Herbergerversand Reviews 

2 Jacken unterschiedlicher Grösse (3XL, XS) am 8.12.2025 bestellt. Erhalten direkt aus China (Temu?!) am 8.1.2026 (versprochene Lieferfrist 2-5 Tage) zwei Mal die gleiche Grösse 3XL. Die Grösse entspricht etwa einer Normalgrösse M (nicht einmal L) und passt überhaupt nicht. Bereits bezahlt, keine Rückgabe möglich, Geld futsch. Jacken bereits im Spendensack. Rückgabe nicht möglich, da wir kein EU Land sind. Entgegen den vollmundigen Rücknahmeversprechen auf der Web Site.

Den allgemeinen Reaktionen nach wendet Herberger diese Betrugsmasche mit System an. Mein Rat: Hände weg!

Wir haben eine wasserdichte Jacke mit Fleecefutter (Bestellnummer 5574) in Grösse L bestellt. Diese Grösse passt meinem Mann normalerweise immer. Bei dieser Jacke waren die Ärmel jedoch min. 10 cm zu kurz.

Was danach folgte, haben wir so noch nie erlebt. Obwohl auf der Homepage ein 30-tägiges Rückgaberecht angegeben ist, wurde uns mitgeteilt, dass dieses bei reduzierter Ware nicht gelte. Die Rückgabebedingungen sind aus unserer Sicht unklar und nicht transparent formuliert.

Der Kundenservice ist enttäuschend. Antworten kamen erst nach mehreren Tagen und wirkten wie automatisierte, wenig hilfreiche E-Mails. Statt auf das Anliegen einzugehen, fühlten wir uns nicht ernst genommen.

Auch die Qualität der Jacke überzeugt nicht. Zudem betrug die Lieferzeit mehrere Wochen und entsprach nicht der angegebenen Lieferfrist von 2–3 Tagen.

Erst im Nachhinein haben wir erfahren, dass das Unternehmen vor einigen Monaten Insolvenz angemeldet hatte. Hätten wir die Bewertungen auf Trustpilot zuvor gelesen, hätten wir dort nicht bestellt.

Die Jacke wurde von uns retourniert, alles wurde dokumentiert. Wir können von einem Kauf nur abraten und empfehlen, sich die Enttäuschung zu ersparen. Wir haben das Geld nie erhalten, aber möchten andere Schweizer Kunden vor diesem Unternehmen warnen, da es eine unfaire und miese Masche abzieht.

Der Mantel den ich bestellt habe stimmte überhaupt nicht mit dem auf dem Bild , gesendet wurde irgend ein Billig China Mantel aus Synthetischem Stoff. Ich habe es bemängelt wurde jedoch angelehnt weil es ein Aktions Artikel ist. Achtung! Pro Seite gibt es nur einen Regulären Artikel somit kann man die reduzierten artikel nicht zurücksenden!!! Bin 80.- los und reingefallen. Nie wieder und auch auf den anderen Websiten die die Firma mit gleichem Namen führt!!!

Ich kann alle Kommentare bestätigen.
Die bestellten blauen Schuhe kamen nach mehrmaligen Mails endlich an aber leider in schwarz und die Grösse stimmte nicht. Etwa 2 Nummern zu klein! Ich meldete dies per Mail. Es vergehen Tage um eine Antwort zu bekommen. Doch leider seien sie eine kleine Firma und man könne die Schuhe nicht zurücknehmen!
Ich habe sie trotzdem zurück gesandt. Heute kamen sie wieder eingeschrieben zu mir zurück und ich hätte das Porto noch bezahlen sollen!
Bestellt gar nichts mehr bei dieser Firma!

Zuerst ist nur die Lieferbestätigung gekommen und keine Ware. Der Fehler wurde eingestanden, ich konnte aber nicht stornieren (da die Ware schon unterwegs wäre). Dann hiess es warten. Einen knappen Monat ohne aktive Information der Firma. Der Mail-Kundendienst war zwar immer freundlich, aber was nützt das, wenn sich die "feinste Mantelqualität" als dünnes Polyester-Lümpchen direkt aus China herausstellt? Das lehrt mich, in Zukunft nicht auf das Label "Schweizer Unternehmen" reinzufallen :-).

Falscher Artikel erhalten (andere Farbe) falsche Grösse
erhalten, zum voraus bezahlt und kann nicht retournieren da
scheinbar Artikelpreis reduziert war.

Ein Stern ist zuviel. Herr Sumurnoy betreibt hier ein Abzockerversand. Billigstware von Temu welche nach Bezahlung nicht retourniert werden kann.

