Helvetia España Reviews 

My car was hit by their client in beginning of May and the damage was enough so it can not be driven. They have not made any move or answer any emails and they are clearly trying to escape from paying for the repair and the cost of my injury physical therapy and medication. They also are braking the law by denying me of rental car. I have never in my life seen such shity behavior. Im disabled and im a foreigner living in Spain so I dont have a family that can drive me or help me. This company is nothing but scamming circle.

My insurance company has given you all what you have asked for ! But you don't reply to any of their mail or mine. You have all information and the doctor has given a paper and in that mail me and my insurance company asked what exactly you need but like to all other mail you don't reply so I dont know what you need more than you already have ! This is a disgrace on your behalf!

Es la peor compañia que puede haber, lo del caos es cierto ni mediadores ni el defensor del cliente ni ninguno es válido en esa compañía y ahora que se han unido a Caser mucho peor.
Este invierno por las intensas lluvias se ha mojado mi casa y hacen una video llamada y dicen que es por no mantenimiento es vergonzoso unos estafadores en todos los sentidos. Escribo varias quejas, la última al servicio de defensa del asegurado , ni siquiera mandan los acuses de recibo y he tenido que mandar infinidad de escritos, y ni siquiera se preocupan de revisar nada EL QUE SE SUPONE QUE DEFIENDE AL ASEGURADO, me mandan exactamente lo que un perito por una video llamada se ha inventado, ni siquiera con un escrito formal, un simple email sin firmarlo ni siquiera nadie. ¡Increible ! Me siento estafada en todos los sentidos e indefensa aunque voy a seguir en otros estamentos recurriendo pero es indignante.
Tenemos otro seguro en otro edificio con Ges y sólo tengo elogios para ese seguro y lo peor es que no me han avisado que se renovaba la póliza y voy a tener que esperar un año más para cambiar este seguro también.

¡ Huid de Helvetia!

Nunca,nunca, nunca .
8 meses que falleció mi padre y siguen dando largas, despues de haber presentado toda la documentación y lo que quiere uno en estos casos es que facilitén y te ayuden que para eso los contratas.

Después de 7 meses del fallecimiento de mi padre,van poniendo trabas para devolver el capital sobrante de la cobertura, aprox 600 euros, han pedido lo imaginable y todavía no han devuelto.
En Santa Lucía, el reintegro fue en menos de 30 días. Lo sé por qué hemos sufrido también el fallecimiento de mi suegra.

Helvetia,seguro nefasto,tenia asegurada a mi madre me dijeron que cubría 3 meses fuera ,mi madre faltando unos dias para su regreso murió fuera dd España.
Luego de pasar de 1 a otro me han dicho que no cubría nada porque pasólos 60 dias , me habian dicho 90.
A parte de dejarme tirada no ayudar en nadaaaa, no cubríó nadaaaa.
Al otro dia me cobran la factura del mes , obvio que la rechase, pero ahora me cobran otra vez y 2 meses.
Me siento estafada , burlada.

Hemos esperado casi tres meses a que resolvieran nuestro siniestro. No hay interlocutores responsables y parece haber un caos interno. Tras incontables llamadas y correos electrónicos (todas las semanas), por fin resolvieron el siniestro (con una tasación muy baja). Después, Helvetia nos canceló el contrato, a pesar de que teníamos otras pólizas allí, las cuales ahora también vamos a cancelar. No hay palabras. Esta aseguradora no tiene nada que ver con Suiza.

Para un siniestro de un cristal fijo roto, más de 8 meses , innumerables llamadas tanto por mi parte como de mi mediador. Correos electrónicos, muchísimo tiempo perdido.

Me han robado engañado la señora Carmen de Asturias gestión occidente y perdón por lo de señora , hace dos años contraté una póliza todo muy bonito venga papeles informes todo muy bien ahora un siniestro y no vale nada y no pagan nada es muy triste que le roben a la gente y la engañen solo espero y deseo que mi dinero se lo gaste en medicina en un buen cáncer y así no robe a nadie más , cuando contraté envié todo y mil cosas y está sinvergüenza me dijo que estaba todo correcto,me engañó y robo desde el principio y hacer el favor de ni contestar atajo de ladrones sinvergüenzas, menuda panda de sinvergüenzas

Pongo una estrella porque no puedo poner cero estrellas. Por un caso reciente hemos descubierto que la persona en cuestión, ha sido probablemente engañada y estafada, posiblemente por esta aseguradora o las personas que dicen trabajar en su nombre. No cumplen lo que dicen, no te cuentan todas las condiciones y finalmente no te dan ninguna garantía. Marean la perdiz hasta que te deniegan tus supuestos beneficios en el caso de necesitarlos. He de añadir además que algunas personas que dicen trabajar en su nombre, se podrían calificar de mal educadas, groseras y poco respetuosas hacia el cliente, una vez ya lo han engañado. No sé como pueden seguir funcionando........si claro, probablemente, estafando....es una pena....... somos humanos y no moneda de cambio.
Espero la vida ponga a cada uno en su lugar!!!!

I have been waiting for 3 months for this Insurer to authorise rem remedial work following Rain damage. They were unable to send an assessor in a timely manner when the assessor eventually did come the report took so long for them to process. They then started asking for further information of which should’ve been asked for at the start of the Claim. The their broker Abbeygate has chased continually however the main insurer response by saying they have not reviewed the latest information. I would not recommend.

