Herbergerversand Reviews 

Absolut unzufrieden, Ware bestellt und bezahlt, dann nichts mehr gehört. Auf Anfrage wurde mir dann mitgeteilt dass intern meine Bestellung unterging und der Artikel bestimmte Zeit nicht mehr verfügbar sei, Habe dann 1 Monat gewartet, nichts… Auf erneute Snfrage wurde mir mitgeteilt das Paket sei bei der Post irgendwo hängengeblieben. Ich wollte dann vom Kauf zurücktreten, was laut der Firma nicht möglich sei, unhöfliche Antwort, keine Info über weiteres Vorgehen, etc…. einmal und nie wieder dort bestellt…

Der Versand macht einen besseren Eindruck als früher. Die Lieferzeit war in Ordnung, aber manchmal etwas länger.

Am 2.12.25 habe ich die Betreibung gegen diesen Shop eingeleitet. Ich empfehle allen Geschädigten, dies ebenfalls zu tun. Nur so kann man hoffentlich das Geld zurückfordern. Seither erhalte ich Vertröstungs-Mails oder den Vorschlag, die Hälfte des Betrages zurück zu erhalten und die andere Hälfte nach Löschung der Betreibung. Die spielen auf Zeit aber mit seriösem Geschäftsgebaren hat dies nichts zu tun. Übrigens sollte man nicht Herberger Versand betreiben sondern den Inhaber Adrian (Andrej) Smurnoy von Smurnoy AP.
Erstaunlich ist auch, dass die wenigen positiven Bewertungen alle aus Deutschland stammen. Für mich ein Indiz, dass es sich dabei um Fake-Bewertungen handelt, die vermutlich aus dem Umfeld von Adrian Smurnoy stammen.

Ich habe 2 Jacken in 2 verschiedenen Farben und Grössen bestellt. Bei der Bestellung wird geschrieben Lieferung 1 - 2 Tage, 30 Tage Rückgaberecht, Versand mit der Schweizerischen Post. Alles falsche Meldungen! Versand dauerte zweieinhalb Wochen, kam mit DPD an, und kein Rückgaberecht, da reduzierter Preis.Dies steht aber nicht auf der Bestellseite von den Jacken, sondern in den AGB. Also dringend Hände weg von dieser Firma. Vieles ist zu einem reduzierten Preis erhältlich, also da kein Rückgaberecht. Und die E-Mail die man bekommt, beantworten nicht die Frage, die man gestellt hat. Vermutlich mit KI geschrieben. CHF 180.- futsch!!!

Dieses Versandhaus hat nicht mal 1 Stern verdient. Sehr unfreundlicher Umgang mit Kunden. Sehr schlechte Qualität. Keine Rücksendung ,obwohl die Ware eine schlechte Qualität hat und überhaupt nicht den Fotos entspricht. Werde mich hüten da je wieder was zu bestellen!

Guter Shop und der Service war in Ordnung. Ich habe eine Jacke bestellt und trage sie gern, auch wenn die Qualität nicht ganz so hochwertig wirkt wie erwartet.

Die Lieferung dauerte vier Tage, was okay ist. Der Support antwortete erst spät, aber war letztlich hilfreich.

Hände weg von diesem "Versand"
- Betreibt "Dropshipping" und kann daher die angepriesenen Lieferfristen nicht einhalten. Die Ware kommt direkt aus China und nicht aus der Schweiz.
- Das Produkt entspricht nicht den Angaben, Farbe ist falsch, Model entspricht nicht dem Bild auf der Homepage und die "Daunenjacke" hat ein Fliesfutter!
- Auf die "Mängelrüge" per Email gibt es keine Antwort.
- Die "guten" Trustpilot- Bewertungen (2..5) stammen alle aus Deutschland, das sollte zu denken geben.
Also nochmals: "HÄNDE WEG" !

Lieferfrist wird nicht eingehalten. Kundendienst antwortet nur auf Nachfrage nach Tagen mit ki-generierten Mails. Dieses Versandhaus kann ich nicht empfehlen! Hätte ich früher diese Plattform gefunden, hätte ich nicht bestellt. Habe genau die selben Erfahrungen gemacht; Bestellung untergegangen, Artikel doch nicht verfügbar, neuer Liefertermin wird nicht bekannt gegeben, Sendungsnummer unbekannt, Stornierung nicht möglich, Rückgabe ausgeschlossen da stark reduzierter Preis, usw.

Kein Umtausch möglich. Billige Ware aus China zu völlig überteuerten Preisen.

Dieses Versandhaus hätte nicht einmal 1 Stern verdient. Sehr unfreundlicher Umgang mit Kunden. Sehr schlechte Waren Qualität. Keine Rücksendung Dung möglich obwohl die Jacke definitiv in total schlechter Qualität war. Sie wird nun von mir entsorgt. NIE WIEDER HERBERGER VERSAND!!

Der schlechteste Online-Shop der Schweiz. Ich habe eine Jacke bestellt, die nie bearbeitet wurde. Angeblich ging die Bestellung intern verloren. Ich habe mich per E-Mail beschwert und eine vollständige Rückerstattung sowie die Rückerstattung des Kaufpreises gefordert. Ich erhielt mehrmals dieselbe Antwort. Schließlich mussten sie die Transaktion rückgängig machen. Ich rate dringend davon ab, in diesem Shop einzukaufen.

Man merkt, dass der Shop sich verbessert hat, auch wenn der Service noch etwas langsamer sein kann.

Die Bestellung kam nach etwa vier Tagen an. Die Qualität ist in Ordnung, aber nicht besonders herausragend.

Aufgepasst - Retouren sind nur möglich wenn sie rabattiert sind!
War für mich nicht ersichtlich. Der E-Mail Kontakt danach war sehr unpersönlich... das Mail, das ich zurückbekam, hatte nicht einmal einen Namen!
Am besten da nichts bestellen!

Der Support hat mir recht fix geantwortet, als ich nach dem Status gefragt habe. War hilfreich, aber die Infos hätten etwas genauer sein können.

Zuerst die Bestellung nicht bearbeitet und dann kein geld zurück wenn man stornieren möchte!

Ich habe bei diesem Shop bestellt, weil mit einem 30-Tage-Rückgaberecht geworben wurde. Erst nach dem Kauf habe ich in den AGB gesehen, dass reduzierte Artikel vom Rückgaberecht ausgenommen sind. Mein bestelltes Produkt gehörte dazu.

Leider durfte ich den Artikel auch bei nicht passender Grösse nicht umtauschen, was für mich sehr enttäuschend war. Der Kundenservice zeigte in meinem Fall keine Kulanz.

Ich empfehle, vor dem Kauf die AGB genau zu prüfen.

Die Verzögerung wurde zwar erklärt und meine Bestellung wurde priorisiert, trotzdem hätte ich mir eine etwas schnellere Abwicklung gewünscht. Insgesamt aber akzeptabel.

Katastrophales Geschäft, in jeder Hinsicht.