DE LOS CASOS HAN TEMIDO QUE PAGAR NADA NI REALIZAR NINGUNA ACCION TODAS LAS ACCIONES HAN SIDO GESTIONADAS POR MI DIRECYTAMENTE CON LO CUAL NO HAN SIDO SINIESTRO REALES , LO QUE SE COMPRUEBA QUE NO HAN REALIZADO NINGUNA COMPROBACION SE HAN LIMITADO A CONTESTAR SIN VERIFICARLO , eso dice que la persona que se ha encargado del caso no ha sido diligente nunca he tenido un siniestro y no solo ha sido ahora que me han dado un servicio juridico el servicio jurídico y me rescinden la póliza , ME HAN PEDIDO DATOS para la asistencia juridica porque lo pedi y no lo habian gestionado hace 1 mes dan cita en 1 mes solo para quedar como gestionsarlo AHORA PERTENECE HELVETIA A CASER

Tras reclamar a atención al cliente de Helvetia decesos, al defensor del asegurado de Helvetia decesos y denunciar en la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES y reclamaciones al email de agentes de Helvetia Decesos, NO HAN QUERIDO CAMBIARME A LA MEDIADORA DOÑA CLAUDIA MONTES BENITEZ y esta por mala fe y cometiendo un PRESUNTO DELITO DE FALSEDAD DOCUMENTAL y CONTRA MÍ VOLUNTAD COMO TOMADOR DE LA POLIZA y la de mí mujer como asegurada HA DADO LA POLIZA DE BAJA ELLA POR SU CUENTA Y RIESGO 3 meses antes del cumplimiento de la póliza y durante la vigencia del último recibo pagado HACIENDO UNA NUEVA POLIZA PARA MÍ SÓLO, CON PEORES CONDICIONES Y MAS CARA por FALLECIMIENTO DE MI MUJER ( Que afortunadamente sigue viva) y tanto ella cómo la responsable directa doña GINITA han bloqueado teléfono y wasapp.
Evidentemente LA LEY NOS AMPARA Y AHORA VAMOS POR LO PENAL CONTRA LA MEDIADORA Y SU INMEDIATA RESPONSABLE Y POR LO CIVIL CONTRA LAS DOS y contra HELVETIA cómo RESPONSABLE CIVIL SUBSIDIARIA ( vamos a solicitar 100.000 euros de indemnización SUBSIDIARIA) junto con CASER con la que se han unido.

FATAL, despues de llevar unos años pagando este seguro, cuando los necesitas te dicen que eso no lo cubre el seguro, hacen lo que quieren , te dejan tirado y buscate la vida, en cuanto se cumpla el tiempo me voy

Yo lo siento decir esto, pero si tienen la oportunidad de no contratar este seguro háganlo con otro aunque sea un poco más caro. Estoy deseando que ya sea enero para cancelar con ellos porque que dolores de cabeza me han dado. Solamente sirven para cobrar

No es una compañía seria, no cumplen las condiciones del contrato que han firmado.
DIBLAFE.
DIBLAFE.
DIBLAFE.
Ni siquiera contestan al teléfono

nefasta total después de 3 meses sigo esperando a que me manden los papeles d la transferencia y hoy 3 de septiembre me piden 7 euros más por enviarme laos papeles a casa después de haberles pagado 266 euros de transferencia nos dijeron ke en 2 semanas teníamos la documentación en casa y mira aki seguimos esperando y hoy nos piden ke paguemos el envío de papeles cuando se nos enviaba gratis después de 3 meses de espera ahora también kieren ke les pagué el envío de los papeles , pues meterlos en un sobre y mándalos ke no llega a 1 euro y kieres cobrar 6.60 por enviarlos. una absoluta decepción aunque veo que todos los comentarios son igual nadie habla bien de ellos yo hablo por la de Montilla ha sido lo peor no sé merecen ninguna estrella nefasto todo el trato.

Llevo muchísimo tiempo esperándote que me abonen el sobrante del seguro de decesos en este caso un importe de 374 euros ya envie hace mucho toda la documentación que me solicitaron, e llamado varias veces y no hay manera, siguente paso es poner una demanda judicial, ya que no hay manera . Nada recomendado

Llevaba años siendo cliente de Helvetia con múltiples pólizas contratadas (vehículos, hogar, inmuebles, asistencia) y la decepción en mi primer siniestro grave ha sido absoluta.

Sufrí una inundación en un almacén logístico. El agua debilitó la base de las cajas apiladas, lo que provocó un efecto dominó: toda la mercancía paletizada en alto colapsó y cayó al suelo mojado. Lejos de responder, el tramitador intentó primero escurrir el bulto aplicando una cláusula de altura de 10 cm y, al demostrarles que el daño vino por el derrumbe, se inventaron sobre la marcha que la caída era un "daño consecuencial" sin cobertura.

Para agravar la situación, el propio perito nos indicó expresamente que intentáramos salvar y reparar toda la mercancía posible, cambiando cajas, limpiando zapatos e invirtiendo el tiempo de nuestros empleados. Nos hizo creer que al presentar las facturas valorarían nuestro esfuerzo. Actuando de buena fe, invertimos más de 6.000 € y salvamos miles de unidades, evitando a Helvetia un siniestro total astronómico. Resultó ser una estratagema vil: nos hicieron trabajar para salvarles dinero sin tener ninguna intención de abonar esos gastos de aminoración que obliga la Ley.