Después de 10 años como cliente, la única vez que me tuve que poner en contacto con ellos fue para informar que no iba a renovar, y vaya actitud grosera, mal educada y por momentos mafiosa, ahí ya me pueden regalar los seguros que quieran que no voy con está gente ni a recoger billetes. Hasta nunca

Mal servicio,tardando mucho para los siniestros,y para cobrar andan muy buenos pero para devolver dinero ...........es la peor aseguradora en la que he estado

Para nada lo aconsejo te lo proponen en una promoción de motos sym de 125 y llame para ver lo que tenía en póliza y lo mas importante no lo tenia que era grúa Page un incremento de 50€ y al año sin preguntar me renovaron el seguro entero cuando yo ya tenia uno con la compañía axa y mas económico que con ellos en la app de dgt no salía el como que tena seguro la moto por lo que llame y me decían que si y en la app no por lo que me hice el de axa año 2024 aunque supuestamente tenía el de ellos con la promoción de sym

Experiencia muy negativa con Helvetia Seguros.
Llevamos más de 6 semanas con un siniestro de hogar sin resolver (una fuga de agua que incluso ha afectado a un vecino). Durante este tiempo:
Hemos tenido que llamar constantemente porque no hacen seguimiento ni cumplen con las llamadas prometidas.
Cada vez que llamas tienes que explicar todo desde cero, nadie conoce el expediente.
Llegaron a cerrar el caso sin haber reparado nada.
Enviaron dos veces a técnicos a revisar lo mismo, en lugar de enviar al reparador.
El colmo fue el 8 de junio: teníamos una cita confirmada por teléfono y SMS, no apareció nadie, y luego nos dijeron que habían llamado a un teléfono fijo que no es nuestro (ni tenemos fijo). Es decir, error suyo en los datos y cita perdida igualmente.
Nos han dado otra cita, pero después de tantos fallos tenemos poca confianza en que se solucione a la primera.
Además, se han negado a facilitarnos el contacto directo con el operario, obligando a pasar siempre por ellos, aunque su sistema claramente no funciona.
En resumen: Falta total de organización, mala comunicación interna y retrasos injustificados en algo que debería ser básico.
No recomendaría esta aseguradora en absoluto.

Dos unicos partes he dado teniendo esta compañía como seguro de hogar, la experiencia pesima, en la primera entro agua por el tejado y perito opino que era por el mal estado del tejado sin ni siquiera subirse a el. En segundo lugar salio una humedad en un muro de Pladur y decidieron que era capilaridad sin abrir en ningun momento el pladur para ver que habia debajo.

Didn't transfer my vehicle ownership after it was stolen, and when the bike was found gave it to someone else despite it being under my name. Was paying tax for 2 years for a bike I didn't own because of their error.

Ignored all of my emails for literally months until a large fine arrived through my front door for me to pay, to which they had to pay legally but didn't even apologise for the screw up. Awful awful experience.

Edit: in response to their comment below this is a lie, helvetia responded directly to pay the fine because they were in the wrong. Never heard from pont group, deflection is crazy. Still never received an apology. Steer clear of this company

LES ANIMO A DEMANDAR A HELVETIA E INSURAMA
Me robaron el iPhone, hice todos los trámites y me dieron el justificante de depósito. Dos semanas después me pidieron más datos para acabar denegándolo. Nadie devuelve el dinero y, para colmo, un año después me renuevan la póliza e intentan cobrarme otra vez, pero la reposición del móvil siguen sin querer hacerla. burofax ya está enviado y presentaré la pertinente demanda judicial. Vergüenza de servicio.

No cumplen con la Ley y no entiendo porque aun existen. No avisaron del cambio de precio y despues han hecho muy complicada la baja. Contractas en 5 min y te cuesta dias en darte de baja. Ademas, al telefono de bajas no contesta nadie. Han doblado el precio de mi seguro de moto, no fue un cambio pequeno. Nunca mas.

Impresentables. No recomendaría esta empresa a nadie que quiera tener un seguro de hogar. Ante una incidencia no responden, mienten, dan largas, no cogen el teléfono, no responden a los email. En definitiva, si tuviera que definir el servicio: un timo.
La respuesta que dan, ya es una mentira, los umbrales de viento si estaban en esos días y al ser una valla exterior nos dimos cuenta pero no supimos en que momento paso, pero un "listo" de la compañia Helvetia, por telefóno, me dijo que pusiera un día concreto en el que se cubriera el daño con seguridad y Oh sorpresa! ahora resulta que justo ese día no había suficiente viento. Hay que tener la cara muy dura y personal entrenado sin escrúpulos para engañar a la gente así. El párrafo final de su escrito no puede hacer mas que irritarme "quedamos a su disposición para revisar con usted cualquier duda o aclaración que necesite" Todavía estoy esperando a que me llame alguien de su compañía, Yo sí les he llamado en mas de 20 ocasiones y no me han aclarado nada ni respondido nada.

Use Helvetia a través de Insurama y puedo confirmar que buscan cualquier forma para no pagar, incluso con razones que no están establecidas por contrato. Tenía el seguro de móviles con ellos y los requisitos eran (además de factura, denuncia) tener la geolocalización de la app activa el día del hurto y 5 días antes. Incluso cumpliendo estas condiciones se niegan a pagarme, dicen que la geolocalización que ellos guardaron aleatoriamente no coincide con la de la denuncia. Esto no solo que no es requisito del seguro sino que depende de su propia app y sus regustros random del día, además de que como me robaron no tengo forma de pelear. El peor servicio, honestamente son unos ladrones.