Katastrophe!!! Erst geht die Bestellung unter und dann ist die Qualität sehr schlecht!!!

Lieferfristen werden bei weitem nicht eingehalten, denn die Ware kommt scheinbar direkt aus China.
Der Kundendienst lässt sich lange Zeit bis er antwortet.
Qualität der Kleider, naja nicht so hochwertig wie erwartet. Der Shop ist nicht zu empfehlen.

Ja nichts bestellen!!
Habe am 8. Dezember eine Tasche bestellt, gekommen ist sie heute am 31. Dezember. Und dann nicht mal die Tasche, die ich bestellt habe.
Ware kommt direkt aus China.
Auf Mails wird schon gar nicht geantwortet.
Da freut sich jetzt jemand über den Gewinn...

Am 2.12.25 eine Jacke bestellt und gleich bezahlt, gemäss Webseite an Lager…bis heute 29.12.25 keine Lieferung. Werde ständig vertröstet, es wird nicht auf mein Anliegen eigegangen und es werden Lieferstatusaktualisierungen zugesendet auf denen keine Veränderungen sichtbar sind! Miserable Transparenz und noch schlechterer Service! Wahrscheinlich werde ich weder das Geld noch die Jacke bekommen!!!

Bestelle öfter hier. Qualität gut, Support etwas langsam, aber zuverlässig.

Als Qualitativ hochwertig und mit 30 tägiger Rückgabegarantie angepriesener Müll der dann nicht zurück gegeben werden kann weil der Preis angeblich stark reduziert gewesen sei. Bauernfängerei auf Instagram. Nie wieder, ich rate allen von dieser Firma ab

Versand hat sich verbessert. Lieferungen in 4-6 Tagen, Support hilfreich, aber manchmal langsam.

Versand ging zu lange. Habe Grösse M bestellt und XL bekommen jacke passt nicht umtausch unmöglich.
Werde nie wieder bestellen

Spart euer Geld und Finger weg von Herbergerversand! Ich habe vor mehr als einem Monat einen Pullover bestellt. Die Paketverfolgung besteht darin, dass ein (imaginärer) Versandtermin angegeben wird. E-Mail-Anfragen gehen ins Leere. Absolut nicht vertrauenswürdig.

Der Shop ist besser geworden. Lieferung dauerte nur wenige Tage, aber schneller wäre schöner.

update
Meine Erfahrung war diese: das Produkt, das ich erhalten habe, entsprach nicht der Beschreibung - weder in der Materialbeschaffenheit noch in Grösse und Funktionalität. Eine Rücknahme wurde mit Verweis auf die Rückerstattungspolitik verwehrt, gemäss derer reduzierte Ware nicht rückerstattungsfähig ist.
Der Argumentation, dass nicht das beworbene Produkt versandt wurde, wurde nicht gefolgt.
Zudem wies ich darauf hin, dass die Rückerstattungspolitik nicht korrekt verlinkt ist, sondern auf verschiedenen Unterseiten mit abweichenden Inhalten verlinkt ist. Sie sind darauf nicht eingetreten. Weitere Nachfragen wurden ignoriert.

Erst nach Veröffentlichung der unten stehenden Bewertung nahm herbergerversand mit mir erneut Kontakt auf. Sie boten mir an, den Kaufbetrag aus Kulanz zurück zu erstatten - inzwischen ist dies geschehen.
Nachdem ich anschliessend wiederholt darum gebeten habe, wurde offenbar inzwischen auch auf der Webseite aufgeräumt: die Rückerstattungsrichtlinien sind nun besser verlinkt.

Über die Produktqualität und den Wahrheitsgehalt der Beschreibungen kann ich keine Aussage machen - ich werde dort nicht mehr bestellen.
Aber immerhin: da ist offenbar positives im Gange, darum habe ich die Sterne jetzt als Neutral in die Mitte gesetzt.

Meine ursprüngliche Bewertung lautete wie folgt:
Die auf der Webseite beworbenen Produkte entsprechen nicht dem gelieferten Produkt.
Rückgabebedingungen sind auf unterschiedlichen Unterseiten der Webseite verlinkt und enthalten unterschiedliche Aussagen - allein das wäre abmahnungsfähig.
Kontakt zur Geschäftsführung ist nicht möglich.

Das Produkt entsprach meinen Erwartungen, aber der Support braucht manchmal etwas Geduld.

Après plusieur semaines de retard j'ai reçu une réponse par email: Commande soit disant égarée en interne et article plus disponible...
Plus de 30 jours se sont écoulé maintenant et malgré mes demandes de remboursement répétées, toujours rien. Ni marchandise ni remboursement. Fuyez ce marchand, c'est une arnaque