El remate a esta actuación es que inicialmente nos ofrecieron una indemnización ridícula de algo más de 1.500 €. Al reclamar nuestros derechos legales, actuaron con pura represalia y nos bajaron la oferta a 1.100 € solo por unas puertas. Unos auténticos impresentables.

La gestión de su Departamento de Prestaciones se basa puramente en el engaño y el desgaste al asegurado. He procedido a anular de forma fulminante el bloque de 10 pólizas que mantenía con ellos y el caso está ya en manos legales. Si buscas protección real, mi recomendación es huir de esta compañía.

Actualización tras la respuesta de Helvetia:
Su respuesta pública confirma punto por punto la mala praxis denunciada:

Reconocen abiertamente que las cajas colapsaron por el debilitamiento causado por el agua, pero pretenden calificar la ley de la gravedad tras una inundación como "daño no directo" para no pagar.

Ocultan deliberadamente que invertimos más de 6.000 € en labores de salvamento siguiendo las indicaciones del propio perito para evitar un siniestro mayor, gasto que la Ley de Contrato de Seguro (Art. 17) les obliga a reembolsar.

Calificar de "corrección de error" el hecho de rebajar la indemnización de 1.500 € a 1.100 € justo después de que el asegurado ejerza su derecho a reclamar evidencia la política de desgaste de la compañía.

El caso ya está en tramitación por las vías legales y administrativas correspondientes.

4 meses de espera para el pago de una reparación , de un parte con terceros . Infinidad de reclamaciones y sin contestación. Nefasta aseguradora

Una PM.seguro del hogar.No hacen NADA.la visita y derivarte a otro profesional. Ni 3 horas, ni 5 minutos.Lamentable.Comprándoles con otros seguros .Me dere de baja Ya

Tuve un siniestro el pasado 23 de junio, seguro a todo riesgo, la culpa es de la otra parte (tres peatones), atestado que tuve que facilitar yo, porque no hacían absolutamente nada, a fecha de hoy la moto sin reparar sin saber si la van a reparar, no contratéis con ellos nada no resuelven en caso de siniestro, la única solución es SI QUIERES QUE TE LA ARREGLEMOS YA, ACOGETE AL TODO RIESGO Y PAGA LA FRANQUICIA, pero vamos a ver que el atestado es claro reconocido por la otra parte y por testigos. Un maldito desastre y yo sin vehículo y les da lo mismo. Contratado a través de SYM SEGUROS, que se lavan las manos.

Me cobraron 1-4-26 el seguro de deceso trimestral ( mayo,junio,julio) y mi esposo falleció el 12-4-26.No me compensaron para nada con mi póliza.Luego les comentó q en el tanatorio me comentaron q había un sobrante no consumido y Helvetia me respondieron q efectivamente había una cantidad

sobrante(aproximadamente 300-350€)pero q estaba en manos del tramitador y q la ley daba hasta 5 años para devolverlo.En fin....

Les pongo una estrella porque la plataforma no me deja poner un negativo. Muy mal experiencia. Tuvimos una avería en Francia , y ni la mediadora ni Madrid intentó resolver el problema. Nos dejaron tirado en una carretera comarcal en medio de francia, bajo 36° sin preocuparse lo mínimo por nosotros. Cada vez que llamábamos para saber algo nos decían que estábamos en lista de espera y que había mucha gente delante nuestra para que nos mandase la grúa y un taxi. Nos decían que nos llamarían para informarnos de como iba el la cosa y nunca nos llamaron. Y seguiamos a pleno sol y si no fuera por un joven agricultor que tenia la granja enfrente de donde se nos averió el coche estaría deshidratados y sabe dios como ..pasadas casi 12 horas de espera sin noticias conseguimos hablar con una chica que nos dijo que teníamos un expediente abierto pero ninguna gestión en curso. O sea que lo poco que nos habían dicho entre tanto ( lista de espera.etc) era todo mentira. En resumen nos vino la grúa y el taxi que nos llevó hasta hendaye. La última persona de la compañía con quien hablamos en el taxi una hora antes de llegar a hendaye nos dijo que otro taxi nos estaría esperando para llevarnos a un hotel para pasar la noche y que nos mandaría un mail con todos los detalles del hotel. No recibimos nunca nada,ni tan siquiera como spam. En resumen, nos ponen una furgoneta taxi para trasladarnos los 5 a Galicia a casa después de 36 horas de peripécias, sin comunicarnos nada. Siempre tuvimos que llamar nosotros para saber como y cuando podríamos volver. Y en cada comunicación nos contestaban mal,y en una situación asi un poco de inteligencia emocional no vendría mal.
No recomiendo a nadie esta aseguradora, por lentitud e incompetencia.
De hecho ya me voy a cambiar de compañía.

VERGONZOSO. Tenía sin saberlo el seguro del móvil con ellos (lo contraté a través de INSURAMA) y me dicen que NO me cubren el siniestro, mandándome las cláusulas del contrato que NO están aseguradas ni cubiertas, cuando en mi caso, NO se incumple ninguna de ellas. Es un problema con la pantalla, la cual sí viene cubierta y se desentienden. Todo un año pagando seguro (el cual me han obligado a pagar hasta octubre igualmente) para nada. Sale más rentable meter el importe del seguro en una hucha mes a mes que esperar que estos impres entables asuman su responsabilidad!

Ya hace tiempo k funciona mal..

Y ahora ya es lo peor, llamas a Helvetia k tiene la poliza y te atendre Caser....però ellos no tiene tu poliza, dicen padan la llamada y NO PASA vuelves a llamar....y desde el vietnes con un escape de agua....aun no se si me cubre la busques del escape o lo asumo yo.....los k tiene k venir a buscar el escape tampoco consiguen esta respuesta. Fatal no se como era Caser, però creo se hundiran juntas

NO ENFRIABA EL FRIGORIFICO, (Ya era HELVETIA CASER), NOS ASIGNARON LA EMPRESA DE REPARACIONES JELPIN, QUE VAN SIN HERRAMIENTAS NI REPUESTOS, LE HACEN FOTO Y YA ESTÁ. DICE QUE NO TIENE NADA EL FRIGORÍFICO, QUE SI SIGUE IGUAL SE DESENCHUFE 2 DÍAS Y SE VUELVA A ENCHUFAR, SE HACE Y SIGUE IGUAL.
VUELVE A IR JELPIN A LOS 8 DÍAS, TAMBIÉN SIN HERRANIENTAS PARA COMPROBAR LA AVERÍA , NI REPUESTOS, ESTA VEZ DICE QUE EL COMPRESOR NO TIENE NADA, PERO TIENE POCA POTENCIA PORQUE NECESITA GAS, VA A PASAR INFORME A HELVETIA CASER Y CUANDO LO APRUEBEN, LO REPARARAN.
A LAS 3 HORAS LLAMA JELPIN Y DICE QUE LA REPARACIÓN CUESTA UNOS 1000 EUROS Y NO LO VAN A REPARAR, A NUESTRA PREGUNTA POR EL PRESUPUESTO, DICE NO LO HACEN NUNCA. PENSAMOS QUE INFLAN LAS REPARACIONES PARA QUE SE PASEN DEL LIMITE Y NO HACERLAS. LLAMAMOS A HELVETIA CASER Y SE LO DECIMOS Y VEN NORMAL ESTA FORMA DE ACTUAR Y DE NO HACER PRESUPUESTO, SÓLO LO ENTENDEMOS QUE
ESTEN DE ACUERDO CON JELPIN PARA NO PAGAR LAS REPARACIONES.
TAMBIÉN PENSAMOS QUE DESDE QUE SE HA UNIDO HELVETIA Y CASER, ATIENDEN PEOR.
NOS HAN TENIDO 2 SEMANAS Y 2 DÍAS SIN FRIGORIFICO PARA NO REPARARLO Y NO PAGAR NADA. DESPUÉS DE ESTAR PAGANDO EL SEGURO MUCHOS AÑOS Y NO DAR NUNCA PARTE.

Que vergüenza tengo un siniestro desde hace un mes y llevo pidiendo un informe con los daños y no hay manera, dicen que se desentienden que no me lo pueden adjuntar por lo que sigo con el siniestro. Por dios no contrateis este seguro es tirar el dinero por no resolverte nada.

Mis padres tienen varios seguros con esta compañia, nunca hemos dado un parte hasta hace unas semanas que por culpa de un vecino que hizo obra en su casa, nos afectó gravemente a nuestro apartamento. Pues bien, el perito, ese día, se conoce que no tenía muchas ganas de trabajar, después de mal mirar los daños que tenemos, decidió que Helvetia no se haría cargo de este expediente, a pesar de que no es culpa nuestra. Pagamos seguros para nada, ya que hasta sin ser culpa nuestra, rehuyen el dar un buen servicio y trabajar. Vamos a quitarlo TODO. El 28/07, me escribisteis que queriais ponerle solución al problema que tengo y que vuestros trabajadores no hacen nada, al contrario, ponen más trabas que ninguno y somos los afectados. El mes de Agosto y siguiendo vuestras instrucciones, os mandé las fotos de los daños y la denuncia urbanística que puse al Ayuntamiento. Los lumbreras de tus compañeros que no tienen ningún interés de trabajar, NI SE DIGNARON A MIRARLO, el absurdo del perito dijo que era asentamiento, hecho que es MENTIRA, ya que habría más pisos afectados y mi piso tendría en todo el inmueble y no es así. He pedido que venga otro perito, tb se niegan. Que sepáis, que tanto al vecino que ha ocasionado los daños como a Helvetia por incumplimiento de contratos, os voy a demandar por lo penal. Es vergonzoso el trabajo de los trabajadores de esta compañía, la atención al cliente, la poca transparencia, la poca comunicación, VERGONZOSO y me voy a quitar TODO, no nos merece la pena una compañía como vosotros